Tur Turki Berlabel Putih untuk Agen Perjalanan: Cara Merek Anda Tetap Tampil di Depan

Tur white-label Turki berarti klien Anda membeli perjalanan dari Anda, di bawah merek Anda dan dengan harga Anda, sementara operator Turki berlisensi menjalankannya di lapangan dengan pemandu, sopir, dan pemesanan hotel mereka sendiri. Get Turkey Tours melakukan ini untuk agen perjalanan dan reseller tur: kami adalah anggota TÜRSAB dengan lisensi grup A nomor A-15751, dioperasikan oleh Viracocha Travel, dan setiap tarif agen dikutip secara tertulis untuk setiap permintaan, tidak dipublikasikan. Permintaan kemitraan dimulai dari halaman agen perjalanan kami.

Halaman ini menjelaskan cara kerja white-label dalam praktik pada perjalanan ke Turki: bagian mana yang dapat menggunakan nama Anda dan mana yang tidak, di mana tanggung jawab berada, apa yang perlu disepakati secara tertulis sebelum klien pertama berangkat, dan cara menguji mitra dengan pemesanan kecil terlebih dahulu.

Apa arti white-label dalam perjalanan ke Turki

Dalam pengaturan white-label, hubungan dengan klien ada pada Anda. Mereka melihat merek Anda di situs web, itinerary, dan konfirmasi pemesanan, mereka membayar Anda, dan mereka menghubungi Anda jika ingin mengubah sesuatu sebelum keberangkatan. Operator lokal tetap berada di belakang layar dan memberikan layanannya.

Itu berbeda dari dua model yang serupa:

• Perusahaan manajemen destinasi (DMC) merancang dan menetapkan harga seluruh program untuk Anda, sering kali secara terlihat sebagai mitra lokal Anda. Panduan kami tentang memilih DMC di Istanbul membahas model ini.
• Ground handling adalah pekerjaan yang lebih sempit, yaitu menyampaikan layanan yang sudah Anda rancang: transfer, pemandu, tiket, restoran. Lihat halaman kami tentang ground handling di Istanbul.

White-label mencakup keduanya. Anda dapat mengambil salah satu program kami yang sudah ada dan menjualnya sebagai milik Anda, atau mengirimkan itinerary Anda dan meminta kami menjalankannya tanpa nama kami di hadapan klien. Perbedaannya ada pada presentasi, bukan kualitas: pemandu berlisensi dan kendaraan yang sama menjalankan perjalanan dalam kedua kasus.

Apa yang dapat menggunakan merek Anda, dan apa yang tidak

Tidak semua hal di lapangan dapat diberi merek ulang. Hukum Turki dan kenyataan praktis menetapkan beberapa batasan, dan klien yang mengetahui apa yang diharapkan jauh lebih kecil kemungkinannya untuk bingung.

Dua hal layak dijelaskan kepada klien Anda sebelumnya. Pertama, pemandu wisata berlisensi di Turki wajib membawa kartu resmi mereka, sehingga identitas pemandu selalu terlihat. Kedua, hotel mungkin menyebut agen Turki saat check-in, karena merekalah yang membuat pemesanan. Keduanya tidak merusak merek Anda jika klien sudah diberi tahu bahwa perjalanan ini "dijalankan di lapangan oleh mitra lokal kami yang berlisensi".

Kerangka hukum: berlisensi di Turki, penyelenggara di negara asal

Di Turki. Berdasarkan Undang-Undang No. 1618 tentang Agen Perjalanan, layanan agen perjalanan di Türkiye memerlukan lisensi operasi dari Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata, dan agen berlisensi menjadi anggota TÜRSAB, Asosiasi Agen Perjalanan Turki. Lisensi grup A mencakup semua layanan agen perjalanan, termasuk program untuk pengunjung asing. Pemanduan diatur secara terpisah oleh Undang-Undang Pemanduan Wisata Profesional (No. 6326): hanya pemandu wisata berlisensi yang boleh memandu, dan hanya dalam bahasa yang tercantum pada kartu mereka. Agen asing yang menjual Turki karenanya membutuhkan mitra Turki berlisensi untuk menjalankan bagian perjalanan yang dipandu.

