자주 묻는 질문

각 투어 페이지에서 온라인으로 직접 예약하실 수 있으며, 이메일, 전화 또는 WhatsApp으로 희망 날짜와 인원수를 알려 주셔도 됩니다. 어떤 방식으로 예약하시든 동일한 이용약관이 적용됩니다. Get Turkey Tours는 면허를 보유하고 TÜRSAB 회원사인 이스탄불의 여행사 Viracocha Travel Turizm을 대신하여 영업합니다. 예약이 완료되면 출발 시간과 집합 장소가 적힌 확인 이메일을 보내 드립니다. 자리는 전액 결제가 완료되어야 확보되므로, 결제하기 전에 날짜, 인원수, 포함된 서비스를 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.

투어마다 다르므로, 예약 전에 페이지의 '포함 사항'과 '불포함 사항' 목록을 확인하시기 바랍니다. 이스탄불의 프라이빗 도보 투어 대부분은 면허를 가진 가이드와 매표소 대기 줄을 건너뛰는 도움을 포함합니다. 박물관 입장료, 식사, 전용 밴은 보통 요금에 포함되지 않습니다. 프라이빗 톱카프 궁전, 하렘 및 지하궁전 투어처럼 입장권이 포함된 투어도 있습니다. 거의 모든 투어에서 팁은 불포함으로 표시되어 있습니다. 가격은 미국 달러 기준이며 1인당 요금입니다. 단, 페이지에 그룹당(송영, 차량) 또는 시간당(요트) 요금으로 명시된 경우는 예외입니다.

프라이빗 투어는 일행만을 위한 투어이므로 가이드가 여러분의 속도에 맞춰 움직이며, 출발 시간도 유연하게 조정할 수 있습니다. 소규모 그룹 투어는 가격이 더 저렴하고 다른 여행자들과 함께 정해진 시간표에 따라 진행됩니다. 예를 들어 Small Group Best of 이스탄불 Tour는 German Fountain에서 출발하며, 최소 4명이 모여야 운영되고, 1인당 $55.25부터 시작합니다. 반면 저희 프라이빗 Old City 투어는 $180부터 시작합니다. 프라이빗 투어는 가족 여행객, 걸음이 느린 분들, 시간이 촉박한 여행자에게 특히 잘 맞는 편입니다.

네, 이스탄불 구시가지를 넘어서는 대부분의 투어에서는 호텔에서 픽업해 드리며, 투어 페이지의 포함 사항 목록에서 확인하실 수 있습니다. 이스탄불의 많은 프라이빗 도보 투어는 방식이 다릅니다. 중심가에 있는 호텔이라면 가이드가 호텔까지 찾아오고, 크루즈 항구인 갈라타포트에서 만나기도 합니다. 중심 지역 밖에 머무신다면, 전용 밴을 예약하지 않은 경우 술탄아흐메트의 독일 분수(German Fountain)가 만남 장소입니다. 중심 지역 밖 호텔이나 아시아 쪽에서 밴 픽업을 원하시면 추가 요금이 발생합니다. 투어 시작 15분 전에 준비해 두시기를 부탁드립니다.

각 투어는 해당 페이지에 명시된 취소 규정을 따릅니다. 대부분의 당일 투어 및 액티비티는 투어 7일 전까지 무료 취소가 가능하며 전액 환불됩니다. 7일 이내에 취소하는 경우에는 환불되지 않습니다. 예약자는 예약 번호와 함께 취소 요청을 서면으로 [email protected]에 보내야 합니다. 취소는 당사가 이메일로 확인한 후에만 유효합니다. 집합 장소에 늦게 도착하는 경우 노쇼(No-show)로 간주되어 환불되지 않습니다.

다日 여행 패키지가 확정된 후 취소 시 적용되는 취소 규정에 따라, 총 패키지 금액의 일정 비율이 청구되며 출발일이 가까워질수록 비율이 높아집니다. 첫 서비스 30일 전까지는 10%, 29~15일 전은 30%, 14~5일 전은 40%, 4~2일 전은 50%이며, 48시간 이내이거나 노쇼(No-show)인 경우 100%가 청구됩니다. 당사를 통해 예약한 호텔은 해당 호텔의 취소 규정이 적용되며, 이 규정은 예약 확인서와 함께 전달해 드립니다. 승인된 환불은 결제하신 수단으로 환급되며, 보통 영업일 기준 7~15일이 소요됩니다.

비자(Visa)와 마스터카드(Mastercard)를 사용할 수 있습니다. getturkiyetours.com을 운영하는 Viracocha Travel Turizm이 결제를 처리하며, 페이지에서 다른 통화를 요청하지 않는 한 요금은 미국 달러로 청구됩니다. 투어는 사전에 전액이 결제되어야 확정됩니다. 맞춤형 여행과 다일 패키지에는 예약 확정 전에 결제 일정을 명시한 서면 견적서가 제공됩니다. 통화나 결제 방법이 불분명하면 예약 전에 문의해 주세요.

