Zasady anulowania rezerwacji

Get Turkey Tours organizuje prywatne wycieczki oraz wycieczki dla małych grup w Stambule i w pozostałej części Turcji, prowadzone przez profesjonalnych przewodników według starannie zaplanowanych tras. Plany podróży czasami się zmieniają. Ta strona opisuje, co się dzieje, gdy rezerwacja zostaje anulowana lub zmieniona, niezależnie od tego, czy prośba pochodzi od Ciebie, czy od nas.

Niniejsze warunki dotyczą wszystkich rezerwacji dokonanych na getturkiyetours.com oraz wszystkich rezerwacji dokonanych bezpośrednio z naszym zespołem rezerwacji. Warunki anulowania stosujemy osobno dla każdej osoby i każdej rezerwacji. Viracocha Travel Turizm, licencjonowane biuro podróży i członek TÜRSAB, jest operatorem usług.

Jakie usługi obejmuje ta strona

• Wycieczki miejskie i zorganizowane aktywności
• Wycieczki prywatne i wycieczki dla małych grup
• Wielodniowe pakiety podróżne
• Rezerwacje hoteli zorganizowane przez nas
• Rezerwacje lotów zorganizowane przez nas
• Wszelkie inne usługi podróżne, które rezerwujesz za pośrednictwem naszego biura

Warunki nie są takie same dla każdego rodzaju usługi. Każda z nich ma własną sekcję poniżej.

Jak dokonać anulowania

Anulowania muszą dotrzeć do nas na piśmie i muszą pochodzić od osoby, która dokonała rezerwacji. Napisz na adres [email protected], podając numer rezerwacji oraz imiona i nazwiska wszystkich podróżnych objętych rezerwacją.

Anulowanie wchodzi w życie w chwili, gdy Twoja pisemna prośba dotrze do naszego biura. Rezerwację uznajemy za anulowaną dopiero wtedy, gdy wyślemy Ci potwierdzenie mailem.

Wycieczki i aktywności

• Jeśli wycieczka lub aktywność podaje własne warunki anulowania na swojej stronie, obowiązują one zamiast ogólnych zasad przedstawionych tutaj.
• Warunki zwrotu i terminy nie są identyczne dla wszystkich produktów, dlatego przeczytaj stronę produktu, który zarezerwowałeś.
• Części rezerwacji realizowane przez podmioty trzecie, na przykład loty, czartery jachtów lub bilety na specjalne wydarzenia, mogą być częściowo lub w całości bezzwrotne, zależnie od polityki danego dostawcy.
• Wszystkie terminy liczone są według czasu lokalnego w miejscu, w którym odbywa się wycieczka.

Wielodniowe pakiety podróżne

Po potwierdzeniu wielodniowego pakietu obowiązują opłaty za anulowanie podane w tabeli. Każda opłata stanowi udział w pełnej potwierdzonej cenie pakietu, a dni liczone są wstecz od daty rozpoczęcia pierwszej usługi:

Za usługi niewykorzystane w trakcie podróży nie przysługuje zwrot.

Rezerwacje hoteli

• Gdy Get Turkey Tours rezerwuje dla Ciebie pokój, zastosowanie ma własna polityka anulowania danego hotelu.
• Warunki anulowania hotelu przekazujemy Ci przy potwierdzaniu rezerwacji.
• Niektóre hotele, stawki promocyjne oraz rezerwacje na specjalne wydarzenia nie podlegają zwrotowi.

Loty

Gdy anulujesz bilet, który wystawiliśmy, o wyniku decydują zasady i ograniczenia linii lotniczej. W takim przypadku:

• opłaty za wystawienie biletu przez linię lotniczą nie podlegają zwrotowi;
• linia lotnicza może pobrać kary za anulowanie;
• opłata serwisowa naszego biura nie podlega zwrotowi.

Zasady taryfy linii lotniczej określają, czy i w jakiej kwocie można dokonać zwrotu. Bilet kupiony po okazyjnej lub promocyjnej cenie może nie podlegać zwrotowi wcale.

