Поширені запитання

Ви можете забронювати безпосередньо онлайн зі сторінки будь-якого туру або написати нам на електронну пошту, зателефонувати чи написати у WhatsApp, вказавши дати та кількість учасників групи. Незалежно від способу бронювання діють одні й ті самі Умови та положення. Get Turkey Tours діє від імені Viracocha Travel Turizm, стамбульського туристичного агентства, яке має ліцензію та є членом TÜRSAB. Після оформлення бронювання ми надсилаємо вам електронне підтвердження з часом початку та місцем зустрічі. Ваше місце гарантується лише після повної оплати, тож, будь ласка, перевірте дату, кількість гостей і включені послуги перед оплатою.

Це залежить від туру, тому перед бронюванням перевірте списки «Включено» та «Не включено» на сторінці. Багато наших приватних піших турів Стамбулом включають послуги ліцензованого гіда та допомогу з обходом черги в касі; вхід до музеїв, їжа та приватний мікроавтобус зазвичай не входять у ціну. Деякі тури, наприклад приватний тур Топкапи, гарему та цистерни, включають вхідні квитки. Майже в кожному турі чайові зазначені як не включені. Ціни вказані в доларах США за особу, якщо на сторінці не вказано за групу (трансфери, автомобілі) або за годину (яхти).

Приватна екскурсія призначена лише для вашої компанії, тож гід рухається у вашому темпі, а час початку є гнучким. Екскурсія для малої групи дешевша і відбувається за встановленим розкладом разом з іншими мандрівниками. Наприклад, екскурсія «Найкраще з Стамбула» для малої групи відправляється від Німецького фонтана, проводиться лише за умови мінімум 4 учасників і коштує від 55,25 $ з особи; наші приватні екскурсії по Старому місту починаються від 180 $. Приватна екскурсія зазвичай підходить сім'ям, людям, які ходять повільно, та мандрівникам, які обмежені в часі.

Так, у більшості турів, які виходять за межі Старого міста Стамбула, ми забираємо вас із готелю. Це можна перевірити у списку «Включено» на сторінці туру. Багато приватних пішохідних турів у Стамбулі організовано інакше: гід підходить до вас у готель, якщо він у центрі, або до Galataport, круїзного порту. Якщо ви живете поза центральним районом, місцем зустрічі є Німецький фонтан у Султанахметі, якщо тільки ви не замовили приватний мікроавтобус. Забір із готелів за межами центральних районів або на азійському боці коштує додатково. Просимо бути готовими за 15 хвилин до початку туру.

Кожен тур підпорядковується умовам скасування, зазначеним на його сторінці. Для більшості денних турів і активностей безкоштовне скасування з повним поверненням коштів можливе до 7 днів до туру; протягом цих 7 днів повернення не передбачено. Особа, що зробила бронювання, має надіслати скасування письмово, із номером бронювання, на адресу [email protected]. Воно набуває чинності лише після нашого підтвердження електронною поштою. Запізнення до місця зустрічі вважається неявкою, а отже повернення коштів не буде.

Після підтвердження багатоденного туристичного пакета наша Політика скасування стягує частку від загальної вартості пакета, яка зростає в міру наближення дати: 10% – до 30 днів до першої послуги, 30% – за 29–15 днів, 40% – за 14–5 днів, 50% – за 4–2 дні, і 100% – менш ніж за 48 годин або якщо ви не з’явитеся. Готелі, заброньовані через нас, застосовують власні умови скасування, які ми надсилаємо разом із підтвердженням. Схвалені повернення коштів здійснюються на спосіб оплати, яким ви платили, зазвичай протягом 7–15 робочих днів.

Приймаються Visa та Mastercard. Viracocha Travel Turizm, компанія, що стоїть за getturkiyetours.com, обробляє платежі, а списання здійснюється в доларах США, якщо ви не запросите іншу валюту на сторінці. Тур вважається підтвердженим після повної попередньої оплати. Індивідуальні подорожі та багатоденні пакети супроводжуються письмовою пропозицією, яка визначає графік платежів до підтвердження. Якщо щось щодо валюти чи способів оплати незрозуміло, зв'яжіться з нами до бронювання.

