Türkei-Touren unter Ihrer Marke für Reisebüros: So bleibt Ihre Marke im Vordergrund

White-Label-Türkei-Touren bedeuten, dass Ihre Kunden die Reise bei Ihnen buchen, unter Ihrer Marke und zu Ihrem Preis, während ein lizenzierter türkischer Veranstalter sie vor Ort mit eigenen Guides, Fahrern und Hotelbuchungen durchführt. Get Turkey Tours arbeitet so für Reisebüros und Tour-Wiederverkäufer: Wir sind Mitglied des TÜRSAB mit der A-Gruppen-Lizenz A-15751, betrieben von Viracocha Travel, und jeder Agenturpreis wird bei jeder Anfrage schriftlich angeboten, nicht veröffentlicht. Partneranfragen beginnen auf unserer Seite für Reisebüros.

Diese Seite erklärt, wie White-Labeling bei einer Türkei-Reise in der Praxis funktioniert: welche Teile Ihren Namen tragen können und welche nicht, wo die Haftung liegt, was Sie vor der ersten Reise Ihres Kunden schriftlich vereinbaren sollten und wie Sie einen Partner mit einer kleinen Buchung zuerst testen.

Was White-Labeling bei einer Türkei-Reise bedeutet

Bei einer White-Label-Vereinbarung liegt die Beziehung zum Kunden bei Ihnen. Er sieht Ihre Marke auf der Website, im Reiseplan und in der Buchungsbestätigung, bezahlt bei Ihnen und ruft Sie an, wenn er vor der Abreise etwas ändern möchte. Der lokale Veranstalter bleibt im Hintergrund und erbringt die Leistungen.

Das unterscheidet sich von zwei benachbarten Modellen:

• Eine Destination Management Company (DMC) entwirft und kalkuliert das gesamte Programm für Sie, oft sichtbar als Ihr lokaler Partner. Unser Leitfaden zur Auswahl einer DMC in Istanbul behandelt dieses Modell.
• Ground Handling ist die engere Aufgabe, bereits geplante Leistungen umzusetzen: Transfers, Guides, Tickets, Restaurants. Siehe unsere Seite zu Ground Handling in Istanbul.

White-Labeling liegt zwischen beidem. Sie können eines unserer bestehenden Programme übernehmen und als Ihr eigenes verkaufen oder uns Ihren Reiseplan schicken und uns bitten, ihn ohne unseren Namen gegenüber dem Kunden umzusetzen. Der Unterschied liegt in der Präsentation, nicht in der Qualität: Dieselben lizenzierten Guides und dieselben Fahrzeuge führen die Reise in beiden Fällen durch.

Was Ihre Marke tragen kann und was nicht

Nicht alles vor Ort lässt sich umbenennen. Das türkische Recht und die praktischen Gegebenheiten setzen Grenzen, und ein Kunde, der sie kennt, ist viel seltener verwirrt.

Zwei Punkte sollten Sie Ihren Kunden vorab erklären. Erstens müssen lizenzierte Touristenguides in der Türkei ihre amtliche Karte bei sich tragen, daher ist die Identität des Guides stets sichtbar. Zweitens kann das Hotel beim Check-in eine türkische Agentur erwähnen, da diese die Buchung vorgenommen hat. Keiner der beiden Punkte schwächt Ihre Marke, wenn dem Kunden mitgeteilt wurde, dass die Reise „vor Ort von unserem lizenzierten lokalen Partner durchgeführt wird“.

Der rechtliche Rahmen: in der Türkei lizenziert, Veranstalter im Heimatland

In der Türkei. Nach dem Gesetz Nr. 1618 über Reisebüros benötigen Reisebürodienstleistungen in der Türkei eine Betriebslizenz des Ministeriums für Kultur und Tourismus, und lizenzierte Agenturen sind Mitglied des TÜRSAB, des Verbands der türkischen Reisebüros. Eine A-Gruppen-Lizenz deckt alle Reisebürodienstleistungen ab, einschließlich Programme für ausländische Besucher. Das Fremdenführerwesen ist separat geregelt durch das Gesetz über professionelle Reiseleitung (Nr. 6326): Nur lizenzierte Touristenguides dürfen führen, und nur in den Sprachen auf ihrer Karte. Eine ausländische Agentur, die Türkei-Reisen verkauft, braucht daher einen lizenzierten türkischen Partner, der die geführten Teile der Reise durchführt.

