伊斯坦布尔无障碍轮椅接送：机场、车辆与游览

是的，从伊斯坦布尔的两个机场都可以安排轮椅无障碍接送，但这并不是现成的标准产品：请告诉我们轮椅和乘客的情况，我们会按要求安排合适的车辆，并在您出行前以书面形式向您确认。对于能够从轮椅转移到汽车座位的乘客，我们标准的奔驰Vito私人机场接送（每团60美元起）通常后排有空间放置折叠轮椅。对于需要保持坐在轮椅上的乘客，我们会根据您的日期寻找配备斜坡或升降机的车辆，并在出行前以书面形式提供详细信息。

本页介绍我们需要您提供哪些信息、两个机场提供哪些服务（大部分免费，部分需要通过航空公司预订），以及如何通过乘车方式用最少的步行游览这座城市。

我们如何安排无障碍接送

我们是一家私人旅游运营商，并不拥有改装车辆车队。我们所做的是为您的日期找到合适的车辆，核对是否符合您的需求，并以书面形式把详情发给您。您提供的信息越精确，匹配就越好。

请向我们提供：

1. 轮椅。手动或电动；折叠式或刚性；大致的宽度、长度和重量。对于电动轮椅，电池类型对您的航空公司很重要，但对我们而言重量更重要。
2. 转移方式。乘客能否在他人帮助下站立并转身坐入汽车座位，还是需要在整个行程中保持坐在轮椅上？
3. 团体。人数、行李件数以及其他设备（助行器、洗澡椅、医疗器械）。
4. 航班。航空公司、航班号和抵达机场：位于欧洲一侧的伊斯坦布尔机场（IST）或位于亚洲一侧的萨比哈·格克琴机场（SAW）。
5. 酒店。酒店名称，以便司机规划下车地点。

随后我们会回复您已安排的车辆、其能做到与做不到的事项以及价格。在您获得书面确认之前，我们不会做任何假设。如果我们找不到合适的车辆，也会如实告知，以便您及早做其他安排。

选择合适的车辆

大多数情况下，关键问题只是乘客能否转移到座位上。

司机会协助搬运行李，以及折叠和抬起手动轮椅。司机是驾驶员而非护理人员：如果乘客需要身体支持才能移动，请安排同行人员提供帮助，或提前告知我们，我们会讨论可行的方案。

伊斯坦布尔机场（IST）：机场提供的服务

伊斯坦布尔机场以"İGA Yanımda"（意为"与我同在的İGA"）的名义提供无障碍服务。以下是机场官方页面中与轮椅使用者相关的要点：

• 协助服务由航空公司提供。在IST，配有助理的轮椅协助由您所乘航班的航空公司提供。机场建议乘客在购票时预订，或至少在航班起飞前48小时预订，以免等待。
• 入口处的呼叫点。如果您已预订协助并驾车前来办理出发手续，航站楼入口门前右侧设有助理呼叫电话，第一道门后设有等候长椅。
• 下车点。在出发层，1号、3号和7号入口门对面设有残障乘客的下车和接客点，人行道上铺有触觉引导路径。如果您希望司机使用这些地点，请告诉我们。
• 为接机人员提供免费轮椅。行动不便的朋友或亲属前来接机或送行，可在护照检查前的问询处申请免费轮椅。
• 洗手间和护理室。航站楼和停车场的每个卫生间区域都设有无障碍厕所，配有盲文标识、占用提示音、紧急按钮，以及向外开启的门。另有成人护理室，配有可调高度的床和造口清洗水槽。
• 充电。电动轮椅充电装置位于国际出发区的M值机岛附近（靠近C4登机口），以及国内出发区。
• 向日葵挂绳。对于痴呆症或自闭症等隐性残障，可在问询台免费领取向日葵挂绳。
• 进入市区的其他方式。机场列出了无障碍的İETT市内公交车、可提前预约的无障碍Havaist中型巴士（抵达机场时至少提前6小时预约，离开机场时至少提前1小时预约）、可在抵达区出租车台申请的配有座椅升降装置的黑色无障碍出租车，以及设有升降机、盲文标识和引导路径的地铁站。

