旅行会社向けホワイトラベル・トルコツアー：貴社のブランドを前面に

ホワイトラベルのトルコツアーとは、お客様があなたから旅行を購入し、あなたのブランドと価格で手配される仕組みです。現地ではトルコの認可を受けたオペレーターが、自社のガイド、ドライバー、ホテル予約を使って運営します。Get Turkey Tours は旅行代理店やツアー再販業者向けにこの仕組みを提供しています。当社は TÜRSAB の会員で、A グループ認可番号 A-15751 を持ち、Viracocha Travel が運営しています。代理店向けの料金は公開せず、お問い合わせごとに書面でご提示します。パートナーとしてのお問い合わせは旅行代理店向けページからお始めください。

このページでは、トルコ旅行におけるホワイトラベルの実際の運用について説明します。どの部分にあなたの名前を載せられ、どの部分は載せられないか、責任の所在はどこにあるか、お客様が初めて出発する前に書面で合意しておくべき事項、そして小規模な予約でパートナーを試す方法をご紹介します。

トルコ旅行におけるホワイトラベルの意味

ホワイトラベルの仕組みでは、お客様との関係はあなたが持ちます。お客様はウェブサイト、旅程表、予約確認書であなたのブランドを目にし、代金をあなたに支払い、出発前に変更したい場合もあなたに連絡します。現地のオペレーターは裏方に回り、サービスを提供します。

これは隣接する二つのモデルとは異なります。

• デスティネーション・マネジメント会社（DMC）は、旅行全体のプログラムを設計し価格を決めます。多くの場合、あなたの現地パートナーとして表に出ます。イスタンブールの DMCの選び方については、そちらのガイドをご覧ください。
• グランドハンドリングは、すでに設計されたサービスを提供するより限定的な業務です。送迎、ガイド、チケット、レストランの手配などが含まれます。イスタンブールのグランドハンドリングのページをご覧ください。

ホワイトラベルはその両方にまたがります。当社の既存プログラムを選んであなたの商品として販売することも、旅程を送っていただき、お客様の前に当社の名前を出さずに手配することもできます。違いは見せ方であり、品質ではありません。どちらの場合も、同じ認可ガイドと同じ車両で旅行が運営されます。

あなたのブランドを載せられるもの、載せられないもの

現地のすべてのものがブランド変更できるわけではありません。トルコの法律や実務上の制約があり、お客様があらかじめ理解しておけば混乱は少なくなります。

事前にお客様に説明しておくべき点が二つあります。第一に、トルコで認可を受けた観光ガイドは公式カードの携帯が義務付けられているため、ガイド本人の身元は常に見える状態になります。第二に、ホテルのチェックイン時にトルコの代理店の名前が出ることがあります。予約をしたのがその代理店だからです。お客様に「この旅行は、認可を受けた現地パートナーが運営しています」と伝えてあれば、どちらもあなたのブランドを損なうものではありません。

法的枠組み：トルコでの認可、そして自国での主催者

トルコにおいて。 旅行代理店に関する法律第1618号のもと、トルコ国内での旅行代理店サービスには文化観光省の営業許可が必要で、認可を受けた代理店は TÜRSAB（トルコ旅行代理店協会）に加盟します。A グループ認可は、外国人訪問者向けのプログラムを含むすべての旅行代理店サービスを対象とします。ガイド業務は別途、職業観光ガイド法（第6326号）で規制されており、認可を受けた観光ガイドだけが、その認定証に記載された言語でのみガイドを行えます。したがって、トルコを販売する外国の代理店には、ガイド付きの部分を提供するための認可を受けたトルコのパートナーが必要です。

あなたの市場において。 EU域内のお客様に販売する場合、販売するパッケージにはEUのパッケージ旅行規則が適用されます。欧州委員会の Your Europe のガイダンスでは、主催者は「パッケージに含まれるすべての旅行サービスの適切な履行」に責任を負い、困難に陥った旅行者を支援し、倒産に対する保護を備えていなければならないとされています。自社ブランドでパッケージを販売する場合、トルコのオペレーターがサービスを提供していても、通常はあなたが主催者となります。英国のパッケージ旅行規則など、他の市場には別のルールがあります。

実務上の意味は次のとおりです。お客様との契約と当社との契約は一致していなければなりません。お客様に約束したことは、当社の書面による確認書にも記載されている必要があります。このページは法的助言ではありません。ご自身の義務については、業界団体や弁護士にご確認ください。

再販可能な商品

当社のプログラムの大半は、あなたのブランドで販売できます。公開価格はおおよその水準の目安になりますが、代理店向けの料金は別途ご提示します。

• プライベート日帰りツアー：イスタンブール、カッパドキア、エフェソス、パムッカレ、アンタルヤなどで、認可ガイドとプライベートカーを利用します。例えば、メルセデス・ビトーのドライバー付き8時間イスタンブールプライベート日帰りは、1グループあたり299ドルからです。
• プライベートの複数日パッケージ：例えば8日間のプライベートトルコツアーは、1人あたり2,250ドルからで、必要に応じて国内線を含みます。
• 送迎：例えばVIP イスタンブール空港送迎は、1グループあたり60ドルからです。
• クルーズ寄港日の観光：例えばクシャダスからのエフェソス・プライベート寄港地観光は、1人あたり300ドルからです。
• 信仰やテーマ別の特別プログラム：例えば7日間の七つの教会ツアーは、1人あたり2,050ドルからです。
• オーダーメイドの旅程：お客様のご要望に基づいて組み立てます。オーダーメイドのトルコツアーのページをご覧ください。

