Stornierungsbedingungen für Buchungen

Get Turkey Tours organisiert private und kleine Gruppenreisen in Istanbul und im übrigen Türkei, geleitet von professionellen Reiseführern auf sorgfältig geplanten Routen. Reisepläne ändern sich manchmal. Diese Seite erläutert, was passiert, wenn eine Buchung storniert oder geändert wird, unabhängig davon, ob die Anfrage von Ihnen oder von uns kommt.

Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen, die auf getturkiyetours.com getätigt werden, sowie für alle Buchungen, die direkt bei unserem Reservierungsteam erfolgen. Wir wenden die Stornobedingungen pro Person und pro Buchung an. Viracocha Travel Turizm, ein lizenziertes Reisebüro und Mitglied von TÜRSAB, ist der Anbieter der Dienstleistungen.

Welche Leistungen diese Seite abdeckt

• Stadtrundfahrten und geführte Aktivitäten
• Private Touren und kleine Gruppentouren
• Mehrtägige Reisepakete
• Von uns vermittelte Hotelbuchungen
• Von uns vermittelte Flugbuchungen
• Alle anderen Reiseleistungen, die Sie über unsere Agentur buchen

Die Bedingungen sind nicht für alle Leistungsarten gleich. Jede hat weiter unten einen eigenen Abschnitt.

Eine Stornierung vornehmen

Stornierungen müssen uns schriftlich zugehen und von der Person stammen, die die Buchung vorgenommen hat. Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Buchungsnummer und den Namen aller Reisenden in der Buchung.

Ihre Stornierung wird wirksam, sobald Ihre schriftliche Anfrage unser Büro erreicht. Die Buchung gilt erst als storniert, wenn wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail gesendet haben.

Touren und Aktivitäten

• Wenn eine Tour oder Aktivität auf ihrer Seite eigene Stornobedingungen angibt, gelten diese anstelle der allgemeinen Regeln dieser Seite.
• Erstattungsbedingungen und Fristen sind nicht bei allen Produkten identisch, lesen Sie daher die Seite des von Ihnen gebuchten Produkts.
• Teile einer Buchung, die von Drittanbietern erbracht werden, etwa Flüge, Yachtcharter oder Tickets für besondere Veranstaltungen, können je nach eigener Richtlinie des Anbieters teilweise oder vollständig nicht erstattungsfähig sein.
• Alle Fristen werden nach der Ortszeit des Ortes gerechnet, an dem die Tour stattfindet.

Mehrtägige Reisepakete

Sobald ein mehrtägiges Paket bestätigt ist, gelten die Stornogebühren aus der Tabelle. Jede Gebühr ist ein Anteil am vollen bestätigten Paketpreis, und die Tage werden ab dem Starttermin Ihrer ersten Leistung rückwärts gezählt:

Für während der Reise nicht genutzte Leistungen wird keine Erstattung gewährt.

Hotelbuchungen

• Wenn Get Turkey Tours ein Zimmer für Sie bucht, gilt die eigene Stornierungsrichtlinie dieses Hotels.
• Die Stornobedingungen des Hotels erhalten Sie von uns, wenn wir die Buchung bestätigen.
• Bestimmte Hotels, Aktionspreise und Buchungen für besondere Veranstaltungen sind nicht erstattungsfähig.

Flüge

Wenn Sie ein von uns ausgestelltes Ticket stornieren, entscheiden die eigenen Regeln und Einschränkungen der Fluggesellschaft über das Ergebnis. In diesem Fall gilt:

• Die Ticketgebühren der Fluggesellschaft werden nicht erstattet;
• Stornierungsgebühren der Fluggesellschaft können berechnet werden;
• Die Servicegebühr unserer Agentur wird nicht erstattet.

Die Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft legen fest, wie viel, wenn überhaupt, erstattet werden kann. Ein zu einem Sonder- oder Aktionstarif gekauftes Ticket ist unter Umständen gar nicht erstattungsfähig.

