常见问题

您可以直接在任何旅游页面上在线预订，也可以发送电子邮件、致电或通过WhatsApp告知我们您的日期和团体人数。无论您通过哪种方式预订，都适用相同的条款和条件。Get Turkey Tours代表Viracocha Travel Turizm开展业务，后者是一家持有执照、隶属于TÜRSAB的伊斯坦布尔旅行社。预订完成后，我们会通过电子邮件向您发送确认函，其中注明出发时间和集合地点。只有在全额付款后，您的名额才能确定，因此请在付款前仔细核对日期、人数和所含服务。

各项行程有所不同，因此请在预订前查看页面上的“包含”和“不包含”列表。我们的许多伊斯坦布尔私人步行游览包含持牌导游，以及协助您免排售票窗口队伍的服务；博物馆门票、餐食和私家面包车通常不包含在价格内。部分行程，例如私人托普卡帕宫、后宫与地下水宫之旅，则包含门票。几乎所有行程都注明小费不包含在内。价格以美元计，按人计算，除非页面注明按团计（接送、用车）或按小时计（游艇）。

私人团仅为您的团队服务，导游会按照您的节奏前进，出发时间也较为灵活。小团则价格更低，按固定时间表出发，与其他旅客共享行程。例如，“伊斯坦布尔精华小团游”从德国喷泉出发，最少需要4人成团，每人价格从55.25美元起；我们的老城私人游则从180美元起。私人游通常更适合家庭、步伐较慢的旅客以及时间紧张的旅客。

是的，大多数超出伊斯坦布尔老城范围的行程，我们都会到酒店接您，您可以在行程页面的“包含项目”列表中确认这一点。许多伊斯坦布尔的私人步行游则有所不同：如果您的酒店位于市中心，导游会步行前来与您会合；如果在市中心，也可在加拉港（邮轮港口）会合。若您住在市中心以外的区域，除非您预订了私人用车，否则集合地点为苏丹艾哈迈德的德国喷泉。市中心以外区域或亚洲一侧酒店的接送，需额外收费。请您在行程开始前15分钟做好准备。

每项行程均遵循其各自页面上列明的取消条款。对于大多数一日游和活动，可在行程开始前7天免费取消并获得全额退款；在7天内取消则不予退款。预订人须以书面形式将取消申请发送至[email protected]，并附上预订编号。取消申请须经我们以电子邮件确认后方才生效。若未按时抵达集合地点，将视为未到场，不予退款。

多日旅行套餐确认后，我们的取消政策将收取套餐总价的一定比例，且随出行日期临近而增加：首项服务前30天以上取消收取10%；前29至15天取消收取30%；前14至5天取消收取40%；前4至2天取消收取50%；48小时内取消或未到场则收取100%。通过我们预订的酒店适用其自身的取消条款，我们会随确认函一并发送。获批的退款将原路退回您的付款方式，通常需要7至15个工作日。

接受Visa和Mastercard支付。getturkiyetours.com的运营公司Viracocha Travel Turizm负责处理付款，除非您在页面上申请其他货币，否则费用以美元结算。旅行团需预付全款后方可确认。定制行程和多日套餐在您确认前会提供书面报价，其中列明付款安排。如对货币或支付方式有任何疑问，请在预订前与我们联系。

每次行程均由持证当地导游带领。我们的标准语言为英语，也可安排西班牙语、俄语、阿拉伯语、德语和法语的持证导游。部分拼团行程有页面上标明的固定语言；例如小团老城游览提供英语、西班牙语、法语和中文。私人行程请在预订时告知您的语言，我们会以书面形式确认导游。较少见的语言视您所选日期的导游安排而定。

大多数行程都欢迎儿童参加,许多套餐页面还会列出儿童的单独价格。在我们的几条伊斯坦布尔行程中,7岁及以下儿童参观博物馆免费;工作人员会核对年龄,因此请携带儿童护照的复印件。18岁以下的客人不能参加葡萄酒品鉴行程。机场接送可应要求提供儿童座椅。如果您预订带幼童的私人行程,请告知我们孩子的年龄,导游会安排较短的步行路线并穿插用餐休息时间。

这取决于具体行程,行程页面中如有相关信息会注明。半日伊斯坦布尔私人美食之旅可以使用轮椅或婴儿车;大巴扎私人购物之旅不适合轮椅使用。在伊斯坦布尔、以弗所和卡帕多奇亚的历史景点,请预期会遇到凹凸不平的石板路和台阶。预订私人车辆的私人行程通常最为合适,因为导游可以缩短步行路线并安排休息。预订前请告诉我们您能够步行多远。

可以。请告知我们您的日期、出行人数以及感兴趣的地点，我们的一位行程规划师会为您提供包含完整价格的每日路线方案。该方案不收取费用，也不构成预订承诺。路线可串联伊斯坦布尔、卡帕多奇亚、以弗所、棉花堡、安塔利亚、加里波利及其他地区，各地之间配有国内航班，以及私人导游和接送服务。我们会不断调整方案，直至符合您的需求，并在您确认后预订所有服务。

许多套餐价格不包含酒店。在套餐页面上，您可以为每个城市选择酒店，该酒店在所选日期的价格将计入总价；您也可以选择不含酒店的套餐。页面会注明我们通常合作的酒店，例如卡帕多奇亚的 Medusa Cave Hotels 或伊斯坦布尔的希尔顿酒店，或同等级别的其他酒店。套餐价格按每人计算，并以至少两人同行为前提。我们也提供单独的酒店预订服务，包括经济型、中档和豪华等级。

整艘船为您的团体包场，按小时计费，最少2小时。在伊斯坦布尔，我们的船只从“Aura”（每小时190美元，最多容纳12位客人）到“Corona Tokyo”（每小时1,050美元，最多容纳72位客人）不等。根据具体的产品信息，您可以在埃明纳努、贝贝克、阿尔纳武特柯伊或伊斯蒂尼耶等码头登船，部分包船还提供酒店接送。按小时包船时，您可以自带食物和饮品，由船员为您提供服务。停靠游泳需预订4小时或以上的行程。

可以。我们的伊斯坦布尔机场VIP接送服务使用梅赛德斯Vito或同级车型，可乘坐1至6名乘客，每组价格起价60美元。服务包括接机问候、行李协助、航班追踪、停车费与过路费，并全天候运营。根据交通状况及酒店位置，车程约为45至90分钟。前往机场时，请提前4小时或更久离开酒店。可申请儿童座椅。其他线路的带司机私家车需询价。

我们每天伊斯坦布尔时间09:00至21:00(GMT+3)在线服务。电子邮件通常会在几小时内回复,最迟不超过24小时。如果您的行程当天出现紧急情况,请致电或发送WhatsApp至+90 545 307 67 88;该号码也印在您的确认邮件中。咨询定制行程时,请提供您的出行日期、团队人数以及希望游览的地点,这样我们的首次回复就能包含路线和价格。