예약 취소 정책

Get Turkey Tours는 이스탄불과 튀르키예 전역에서 전문 가이드가 세심하게 계획한 노선으로 프라이빗 투어와 소규모 그룹 여행을 운영합니다. 여행 계획은 때때로 바뀔 수 있습니다. 이 페이지에서는 예약이 취소되거나 변경될 때, 그 요청이 고객님 또는 저희 측에서 시작된 경우 어떻게 처리되는지 안내합니다.

이 약관은 getturkiyetours.com에서 이루어진 모든 예약과 예약팀을 통해 직접 이루어진 모든 예약에 적용됩니다. 취소 조건은 인원별, 예약 건별로 적용됩니다. 서비스 운영사는 허가를 받은 여행사이자 TÜRSAB 회원사인 Viracocha Travel Turizm입니다.

이 페이지가 다루는 서비스

• 시내 투어 및 가이드 액티비티
• 프라이빗 투어 및 소규모 그룹 투어
• 다일 여행 패키지
• 저희가 준비하는 호텔 예약
• 저희가 준비하는 항공권 예약
• 저희 여행사를 통해 예약하는 기타 모든 여행 서비스

서비스 종류마다 조건이 같지 않습니다. 각 서비스의 조건은 아래 해당 섹션에서 확인하실 수 있습니다.

취소 요청 방법

취소는 반드시 서면으로 접수해야 하며, 예약자 본인이 요청해야 합니다. 예약 번호와 예약에 포함된 모든 여행자의 이름을 적어 [email protected]으로 보내 주십시오.

취소는 서면 요청이 저희 사무실에 도착한 시점부터 효력이 발생합니다. 예약은 저희가 이메일로 확인서를 보내 드린 후에야 취소된 것으로 처리됩니다.

투어 및 액티비티

• 투어나 액티비티 페이지에 고유한 취소 조건이 명시되어 있다면, 이 페이지의 일반 규정 대신 해당 조건이 적용됩니다.
• 환불 조건과 기한은 상품마다 동일하지 않으므로, 예약하신 상품의 페이지를 꼭 확인하십시오.
• 항공권, 요트 차터, 특별 행사 입장권 등 제3자가 제공하는 예약 일부는 공급업체의 자체 정책에 따라 일부 또는 전액 환불이 불가능할 수 있습니다.
• 모든 기한은 투어가 진행되는 장소의 현지 시각을 기준으로 계산합니다.

다일 여행 패키지

다일 패키지가 확정되면 아래 표의 취소 수수료가 적용됩니다. 각 수수료는 확정된 패키지 전체 금액에 대한 비율이며, 기간은 첫 번째 서비스 시작일을 기준으로 거꾸로 계산합니다.

여행 중 사용하지 않은 서비스에 대해서는 환불되지 않습니다.

호텔 예약

• Get Turkey Tours가 객실을 예약해 드린 경우, 해당 호텔의 자체 취소 정책이 적용됩니다.
• 예약을 확정할 때 호텔의 취소 조건을 저희가 안내해 드립니다.
• 일부 호텔, 프로모션 요금, 특별 행사 예약은 환불이 불가능할 수 있습니다.

항공권

저희가 발권한 항공권을 취소하는 경우, 결과는 항공사 자체 규정과 제한 사항에 따라 결정됩니다. 이 경우:

• 항공사의 발권 수수료는 환불되지 않습니다.
• 항공사가 부과하는 취소 위약금이 청구될 수 있습니다.
• 저희 여행사의 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.

환불 가능 금액은 항공사의 운임 규정에 따라 정해지며, 환불이 전혀 되지 않을 수도 있습니다. 특가 또는 프로모션 운임으로 구매한 항공권은 전액 환불이 불가능할 수 있습니다.

제3자 공급업체

저희 투어와 패키지 중 일부에는 외부 공급업체가 제공하는 서비스가 포함되어 있습니다. 여기에는 다음이 포함되며, 이에 한정되지 않습니다.

• 국내선 및 국제선 항공편
• 요트 및 보트 차터
• 박물관 및 관광지 입장권
• 열기구 탑승 및 기타 특별 액티비티
• 교통편

이러한 서비스에는 별도의 취소 규정이 적용될 수 있으며, 환불 조건은 해당 공급업체가 결정합니다.

예약 변경

확정된 예약의 날짜, 시간 또는 기타 세부 사항을 변경하고 싶으시면 저희에게 서면으로 요청해 주십시오. 변경은 예약 가능 여부에 따라 달라지며, 가격이 달라질 수 있고, 일부 서비스의 경우 행정 수수료가 발생할 수 있습니다. 합리적인 요청이라면 최대한 맞춰 드리려고 노력합니다.

지각 또는 노쇼

지각하거나 약속된 시간에 집합 장소에 없는 고객은 노쇼로 처리됩니다. 이 경우 예약은 사용된 것으로 간주되며 금액은 환불되지 않습니다.

일정 변경

가능한 한 공개된 일정을 지키려고 합니다. 그러나 다음과 같이 저희 통제 밖의 사정으로 인해 변경이 불가피할 수 있습니다.

• 날씨
• 교통 상황
• 당국의 규정
• 관광지 휴관
• 운영상 필요

위 목록이 전부는 아닙니다. 필요한 경우 Get Turkey Tours는 합리적인 범위 내에서 일정을 조정할 수 있습니다.

Get Turkey Tours가 투어를 취소하는 경우

예약 인원이 너무 적거나, 운영 또는 안전상의 이유가 있거나, 불가항력 사유로 투어를 취소해야 할 때가 있습니다. 이 경우 다음 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

• 다른 투어 또는 새로운 여행 날짜
• 추후 여행에 사용할 수 있는 크레딧
• 결제 금액 전액 환불

환불 지급

환불이 승인되면 예약 시 사용하신 결제 수단으로 환불해 드립니다. 보통 영업일 기준 약 7~15일이 걸리며, 은행이나 결제사에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다.

여행자 보험

모든 여행자에게 여행 경비를 보장하는 여행자 보험 가입을 강력히 권장합니다. 적합한 보험은 의료 응급 상황, 여행 취소, 여행 중단, 수하물 분실로부터 고객님을 보호할 수 있습니다.

불가항력

Get Turkey Tours는 불가항력으로 인한 취소, 지연 또는 변경에 대해 책임을 지지 않습니다. 예를 들어 자연재해, 전쟁 또는 정치적 불안, 정부가 부과한 여행 제한, 공중보건 비상사태, 교통 마비 등이 있으며, 이에 한정되지 않습니다. 이런 상황이 발생하면 가능한 범위에서 다른 대안을 제공하기 위해 합리적으로 노력하겠습니다.

본 정책의 변경

저희는 이 취소 정책을 언제든지 수정할 수 있습니다. 수정된 버전은 게시 이후에 이루어진 예약에만 적용됩니다.

문의하기

취소 또는 이 정책에 관한 문의는 아래로 Get Turkey Tours에 연락해 주십시오.

• 이메일: [email protected]
• WhatsApp 또는 전화: +90 545 307 67 88
• 상담 시간: 매일 09:00–21:00 (이스탄불, GMT+3)
• 웹사이트: getturkiyetours.com/contact

또한 이용약관도 함께 적용됩니다.