Політика скасування бронювань

Get Turkey Tours організовує приватні тури та невеликі групові подорожі по Стамбулу та всій Туреччині під керівництвом професійних гідів за ретельно продуманими маршрутами. Плани подорожі іноді змінюються. Ця сторінка пояснює, що відбувається, коли бронювання скасовується або змінюється, незалежно від того, з вашої чи з нашої ініціативи.

Ці умови застосовуються до всіх бронювань, зроблених на getturkiyetours.com, а також до всіх бронювань, зроблених безпосередньо нашій службі бронювання. Умови скасування ми застосовуємо окремо для кожної особи та кожного бронювання. Viracocha Travel Turizm, ліцензоване туристичне агентство та член TÜRSAB, є оператором послуг.

Які послуги охоплює ця сторінка

• Міські екскурсії та організовані заходи
• Приватні тури та туры для невеликих груп
• Багатоденні туристичні пакети
• Бронювання готелів, організовані нами
• Бронювання авіаквитків, організовані нами
• Будь-які інші туристичні послуги, які ви забронювали через наше агентство

Умови відрізняються для різних типів послуг. Кожна з них має власний розділ нижче.

Як оформити скасування

Скасування мають надійти до нас у письмовій формі та від особи, яка оформила бронювання. Напишіть на адресу [email protected], вказавши номер бронювання та імена всіх мандрівників у ньому.

Скасування набирає чинності з моменту надходження вашого письмового запиту до нашого офісу. Бронювання вважається скасованим лише після того, як ми надішлемо вам підтвердження електронною поштою.

Тури та заходи

• Якщо на сторінці туру або заходу вказані власні умови скасування, вони застосовуються замість загальних правил, викладених тут.
• Умови повернення коштів і терміни не однакові для всіх продуктів, тому ознайомтеся зі сторінкою обраного вами продукту.
• Частини бронювання, що надаються третіми сторонами, наприклад авіаквитки, оренда яхт або квитки на спеціальні заходи, можуть бути частково або повністю неповерненими залежно від власної політики постачальника.
• Усі терміни відраховуються за місцевим часом у місці проведення туру.

Багатоденні туристичні пакети

Після підтвердження багатоденного пакета застосовуються штрафи за скасування, зазначені в таблиці. Кожен штраф є часткою від повної підтвердженої вартості пакета, а дні відраховуються назад від дати початку вашої першої послуги:

Кошти за послуги, не використані під час поїздки, не повертаються.

Бронювання готелів

• Якщо Get Turkey Tours бронює для вас номер, застосовується власна політика скасування цього готелю.
• Умови скасування готелю ми надаємо вам під час підтвердження бронювання.
• Деякі готелі, акційні тарифи та бронювання на спеціальні заходи не підлягають поверненню коштів.

Авіаквитки

Якщо ви скасовуєте виписаний нами квиток, результат визначають власні правила та обмеження авіакомпанії. У такому разі:

• збори авіакомпанії за оформлення квитка не повертаються;
• можуть стягуватися штрафи авіакомпанії за скасування;
• сервісний збір нашого агентства не повертається.

Правила тарифу авіакомпанії визначають, яку суму, якщо взагалі яку, можна повернути. Квиток, придбаний за спеціальним або акційним тарифом, може не підлягати поверненню взагалі.

Сторонні постачальники

Деякі наші тури та пакети містять послуги зовнішніх постачальників. Серед них, зокрема:

• Внутрішні та міжнародні авіарейси
• Оренда яхт і човнів
• Квитки до музеїв і визначних місць
• Польоти на повітряній кулі та інші спеціальні заходи
• Транспорт

Для таких послуг можуть діяти окремі правила скасування, а умови будь-якого повернення визначає відповідний постачальник.

Зміна бронювання

Якщо ви хочете змінити дату, час або іншу деталь підтвердженого бронювання, напишіть нам. Зміни залежать від наявності, можуть призвести до іншої ціни, а для окремих послуг можуть передбачати адміністративний збір. Ми намагаємося задовольнити будь-який розумний запит.

Запізнення або неявка

Гість, який запізнився або не з'явився у місці зустрічі в узгоджений час, вважається неявкою. У такому разі бронювання вважається використаним, і кошти не повертаються.

Зміни в програмі

Ми дотримуємося опублікованої програми наскільки це можливо. Однак обставини, що не залежать від нас, можуть вимагати змін, наприклад:

• Погода
• Дорожній рух
• Правила, встановлені органами влади
• Закриті об'єкти
• Операційні потреби

Цей перелік не є вичерпним. За потреби Get Turkey Tours може розумно скоригувати програму.

Коли Get Turkey Tours скасовує тур

Інколи нам може знадобитися скасувати тур через недостатню кількість бронювань, з міркувань безпеки чи експлуатації або через форс-мажор. Тоді ви можете обрати один із таких варіантів:

• Інший тур або нову дату подорожі
• Кредит для використання в майбутній поїздці
• Повне повернення сплачених коштів

Повернення коштів

Після схвалення повернення ми переказуємо кошти на платіжний засіб, яким ви оплатили бронювання. Зазвичай це займає близько 7–15 робочих днів, а ваш банк або платіжний провайдер може потребувати більше часу.

Туристичне страхування

Наполегливо рекомендуємо кожному мандрівнику оформити туристичну страховку, що покриває витрати на поїздку. Відповідний поліс може захистити вас від медичних надзвичайних ситуацій, скасування поїздки, переривання подорожі та втрати багажу.

Форс-мажор

Get Turkey Tours не несе відповідальності за скасування, затримки або зміни, що є наслідком форс-мажорних обставин. Прикладами є стихійні лиха, війна або політичні потрясіння, обмеження на подорожі, запроваджені урядами, надзвичайні ситуації у сфері громадського здоров'я та порушення транспортного сполучення; перелік не обмежується цим. У такому разі ми зробимо розумні зусилля, щоб запропонувати інші варіанти там, де це можливо.

Оновлення цієї політики

Ми можемо переглядати цю політику скасування в будь-який час. Будь-яка переглянута редакція застосовується лише до бронювань, зроблених після її публікації.

Зв'язатися з нами

Щодо скасувань або питань щодо цієї політики ви можете звернутися до Get Turkey Tours тут:

• Е-пошта: [email protected]
• WhatsApp або телефон: +90 545 307 67 88
• Години роботи: щодня, 09:00–21:00 (Стамбул, GMT+3)
• Веб-сайт: getturkiyetours.com/contact

Також діють наші Умови та положення.