イスタンブールの車椅子対応送迎：空港、車両、ツアー

はい、どちらのイスタンブール空港からでも車いす対応の送迎を手配できますが、これは既製品ではありません。お客様の車いすと利用者についてお知らせいただければ、ご依頼に応じて適切な車両を手配し、ご出発前に書面でご確認いたします。車いすから車のシートへ移動できる方には、メルセデス・ビトーによるプライベート空港送迎（1グループ60ドルから）が標準のご利用になります。通常、後部座席に折りたたみ式の車いすを積むスペースがあります。車いすに座ったままの移動が必要な方には、ご希望の日程に合わせてスロープまたはリフト付きの車両を探し、詳細を書面でお渡ししたうえでご旅行前にご案内いたします。

このページでは、お客様にお伺いしたい内容、両空港が提供しているサービス（その多くは無料で、一部は航空会社を通じて予約が必要です）、そして歩く距離を最小限にして車で市内を巡る方法をご説明します。

車いす対応送迎の手配について

私たちはプライベートツアー会社であり、改造車両の車両群を保有してはおりません。私たちが行うのは、お客様の日程に合った車両を見つけ、ご希望と照らし合わせて確認し、詳細を書面でお送りすることです。お知らせいただく情報が詳しいほど、より適した手配ができます。

以下の情報をお送りください：

1. 車いす。手動式か電動式か、折りたたみ式か固定式か、おおよその幅・長さ・重量。電動式の場合、バッテリーの種類は航空会社に関係しますが、車両には重量が関係します。
2. 移動方法。利用者は介助を受けながら立ち上がり、車のシートへ移れますか。それとも移動中ずっと車いすに座ったままの必要がありますか。
3. グループ。人数、スーツケースの数、その他の器具（歩行器、シャワーチェア、医療機器など）。
4. フライト。航空会社、便名、到着空港：ヨーロッパ側のイスタンブール空港（IST）またはアジア側のサビハ・ギョクチェン空港（SAW）。
5. ホテル。ホテル名。ドライバーが降車場所を計画できるようにするためです。

その後、手配した車両、その車両でできること・できないこと、料金をご返信いたします。お客様からその確認を書面でいただくまで、何も前提としません。適した車両が見つからない場合はその旨をお伝えしますので、早めに他の手段をお考えいただけます。

適切な車両の選び方

多くの場合、問題となるのは利用者がシートへ移乗できるかどうかです。

ドライバーは荷物の積み下ろしや、手動式車いすの折りたたみ・持ち上げを手伝います。ドライバーは介護者ではありません。利用者が移動に身体的な支えを必要とする場合は、付き添いの方をご手配ください。または事前にお知らせいただければ、可能な対応についてご相談いたします。

イスタンブール空港（IST）：空港が提供するサービス

イスタンブール空港は、「İGA Yanımda」（「İGAがおそばに」）の名称でアクセシビリティサービスを運営しています。空港の公式ページから、車いすをご利用の方にとって重要なポイントは次のとおりです：

• 介助は航空会社から提供されます。ISTでは、介助者付きの車いす介助は、ご搭乗の航空会社が提供します。待ち時間を避けるため、空港はチケット購入時、または出発の48時間前までに予約するようお願いしています。
• 入口の呼出ポイント。介助を予約し、出発のため車で到着される場合、ターミナル入口ドアの手前右側に介助者呼出用の電話があり、最初のドアの後にはお待ちいただけるベンチがあります。
• 乗降ポイント。出発階には、入口ドア1、3、7の向かいに身体障害のある旅客用の乗降ポイントがあり、歩道には点字誘導路があります。ドライバーにそこを利用させたい場合はお知らせください。
• お出迎えの方への無料車いす。歩行に困難のある友人や親族が出迎えや見送りに来られる場合、旅券審査前の案内所で無料の車いすを依頼できます。
• トイレと介護室。ターミナルと駐車場のすべてのトイレエリアに、点字表示、使用中を知らせる音、非常ボタン、外開きのドアを備えた多目的トイレがあります。高さ調節可能なベッドとストーマ用洗面台を備えた大人用介護室もあります。
• 充電。電動車いす用の充電設備は、国際線出発のMチェックインアイランド（ゲートC4付近）と国内線出発エリアにあります。
• ひまわりのネックストラップ。認知症や自閉症など外見からわかりにくい障害については、案内所で無料のひまわりネックストラップを受け取れます。
• 市内へのその他の交通手段。空港では、車いす対応のİETT市バス、対応のHavaistミディバス（空港へ向かう場合は少なくとも6時間前、空港から出る場合は少なくとも1時間前の依頼が必要）、到着側のタクシーデスクで依頼できる座席機構付きの黒い車いす対応タクシー、そしてエレベーター、点字表示、誘導路を備えた地下鉄駅を案内しています。

空港のコールセンターは 444 1 442 です。

サビハ・ギョクチェン空港（SAW）：知っておきたいこと

アジア側にあるサビハ・ギョクチェン空港は、ペガサス航空の拠点で、AJetなど他の航空会社も利用しています。障害のある旅客向けのページには次のように書かれています：

• 車いすサービスは航空会社経由です。空港に到着する前に、ご利用の航空会社にお問い合わせください。
• 出発階の呼出電話。出発階の身体障害者用入口の隣に介助用電話があります。ターキッシュエアラインズまたはAJetは1、ペガサス航空は2、その他の航空会社は3を押してください。
• 航空会社のサービスデスク。車いすに関するご質問は、ペガサス航空のお客様はPortClinic（+90 216 588 87 80 または 81）、AJetのお客様はAirclinic（+90 216 588 22 22）へお電話いただけます。
• 当日。チェックイン、保安検査、搭乗のすべてでスタッフが座席までご案内します。また、ターミナルと機体の間には、障害のある旅客がアクセスできるサービス車両があります。さらに、車いす対応のトイレ、低い位置の公衆電話、専用の車いす用駐車場もあります。

空港は、早めに到着し、チェックイン締切前にすべての手続きを済ませることを推奨しています。

2つの空港の比較

ISTから中心部までは通常、45分から90分ほどかかります。SAWからヨーロッパ側へは、ボスポラス海峡を渡るため、ラッシュアワーにはさらに時間がかかることがあります。ピックアップと待機時間の仕組みについては、イスタンブール空港プライベート送迎のページをご覧ください。

ホテルにて：段差、坂道、降車

イスタンブールは丘の多い都市で、旧市街やベイオールの一部には急な坂道、石畳、狭い歩道があります。地図上では中心地に見えるホテルでも、入口までたどり着きにくいことがあります。ホテルを選ぶ際には、次の点をご確認ください：

• 車いす対応の客室、段差のない入口、エレベーターの扉の幅について、ホテルに直接お問い合わせのうえ、回答を書面で受け取ってください。
• 入口前に車が停車できるかどうかを確認してください。旧市街の一部の通りは歩行者専用か、大きな車両には狭すぎます。
• 平坦な海沿いのエリアは、丘の上の通りよりも移動しやすいことが多いです。イスタンブールの滞在エリアガイドとボスポラス海峡ビューのホテルのページが、各地区を比較する際に役立ちます。

ホテルが決まっていれば、車両がどこに停車できるかを確認し、事前にお知らせいたします。

歩く距離を抑えて車でイスタンブールを巡る

プライベートの車があると、できることが変わります。一日中歩くのではなく、車を近くで待機させたうえで、短い立ち寄りを計画できます。

• ボスポラス沿い。ベシクタシュからベベック、さらにサリエルへ向かう海岸道路は、宮殿、モスク、木造の邸宅の前を通ります。車内からボスポラス海峡の多くを眺められ、水辺でお茶をするために立ち寄ることもできます。
• 外観から見るドルマバフチェ宮殿。海側のファサードは市内で最もよく知られた景色の一つです。ドルマバフチェ宮殿をご覧ください。内部見学をご希望の場合は、そのアクセスをご確認いたしますのでお知らせください。
• チャムルジャ丘。アジア側にあり、市内を広く見渡せます。チャムルジャ丘とチャムルジャ・モスクをご覧ください。
• 水上。ボートは種類によって大きく異なります。プライベートのボスポラス船では、乗船は桟橋と船によって決まるため、ご予約前に乗船方法を書面でご確認いたします。プライベートチャーターの仕組みについては、ボスポラスのヨットレンタルをご覧ください。

歴史的建造物のアクセスは建物ごとに異なり、修復工事中には変わることもあります。特に訪れたい場所をお知らせいただければ、それぞれの場所について確認できるアクセス情報をお伝えします。

関連するツアー

以下の料金は当社の標準サービスのものです。スロープまたはリフト付きの改造車両は、ご希望の日程で手配を確認した後、ご依頼に応じて個別に見積もります。

• メルセデス・ビトーによるVIPプライベート空港送迎：1グループ60ドルから。座席への移乗ができる方向けです。折りたたみ式の車いすは後部に積みます。
• メルセデス・ビトーとドライバーによるプライベート市内観光：1グループ299ドルから、最長8時間。移動のしやすさを考えて立ち寄り先を計画します。
• プライベートガイドによるドルマバフチェとボスポラスのツアー：1人150ドルから。ご予約時にアクセスに関するご要望をお知らせください。
• 2時間のプライベートボスポラス・ヨットクルーズ：1グループ600ドルから。乗船方法は事前に書面で確認します。

アクセスを考慮した複数日の旅行については、オーダーメイドのトルコツアーのページ、またはイスタンブールの目的地ガイドをご覧ください。

よくある質問