Dostawcy zewnętrzni

Niektóre z naszych wycieczek i pakietów obejmują usługi świadczone przez zewnętrznych dostawców. Dotyczy to m.in.:

• lotów krajowych i międzynarodowych
• czarterów jachtów i łodzi
• biletów do muzeów i atrakcji
• lotów balonem i innych specjalnych aktywności
• transportu

Takie usługi mogą podlegać odrębnym zasadom anulowania, a warunki ewentualnego zwrotu określa dany dostawca.

Zmiana rezerwacji

Jeśli chcesz zmienić datę, godzinę lub inny szczegół potwierdzonej rezerwacji, napisz do nas. Zmiany zależą od dostępności, mogą prowadzić do innej ceny, a w przypadku niektórych usług mogą wiązać się z opłatą administracyjną. Staramy się spełnić każdą rozsądną prośbę.

Spóźnienie lub brak stawienia się

Gość, który spóźni się lub nie będzie obecny w umówionym miejscu spotkania o uzgodnionej godzinie, traktowany jest jako nieobecny. W takim przypadku rezerwacja uznawana jest za wykorzystaną i pieniądze nie są zwracane.

Zmiany programu

Staramy się trzymać opublikowanego programu w możliwie największym stopniu. Zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą mogą jednak wymusić zmiany, na przykład:

• pogoda
• ruch drogowy
• przepisy nakładane przez władze
• zamknięte obiekty
• potrzeby operacyjne

Lista ta nie jest wyczerpująca. W razie potrzeby Get Turkey Tours może w rozsądnym zakresie dostosować program.

Gdy Get Turkey Tours odwołuje wycieczkę

Od czasu do czasu możemy być zmuszeni odwołać wycieczkę, ponieważ zgłosiło się zbyt mało osób, z przyczyn operacyjnych lub bezpieczeństwa albo z powodu siły wyższej. Wtedy możesz wybrać jedną z następujących opcji:

• inną wycieczkę lub nową datę podróży
• kredyt do wykorzystania w późniejszej podróży
• pełny zwrot wpłaconych środków

Zwroty płatności

Po zatwierdzeniu zwrotu przesyłamy go na metodę płatności, którą użyłeś przy rezerwacji. Zwykle trwa to około 7–15 dni roboczych, a Twój bank lub operator płatności może potrzebować więcej czasu.

Ubezpieczenie podróżne

Zdecydowanie zalecamy każdemu podróżnemu wykupienie ubezpieczenia podróżnego obejmującego środki wydane na wyjazd. Odpowiednia polisa może chronić Cię przed nagłymi wypadkami medycznymi, anulowaniem wyjazdu, przerwaniem podróży i zaginięciem bagażu.

Siła wyższa

Get Turkey Tours nie może ponosić odpowiedzialności za anulowania, opóźnienia lub zmiany wynikające z siły wyższej. Przykładami są klęski żywiołowe, wojna lub niepokoje polityczne, ograniczenia podróży nakładane przez rządy, nagłe zagrożenia zdrowia publicznego oraz zakłócenia w transporcie; lista ta nie ogranicza się wyłącznie do nich. W takiej sytuacji dołożymy rozsądnych starań, aby zaoferować inne rozwiązania, o ile będzie to możliwe.

Aktualizacje tej polityki

Niniejsza polityka anulowania może być w każdej chwili zmieniona przez nas. Każda zmieniona wersja obowiązuje wyłącznie dla rezerwacji dokonanych po jej opublikowaniu.

Kontakt

W sprawie anulowania lub pytań dotyczących tej polityki możesz skontaktować się z Get Turkey Tours w następujący sposób:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp lub telefon: +90 545 307 67 88
• Godziny pracy biura: codziennie, 09:00–21:00 (Stambuł, GMT+3)
• Strona internetowa: getturkiyetours.com/contact

Obowiązują również nasze Warunki i zasady.