Avbestillingsregler for bestillinger

Get Turkey Tours organiserer private og små gruppereiser i Istanbul og resten av Tyrkia, ledet av profesjonelle guider på nøye planlagte ruter. Reiseplaner endrer seg noen ganger. Denne siden beskriver hva som skjer når en reservasjon kanselleres eller endres, enten forespørselen kommer fra deg eller fra oss.

Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger gjort på getturkiyetours.com og for alle bestillinger gjort direkte med vårt reservasjonsteam. Vi anvender kanselleringsvilkår per person og per reservasjon. Viracocha Travel Turizm, et lisensiert reisebyrå og medlem av TÜRSAB, er operatør for tjenestene.

Hvilke tjenester denne siden dekker

• Byturer og guidede aktiviteter
• Private turer og turer for små grupper
• Flerdagers reisepakker
• Hotellbestillinger ordnet av oss
• Flybestillinger ordnet av oss
• Alle andre reisetjenester du bestiller gjennom vårt reisebyrå

Vilkårene er ikke like for alle typer tjenester. Hver har sin egen del lenger ned.

Slik avbestiller du

Avbestillinger må komme til oss skriftlig, og må komme fra personen som gjorde bestillingen. Skriv til [email protected] med bestillingsreferansen din og navnene på alle reisende i bestillingen.

Avbestillingen din trer i kraft når din skriftlige forespørsel kommer inn til kontoret vårt. Bestillingen regnes først som avbestilt når vi har sendt deg en bekreftelse på e-post.

Turer og aktiviteter

• Der en tur eller aktivitet har egne kanselleringsvilkår på sin side, gjelder disse i stedet for de generelle reglene som er beskrevet her.
• Refusjonsvilkår og frister er ikke like for alle produkter, så les siden for produktet du har bestilt.
• Deler av en bestilling som leveres av tredjeparter, for eksempel fly, yachtleie eller billetter til spesielle arrangementer, kan være helt eller delvis uten refusjonsrett, avhengig av leverandørens egen policy.
• Alle frister regnes etter lokal tid på stedet der turen holdes.

Flerdagers reisepakker

Når en flerdagers pakke er bekreftet, gjelder kanselleringsgebyrene i tabellen. Hvert gebyr er en andel av hele den bekreftede pakkeprisen, og dagene telles bakover fra startdatoen for din første tjeneste:

Det gis ingen refusjon for tjenester som ikke brukes under reisen.

Hotellbestillinger

• Når Get Turkey Tours bestiller et rom for deg, gjelder hotellets egen kanselleringspolicy.
• Du får hotellets kanselleringsvilkår fra oss når vi bekrefter bestillingen.
• Enkelte hoteller, kampanjepriser og bestillinger til spesielle arrangementer kan ikke refunderes.

Fly

Når du avbestiller en billett vi har utstedt, er det flyselskapets egne regler og begrensninger som avgjør resultatet. I så fall gjelder følgende:

• flyselskapets billettgebyrer refunderes ikke;
• avbestillingsgebyrer fra flyselskapet kan bli belastet;
• vårt reisebyrås servicegebyr refunderes ikke.

Flyselskapets billettregler avgjør hvor mye, om noe, som kan refunderes. En billett kjøpt til en spesial- eller kampanjepris kan være helt uten refusjonsrett.

Tredjepartsleverandører

Noen av våre turer og pakker inneholder tjenester fra eksterne leverandører. Disse omfatter blant annet:

• Innenlands- og internasjonale flyreiser
• Yacht- og båtcharter
• Billetter til museer og attraksjoner
• Ballongturer og andre spesialaktiviteter
• Transport

Slike tjenester kan ha egne kanselleringsregler, og den aktuelle leverandøren bestemmer vilkårene for eventuell refusjon.

Endring av en bestilling

Hvis du ønsker en annen dato, et annet tidspunkt eller andre detaljer på en bekreftet bestilling, skriv til oss. Endringer avhenger av tilgjengelighet, kan føre til en annen pris og kan for enkelte tjenester medføre et administrasjonsgebyr. Vi gjør vårt beste for å imøtekomme enhver rimelig forespørsel.

Sen ankomst eller uteblivelse

En gjest som kommer for sent, eller som ikke er på avtalt møtested til avtalt tid, regnes som uteblitt. I så fall regnes bestillingen som brukt, og det refunderes ikke penger.

Endringer i reiseplanen

Vi holder oss til den publiserte reiseplanen så langt vi kan. Hendelser utenfor vår kontroll kan likevel tvinge frem endringer, for eksempel:

• Vær
• Trafikk
• Regler fastsatt av myndighetene
• Stengte steder
• Operasjonelle behov

Denne listen er ikke uttømmende. Der det er nødvendig, kan Get Turkey Tours justere en reiseplan innenfor rimelighetens grenser.

Når Get Turkey Tours avlyser en tur

Av og til må vi avlyse en tur fordi for få har bestilt, av operasjonelle eller sikkerhetsmessige grunner, eller på grunn av force majeure. Du kan da velge ett av disse alternativene:

• En annen tur eller en ny reisedato
• Kreditt til bruk på en senere reise
• Full refusjon av betalingen din

Refusjonsbetalinger

Når en refusjon er godkjent, sender vi den tilbake til betalingsmetoden du brukte for bestillingen. Dette tar normalt rundt 7 til 15 virkedager, og banken eller betalingsleverandøren din kan bruke lengre tid.

Reiseforsikring

Vi anbefaler sterkt at alle reisende tegner en reiseforsikring som dekker pengene brukt på reisen. En passende forsikring kan beskytte deg mot medisinske nødssituasjoner, avlysning av reisen, avbrutt reise og tapt bagasje.

Force majeure

Get Turkey Tours kan ikke holdes ansvarlig for avbestillinger, forsinkelser eller endringer som skyldes force majeure. Eksempler er naturkatastrofer, krig eller politisk uro, reiserestriksjoner pålagt av myndigheter, nødsituasjoner innen folkehelsen og avbrudd i transport, men listen er ikke begrenset til disse. Hvis dette skjer, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å tilby andre løsninger der vi kan.

Oppdateringer av denne policyen

Denne avbestillingspolicyen kan revideres av oss når som helst. Enhver revidert versjon gjelder bare for bestillinger gjort etter at den er publisert.

Kontakt oss

For avbestillinger eller spørsmål om denne policyen kan du nå Get Turkey Tours her:

• E-post: [email protected]
• WhatsApp eller telefon: +90 545 307 67 88
• Kontortid: alle ukedager, 09:00–21:00 (Istanbul, GMT+3)
• Nettside: getturkiyetours.com/contact

Våre vilkår og betingelser gjelder også.