Häufig gestellte Fragen
Wie buche ich eine Tour bei Get Turkey Tours?
Sie können direkt online über jede Tourseite buchen oder uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp mit Ihren Reisedaten und der Größe Ihrer Gruppe kontaktieren. Egal, auf welchem Weg Sie buchen, es gelten dieselben Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Get Turkey Tours handelt im Auftrag von Viracocha Travel Turizm, einer Reiseagentur in Istanbul, die über eine Lizenz verfügt und Mitglied von TÜRSAB ist. Nach Ihrer Buchung senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung mit Startzeit und Treffpunkt. Ihr Platz ist erst nach vollständiger Zahlung gesichert. Bitte prüfen Sie daher Datum, Anzahl der Gäste und die enthaltenen Leistungen, bevor Sie bezahlen.
Was ist im Tourpreis enthalten?
Das unterscheidet sich von Tour zu Tour. Prüfen Sie daher vor der Buchung die Listen „Inbegriffen“ und „Nicht inbegriffen“ auf der Seite. Viele unserer privaten Stadtführungen in Istanbul umfassen einen lizenzierten Guide und Hilfe, um die Warteschlange an der Ticketkasse zu umgehen. Der Museumseintritt, Verpflegung und ein privates Fahrzeug sind meist nicht im Preis enthalten. Einige Touren, zum Beispiel die Private Topkapi-Palast-, Harem- und Zisternen-Tour, beinhalten Eintrittskarten. Trinkgelder sind fast bei jeder Tour als nicht inbegriffen aufgeführt. Die Preise sind in US-Dollar und pro Person angegeben, sofern auf der Seite nicht pro Gruppe (Transfers, Fahrzeuge) oder pro Stunde (Yachten) vermerkt ist.
Worin unterscheidet sich eine Privattour von einer Kleingruppentour?
Eine Privattour ist nur für Ihre Reisegruppe bestimmt, sodass der Guide sich in Ihrem Tempo bewegt und die Startzeit flexibel ist. Eine Kleingruppentour ist günstiger und folgt einem festen Zeitplan, den Sie mit anderen Reisenden teilen. Zum Beispiel startet die Kleingruppentour „Best of Istanbul“ am Deutschen Brunnen, findet nur mit mindestens 4 Teilnehmern statt und kostet ab 55,25 $ pro Person; unsere privaten Altstadttouren beginnen bei 180 $. Eine Privattour eignet sich besonders für Familien, für Reisende, die langsam gehen, und für Gäste mit wenig Zeit.
Ist die Abholung vom Hotel inbegriffen?
Ja, bei den meisten Touren, die über die Altstadt Istanbuls hinausgehen, holen wir Sie an Ihrem Hotel ab. Dies können Sie in der Liste „Im Preis enthalten“ auf der Tourseite nachprüfen. Viele private Stadtspaziergänge in Istanbul funktionieren jedoch anders: Der Guide kommt zu Ihrem Hotel, wenn es zentral liegt, oder trifft Sie am Galataport, dem Kreuzfahrthafen. Wenn Sie außerhalb des Zentrums wohnen, ist der Treffpunkt der Deutsche Brunnen im Sultanahmet, sofern Sie keinen privaten Van gebucht haben. Abholungen mit dem Van von Hotels außerhalb der zentralen Stadtteile oder auf der asiatischen Seite kosten extra. Wir bitten Sie, 15 Minuten vor Tourbeginn bereit zu sein.
Welche Stornierungsbedingungen gelten für Touren und Aktivitäten?
Für jede Tour gelten die Stornierungsbedingungen auf ihrer jeweiligen Seite. Bei den meisten Tagesausflügen und Aktivitäten ist eine kostenlose Stornierung mit vollständiger Erstattung bis 7 Tage vor der Tour möglich; innerhalb dieser 7 Tage gibt es keine Erstattung. Die Person, die die Buchung vorgenommen hat, muss die Stornierung schriftlich mit der Buchungsnummer an [email protected] senden. Sie wird erst gültig, wenn wir sie per E-Mail bestätigt haben. Wer am Treffpunkt zu spät erscheint, gilt als nicht erschienen, und es erfolgt keine Erstattung.
Welche Stornierungsregeln gelten für mehrtägige Pakete und Hotels?
Sobald ein mehrtägiges Reisepaket bestätigt ist, berechnet unsere Stornierungsrichtlinie einen Anteil am Gesamtpreis des Pakets, der sich mit zunehmender Nähe zum Termin erhöht: 10 % bis 30 Tage vor der ersten Leistung, 30 % zwischen 29 und 15 Tagen, 40 % zwischen 14 und 5 Tagen, 50 % zwischen 4 und 2 Tagen und 100 % innerhalb von 48 Stunden oder wenn Sie nicht erscheinen. Über uns gebuchte Hotels gelten mit ihren eigenen Stornierungsbedingungen, die wir Ihnen mit der Bestätigung zusenden. Genehmigte Erstattungen werden auf die Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie bezahlt haben, in der Regel innerhalb von 7 bis 15 Werktagen.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Visa und Mastercard werden akzeptiert. Viracocha Travel Turizm, das Unternehmen hinter getturkiyetours.com, wickelt die Zahlungen ab, und die Belastung erfolgt in US-Dollar, sofern Sie auf der Seite keine andere Währung wünschen. Eine Tour ist bestätigt, sobald sie im Voraus vollständig bezahlt ist. Maßgeschneiderte Reisen und mehrtägige Pakete erhalten ein schriftliches Angebot, das vor Ihrer Bestätigung den Zahlungsplan festlegt. Wenn Ihnen bei Währung oder Zahlungsarten etwas unklar ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung.
Welche Sprachen sprechen Ihre Reiseleiter?
Jede Tour wird von einem lizenzierten einheimischen Guide geleitet. Unsere Standardsprache ist Englisch; auf Wunsch organisieren wir auch lizenzierte Guides für Spanisch, Russisch, Arabisch, Deutsch und Französisch. Einige Gruppentouren haben festgelegte Sprachen, die auf der Seite angegeben sind; die Rundgänge in kleinen Gruppen durch die Altstadt werden zum Beispiel auf Englisch, Spanisch, Französisch und Chinesisch angeboten. Bei Privattouren teilen Sie uns Ihre Sprache bei der Buchung mit, und wir bestätigen den Guide schriftlich. Seltenere Sprachen hängen davon ab, wer an Ihren Terminen verfügbar ist.
Sind Kinder willkommen, und gibt es Kinderpreise?
Die meisten Touren heißen Kinder willkommen, und viele Paketseiten nennen einen eigenen Preis für sie. Bei mehreren unserer Istanbul-Touren ist der Museumseintritt für Kinder bis einschließlich 7 Jahre kostenlos; das Personal kontrolliert das Alter, daher sollten Sie Kopien der Reisepässe mitführen. Gäste unter 18 Jahren können nicht an Weinverkostungstouren teilnehmen. Flughafentransfers können auf Wunsch mit Kindersitzen ausgestattet werden. Wenn Sie eine private Tour mit kleinen Kindern buchen, teilen Sie uns deren Alter mit, dann plant der Guide kürzere Strecken und Pausen für Mahlzeiten ein.
Können Reisende mit eingeschränkter Mobilität an Ihren Touren teilnehmen?
Das hängt von der jeweiligen Tour ab; wo uns Informationen vorliegen, steht dies auf der Tourseite. Die private Gourmet-Tour durch Istanbul (halber Tag) ist mit Rollstuhl oder Kinderwagen machbar; die private Shoppingtour im Großen Basar ist für Rollstühle nicht geeignet. Rechnen Sie an den historischen Stätten in Istanbul, Ephesos und Kappadokien mit unebenen Steinwegen und Stufen. Eine private Tour mit eigenem Minibus funktioniert meist am besten, da der Guide Fußwege verkürzen und Pausen einlegen kann. Teilen Sie uns vor der Buchung mit, wie weit Sie gehen können.