Кожну екскурсію проводить ліцензований місцевий гід. Наша стандартна мова — англійська, але також можна організувати ліцензованих гідів іспанською, російською, арабською, німецькою та французькою. Для деяких спільних турів на сторінці вказані певні мови; наприклад, невеликі групові екскурсії старим містом проводяться англійською, іспанською, французькою та китайською. Для приватних турів повідомте свою мову під час бронювання, і ми письмово підтвердимо гіда. Рідкісні мови залежать від того, хто вільний у ваші дати.

Більшість турів приймає дітей, а на багатьох сторінках пакетних турів вказано окрему ціну для них. У кількох наших стамбульських турах вхід до музеїв безкоштовний для дітей віком до 7 років; персонал перевіряє вік, тож візьміть копії їхніх паспортів. Гості віком до 18 років не можуть брати участь у турах з дегустацією вин. За запитом трансфери до аеропорту можуть включати дитячі крісла. Якщо ви бронюєте приватний тур з маленькими дітьми, повідомте нам їхній вік, і гід запланує коротші прогулянки та перерви на харчування.

Це залежить від туру, і там, де ми маємо інформацію, це вказано на сторінці туру. Приватний гастрономічний тур Стамбулом на півдня можна здійснити на інвалідному візку або з дитячим візочком; приватний шопінг-тур на Гранд-базарі не підходить для інвалідних візків. Очікуйте нерівних кам'яних доріжок і сходів на історичних об'єктах Стамбула, Ефеса та Каппадокії. Бронювання приватного туру з приватним мікроавтобусом зазвичай найзручніше, оскільки гід може скоротити пішохідні маршрути та зробити зупинки для відпочинку. Повідомте нам, наскільки далеко ви можете йти пішки, перш ніж бронювати.

Можемо. Повідомте нам дати, кількість людей та місця, які вас цікавлять, і один із наших планувальників надішле денний маршрут із повною ціною. Пропозиція безкоштовна й не зобов'язує вас до бронювання. Маршрути можуть охоплювати Стамбул, Каппадокію, Ефес, Памуккале, Анталію, Галліполі та інші регіони, з внутрішніми рейсами між ними та приватними гідами і трансферами. Ми коригуємо план, доки він не підійде вам, а всі послуги бронюємо після вашого підтвердження.

Багато цін на пакети вказано без готелів. На сторінці пакета ви можете вибрати готель у кожному місті, і вартість готелю на ці дати додається до загальної суми; також можна взяти пакет без готелю. На сторінці вказано готель, з яким ми зазвичай працюємо, наприклад Medusa Cave Hotels у Каппадокії або готелі Hilton в Стамбулі, чи готель подібної категорії. Ціни на пакети вказані за особу й передбачають мінімум двох мандрівників. Окреме бронювання готелів також можливе: економ-, середнього та люкс-класу.

Увесь човен зарезервовано для вашої групи і оплачується погодинно, мінімум за 2 години. У Стамбулі наші човни варіюються від Aura — 190 $ на годину для до 12 гостей, до Corona Tokyo — 1 050 $ на годину для до 72. Залежно від пропозиції посадка відбувається на причалі, наприклад, Еміненю, Бебек, Арнавуткей або Істіньє, або ж чартер включає збір з готелю. Погодинні чартери дозволяють принести власну їжу та напої, які подає екіпаж. Зупинки для купання потребують бронювання на 4 години або довше.

Так. Наш VIP-трансфер з аеропорту Стамбула здійснюється на Mercedes Vito або подібному автомобілі, розрахований на 1–6 пасажирів, і коштує від $60 за групу. Зустріч із табличкою, допомога з багажем, відстеження рейсу, паркування та оплата доріг включені, сервіс працює цілодобово. Залежно від трафіку та розташування вашого готелю поїздка триває близько 45–90 хвилин. Під час вильоту плануйте виїзд з готелю за 4 години або більше до вильоту. Можна замовити дитяче крісло. Для інших маршрутів приватні автомобілі з водієм надаються за запитом.

Ми на зв'язку щодня з 09:00 до 21:00 за стамбульським часом (GMT+3). На електронні листи зазвичай відповідаємо протягом кількох годин, але не пізніше ніж за 24 години. Якщо в день туру виникне термінове питання, телефонуйте або пишіть у WhatsApp за номером +90 545 307 67 88; цей номер також вказано в листі-підтвердженні. Коли запитуєте про індивідуальну поїздку, вкажіть дати, кількість учасників і місця, які хочете побачити, щоб наша перша відповідь містила маршрут і ціну.