Kebijakan Pembatalan Pemesanan

Get Turkey Tours menyelenggarakan tur pribadi dan tur kelompok kecil di Istanbul dan seluruh Turki, dipandu oleh pemandu profesional dengan rute yang telah direncanakan dengan cermat. Rencana perjalanan terkadang berubah. Halaman ini menjelaskan apa yang terjadi ketika sebuah reservasi dibatalkan atau diubah, baik permintaan itu datang dari Anda maupun dari kami.

Ketentuan ini berlaku untuk semua pemesanan yang dibuat di getturkiyetours.com dan semua pemesanan yang dilakukan langsung dengan tim reservasi kami. Kami menerapkan ketentuan pembatalan per orang dan per reservasi. Viracocha Travel Turizm, agen perjalanan berlisensi dan anggota TÜRSAB, adalah operator layanan ini.

Layanan yang Tercakup dalam Halaman Ini

• Tur kota dan aktivitas berpemandu
• Tur pribadi dan tur kelompok kecil
• Paket perjalanan multi-hari
• Pemesanan hotel yang kami atur
• Pemesanan penerbangan yang kami atur
• Layanan perjalanan lain yang Anda pesan melalui agen kami

Ketentuan tidak sama untuk setiap jenis layanan. Setiap jenis memiliki bagian tersendiri di bawah ini.

Cara Membatalkan

Pembatalan harus sampai kepada kami secara tertulis dan harus datang dari orang yang melakukan pemesanan. Kirimkan surel ke [email protected] dengan kode pemesanan Anda dan nama-nama seluruh wisatawan dalam pemesanan tersebut.

Pembatalan Anda berlaku pada saat permintaan tertulis Anda diterima di kantor kami. Pemesanan baru dianggap dibatalkan setelah kami mengirimkan konfirmasi melalui surel kepada Anda.

Tur dan Aktivitas

• Jika sebuah tur atau aktivitas mencantumkan ketentuan pembatalannya sendiri di halamannya, ketentuan tersebut berlaku menggantikan aturan umum yang diuraikan di sini.
• Syarat pengembalian dana dan batas waktunya tidak sama untuk semua produk, jadi bacalah halaman produk yang Anda pesan.
• Bagian dari pemesanan yang disediakan pihak ketiga, misalnya penerbangan, sewa yacht, atau tiket untuk acara khusus, dapat sebagian atau seluruhnya tidak dapat dikembalikan, tergantung pada kebijakan pemasok yang bersangkutan.
• Setiap batas waktu dihitung menurut waktu setempat di tempat tur diselenggarakan.

Paket Perjalanan Multi-Hari

Setelah paket multi-hari dikonfirmasi, biaya pembatalan dalam tabel berikut berlaku. Setiap biaya merupakan persentase dari harga paket terkonfirmasi secara penuh, dan jumlah hari dihitung mundur dari tanggal mulai layanan pertama Anda:

Tidak ada pengembalian dana untuk layanan yang tidak digunakan selama perjalanan.

Pemesanan Hotel

• Ketika Get Turkey Tours memesan kamar untuk Anda, kebijakan pembatalan hotel tersebut yang berlaku.
• Anda menerima ketentuan pembatalan hotel dari kami saat kami mengonfirmasi pemesanan.
• Hotel tertentu, tarif promosi, dan pemesanan untuk acara khusus tidak dapat dikembalikan dananya.

Penerbangan

Ketika Anda membatalkan tiket yang sudah kami terbitkan, aturan dan pembatasan maskapai yang menentukan hasilnya. Dalam hal ini:

• biaya penerbitan tiket dari maskapai tidak dikembalikan;
• denda pembatalan dari maskapai mungkin dikenakan;
• biaya layanan agen kami tidak dikembalikan.

Ketentuan tarif maskapai menentukan berapa banyak, jika ada, yang dapat dikembalikan. Tiket yang dibeli dengan tarif khusus atau promosi mungkin sama sekali tidak dapat dikembalikan.