机场呼叫中心电话为444 1 442。

萨比哈·格克琴机场（SAW）：需要了解的信息

萨比哈·格克琴机场位于亚洲一侧，是Pegasus航空的基地，AJet及其他航空公司也在此运营。该机场针对残障乘客的页面写道：

• 轮椅服务通过航空公司提供。抵达机场前，请先与您的航空公司联系。
• 出发层的求助电话。在出发层残障人士入口旁设有协助电话：按1联系土耳其航空或AJet，按2联系Pegasus，按3联系其他航空公司。
• 航空公司服务台。如有轮椅相关问题，Pegasus乘客可致电PortClinic，电话+90 216 588 87 80或81；AJet乘客可致电Airclinic，电话+90 216 588 22 22。
• 当天服务。工作人员会陪同您完成值机、安检并送您登机至座位，航站楼与飞机之间设有方便残障乘客使用的服务车辆。此外还设有无障碍厕所、降低高度的公用电话以及专用无障碍停车位。

机场建议提早抵达，并在值机截止前完成所有手续。

两座机场对比

从IST到市中心各区通常需要45至90分钟车程。从SAW前往欧洲侧，高峰时段可能更久，因为需要穿越博斯普鲁斯海峡。我们的伊斯坦布尔机场私人接送页面介绍了接车方式和等待时间的计算方法。

在酒店：路缘、坡道与下车点

伊斯坦布尔是一座多山的城市，老城区和贝伊奥卢的部分街道陡峭，铺有鹅卵石，人行道狭窄。地图上看似位于市中心的酒店，门口可能很难到达。选择酒店时：

• 直接向酒店询问是否有无障碍客房、是否无台阶入口以及电梯门的宽度，并要求书面答复。
• 询问车辆能否停在入口处。老城区的一些街道是步行街或过于狭窄，较大的车辆无法通行。
• 平坦的滨水区通常比山顶街道更易通行。我们的伊斯坦布尔住宿指南和博斯普鲁斯景观酒店页面可帮助您比较各个区域。

确定酒店后，我们会核实车辆可停靠的位置，并提前告知您。

乘车游览伊斯坦布尔，减少步行

私人用车改变了可能性。您无需安排一整天的步行，而是可以规划短暂停留，车辆则在附近等候。

• 沿博斯普鲁斯海峡。从贝西克塔什到贝贝克，再向萨里耶方向的沿岸道路经过宫殿、清真寺和木制宅邸；您可以在车上观赏大部分博斯普鲁斯海峡景色，并在水边停车喝茶。
• 从外部观赏朵尔马巴切宫。滨水立面是城市最著名的景致之一，参见朵尔马巴切宫。如您计划参观内部，请让我们核实其无障碍通道情况。
• 恰姆勒佳山。位于亚洲侧，可俯瞰全城，参见恰姆勒佳山与恰姆勒佳清真寺。
• 水上游览。船只差异很大。乘坐私人博斯普鲁斯游船时，登船条件取决于码头和船只，因此我们会在您预订前以书面形式确认登船安排。私人包船的运作方式可参见博斯普鲁斯游艇租赁。

历史遗迹的无障碍条件因建筑而异，且可能因修复工程而变化。请告诉我们对您最重要的景点，我们会告知各处无障碍条件的可确认信息。

涵盖这些内容的行程

以下价格为我们的标准服务价格。配有斜坡或升降机的改装车辆需单独报价，待我们为您的日期确认车辆后，根据要求提供。

• VIP奔驰Vito私人机场接送：每团60美元起。适合能够转移到座位上的乘客；折叠轮椅可放在后排。
• 私人奔驰Vito市区游（含司机）：每团299美元起，最长8小时，停靠点根据您的行动能力规划。
• 朵尔马巴切宫和博斯普鲁斯海峡私人导游游览：每人150美元起；预订时请告知我们您的无障碍需求。
• 2小时私人博斯普鲁斯游艇巡游：每团600美元起；登船安排需先以书面形式确认。

如需规划以无障碍为核心的多日行程，请参阅我们的定制土耳其旅游页面或伊斯坦布尔目的地指南。

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