预订取消政策

Get Turkey Tours 提供伊斯坦布尔及土耳其其他地区的私人和小团旅游服务，由专业导游带领，行程经过精心规划。旅行计划有时会有变动。本页说明预订被取消或变更时的处理方式，无论请求来自您还是我们。

这些条款适用于在 getturkiyetours.com 上进行的所有预订，以及直接通过我们预订团队进行的所有预订。取消条款按每人、每笔预订分别适用。Viracocha Travel Turizm 是一家持有执照的旅行社，也是 TÜRSAB 的会员，为相关服务的经营者。

本页涵盖的服务

不同类型服务的条件并不相同。每种服务在下文都有各自的部分。

取消申请必须以书面形式送达我们，并且须由下订单的人提出。请发送邮件至 [email protected]，并注明您的预订编号以及该预订中所有旅客的姓名。

您的取消申请在我们收到书面请求的那一刻生效。只有在我们通过电子邮件向您发送确认后，该预订才被视为已取消。

多日套餐一经确认，即适用下表中的取消费用。每项费用为整个已确认套餐价格的一定比例，天数从您第一项服务的开始日期往前计算：

行程中未使用的服务概不退款。

当您取消我们已出票的机票时，结果由航空公司自己的规则和限制决定。在这种情况下：

航空公司的票价规则决定了可退还的金额（如有）。以特价或促销票价购买的机票可能完全不可退款。

我们的部分旅游和套餐包含外部供应商提供的服务，其中包括：

此类服务可能有单独的取消规则，任何退款的条款由相关供应商决定。

如果您希望更改已确认预订的日期、时间或其他细节，请书面通知我们。变更取决于可用性，可能导致价格不同，并且对某些服务可能收取手续费。我们会尽力满足任何合理的请求。

迟到，或在约定时间未到达集合点的客人，将被视为未到场。在这种情况下，该预订视为已使用，不予退款。

我们会尽可能遵循已公布的行程。但超出我们控制范围的事件仍可能迫使行程变更，例如：

此列表并不完整。必要时，Get Turkey Tours 可在合理范围内调整行程。

有时我们可能因报名人数过少、出于运营或安全原因，或因不可抗力而需要取消某项旅游。届时您可以选择以下方案之一：

退款获批后，我们会退回至您预订时所用的支付方式。通常需要约 7 至 15 个工作日，您的银行或支付服务商可能需要更长时间。

我们强烈建议每位旅客购买涵盖旅行花费的旅行保险。合适的保单可保障您应对医疗紧急情况、旅行取消、行程中断及行李遗失等风险。

对于因不可抗力导致的取消、延误或变更，Get Turkey Tours 不承担责任。例如自然灾害、战争或政治动荡、政府实施的旅行限制、公共卫生紧急事件以及交通中断等，且列举并不限于此。如发生此类情况，我们将在可行的情况下尽合理努力提供其他安排。

我们可随时修订本取消政策。任何修订版本仅适用于其发布之后作出的预订。

如需取消预订或对本政策有疑问，您可通过以下方式联系 Get Turkey Tours：

我们的条款与条件同样适用。