모든 투어는 면허를 갖춘 현지 가이드가 진행합니다. 기본 언어는 영어이며, 스페인어, 러시아어, 아랍어, 독일어, 프랑스어 면허 가이드도 준비할 수 있습니다. 일부 공유 투어는 페이지에 명시된 언어로 진행됩니다. 예를 들어 소규모 구시가지 투어는 영어, 스페인어, 프랑스어, 중국어로 제공됩니다. 프라이빗 투어의 경우 예약 시 원하시는 언어를 알려주시면 서면으로 가이드를 확정해 드립니다. 덜 흔한 언어는 해당 날짜에 가능한 가이드에 따라 달라집니다.

대부분의 투어는 어린이를 환영하며, 많은 패키지 페이지에서 어린이 요금을 별도로 안내합니다. 이스탄불 투어 일부는 7세 이하 어린이의 박물관 입장료가 무료입니다. 직원이 나이를 확인하므로 어린이의 여권 사본을 지참해 주세요. 18세 미만은 와인 시음 투어에 참여할 수 없습니다. 공항 이동 시 요청하면 유아용 카시트를 준비할 수 있습니다. 어린 자녀와 프라이빗 투어를 예약하실 경우 자녀의 나이를 알려주시면, 가이드가 짧은 도보 구간과 식사 휴식을 계획해 드립니다.

투어에 따라 다르며, 투어 페이지에 해당 정보가 있는 경우 안내되어 있습니다. 반나절 이스탄불 프라이빗 푸드 투어는 휠체어나 유모차로 참여할 수 있지만, 그랜드 바자르 프라이빗 쇼핑 투어는 휠체어 이용에 적합하지 않습니다. 이스탄불, 에페소스, 카파도키아의 역사 유적지에는 고르지 않은 돌길과 계단이 있을 수 있습니다. 프라이빗 밴이 포함된 프라이빗 투어가 가장 잘 맞는 경우가 많은데, 가이드가 도보 구간을 줄이거나 휴식을 위해 중간에 멈출 수 있기 때문입니다. 예약 전에 얼마나 걸을 수 있는지 알려 주세요.

맞춤 일정을 만들어 드릴 수 있습니다. 여행 날짜, 인원, 관심 있는 장소를 알려주시면 플래너가 총 요금이 포함된 일별 일정을 보내드립니다. 제안은 무료이며 예약을 강요하지 않습니다. 일정에는 이스탄불, 카파도키아, 에페소스, 파묵칼레, 안탈리아, 갈리폴리 및 기타 지역을 포함할 수 있으며, 지역 간 국내선 항공편과 전담 가이드, 이동 서비스가 함께 제공됩니다. 원하시는 대로 일정을 조정하며, 확정해 주시면 모든 서비스를 예약해 드립니다.

많은 패키지 가격에는 호텔이 포함되어 있지 않습니다. 패키지 페이지에서 각 도시의 호텔을 선택할 수 있으며, 해당 날짜의 호텔 요금이 총액에 포함됩니다. 호텔 없이 패키지를 이용하는 것도 가능합니다. 페이지에는 저희가 주로 협력하는 호텔이 표시되어 있으며, 예를 들어 카파도키아의 메두사 케이브 호텔이나 이스탄불의 힐튼 계열 호텔, 또는 비슷한 등급의 호텔이 안내됩니다. 패키지 가격은 1인 기준이며 최소 2명 이상 기준입니다. 이코노미, 미드레인지, 럭셔리 등급의 별도 호텔 예약도 가능합니다.

선박 전체를 단체가 전세로 이용하며, 최소 2시간부터 시간당으로 요금이 부과됩니다. 이스탄불에서는 최대 12명이 탈 수 있는 아우라(시간당 190달러)부터 최대 72명이 탈 수 있는 코로나 도쿄(시간당 1,050달러)까지 선박이 있습니다. 목록에 따라 에미뇌뉘, 베벡, 아른아프쾨이, 이스티녜 등의 선착장에서 탑승하거나, 호텔 픽업이 포함된 전세도 있습니다. 시간 단위 전세에서는 직접 음식과 음료를 가져오실 수 있으며, 선원이 서빙해 드립니다. 수영 정차를 원하시면 4시간 이상 예약하셔야 합니다.

네. 저희 VIP 이스탄불 공항 이동 서비스는 메르세데스 비토 또는 유사 차량으로 운행되며, 1~6명까지 탑승 가능하고 그룹당 $60부터입니다. 환영 픽업, 짐 도움, 항공편 추적, 주차 및 통행료가 모두 포함되며, 서비스는 24시간 운영됩니다. 교통 상황과 호텔 위치에 따라 약 45~90분이 소요됩니다. 출국 시에는 출발 4시간 이상 전에 호텔에서 출발하시기를 권장합니다. 유아용 카시트도 요청하실 수 있습니다. 기타 노선의 기사 딸린 전용 차량은 문의 후 견적을 드립니다.

저희는 매일 이스탄불 현지 시간 기준 09:00부터 21:00까지 연락을 받습니다(GMT+3). 이메일은 보통 몇 시간 안에 답변드리며, 늦어도 24시간을 넘기지 않습니다. 투어 당일 급한 일이 생기면 +90 545 307 67 88로 전화 또는 WhatsApp 연락 주세요. 이 번호는 예약 확인 이메일에도 적혀 있습니다. 맞춤형 여행을 문의하실 때는 날짜, 일행 수, 방문하고 싶은 장소를 알려주시면 첫 답변에 경로와 가격을 함께 안내해 드릴 수 있습니다.