率直にお伝えすると、当社の公開価格はこのウェブサイトに掲載されています。慎重に検索するお客様は、あなたが再販するプログラムを見つけるかもしれません。これは、直接販売も行うどのオペレーターとのホワイトラベルにも当てはまることです。そのため、多くの代理店は、同じ商品に隠れた上乗せをするのではなく、自社が付加するもの、例えばアドバイス、航空券、ホテルの選定、アフターケアなどに基づいて価格を決めています。

代理店向け見積もりの仕組み

代理店向けの料金は公開しません。お問い合わせごとに、次の内容を記載した書面の見積もりをお出しします。

• 代理店への価格と通貨
• 含まれるもの・含まれないものの項目別の内訳（ガイド、車両、ホテルと食事、国内線、入場券、食事）
• ホテル名またはホテルのカテゴリー、必要に応じて代替案
• 支払いスケジュール
• その予約に関するキャンセルおよび変更の条件

ホテルや航空券の料金は、当社が確認する時点の空席状況によって変わるため、見積もりには有効期限があります。カッパドキアの熱気球フライトは毎朝の天候と民間航空当局の許可に左右されるため、お客様に確実なものとして販売しないでください。

見積もりをご依頼の際は、次の情報をお送りください。旅行日または希望月、旅行者数と部屋数、国籍、ホテルのレベル、地域とお客様が必ず訪れたい場所、ガイドの言語、そして旅行がプライベートか閉じたグループか。当社の標準ガイド言語は英語です。その他の言語は、空き状況に応じてご依頼により手配します。

書面で合意すべき八つの事項

最初のお客様が旅行に出る前に、トルコのパートナー（当社を含む）とこれらの点を決めてください。曖昧なままにすると問題の原因になりやすい項目です。

1. 書類に記載する名前。バウチャーや最終旅程表に、あなたのロゴ、中立的なレイアウト、または運営会社のものを使うか。
2. お出迎えサイン。代理店名、お客様のお名前、またはその両方か。
3. ガイドが一日の行程を紹介する方法。「[あなたの代理店]と協力して」というのが一般的な言い方です。
4. お客様との連絡。運営会社がお客様に自社商品を宣伝したり、直接予約を求めたりしないこと。
5. 旅行中の連絡経路。お客様が最初に誰に連絡し、誰があなたに連絡し、いつそうするか。
6. 現地で支払う変更と追加。お客様が現地でツアーを追加したり、アップグレードしたりできるか、また誰に支払うか。
7. 苦情。旅行中に生じた問題は、その日のうちにあなたに報告され、お客様が帰国する前に対応できること。
8. 顧客データ。どの個人データを、どの目的で送り、どれくらいの期間保管するか。お客様がEU在住の場合、その移転にはあなたのデータ保護義務が適用されます。

旅行中：お客様は誰と話すのか

ホワイトラベルの旅行では、お客様は常に誰に連絡すればよいかを知っている必要があります。一般的な体制は次のとおりです。

• 出発前：すべての質問はあなたの代理店に寄せられます。
• 到着時：ドライバーが、合意したサインを掲げて到着ロビーでお客様を出迎えます。
• 旅行中：ツアー時間中は、ガイドが最初の連絡先になります。それ以外の時間に緊急の用件がある場合は、お客様に現地の WhatsApp 番号があります。
• 変更：価格や行程に影響する変更は、実施前にあなたと確認します。
• 旅行後：お客様のレビューを待たずに、問題が発生したことと、その対応の内容を把握できます。

旅行中は、お客様やあなたの代理店との連絡に WhatsApp を使用し、お客様が提起した事項が速やかにあなたに届くようにします。

テスト予約から始める

パンフレットにプログラムを載せる前に、小規模なもので運営会社を試してください。例えば、スタッフの一人や定期的なお客様のための空港送迎一回と、プライベートの日帰りツアーです。一度の実際の到着から得られる情報は、どんなプレゼンテーションよりも多いものです。

まず認可を確認してください。TÜRSAB の代理店登録簿で、会社名と認可番号で検索します。当社の番号は A-15751 です。トルコツアーのオペレーターを探す旅行代理店向けのページでは、その確認手順を段階ごとに説明しています。スペイン語圏市場に販売する代理店は、スペイン語圏の代理店向け DMC のページに詳しい情報があります。イベントやインセンティブ団体については、イスタンブールの MICEのページで取り上げています。

関連するツアー

• プライベートトルコツアーパッケージ、8日間：1人あたり2,250ドルから。イスタンブール、カッパドキア、エフェソス、パムッカレを巡ります。
• グランドトルコツアーパッケージ、10日間：1人あたり2,800ドルから。
• メルセデス・ビトーによるプライベートのイスタンブール日帰り（ドライバー付き）：1グループあたり299ドルから。
• クシャダスからのエフェソス・プライベート寄港地観光：1人あたり300ドルから。

これらは当社の公開価格です。代理店向けの料金は、お問い合わせごとに書面でご提示します。

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