Turer til Tyrkia under hvitmerke for reisebyråer: Hvordan merkevaren din forblir synlig

Hvitmerkede Tyrkia-reiser betyr at kundene dine kjøper reisen hos deg, under ditt merke og til din pris, mens en lisensiert tyrkisk operatør gjennomfører den på bakken med egne guider, sjåfører og hotellbestillinger. Get Turkey Tours gjør dette for reisebyråer og turoperatører: vi er medlem av TÜRSAB med A-gruppe-lisens A-15751, drevet av Viracocha Travel, og alle priser til byråer gis skriftlig for hver forespørsel, ikke publisert. Forespørsler fra partnere starter på vår side for reisebyråer.

Denne siden forklarer hvordan hvitmerking fungerer i praksis på en Tyrkia-reise: hvilke deler som kan bære ditt navn og hvilke som ikke kan, hvor ansvaret ligger, hva som bør avtales skriftlig før den første kunden reiser, og hvordan du tester en partner med en liten bestilling først.

Hva hvitmerking betyr på en Tyrkia-reise

I et hvitmerket arrangement er kundeforholdet med deg. De ser ditt merke på nettsiden, reiseplanen og bekreftelsen, de betaler deg, og de ringer deg hvis de vil endre noe før avreise. Den lokale operatøren står i bakgrunnen og leverer tjenestene.

Dette skiller seg fra to nærliggende modeller:

• Et destinasjonsselskap (DMC) designer og prissetter hele programmet for deg, ofte synlig som din lokale partner. Vår veiledning om å velge en DMC i Istanbul dekker den modellen.
• Ground handling er den smalere jobben med å levere tjenester du allerede har designet: transport, guider, billetter, restauranter. Se vår side om ground handling i Istanbul.

Hvitmerking dekker begge deler. Du kan ta et av våre eksisterende programmer og selge det som ditt eget, eller sende oss din reiseplan og be oss gjennomføre den uten vårt navn foran kunden. Forskjellen ligger i presentasjonen, ikke i kvaliteten: de samme lisensierte guidene og de samme kjøretøyene gjennomfører reisen uansett.

Hva som kan bære ditt merke, og hva som ikke kan

Ikke alt på bakken kan omdøpes. Tyrkisk lov og praktiske forhold setter noen grenser, og en kunde som vet hva de kan forvente, er langt mindre sannsynlig å bli forvirret.

To punkter bør forklares til kundene dine på forhånd. For det første må lisensierte turistguider i Tyrkia bære sitt offisielle kort, så guidens egen identitet er alltid synlig. For det andre kan hotellet nevne et tyrkisk byrå ved innsjekking, fordi det er de som gjorde bestillingen. Ingen av delene svekker ditt merke hvis kunden har fått vite at reisen "gjennomføres på bakken av vår lisensierte lokale partner".

Det juridiske rammeverket: lisensiert i Tyrkia, arrangør hjemme

I Tyrkia. Etter lov nr. 1618 om reisebyråer krever reisebyråtjenester i Türkiye en driftslisens fra kultur- og turismedepartementet, og lisensierte byråer er medlem av TÜRSAB, den tyrkiske reisebyråforeningen. En A-gruppe-lisens dekker alle reisebyråtjenester, inkludert programmer for utenlandske besøkende. Guiding er regulert separat av loven om profesjonell turistguiding (nr. 6326): bare lisensierte turistguider kan guide, og bare på språkene som står på kortet deres. Et utenlandsk byrå som selger Tyrkia trenger derfor en lisensiert tyrkisk partner for å levere de guidede delene av reisen.

I ditt marked. Hvis du selger til kunder i EU, gjelder EUs regler for pakkereiser pakken du selger. Europakommisjonens veiledning på Your Europe sier at arrangøren er ansvarlig for "den riktige gjennomføringen av alle reisetjenester som inngår i pakken din", må hjelpe reisende i vanskeligheter og må ha insolvensbeskyttelse. Når du selger en pakke under ditt eget merke, er du vanligvis arrangøren, selv om en tyrkisk operatør leverer tjenestene. Andre markeder har egne regler, for eksempel Storbritannias regelverk for pakkereiser.

Dette betyr i praksis at kontrakten din med kunden og kontrakten din med oss bør samsvare. Hvis du lover kunden noe, må det også stå i vår skriftlige bekreftelse. Denne siden er ikke juridisk rådgivning; sjekk dine egne forpliktelser med din bransjeorganisasjon eller en advokat.

Hva du kan videreselge

De fleste av programmene våre kan selges under ditt merke. Våre offentlige priser gir deg en idé om nivået; priser til byråer gis separat.

• Private dagsturer i Istanbul, Kappadokia, Efesos, Pamukkale, Antalya og andre steder, med lisensiert guide og privat bil. For eksempel er vår 8-timers private Istanbul-dag med sjåfør i en Mercedes Vito fra 299 USD per gruppe.
• Private flerdagspakker som vår private 8-dagers Tyrkia-reise, fra 2 250 USD per person, med innenlandsfly der programmet krever dem.
• Transport, som vår VIP-transfer fra flyplassen i Istanbul, fra 60 USD per gruppe.
• Dager fra cruisehavner, som vår private utflukt til Efesos fra Kuşadası, fra 300 USD per person.
• Tros- og spesialinteressprogrammer, som vår 7-dagers reise til De syv menighetene, fra 2 050 USD per person.
• Skreddersydde reiseplaner bygget etter ditt oppdrag; se vår side om skreddersydd Tyrkia-reise.

