예약 약관 및 조건
아래의 이용약관은 getturkiyetours.com에서 이루어지는 모든 구매와, 전화, 이메일 또는 WhatsApp을 통해 예약팀과 진행하는 모든 예약에 동일하게 적용됩니다. 본 서비스는 Viracocha Travel Turizm(이하 "회사", "당사" 또는 "우리")이 판매 및 제공합니다. 회사는 TÜRSAB 회원이자 허가를 받은 여행사이며, Get Turkey Tours는 회사의 상호명입니다.
예약을 하시면 본인과 예약에 포함된 각 여행자를 대신하여 이 약관에 동의하게 됩니다. 이 이용약관은 회사의 권한 있는 대표자가 서명한 서면 수정본으로만 변경할 수 있으며, 그 외의 변경은 효력이 없습니다. 본 약관의 내용이 불명확하다면 예약을 확정하기 전에 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
결제
- 당사는 비자(Visa)와 마스터카드(Mastercard)를 받습니다.
- Viracocha Travel Turizm은 getturkiyetours.com을 통해 이루어지는 모든 예약과 결제를 처리합니다.
- 모든 투어는 Viracocha Travel Turizm이 진행하며, 회사와 계약한 제3자가 투어의 일부를 제공할 수 있습니다.
- 결제가 완료되고 예약이 확정되면 모든 여행자는 본 이용약관의 적용을 받습니다.
투어 전 전액 결제
각 투어는 세심한 계획, 현지 준비 및 티켓 확보가 필요하므로, 예약은 당사가 전액을 수령한 후에만 확정 보장됩니다. 결제하기 전에 예약에 표시된 날짜, 가격 및 서비스가 정확한지 확인해 주시기 바랍니다.
통화 및 가격
본 웹사이트의 가격은 해당 페이지에서 다른 통화를 명시하거나 고객님이 다른 통화를 선택하지 않는 한 미국 달러(USD)로 표시됩니다. 페이지에서 다른 요청을 하지 않는 한 예약은 미국 달러로 처리됩니다. 카드사가 거래에 부과하는 수수료는 고객님이 부담합니다. 결제 방법, 환전 또는 통화에 대해 궁금한 점이 있으시면 예약 전에 문의해 주시기 바랍니다.
집결 장소 및 지각
예약 확인서는 이메일로 발송되며, 집결 시간과 집결 장소가 기재되어 있습니다. 프라이빗 투어, 그룹 투어 및 프라이빗 transfer도 마찬가지입니다.
- 출발 시간 15분 전까지 집결 장소에 도착하시고, 그곳까지 이동할 충분한 시간을 두시기 바랍니다.
- 지연되거나 집결 장소를 찾지 못하실 경우, 예약 확인 이메일에 적힌 번호로 연락 주시면 최대한 도와드리겠습니다.
- 집결 장소에 제시간에 도착하는 것은 여전히 고객님의 책임입니다. 지각하실 경우 운영사는 책임지지 않으며, 지각 및 노쇼(무단 불참)는 취소 정책에 따라 처리됩니다.
예약 변경 또는 취소
예약 변경 및 취소에는 수수료가 부과될 수 있으며, 이에 대해서는 취소 정책에 설명되어 있습니다. 예약을 취소하거나 변경하시려면 [email protected]으로 서면 연락을 주시거나 +90 545 307 67 88으로 전화해 주십시오. 변경 또는 취소는 당사가 이메일로 확인하고 발생하는 수수료를 산정한 후에야 효력이 발생합니다.
할인 및 프로모션 코드
- 할인 또는 쿠폰 코드는 결제 전에 적용하셔야 하며, 이미 존재하는 예약에는 코드를 추가할 수 없습니다.
- 당사가 별도로 명시하지 않는 한, 프로모션 코드는 병합, 조합, 재사용 또는 타인에게 양도할 수 없습니다.
- 모든 프로모션 코드에는 만료일이 있습니다. 만료일이 명시되지 않은 경우, 코드는 발행일로부터 1년 동안 유효합니다.
신분 확인
투어 당일에는 일행 각자가 유효한 신분증을 지참하셔야 합니다. 학생 또는 연령 할인으로 예약하신 분들에게 특히 중요하며, 학생은 모든 투어에 유효한 사진 신분증을 지참하셔야 합니다.
사용하지 않은 서비스는 환불되지 않음
당사는 모든 투어를 하나의 완전한 패키지로 판매하므로, 여행자가 서비스의 일부를 생략하기로 하더라도 부분 환불은 제공되지 않습니다. 예약과 겹치는 투어, 입장권 또는 관광지 방문을 다른 곳에서 구매하신 경우, 회사는 이에 대해 환불하거나 일할 계산하지 않습니다.
여행 보험
파업, 지진 또는 악천후 등 누구도 통제할 수 없는 사건으로 인한 지연 및 취소를 보장하는 여행자 보험에 가입하실 것을 강력히 권장합니다. 의료비, 수하물 분실, 소지품 분실 및 유사한 문제에 대비한 개인 및 의료 보험도 좋습니다. 여행자는 이러한 사건에 대해 회사와 현지 협력 운영사가 책임을 지지 않는 데 동의합니다. 보험 청구는 보험사에 직접 하셔야 하며, Viracocha Travel Turizm 또는 계열사에 청구할 수 없습니다.
당사 책임의 한계
Viracocha Travel Turizm은 브랜드, 웹사이트, 자회사, 계열사, 직원 및 대리인을 포함하여, 예약된 투어와 연계된 교통, 관광, 가이드, 동행, 활동 및 기타 서비스를 제공하는 공급업체의 대리인 역할만 수행합니다. 해당 서비스에는 공급업체 자체의 약관이 적용됩니다. 회사는 이러한 공급업체를 소유하거나 운영하지 않으며, 그들의 직원, 장비 또는 운영을 통제할 수 없습니다.
따라서 회사는 다음으로 인해 발생하는 사망, 신체 상해 또는 재산 손해, 기타 지연, 손실, 사고, 불편 또는 불규칙 사항에 대해 책임지지 않습니다:
- 날씨, 질병, 전쟁, 적대 행위, 테러, 파업, 자연재해, 현지 법률 또는 이와 유사한 기타 원인;
- 투어 공급업체 또는 그 대리인이나 직원의 고의적, 과실적, 위법적 또는 무단의 행위, 부작위 또는 불이행;
- 공급업체가 소유하거나 운영하는 차량, 장비 또는 기구의 결함이나 고장;
- Get Turkey Tours가 직접 소유, 통제 또는 감독하지 않는 다른 당사자의 고의, 과실 또는 위법한 행위 또는 부작위.
각 서비스와 숙박은 서비스가 제공되는 국가의 법률 및 규정을 따릅니다. Get Turkey Tours는 참가자의 수하물이나 개인 소지품에 대해 책임지지 않습니다. 수하물 또는 소지품 분실에 대비하여 적절한 여행자 보험에 가입하시기 바랍니다.
당사가 통제할 수 없는 사건
불가항력(파업 및 기타 예기치 않은 폐쇄 포함)으로 인해 일정에 포함된 장소, 명소 또는 방문지가 폐쇄될 경우, 당사는 가능한 한 빨리 연락드리겠습니다. 그 후 가용성에 따라, 그리고 회사의 재량으로 적절한 대체안을 제안하거나, 다른 서비스로 변경하거나, 환불해 드리겠습니다.
준거법 및 분쟁
본 이용약관은 터키 공화국의 법률에 따릅니다. 분쟁이 원만하게 해결되지 않는 경우, 터키의 법원만이 관할권을 갖습니다. 당사자 간에 본 약관의 해석 또는 적용에 대해 이견이 있는 경우, 어느 한쪽 당사자는 먼저 조정을 서면으로 요청할 수 있으며, 그것으로도 해결되지 않으면 구속력 있는 중재를 요청할 수 있습니다. 여행자는 분쟁에서 발생하는 모든 청구에 대해 회사가 관할 장소와 관할권을 결정하는 데 동의합니다.
무효 조항
관할 법원이 본 약관의 어떤 조항이 무효, 취소 또는 집행 불가능하다고 판결하더라도, 다른 모든 조항은 완전히 효력을 유지합니다.
전체 합의
본 문서는 독립적으로 효력을 가집니다. 본 이용약관은 서면 또는 구두를 불문하고 당사자 간의 다른 모든 합의를 대체합니다. 취소 정책은 취소 및 변경에 관한 별도의 규칙을 명시하며, 개인정보 처리방침은 당사가 개인 데이터를 어떻게 처리하는지 설명합니다.
문의 방법
긴급하지 않은 문의에는 이메일이 가장 좋은 방법입니다. 보통 몇 시간 이내에 답변을 드리며, 어떤 경우에도 24시간을 넘지 않습니다. 문의 사항은 이미 FAQ 페이지에서 답변이 되어 있을 수도 있습니다.
- 이메일: [email protected]
- 전화 또는 WhatsApp: +90 545 307 67 88
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