Annulleringsvilkår for bookinger
Get Turkey Tours tilrettelægger private rejser og rejser i små grupper i Istanbul og resten af Tyrkiet, ledet af professionelle guider på omhyggeligt planlagte ruter. Rejseplaner ændrer sig nogle gange. Denne side beskriver, hvad der sker, når en reservation annulleres eller ændres, uanset om anmodningen kommer fra dig eller fra os.
Disse vilkår gælder for alle bookinger foretaget på getturkiyetours.com og for alle bookinger foretaget direkte hos vores reservationsteam. Vi anvender annulleringsvilkår pr. person og pr. reservation. Viracocha Travel Turizm, et licenseret rejsebureau og medlem af TÜRSAB, er operatør af ydelserne.
Hvilke ydelser denne side dækker
- Byture og guidede aktiviteter
- Private ture og ture i små grupper
- Rejsepakker over flere dage
- Hotelbookinger arrangeret af os
- Flybookinger arrangeret af os
- Enhver anden rejseydelse, du bestiller gennem vores bureau
Vilkårene er ikke ens for alle typer ydelser. Hver type har sit eget afsnit længere nede.
Sådan annullerer du
Annulleringer skal nå os skriftligt og skal komme fra den person, der foretog bookingen. Skriv til [email protected] med dit bookingnummer og navnene på alle rejsende i bookingen.
Din annullering træder i kraft, når din skriftlige anmodning ankommer til vores kontor. Bookingen betragtes først som annulleret, når vi har sendt dig en bekræftelse pr. e-mail.
Ture og aktiviteter
- Hvis en tur eller aktivitet angiver sine egne annulleringsvilkår på sin side, gælder disse i stedet for de generelle regler, der er beskrevet her.
- Refusionsbetingelser og frister er ikke ens for alle produkter, så læs siden for det produkt, du har booket.
- Dele af en booking, som leveres af tredjeparter, for eksempel fly, yachtchartere eller billetter til særlige begivenheder, kan helt eller delvist være ikke-refunderbare, afhængigt af leverandørens egne regler.
- Alle frister regnes i den lokale tid på det sted, hvor turen finder sted.
Rejsepakker over flere dage
Når en pakke over flere dage er bekræftet, gælder annulleringsgebyrerne i tabellen. Hvert gebyr er en andel af den fulde bekræftede pakkepris, og dagene tælles tilbage fra startdatoen for din første ydelse:
| Tidspunkt for annullering | Gebyr |
|---|---|
| Efter depositum er betalt og indtil 30 dage før din første ydelse | 10 % af den fulde pakkepris |
| Mellem 29 og 15 dage før din første ydelse | 30 % af den fulde pakkepris |
| Mellem 14 og 5 dage før din første ydelse | 40 % af den fulde pakkepris |
| Mellem 4 og 2 dage før din første ydelse | 50 % af den fulde pakkepris |
| Under 48 timer før din første ydelse, eller hvis du udebliver | 100 % af den fulde pakkepris |
Der ydes ingen refusion for ydelser, der ikke er benyttet under rejsen.
Hotelbookinger
- Når Get Turkey Tours booker et værelse til dig, gælder hotellets egen annulleringspolitik.
- Du modtager hotellets annulleringsvilkår fra os, når vi bekræfter bookingen.
- Visse hoteller, kampagnepriser og bookinger til særlige begivenheder kan ikke refunderes.
Fly
Når du annullerer en billet, som vi har udstedt, afgør flyselskabets egne regler og begrænsninger resultatet. I så fald gælder følgende:
- flyselskabets billetgebyrer refunderes ikke;
- annulleringsgebyrer fra flyselskabet kan blive opkrævet;
- bureauets servicegebyr refunderes ikke.
Flyselskabets takstregler afgør, hvor meget, hvis noget, der kan refunderes. En billet købt til en særlig eller kampagnepris er muligvis slet ikke refunderbar.
Eksterne leverandører
Nogle af vores ture og pakker indeholder ydelser fra eksterne leverandører. Disse omfatter blandt andet:
- Indenlandske og internationale flyrejser
- Yacht- og bådcharter
- Billetter til museer og attraktioner
- Varmluftsballonture og andre særlige aktiviteter
- Transport
Sådanne ydelser kan have særskilte annulleringsregler, og den pågældende leverandør afgør vilkårene for enhver refusion.
Ændring af en booking
Hvis du ønsker en anden dato, et andet tidspunkt eller andre detaljer på en bekræftet booking, bedes du skrive til os. Ændringer afhænger af tilgængelighed, kan medføre en anden pris og kan for visse ydelser medføre et administrationsgebyr. Vi gør hvad vi kan for at imødekomme enhver rimelig anmodning.
Ankomst for sent eller udeblivelse
En gæst, der ankommer for sent, eller som ikke er på mødestedet på det aftalte tidspunkt, betragtes som udeblevet. I så fald regnes bookingen som brugt, og der refunderes ingen penge.
Ændringer i rejseplanen
Vi holder os så vidt muligt til den offentliggjorte rejseplan. Begivenheder uden for vores kontrol kan dog stadig tvinge til ændringer, for eksempel:
- Vejret
- Trafik
- Regler fastsat af myndighederne
- Lukkede steder
- Operationelle behov
Listen er ikke udtømmende. Hvor det er nødvendigt, kan Get Turkey Tours inden for rimelighedens grænser justere en rejseplan.
Når Get Turkey Tours aflyser en tur
En gang imellem kan vi være nødt til at aflyse en tur, fordi for få har booket, af operationelle eller sikkerhedsmæssige grunde, eller på grund af force majeure. Du kan så vælge en af disse muligheder:
- En anden tur eller en ny rejsedato
- Kredit til brug på en senere rejse
- Din betaling refunderet fuldt ud
Refusionsbetalinger
Når en refusion er godkendt, sender vi den tilbage til den betalingsmetode, du brugte til at booke. Det tager normalt omkring 7 til 15 hverdage, og din bank eller betalingsudbyder kan bruge længere tid.
Rejseforsikring
Vi anbefaler kraftigt, at alle rejsende tegner en rejseforsikring, der dækker de penge, der er brugt på rejsen. En passende police kan beskytte dig mod medicinske nødsituationer, aflysning af rejsen, afbrudt rejse og tabt bagage.
Force majeure
Get Turkey Tours kan ikke holdes ansvarlig for annulleringer, forsinkelser eller ændringer, der skyldes force majeure. Eksempler er naturkatastrofer, krig eller politisk uro, rejserestriktioner pålagt af regeringer, folkesundhedsmæssige nødsituationer og forstyrrelser i transporten, men listen er ikke begrænset til disse. Hvis dette sker, vil vi gøre en rimelig indsats for at tilbyde andre løsninger, hvor vi kan.
Opdateringer af denne politik
Denne annulleringspolitik kan til enhver tid revideres af os. En revideret version gælder kun for bookinger foretaget, efter at den er offentliggjort.
Kontakt os
Ved annulleringer eller spørgsmål om denne politik kan du kontakte Get Turkey Tours her:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp eller telefon: +90 545 307 67 88
- Åbningstider: alle ugens dage, 09:00–21:00 (Istanbul, GMT+3)
- Hjemmeside: getturkiyetours.com/contact
Vores Handelsbetingelser gælder også.