In Ihrem Markt. Wenn Sie an Kunden in der Europäischen Union verkaufen, gelten für das von Ihnen verkaufte Paket die EU-Pauschalreiserichtlinien. Die Hinweise der Europäischen Kommission (Your Europe) besagen, dass der Veranstalter für „die ordnungsgemäße Erbringung aller im Paket enthaltenen Reiseleistungen“ verantwortlich ist, Reisende in Schwierigkeiten unterstützen muss und einen Insolvenzschutz haben muss. Wenn Sie ein Paket unter Ihrer eigenen Marke verkaufen, sind Sie in der Regel dieser Veranstalter, auch wenn ein türkischer Anbieter die Leistungen erbringt. Andere Märkte haben eigene Regeln, etwa die Pauschalreiseverordnung im Vereinigten Königreich.

Praktisch bedeutet das: Ihr Vertrag mit dem Kunden und Ihr Vertrag mit uns sollten übereinstimmen. Was Sie dem Kunden zusagen, muss auch in unserer schriftlichen Bestätigung stehen. Diese Seite ist keine Rechtsberatung; prüfen Sie Ihre eigenen Pflichten bei Ihrem Branchenverband oder einem Rechtsanwalt.

Was Sie weiterverkaufen können

Die meisten unserer Programme können unter Ihrer Marke verkauft werden. Unsere öffentlichen Preise geben Ihnen eine Vorstellung vom Niveau; Agenturpreise werden separat angeboten.

• Private Tagestouren in Istanbul, Kappadokien, Ephesos, Pamukkale, Antalya und anderswo, mit lizenziertem Guide und Privatwagen. Zum Beispiel ist unser 8-stündiger privater Istanbul-Tag mit Fahrer in einem Mercedes Vito ab 299 $ pro Gruppe erhältlich.
• Private Mehrtagespakete wie unsere 8-tägige private Türkei-Rundreise, ab 2.250 $ pro Person, mit Inlandsflügen, wo das Programm sie erfordert.
• Transfers, etwa unser VIP-Transfer vom Flughafen Istanbul, ab 60 $ pro Gruppe.
• Kreuzfahrt-Hafentage, etwa unser private Landausflug nach Ephesos ab Kuşadası, ab 300 $ pro Person.
• Glaubens- und Spezialinteressenprogramme, etwa unsere 7-tägige Tour zu den Sieben Gemeinden, ab 2.050 $ pro Person.
• Maßgeschneiderte Reisepläne, aufgebaut nach Ihrem Briefing; siehe unsere Seite zur maßgeschneiderten Türkei-Reise.

Ein ehrlicher Hinweis: Unsere öffentlichen Preise stehen auf dieser Website. Ein Kunde, der sorgfältig sucht, findet möglicherweise das Programm, das Sie weiterverkaufen. Das gilt für White-Labeling bei jedem Anbieter, der auch direkt verkauft, und deshalb kalkulieren die meisten Agenturen nach dem, was sie hinzufügen, etwa eigene Beratung, Flüge, Hotelauswahl und Nachbetreuung, statt nach einem versteckten Aufschlag auf dasselbe Produkt.

So funktionieren Agenturangebote

Wir veröffentlichen keine Agenturpreise. Jede Anfrage erhält ein schriftliches Angebot, das Folgendes festlegt:

• den Preis für Ihre Agentur und die Währung;
• was enthalten ist und was nicht, Position für Position (Guides, Fahrzeuge, Hotels und Verpflegung, Inlandsflüge, Eintrittskarten, Mahlzeiten);
• die Hotelnamen oder die Hotelkategorie, wo sinnvoll mit Alternativen;
• den Zahlungsplan;
• die Stornierungs- und Änderungsbedingungen für diese Buchung.

Hotel- und Flugpreise hängen von der Verfügbarkeit am Tag unserer Bestätigung ab, daher hat ein Angebot ein Gültigkeitsdatum. Ballonfahrten in Kappadokien unterliegen jeden Morgen dem Wetter und der Genehmigung der Zivilluftfahrt, verkaufen Sie sie Ihrem Kunden daher nie als garantiert.

Für ein Angebot senden Sie bitte: Reisedaten oder den Monat, die Anzahl der Reisenden und Zimmer, Nationalitäten, das Hotelniveau, die Regionen und alle Stätten, auf denen der Kunde besteht, die Guide-Sprache und ob die Reise privat oder eine geschlossene Gruppe ist. Englisch ist unsere Standard-Guidesprache; andere Sprachen werden auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit organisiert.

