여행사용 화이트라벨 튀르키예 투어: 귀사의 브랜드가 앞에 서는 방법

화이트라벨 튀르키예 투어란 여행사 고객이 여행사의 브랜드와 가격으로 여행을 구매하고, 현지에서는 면허를 가진 튀르키예 여행사가 자체 가이드, 기사, 호텔 예약으로 운영하는 방식입니다. Get Turkey Tours는 여행사 및 투어 재판매업체를 위해 이 서비스를 제공합니다. 저희는 TÜRSAB 회원사이며 A그룹 면허번호 A-15751을 보유하고 있고, 운영은 Viracocha Travel이 담당합니다. 여행사 요금은 공개하지 않고 문의마다 서면으로 안내해 드립니다. 파트너 문의는 여행사 페이지에서 시작하실 수 있습니다.

이 페이지에서는 튀르키예 여행에서 화이트라벨이 실제로 어떻게 작동하는지 설명합니다. 어떤 부분에 여행사 브랜드를 표시할 수 있고 어떤 부분은 불가능한지, 책임이 어디에 있는지, 첫 고객이 떠나기 전에 서면으로 무엇을 합의해야 하는지, 그리고 소규모 예약으로 파트너를 먼저 시험해 보는 방법을 다룹니다.

튀르키예 여행에서 화이트라벨의 의미

화이트라벨 구조에서 고객과의 관계는 여행사에 있습니다. 고객은 웹사이트, 일정표, 예약 확인서에서 여행사 브랜드를 보고, 여행사에 비용을 지불하며, 출발 전 변경이 필요하면 여행사에 연락합니다. 현지 운영사는 뒤에서 서비스를 제공합니다.

이는 인접한 두 모델과 다릅니다.

• 목적지 관리 회사(DMC)는 전체 프로그램을 설계하고 가격을 책정하며, 종종 여행사의 현지 파트너로 드러납니다. 이 모델에 대해서는 이스탄불 DMC 선택 가이드를 참고하세요.
• 그라운드 핸들링은 이미 설계된 서비스, 즉 송영, 가이드, 입장권, 식당 등을 실행하는 더 좁은 업무입니다. 이스탄불 그라운드 핸들링 페이지를 참고하세요.

화이트라벨은 두 모델에 걸쳐 있습니다. 저희의 기존 프로그램을 여행사 상품으로 판매하실 수도 있고, 일정표를 보내 주시면 고객 앞에 저희 이름을 드러내지 않고 운영해 드릴 수도 있습니다. 차이는 품질이 아니라 표현 방식입니다. 어느 쪽이든 같은 면허 가이드와 같은 차량이 여행을 진행합니다.

여행사 브랜드를 표시할 수 있는 것과 없는 것

현지에서 제공되는 모든 요소를 리브랜딩할 수 있는 것은 아닙니다. 튀르키예 법과 실무상의 제약이 있으며, 이를 미리 알고 있는 고객은 혼란을 겪을 가능성이 훨씬 낮습니다.

고객에게 미리 설명해 두어야 할 두 가지 사항이 있습니다. 첫째, 튀르키예에서 면허를 가진 관광 가이드는 공식 카드를 소지해야 하므로 가이드 본인의 신원은 항상 보입니다. 둘째, 호텔은 체크인 시 예약을 진행한 현지 대행사를 언급할 수 있습니다. 고객에게 "현지 면허 파트너가 현지에서 운영하는 여행"이라고 안내했다면, 이러한 사항들이 여행사 브랜드를 훼손하지는 않습니다.

법적 틀: 튀르키예에서는 면허, 본국에서는 주최자

튀르키예 내. 여행사법(1618호)에 따라 튀르키예에서 여행사 서비스를 제공하려면 문화관광부의 영업 면허가 필요하며, 면허를 가진 여행사는 튀르키예 여행사협회인 TÜRSAB에 가입해야 합니다. A그룹 면허는 외국인 방문객 대상 프로그램을 포함한 모든 여행사 서비스를 다룹니다. 가이드 업무는 전문 관광 가이드법(6326호)에 따로 규정되어 있어, 면허를 가진 관광 가이드만 가이드 업무를 할 수 있고 그 역시 면허 카드에 기재된 언어로만 가능합니다. 따라서 튀르키예를 판매하는 외국 여행사는 가이드가 필요한 여행 부분을 제공하기 위해 면허를 가진 튀르키예 파트너가 필요합니다.