Ett ærlig poeng: våre offentlige priser står på denne nettsiden. En kunde som søker nøye kan finne programmet du videreselger. Det gjelder for hvitmerking med enhver operatør som også selger direkte, og det er grunnen til at de fleste byråer prissetter etter det de selv legger til, som egen rådgivning, fly, hotellvalg og oppfølging etter reisen, snarere enn en skjult påslag på samme produkt.

Hvordan tilbud til byråer fungerer

Vi publiserer ikke priser til byråer. Hver forespørsel får et skriftlig tilbud som angir:

• prisen til ditt byrå og valutaen;
• hva som er inkludert og hva som ikke er det, linje for linje (guider, kjøretøy, hoteller og kost, innenlandsfly, inngangsbilletter, måltider);
• hotellnavn eller hotellkategori, med alternativer der det er nyttig;
• betalingsplanen;
• avbestillings- og endringsvilkårene for den bestillingen.

Priser for hoteller og fly avhenger av tilgjengelighet den dagen vi bekrefter, så et tilbud har en gyldighetsdato. Ballongturer i Kappadokia avhenger av vær og flytillatelse fra luftfartsmyndighetene hver morgen, så selg dem aldri til kunden din som garantert.

For å be om tilbud, send: reisedatoer eller måned, antall reisende og rom, nasjonaliteter, hotellnivå, regionene og eventuelle steder kunden insisterer på, guidespråk, og om reisen er privat eller en lukket gruppe. Engelsk er vårt standard guidespråk; andre språk ordnes på forespørsel, avhengig av tilgjengelighet.

Åtte punkter å avtale skriftlig

Før din første kunde reiser, avklar disse punktene med enhver tyrkisk partner, inkludert oss. Dette er de som skaper problemer når de forblir uklare.

1. Navnet på dokumentene. Din logo, et nøytralt oppsett eller operatørens, for voucher og endelige reiseplaner.
2. Velkomstskiltet. Ditt byrånavn, kundens navn eller begge.
3. Hvordan guiden presenterer dagen. "Jobber sammen med [ditt byrå]" er den vanlige formuleringen.
4. Kontakt med dine kunder. At operatøren ikke markedsfører egne produkter overfor kundene dine eller ber dem om direkte bestillinger.
5. Kontaktkjeden under reisen. Hvem kunden ringer først, hvem som ringer deg, og når.
6. Endringer og tillegg betalt lokalt. Om kunder kan legge til en tur eller oppgradere på stedet, og hvem de betaler.
7. Klager. At problemer som oppstår under reisen meldes til deg samme dag, slik at du kan svare før kunden kommer hjem.
8. Kundedata. Hvilke personopplysninger du sender, til hvilket formål, og hvor lenge de oppbevares. Hvis kundene dine er i EU, gjelder dine forpliktelser etter personvernregelverket for overføringen.

Under reisen: hvem kunden snakker med

På en hvitmerket reise bør kunden alltid vite hvem de skal kontakte. Et vanlig oppsett ser slik ut:

• Før avreise: alle spørsmål går til ditt byrå.
• Ved ankomst: sjåføren møter kunden i ankomsthallen med det avtalte skiltet.
• Under reisen: guiden er første kontakt i turtiden; utenfor den har kunden et lokalt WhatsApp-nummer for hastesaker.
• Endringer: alt som endrer prisen eller programmet bekreftes med deg før det skjer.
• Etterpå: du hører om eventuelle problemer, og hvordan de ble håndtert, uten å vente på kundens anmeldelse.

Vi bruker WhatsApp med kunden og med ditt byrå under reisen, slik at det kunden tar opp raskt når deg.

Å starte med en testbestilling

Før du setter et program i brosjyren din, test partneren på noe lite: én flytransfer og en privat dagstur for en ansatt eller en fast kunde. Du lærer mer av én ekte ankomst enn av enhver presentasjon.

Sjekk lisensen først. Søk etter selskapet med navn og lisensnummer i TÜRSAB-registeret for reisebyråer; vår er A-15751. Vår side for reisebyråer som leter etter en tyrkisk turoperatør forklarer kontrollen steg for steg. Byråer som selger til spansktalende markeder finner mer detaljer på vår DMC-side for spansktalende byråer, og arrangement- og incentivegrupper dekkes på vår side om MICE i Istanbul.

Turer som dekker dette

• Privat Tyrkia-reisepakke, 8 dager: fra 2 250 USD per person, Istanbul, Kappadokia, Efesos og Pamukkale.
• Stor Tyrkia-reisepakke, 10 dager: fra 2 800 USD per person.
• Privat Istanbul-dag med sjåfør, Mercedes Vito: fra 299 USD per gruppe.
• Privat utflukt til Efesos fra Kuşadası: fra 300 USD per person.

Dette er våre offentlige priser; priser til byråer gis skriftlig per forespørsel.

Ofte stilte spørsmål