Pemasok Pihak Ketiga

Beberapa tur dan paket kami mencakup layanan dari pemasok luar. Di antaranya:

• Penerbangan domestik dan internasional
• Sewa yacht dan perahu
• Tiket museum dan objek wisata
• Penerbangan balon udara panas dan aktivitas khusus lainnya
• Transportasi

Layanan tersebut mungkin memiliki aturan pembatalan tersendiri, dan pemasok terkait menentukan ketentuan pengembalian dana apa pun.

Mengubah Pemesanan

Jika Anda menginginkan tanggal, waktu, atau rincian lain yang berbeda pada pemesanan yang sudah dikonfirmasi, tulislah kepada kami. Perubahan bergantung pada ketersediaan, dapat menyebabkan harga yang berbeda, dan untuk layanan tertentu dapat dikenakan biaya administrasi. Kami berusaha keras memenuhi setiap permintaan yang wajar.

Datang Terlambat atau Tidak Hadir

Tamu yang datang terlambat, atau tidak berada di titik temu pada waktu yang disepakati, dianggap tidak hadir. Dalam hal ini pemesanan dihitung sudah digunakan, dan tidak ada uang yang dikembalikan.

Perubahan Itinerary

Kami berpegang pada itinerary yang dipublikasikan sejauh memungkinkan. Peristiwa di luar kendali kami tetap dapat memaksa perubahan, misalnya:

• Cuaca
• Lalu lintas
• Aturan yang ditetapkan pihak berwenang
• Lokasi yang ditutup
• Kebutuhan operasional

Daftar ini tidak lengkap. Bila diperlukan, Get Turkey Tours dapat menyesuaikan itinerary secara wajar.

Ketika Get Turkey Tours Membatalkan Tur

Sesekali kami mungkin perlu membatalkan tur karena terlalu sedikit orang yang memesan, karena alasan operasional atau keselamatan, atau karena keadaan kahar. Anda kemudian dapat memilih salah satu opsi berikut:

• Tur lain atau tanggal perjalanan baru
• Kredit untuk digunakan pada perjalanan berikutnya
• Pembayaran Anda dikembalikan sepenuhnya

Pembayaran Pengembalian Dana

Setelah pengembalian dana disetujui, kami mengirimkannya kembali ke metode pembayaran yang Anda gunakan untuk memesan. Proses ini biasanya memakan waktu sekitar 7 hingga 15 hari kerja, dan bank atau penyedia pembayaran Anda mungkin memerlukan waktu lebih lama.

Asuransi Perjalanan

Kami sangat menganjurkan setiap wisatawan untuk membeli asuransi perjalanan yang menanggung uang yang telah dibelanjakan untuk perjalanan. Polis yang sesuai dapat melindungi Anda dari keadaan darurat medis, pembatalan perjalanan, gangguan perjalanan, dan bagasi yang hilang.

Keadaan Kahar

Get Turkey Tours tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas pembatalan, keterlambatan, atau perubahan yang disebabkan oleh keadaan kahar. Contohnya termasuk bencana alam, perang atau kerusuhan politik, pembatasan perjalanan yang diberlakukan pemerintah, keadaan darurat kesehatan masyarakat, dan gangguan transportasi, dan daftar ini tidak terbatas pada hal-hal tersebut. Jika hal ini terjadi, kami akan berupaya secara wajar untuk menawarkan pengaturan alternatif jika memungkinkan.

Pembaruan Kebijakan Ini

Kebijakan pembatalan ini dapat direvisi oleh kami kapan saja. Versi yang direvisi hanya berlaku untuk pemesanan yang dibuat setelah dipublikasikan.

Hubungi Kami

Untuk pembatalan atau pertanyaan mengenai kebijakan ini, Anda dapat menghubungi Get Turkey Tours melalui:

• Surel: [email protected]
• WhatsApp atau telepon: +90 545 307 67 88
• Jam kantor: setiap hari dalam seminggu, 09:00–21:00 (Istanbul, GMT+3)
• Situs web: getturkiyetours.com/contact

Syarat dan Ketentuan kami juga berlaku.