Di pasar Anda. Jika Anda menjual kepada klien di Uni Eropa, aturan perjalanan paket Uni Eropa berlaku untuk paket yang Anda jual. Panduan Your Europe dari Komisi Eropa menyatakan bahwa penyelenggara bertanggung jawab atas "pelaksanaan yang tepat dari semua layanan perjalanan yang termasuk dalam paket Anda", harus membantu wisatawan yang mengalami kesulitan, dan harus memiliki perlindungan kepailitan. Ketika Anda menjual paket di bawah merek Anda sendiri, Anda biasanya adalah penyelenggara tersebut, meskipun operator Turki yang memberikan layanannya. Pasar lain memiliki aturan sendiri, seperti peraturan paket perjalanan di Inggris.

Artinya dalam praktik: kontrak Anda dengan klien dan kontrak Anda dengan kami harus sesuai. Jika Anda menjanjikan sesuatu kepada klien, itu juga harus tercantum dalam konfirmasi tertulis kami. Halaman ini bukan nasihat hukum; periksa kewajiban Anda sendiri dengan asosiasi perdagangan Anda atau pengacara.

Apa yang dapat Anda jual kembali

Sebagian besar program kami dapat dijual di bawah merek Anda. Harga publik kami memberi gambaran tentang tingkatannya; tarif agen dikutip secara terpisah.

• Tur harian privat di Istanbul, Kapadokia, Efesus, Pamukkale, Antalya, dan tempat lain, dengan pemandu wisata berlisensi dan mobil privat. Misalnya, tur privat Istanbul 8 jam dengan sopir menggunakan Mercedes Vito mulai dari $299 per grup.
• Paket privat multi-hari seperti tur privat Turki 8 hari kami, mulai dari $2.250 per orang, dengan penerbangan domestik jika program memerlukannya.
• Transfer, seperti transfer bandara VIP Istanbul kami, mulai dari $60 per grup.
• Tur pelabuhan kapal pesiar, seperti ekskursi privat Efesus dari Kuşadası kami, mulai dari $300 per orang.
• Program keagamaan dan minat khusus, seperti tur 7 hari Tujuh Gereja kami, mulai dari $2.050 per orang.
• Itinerary yang disesuaikan, dibangun dari brief Anda; lihat halaman tur Turki yang disesuaikan kami.

Satu poin yang jujur: harga publik kami ada di situs web ini. Klien yang mencari dengan teliti mungkin menemukan program yang Anda jual kembali. Itu berlaku untuk white-labelling dengan operator mana pun yang juga menjual langsung, dan itulah sebabnya kebanyakan agen menetapkan harga berdasarkan apa yang mereka tambahkan, seperti saran mereka sendiri, penerbangan, pilihan hotel, dan layanan purna jual, bukan berdasarkan markup tersembunyi dari produk yang sama.

Cara kerja penawaran agen

Kami tidak mempublikasikan tarif agen. Setiap permintaan mendapat penawaran tertulis yang menjelaskan:

• harga untuk agen Anda dan mata uangnya;
• apa yang termasuk dan tidak termasuk, baris demi baris (pemandu, kendaraan, hotel dan makan, penerbangan domestik, tiket masuk, makanan);
• nama hotel atau kategori hotel, dengan alternatif jika diperlukan;
• jadwal pembayaran;
• ketentuan pembatalan dan perubahan untuk pemesanan tersebut.

Harga hotel dan penerbangan bergantung pada ketersediaan pada hari kami mengonfirmasi, jadi penawaran memiliki tanggal berlaku. Penerbangan balon di Kapadokia bergantung pada cuaca dan izin penerbangan sipil setiap pagi, jadi jangan pernah menjualnya kepada klien Anda sebagai sesuatu yang dijamin.

Untuk meminta penawaran, kirimkan: tanggal perjalanan atau bulannya, jumlah wisatawan dan kamar, kewarganegaraan, tingkat hotel, wilayah dan situs apa pun yang diminta klien, bahasa pemandu, dan apakah perjalanan bersifat privat atau grup tertutup. Bahasa Inggris adalah bahasa pemandu standar kami; bahasa lain diatur atas permintaan, tergantung ketersediaan.