Drittanbieter

Einige unserer Touren und Pakete enthalten Leistungen externer Anbieter. Dazu gehören unter anderem:

• Inlands- und Auslandsflüge
• Yacht- und Bootscharter
• Eintrittskarten für Museen und Sehenswürdigkeiten
• Heißluftballonfahrten und andere besondere Aktivitäten
• Transport

Für solche Leistungen können gesonderte Stornoregeln gelten; der jeweilige Anbieter bestimmt die Bedingungen einer etwaigen Erstattung.

Eine Buchung ändern

Wenn Sie bei einer bestätigten Buchung ein anderes Datum, eine andere Uhrzeit oder ein anderes Detail wünschen, schreiben Sie uns. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab, können zu einem anderen Preis führen und können bei bestimmten Leistungen eine Bearbeitungsgebühr nach sich ziehen. Wir bemühen uns sehr, jedem angemessenen Wunsch zu entsprechen.

Verspätete Ankunft oder Nichterscheinen

Ein Gast, der sich verspätet oder zum vereinbarten Zeitpunkt nicht am Treffpunkt ist, gilt als nicht erschienen. In diesem Fall gilt die Buchung als genutzt, und es wird kein Geld erstattet.

Änderungen des Reiseverlaufs

Wir halten uns so weit wie möglich an den veröffentlichten Reiseverlauf. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können dennoch Änderungen erzwingen, zum Beispiel:

• Wetter
• Verkehr
• Vorschriften der Behörden
• Geschlossene Sehenswürdigkeiten
• Betriebliche Erfordernisse

Diese Aufzählung ist nicht abschließend. Soweit erforderlich, kann Get Turkey Tours einen Reiseverlauf im angemessenen Rahmen anpassen.

Wenn Get Turkey Tours eine Tour absagt

Gelegentlich müssen wir eine Tour absagen, weil zu wenige Personen gebucht haben, aus betrieblichen oder Sicherheitsgründen oder wegen höherer Gewalt. Sie können dann eine dieser Optionen wählen:

• Eine andere Tour oder ein neues Reisedatum
• Guthaben für eine spätere Reise
• Vollständige Rückerstattung Ihrer Zahlung

Rückzahlungen

Sobald eine Erstattung genehmigt ist, überweisen wir sie auf das Zahlungsmittel zurück, das Sie für die Buchung verwendet haben. Dies dauert in der Regel etwa 7 bis 15 Werktage; Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann länger benötigen.

Reiseversicherung

Wir raten jedem Reisenden dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, die die für die Reise ausgegebenen Beträge abdeckt. Eine passende Police kann Sie bei medizinischen Notfällen, Reiseabbruch, Unterbrechung der Reise und verlorenem Gepäck schützen.

Höhere Gewalt

Get Turkey Tours kann nicht für Stornierungen, Verspätungen oder Änderungen verantwortlich gemacht werden, die auf höhere Gewalt zurückgehen. Beispiele sind Naturkatastrophen, Krieg oder politische Unruhen, staatlich verhängte Reisebeschränkungen, Notlagen im Bereich der öffentlichen Gesundheit und Störungen im Verkehr; die Aufzählung ist nicht auf diese Fälle beschränkt. Sollte dies eintreten, bemühen wir uns im Rahmen des Möglichen angemessen um andere Lösungen.

Aktualisierungen dieser Richtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie kann von uns jederzeit überarbeitet werden. Jede überarbeitete Fassung gilt nur für Buchungen, die nach ihrer Veröffentlichung vorgenommen werden.

Kontakt

Für Stornierungen oder Fragen zu dieser Richtlinie erreichen Sie Get Turkey Tours hier:

• E-Mail: [email protected]
• WhatsApp oder Telefon: +90 545 307 67 88
• Geschäftszeiten: täglich, 09:00–21:00 Uhr (Istanbul, GMT+3)
• Website: getturkiyetours.com/contact

Es gelten außerdem unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.