Können Sie uns eine individuelle Türkei-Reiseroute erstellen?
Das können wir. Teilen Sie uns Ihre Reisedaten, die Anzahl der Reisenden und die Orte mit, die Sie interessieren. Einer unserer Planer schickt Ihnen daraufhin einen Tagesplan mit einem vollständigen Preis zurück. Das Angebot ist kostenlos und verpflichtet Sie zu keiner Buchung. Routen können Istanbul, Kappadokien, Ephesos, Pamukkale, Antalya, Gallipoli und andere Regionen verbinden, mit Inlandsflügen dazwischen sowie privaten Reiseführern und Transfers. Wir passen den Plan an, bis er Ihnen zusagt, und buchen jede Leistung erst, nachdem Sie bestätigt haben.
Sind Hotels in Ihren Türkei-Paketen enthalten?
Viele Paketpreise werden ohne Hotels angeboten. Auf der Paketseite können Sie in jeder Stadt ein Hotel auswählen; der Hotelpreis für die gewählten Daten fließt in den Gesamtpreis ein. Sie können das Paket auch ohne Hotel buchen. Die Seite nennt das Hotel, mit dem wir üblicherweise zusammenarbeiten, zum Beispiel Medusa Cave Hotels in Kappadokien oder Hilton-Häuser in Istanbul, oder ein Hotel einer ähnlichen Kategorie. Paketpreise gelten pro Person und setzen eine Mindestteilnehmerzahl von zwei Reisenden voraus. Separate Hotelbuchungen sind ebenfalls möglich, in den Kategorien Economy, Mittelklasse und Luxus.
Wie funktionieren private Yachtcharter in Istanbul?
Das gesamte Boot ist für Ihre Gruppe reserviert und wird stundenweise berechnet, mindestens 2 Stunden. In Istanbul reichen unsere Boote von Aura mit 190 $ pro Stunde für bis zu 12 Gäste bis zur Corona Tokyo mit 1.050 $ pro Stunde für bis zu 72 Gäste. Je nach Angebot steigen Sie an einem Anleger wie Eminönü, Bebek, Arnavutköy oder İstinye ein, oder die Charter umfasst die Abholung am Hotel. Bei stundenweisen Charterfahrten dürfen Sie eigenes Essen und eigene Getränke mitbringen, die die Crew serviert. Badestopps erfordern eine Buchung von 4 Stunden oder mehr.
Könnt ihr einen Transfer vom Flughafen organisieren?
Ja. Unser VIP-Transfer vom Flughafen Istanbul fährt mit einem Mercedes Vito oder ähnlichem Fahrzeug, nimmt 1 bis 6 Passagiere auf und kostet ab 60 $ pro Gruppe. Empfang mit Namensschild, Hilfe mit dem Gepäck, Flugverfolgung, Parkgebühren und Maut sind im Preis enthalten, und der Service ist rund um die Uhr verfügbar. Je nach Verkehr und Lage Ihres Hotels dauert die Fahrt etwa 45 bis 90 Minuten. Bei der Abreise sollten Sie das Hotel 4 Stunden oder mehr vor dem Abflug verlassen. Kindersitze können angefragt werden. Für andere Strecken werden Privatfahrzeuge mit Fahrer auf Anfrage angeboten.
Wie schnell beantworten Sie Nachrichten?
Wir sind täglich zwischen 09:00 und 21:00 Uhr Istanbuler Zeit (GMT+3) erreichbar. E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens nach 24 Stunden. Falls am Tag Ihrer Tour etwas Dringendes auftritt, rufen Sie unter +90 545 307 67 88 an oder schreiben Sie uns per WhatsApp; diese Nummer steht auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie nach einer maßgeschneiderten Reise fragen, nennen Sie uns bitte Ihre Reisedaten, die Gruppengröße und die gewünschten Ziele, damit unsere erste Antwort bereits eine Route und einen Preis enthalten kann.