Delapan poin yang perlu disepakati secara tertulis

Sebelum klien pertama Anda berangkat, selesaikan poin-poin ini dengan mitra Turki mana pun, termasuk kami. Poin-poin inilah yang menimbulkan masalah jika dibiarkan tidak jelas.

1. Nama pada dokumen. Logo Anda, tata letak netral, atau milik operator, untuk voucher dan itinerary akhir.
2. Papan sambutan. Nama agen Anda, nama klien, atau keduanya.
3. Cara pemandu memperkenalkan hari perjalanan. "Bekerja sama dengan [agen Anda]" adalah kalimat yang lazim digunakan.
4. Kontak dengan klien Anda. Bahwa operator tidak akan memasarkan produknya sendiri kepada klien Anda atau meminta mereka untuk memesan langsung.
5. Rantai kontak selama perjalanan. Siapa yang dihubungi klien pertama kali, siapa yang menghubungi Anda, dan kapan.
6. Perubahan dan tambahan yang dibayar secara lokal. Apakah klien boleh menambah tur atau meningkatkan layanan di tempat, dan kepada siapa mereka membayar.
7. Keluhan. Bahwa masalah yang muncul selama perjalanan dilaporkan kepada Anda pada hari yang sama, agar Anda dapat merespons sebelum klien kembali ke rumah.
8. Data klien. Data pribadi apa yang Anda kirim, untuk tujuan apa, dan berapa lama disimpan. Jika klien Anda berada di Uni Eropa, kewajiban perlindungan data Anda berlaku untuk transfer tersebut.

Selama perjalanan: klien berbicara dengan siapa

Dalam perjalanan white-label, klien harus selalu tahu siapa yang dihubungi. Pengaturan yang umum terlihat seperti ini:

• Sebelum keberangkatan: semua pertanyaan diarahkan ke agen Anda.
• Saat kedatangan: sopir menemui klien di ruang kedatangan dengan papan yang disepakati.
• Selama perjalanan: pemandu adalah kontak pertama selama jam tur; di luar jam tersebut, klien memiliki nomor WhatsApp lokal untuk keperluan mendesak.
• Perubahan: apa pun yang mengubah harga atau program dikonfirmasi dengan Anda sebelum terjadi.
• Setelahnya: Anda mengetahui setiap masalah, dan bagaimana penanganannya, tanpa menunggu ulasan klien.

Kami menggunakan WhatsApp dengan klien dan dengan agen Anda selama perjalanan, sehingga apa pun yang diangkat klien cepat sampai kepada Anda.

Memulai dengan pemesanan uji coba

Sebelum Anda memasukkan program ke dalam brosur Anda, uji mitra dengan sesuatu yang kecil: satu transfer bandara dan satu tur harian privat untuk staf atau klien tetap. Anda akan belajar lebih banyak dari satu kedatangan nyata daripada dari presentasi apa pun.

Periksa lisensinya terlebih dahulu. Cari perusahaan berdasarkan nama dan nomor lisensi di daftar agen TÜRSAB; milik kami adalah A-15751. Halaman kami untuk agen perjalanan yang mencari operator tur Turki menjelaskan langkah pemeriksaan secara rinci. Agen yang menjual ke pasar berbahasa Spanyol akan menemukan lebih banyak detail di halaman DMC untuk agen berbahasa Spanyol kami, dan grup acara serta insentif dibahas di halaman MICE di Istanbul kami.

Tur yang mencakup hal ini

• Paket tur privat Turki, 8 hari: mulai dari $2.250 per orang, Istanbul, Kapadokia, Efesus, dan Pamukkale.
• Paket tur besar Turki, 10 hari: mulai dari $2.800 per orang.
• Tur harian privat Istanbul dengan sopir, Mercedes Vito: mulai dari $299 per grup.
• Ekskursi privat Efesus dari Kuşadası: mulai dari $300 per orang.

Ini adalah harga publik kami; tarif agen dikutip secara tertulis untuk setiap permintaan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan