イスタンブールでDMCを選ぶ：ライセンスの確認、質問事項、注意すべき点

イスタンブールでDMCを選ぶには、まず10分で済む3つの確認から始めましょう。会社の文化観光省による営業許可証、TÜRSAB（トルコ旅行業者協会）への加盟、そして外国人客を扱う会社に必要なライセンスグループ（Aであるべき）です。そのうえで初めて、プログラムと料金を比較してください。デスティネーション・マネジメント・カンパニー（DMC）は、空港から最後のディナーまで、お客様の旅行を現実のものにする現地パートナーです。そのため、選択はどのパンフレットよりもあなたの評判に影響します。このガイドは、イスタンブールのパートナーを探している旅行会社・ツアーオペレーター向けに書かれています。ライセンスの確認方法、契約前に聞くべき質問、注意すべきサイン、見積もりと契約の一般的な流れ、そしてトルコ複数都市の旅行で、あなたとDMCの役割がどう分かれるかを説明します。トルコの現地オペレーターがどのような商品を作るかを見たい場合は、イスタンブール、カッパドキア、エフェソス、パムッカレを巡る8日間のプライベート・トルコツアー（1人あたり2,250ドルから）をご覧ください。

DMC、グラウンドハンドラー、ツアーオペレーター：どれが必要か？

これらの用語は重なり合っており、多くのトルコの会社は3つすべてを手がけています。違いは、計画のどこまでを任せるかです。

• DMCは現地側の全体を設計・運営します。行程を提案し、ホテル、ガイド、車両、レストラン、アクティビティを手配し、完全なパッケージの見積もりを出します。あなたはそれをお客様に販売します。
• グラウンドハンドラーは、あなたがすでに設計・価格設定した行程の中でサービスを提供します。このモデルについては、イスタンブールのグラウンドハンドリングのページで説明しています。
• 現地のツアーオペレーターは、一般客と旅行業者向けに、自社のツアーとパッケージを販売します。

会議やインセンティブなどのイベント団体の場合、DMCは会場やコングレス主催者とも連携します。その分野については、イスタンブールのMICEのガイドをご覧ください。

3つのライセンス確認

トルコの法律ではこれらの確認は簡単で、信頼できるパートナーであれば躊躇なく数字を提示するはずです。

1. 営業許可証。第1618号法に基づき、トルコで旅行代理店業務を行うには、文化観光省の営業許可証が必要です。許可証番号と会社の登録名を求め、その名前が契約書と請求書の名前と一致しているか確認してください。
2. TÜRSAB加盟。同じ法律により、TÜRSAB（トルコ旅行業者協会）への加盟が義務付けられています。TÜRSABのウェブサイトには、加盟代理店の一覧と、許可が取り消された代理店の一覧が掲載されています。
3. ライセンスグループ。Aグループの代理店は、外国人訪問者向けのプログラムを含む、旅行代理店のすべてのサービスを提供できます。Cグループの代理店は、トルコ国民向けの国内ツアーしか組織できません。国際的なお客様向けには、Aグループのパートナーが必要です。

Get Turkey ToursはTÜRSAB許可番号A-15751を保有し、Viracocha Travelが運営しています。その背後にいる人々については、チームのページでご覧いただけます。

4つ目の確認はガイドに関するものです。専門ツアーガイド法（第6326号）により、免許を持つ観光ガイドのみがガイドを務めることができ、現役のガイドはそれぞれ、業務可能な言語を記載した就業カードを携行しています。DMCに事前にガイドの名前を明示させ、言語を確認してください。

署名前に聞くべき12の質問

ライセンスは、会社が合法であることを示します。これらの質問は、それが適切なパートナーかどうかを示します。メールだけでなく電話で尋ね、回答がどれほど具体的かをメモしてください。

最後の質問は、しばしば最も明らかになります。ハギア・ソフィア、トプカプ宮殿、地下宮殿、グランドバザール、ボスポラス海峡クルーズを1日で回り、17時に市内を横断する移動がある行程は、計画者がそれを実際に歩いて確認していないことを示しています。

危険信号

次のような兆候があれば、慎重になるべきです。

• 許可証番号がない、または番号が会社名と一致しない。
• 他社よりはるかに安い料金、特にガイド付きの日の料金。トルコの法律では免許を持つガイドの最低料金が定められているため、ガイド付きの日の料金が極端に安い場合は、無免許のガイドや隠れた買い物立ち寄りを意味することがあります。
• プログラムに示されていない買い物立ち寄り。ガイド法の下では、客の知らない間に手数料目的で店に案内したガイドは罰金の対象になりえます。良いDMCは、任意の買い物立ち寄りを明確に示します。
• 個人口座への支払い、または名前の異なる会社への支払い。
• 夜間のサポートについての曖昧な回答。
• ウェブサイトからコピーしたような行程。日程、グループ、季節に合わせた変更がない。

見積もり、契約、支払い

DMCによって条件の組み立て方は異なるため、思い込まず注意深く読む必要があります。書面で確定すべき点はどこでも同じです。

• ネットレートか手数料か。その価格があなたが上乗せするためのネットレートか、手数料付きの小売価格かを明確にしてください。
• 通貨と有効期限。トルコの見積もりは米ドルまたはユーロで提示されることが一般的です。通貨と見積もりの有効期間を合意してください。
• 含まれるもの。ホテル、客室タイプと食事プラン、送迎、ガイド日、入場券、国内線、食事、飲み物、チップ、税金を、それぞれ一覧にしてください。
• 変更とキャンセル。期限と料金を契約書に記載してください。ホテル、航空便、船にはそれぞれ独自の規則があり、DMCがそれを伝えます。
• 保険。第1618号法により、トルコの代理店はトルコで販売するパッケージツアーについて、サービス不履行に対する保険に加入することが求められています。パッケージがあなたの国で販売される場合は、あなた自身の消費者保護と保険の規則も適用されるため、両方を確認してください。
• 書類。到着前に送られるバウチャー、ルーミングリスト、電話番号付きの最終プログラム。

トルコ複数都市プログラムの分担

イスタンブールに来る多くのお客様は、カッパドキア、エフェソス、沿岸部も訪れたいと考えます。国全体を手配するDMCがあれば、旅行を1つの窓口で完結できます。典型的な作業の分担は次のとおりです。

• あなたの代理店は旅行を販売し、お客様との関係を保ち、希望すれば国際線を手配し、パスポート上の名前、食事制限、特別な要望を伝えます。
• DMCは各地域の国内線、ホテル、ガイドを手配し、送迎を調整し、各段階でお客様に現地の連絡先を用意します。
• 地域別のガイド。地域のガイドは、自分の地域でのみ業務できる場合があります。長い周遊では、グループに同行する全国ガイドか、各地の現地ガイドのどちらかを使います。

参考までに、イスタンブール、カッパドキア、エフェソス、パムッカレを巡るトルコ・ベスト10日間のパッケージは1人あたり3,299ドルから、イスタンブールとカッパドキアの6日間パッケージは1人あたり2,023ドルからです。オーダーメイドのトルコツアーのページでは、カスタムルートの組み立て方を紹介しており、イスタンブール、カッパドキア、パムッカレの目的地ガイドは、営業チームに背景知識を提供します。

大きな予約の前にパートナーを試す

新しいDMCと始める最も安全な方法は、小規模なことから始めることです。団体や季節的な手配を約束する前に、カップルや家族を短いイスタンブール滞在に送ってみてください。パートナーの対応を観察しましょう。

• 見積もりはどれほど迅速かつ明確に届いたか？
• ドライバーはフライトを追跡し、正しい場所で待機したか？
• ガイドは免許を持ち、時間を守り、お客様と良好な関係を築けたか？
• 遅延便や閉鎖された見学地など、小さな問題はどう処理されたか？
• その後、お客様は何と言ったか？

1人あたり699ドルからのイスタンブール4日間パッケージのような短いプライベート滞在、または1グループあたり1日199ドルからのプライベートガイド付きの1日で、十分判断できます。イスタンブールのツアー料金とホテル送迎付きのイスタンブールツアーのガイドでは、同じ商品の小売側を示しています。話を進める準備ができたら、旅行業者向けB2Bページが出発点です。

これらを扱うツアー

• トルコツアーパッケージ8日間：イスタンブール、カッパドキア、エフェソス＆パムッカレ、1人あたり2,250ドルから。
• トルコ・ベストツアーパッケージ：イスタンブール、カッパドキア＆エフェソス、10日間、1人あたり3,299ドルから。
• イスタンブールツアーパッケージ：4日間／3泊、ホテルとボスポラス海峡クルーズ付き、1人あたり699ドルから。
• 免許を持つガイドによるプライベートイスタンブールツアー：1日、2日、3日、1グループあたり1日199ドルから。

よくある質問