고객이 있는 시장. 유럽연합 고객에게 판매하는 경우 판매하는 패키지에 EU 패키지 여행 규정이 적용됩니다. 유럽위원회의 Your Europe 안내에 따르면 주최자는 "패키지에 포함된 모든 여행 서비스의 적절한 이행"에 책임이 있으며, 어려움에 처한 여행객을 도와야 하고, 지급불능에 대한 보호장치를 갖추어야 합니다. 여행사 브랜드로 패키지를 판매하면, 실제 서비스는 튀르키예 운영사가 제공하더라도 보통 여행사가 주최자가 됩니다. 영국의 패키지 여행 규정 등 다른 시장에는 각각 고유한 규정이 있습니다.

실무적으로 이는 고객과의 계약과 저희와의 계약이 일치해야 한다는 뜻입니다. 고객에게 무엇인가를 약속했다면 그 내용이 저희의 서면 확인서에도 들어 있어야 합니다. 이 페이지는 법률 자문이 아니므로, 본인의 의무는 업계 협회나 변호사를 통해 확인하시기 바랍니다.

재판매 가능한 상품

저희 프로그램 대부분은 여행사 브랜드로 판매할 수 있습니다. 공개 가격은 수준을 가늠하는 데 도움이 되며, 여행사 요금은 별도로 안내해 드립니다.

• 프라이빗 당일 투어: 이스탄불, 카파도키아, 에페소스, 파묵칼레, 안탈리아 등에서 면허 가이드와 전용 차량으로 진행됩니다. 예를 들어 메르세데스 비토로 진행하는 8시간 이스탄불 기사 동반 프라이빗 투어는 그룹당 $299부터입니다.
• 프라이빗 다일 패키지: 예를 들어 8일 프라이빗 튀르키예 투어는 1인당 $2,250부터이며, 프로그램에 필요한 경우 국내선 항공이 포함됩니다.
• 송영: 예를 들어 VIP 이스탄불 공항 송영은 그룹당 $60부터입니다.
• 크루즈 기항지 일정: 예를 들어 쿠사다시에서 출발하는 에페소스 프라이빗 기항지 투어는 1인당 $300부터입니다.
• 신앙 및 특별 관심 프로그램: 예를 들어 7일 요한계시록 일곱 교회 투어는 1인당 $2,050부터입니다.
• 맞춤형 일정: 여행사의 요청에 따라 구성합니다. 맞춤형 튀르키예 투어 페이지를 참고하세요.

솔직히 말씀드리면, 저희의 공개 가격은 이 웹사이트에 게시되어 있습니다. 꼼꼼하게 검색하는 고객은 여행사가 재판매하는 프로그램을 찾아낼 수도 있습니다. 직접 판매도 하는 운영사와 화이트라벨을 진행할 때는 어디서나 있을 수 있는 일이며, 그래서 대부분의 여행사는 같은 상품에 숨은 마진을 붙이기보다 자체 조언, 항공, 호텔 선택, 사후 관리 등 여행사가 더하는 부분에 따라 가격을 책정합니다.

여행사 견적 방식

여행사 요금은 공개하지 않습니다. 문의마다 다음 내용을 담은 서면 견적을 드립니다.

• 여행사에 대한 가격과 통화;
• 포함 및 미포함 사항을 항목별로 (가이드, 차량, 호텔 및 식사, 국내선 항공, 입장권, 식사);
• 호텔 이름 또는 호텔 등급, 필요한 경우 대안 포함;
• 결제 일정;
• 해당 예약의 취소 및 변경 조건.

호텔과 항공 가격은 저희가 확정하는 날의 가용 여부에 따라 달라지므로, 견적에는 유효기간이 있습니다. 카파도키아 열기구 비행은 매일 아침 날씨와 민간항공 허가에 따라 좌우되므로, 고객에게 확정 상품으로 판매하지 마십시오.

견적을 요청하실 때는 다음 내용을 보내 주세요: 여행 날짜 또는 월, 여행자 수와 객실 수, 국적, 호텔 등급, 지역과 고객이 꼭 원하는 장소, 가이드 언어, 프라이빗 여행인지 단체 여행인지 여부. 영어가 저희의 기본 가이드 언어이며, 다른 언어는 요청 시 가용 여부에 따라 준비해 드립니다.

서면으로 합의해야 할 여덟 가지 사항

첫 고객이 떠나기 전에, 저희를 포함한 모든 튀르키예 파트너와 다음 사항을 정리하세요. 모호하게 남겨 두면 문제가 되기 쉬운 항목들입니다.

1. 서류에 표시될 명의. 바우처와 최종 일정표에 여행사 로고, 중립적 레이아웃, 또는 운영사 양식 중 무엇을 쓸지.
2. 환영 표지판. 여행사 이름, 고객 이름, 또는 둘 다.
3. 가이드의 그날 일정 소개 방식. "[여행사 이름]과 함께 진행합니다"라는 문구가 일반적입니다.
4. 고객과의 연락. 운영사가 여행사 고객에게 자사 상품을 홍보하거나 직접 예약을 요청하지 않는다는 점.
5. 여행 중 연락 체계. 고객이 누구에게 먼저 연락하는지, 누가 여행사에 연락하는지, 그리고 언제 연락하는지.
6. 현지에서 결제하는 변경 및 추가 비용. 고객이 현장에서 투어를 추가하거나 업그레이드할 수 있는지, 그리고 누구에게 지불하는지.
7. 불만 처리. 여행 중 제기된 문제는 같은 날 여행사에 보고되어, 고객이 귀국하기 전에 여행사가 대응할 수 있도록 할 것.
8. 고객 정보. 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 보내며 얼마 동안 보관하는지. 고객이 EU에 거주하는 경우 개인정보 보호 의무가 정보 이전에 적용됩니다.

여행 중: 고객이 누구와 소통하는가

화이트라벨 여행에서는 고객이 항상 누구에게 연락해야 하는지 알고 있어야 합니다. 일반적인 구성은 다음과 같습니다.

• 출발 전: 모든 문의는 여행사로 연결됩니다.
• 도착 시: 기사가 도착 홀에서 합의된 표지판으로 고객을 맞이합니다.
• 여행 중: 투어 시간 동안에는 가이드가 첫 연락처이며, 그 외 시간에 긴급한 일이 있으면 고객은 현지 WhatsApp 번호로 연락할 수 있습니다.
• 변경: 가격이나 프로그램에 영향을 주는 변경은 실행 전에 여행사와 확인합니다.
• 여행 후: 고객의 후기를 기다리지 않고도, 발생한 문제와 그 처리 방식을 여행사가 알 수 있도록 합니다.

저희는 여행 중 고객 및 여행사와 WhatsApp으로 소통하여, 고객이 제기하는 사항이 여행사에 빠르게 전달되도록 합니다.

테스트 예약으로 시작하기

상품을 판매 브로슈어에 싣기 전에, 소규모로 파트너를 테스트해 보세요. 직원이나 단골 고객을 위한 공항 송영 한 건과 프라이빗 당일 투어 한 건이면 충분합니다. 실제 도착 한 번이 어떤 발표 자료보다 많은 것을 알려 줍니다.

먼저 면허를 확인하세요. TÜRSAB 여행사 등록부에서 회사 이름과 면허번호로 검색할 수 있으며, 저희 면허번호는 A-15751입니다. 튀르키예 투어 운영사를 찾는 여행사 페이지에서 확인 절차를 단계별로 안내합니다. 스페인어권 시장에 판매하는 여행사는 스페인어권 여행사를 위한 DMC 페이지에서 더 자세한 내용을 찾을 수 있으며, 행사 및 인센티브 단체는 이스탄불 MICE 페이지에서 다룹니다.

관련 투어

• 프라이빗 튀르키예 투어 패키지, 8일: 1인당 $2,250부터, 이스탄불, 카파도키아, 에페소스, 파묵칼레 포함.
• 그랜드 튀르키예 투어 패키지, 10일: 1인당 $2,800부터.
• 메르세데스 비토 기사 동반 프라이빗 이스탄불 당일 투어: 그룹당 $299부터.
• 쿠사다시 출발 에페소스 프라이빗 기항지 투어: 1인당 $300부터.

위 가격은 저희의 공개 가격이며, 여행사 요금은 문의마다 서면으로 안내합니다.

자주 묻는 질문