Acht Punkte, die schriftlich vereinbart werden sollten

Vor der ersten Reise Ihres Kunden sollten Sie diese Punkte mit jedem türkischen Partner klären, auch mit uns. Sie verursachen Probleme, wenn sie vage bleiben.

1. Der Name auf den Unterlagen. Ihr Logo, ein neutrales Layout oder das des Veranstalters, für Voucher und endgültige Reisepläne.
2. Das Begrüßungsschild. Der Name Ihrer Agentur, der Name des Kunden oder beides.
3. Wie der Guide den Tag einführt. „In Zusammenarbeit mit [Ihrer Agentur]“ ist die übliche Formulierung.
4. Kontakt mit Ihren Kunden. Dass der Veranstalter Ihren Kunden nicht seine eigenen Produkte bewirbt und keine Direktbuchungen von ihnen verlangt.
5. Die Kontaktkette während der Reise. Wen der Kunde zuerst anruft, wer Sie anruft und wann.
6. Änderungen und vor Ort bezahlte Extras. Ob Kunden vor Ort eine Tour hinzufügen oder upgraden dürfen und wer bezahlt.
7. Beschwerden. Dass während der Reise aufgetretene Probleme noch am selben Tag an Sie gemeldet werden, damit Sie reagieren können, bevor der Kunde heimkehrt.
8. Kundendaten. Welche personenbezogenen Daten Sie übermitteln, zu welchem Zweck und wie lange sie gespeichert werden. Wenn Ihre Kunden in der EU sind, gelten Ihre Datenschutzpflichten für die Übermittlung.

Während der Reise: mit wem der Kunde spricht

Bei einer White-Label-Reise sollte der Kunde stets wissen, an wen er sich wenden kann. Ein üblicher Ablauf sieht so aus:

• Vor der Abreise: Alle Fragen gehen an Ihre Agentur.
• Bei der Ankunft: Der Fahrer empfängt den Kunden in der Ankunftshalle mit dem vereinbarten Schild.
• Während der Reise: Der Guide ist während der Tourzeiten der erste Ansprechpartner; außerhalb davon hat der Kunde eine lokale WhatsApp-Nummer für dringende Anliegen.
• Änderungen: Alles, was Preis oder Programm verändert, wird vorher mit Ihnen bestätigt.
• Danach: Sie erfahren von jedem Problem und davon, wie es gelöst wurde, ohne auf die Bewertung des Kunden zu warten.

Während der Reise nutzen wir WhatsApp mit dem Kunden und mit Ihrer Agentur, damit alles, was der Kunde anspricht, Sie schnell erreicht.

Der Start mit einer Testbuchung

Bevor Sie ein Programm in Ihre Broschüre aufnehmen, testen Sie den Partner mit etwas Kleinem: einem Flughafentransfer und einer privaten Tagestour für einen Mitarbeiter oder einen Stammkunden. Aus einer echten Ankunft lernen Sie mehr als aus jeder Präsentation.

Prüfen Sie zuerst die Lizenz. Suchen Sie das Unternehmen nach Name und Lizenznummer im Reisebüroregister des TÜRSAB; unsere lautet A-15751. Unsere Seite für Reisebüros, die einen Türkei-Reiseveranstalter suchen, erklärt die Prüfung Schritt für Schritt. Agenturen, die in spanischsprachige Märkte verkaufen, finden mehr Details auf unserer DMC-Seite für spanischsprachige Reisebüros, und Event- und Incentive-Gruppen werden auf unserer Seite MICE in Istanbul behandelt.

Touren, die dies abdecken

• Private Türkei-Rundreise, 8 Tage: ab 2.250 $ pro Person, Istanbul, Kappadokien, Ephesos und Pamukkale.
• Große Türkei-Rundreise, 10 Tage: ab 2.800 $ pro Person.
• Privater Istanbul-Tag mit Fahrer, Mercedes Vito: ab 299 $ pro Gruppe.
• Privater Landausflug nach Ephesos ab Kuşadası: ab 300 $ pro Person.

Dies sind unsere öffentlichen Preise; Agenturpreise werden pro Anfrage schriftlich angeboten.

Häufig gestellte Fragen