پرسش‌های متداول

می‌توانید از هر صفحه تور مستقیماً به‌صورت آنلاین رزرو کنید، یا تاریخ‌ها و تعداد همراهان خود را از طریق ایمیل، تلفن یا واتس‌اپ به ما اطلاع دهید. هر روش رزرو که انتخاب کنید، شرایط و ضوابط یکسانی اعمال می‌شود. Get Turkey Tours به نمایندگی از Viracocha Travel Turizm فعالیت می‌کند؛ یک آژانس مسافرتی دارای مجوز در استانبول که عضو TÜRSAB است. پس از ثبت رزرو، ایمیل تأییدیه‌ای شامل ساعت شروع و محل قرار برایتان ارسال می‌کنیم. جای شما تنها پس از پرداخت کامل قطعی می‌شود، پس لطفاً پیش از پرداخت، تاریخ، تعداد مسافران و خدمات گنجانده‌شده را دوباره بررسی کنید.

این بسته به تور بستگی دارد، بنابراین پیش از رزرو فهرست‌های «شامل» و «غیرشامل» را در صفحه بررسی کنید. بسیاری از تورهای پیاده‌روی خصوصی ما در استانبول شامل راهنمای دارای مجوز و کمک برای عبور از صف بلیت‌فروشی است؛ ورودی موزه، غذا و ون خصوصی معمولاً جزو قیمت نیستند. برخی تورها، مانند تور خصوصی کاخ توپکاپی، حرم و آب‌انبار، بلیت ورودی را نیز شامل می‌شوند. تقریباً همه تورها انعام را غیرشامل ذکر می‌کنند. قیمت‌ها به دلار آمریکا و به ازای هر نفر است، مگر اینکه صفحه به‌صورت گروهی (ترانسفر، خودرو) یا ساعتی (قایق تفریحی) ذکر کرده باشد.

تور خصوصی تنها برای گروه شماست، بنابراین راهنما با سرعت شما حرکت می‌کند و زمان شروع انعطاف‌پذیر است. تور گروه کوچک ارزان‌تر است و طبق برنامه ثابتی برگزار می‌شود که با سایر گردشگران مشترک است. به‌عنوان نمونه، تور گروه کوچک بهترین‌های استانبول از فواره آلمانی حرکت می‌کند، فقط با حداقل ۴ شرکت‌کننده برگزار می‌شود و قیمت آن از ۵۵.۲۵ دلار به ازای هر نفر شروع می‌شود؛ تورهای خصوصی شهر قدیم ما از ۱۸۰ دلار آغاز می‌شوند. تور خصوصی معمولاً برای خانواده‌ها، افرادی که آهسته راه می‌روند و گردشگرانی که وقت کمی دارند مناسب‌تر است.

بله، در بیشتر تورهایی که فراتر از شهر قدیمی استانبول می‌روند، شما را از هتلتان سوار می‌کنیم و می‌توانید این موضوع را در فهرست «شامل» صفحه تور بررسی کنید. بسیاری از تورهای پیاده‌روی خصوصی در استانبول به شکل دیگری برگزار می‌شوند: اگر هتلتان در مرکز شهر است، راهنما به هتل شما می‌آید، یا در گالاتاپورت، بندر کشتی‌های کروز، به دیدارتان می‌رود. اگر در خارج از منطقه مرکزی اقامت دارید، نقطه دیدار فواره آلمانی در سلطان‌احمد است، مگر اینکه یک ون خصوصی رزرو کرده باشید. سوار شدن از هتل‌هایی که خارج از مناطق مرکزی یا در سمت آسیایی شهر هستند، هزینه اضافی دارد. از شما می‌خواهیم ۱۵ دقیقه قبل از شروع تور آماده باشید.

هر تور از شرایط لغو چاپ‌شده در صفحه همان تور پیروی می‌کند. برای بیشتر تورهای روزانه و فعالیت‌ها، لغو رایگان با بازپرداخت کامل تا ۷ روز قبل از تور امکان‌پذیر است؛ در فاصله ۷ روز مانده به تور، هیچ بازپرداختی وجود ندارد. شخصی که رزرو را انجام داده باید درخواست لغو را کتبی و همراه با کد رزرو به [email protected] ارسال کند. لغو تنها پس از تأیید ما از طریق ایمیل معتبر است. دیر رسیدن به نقطه قرار، عدم حضور (no-show) محسوب می‌شود و بازپرداختی ندارد.

پس از تأیید یک بسته‌ی سفر چندروزه، سیاست لغو ما بخشی از قیمت کل بسته را که با نزدیک شدن تاریخ افزایش می‌یابد دریافت می‌کند: ۱۰٪ تا ۳۰ روز مانده به اولین خدمت، ۳۰٪ بین ۲۹ تا ۱۵ روز، ۴۰٪ بین ۱۴ تا ۵ روز، ۵۰٪ بین ۴ تا ۲ روز، و ۱۰۰٪ در ۴۸ ساعت مانده یا در صورت عدم حضور. هتل‌هایی که از طریق ما رزرو می‌شوند شرایط لغو خود را اعمال می‌کنند و ما آن‌ها را همراه با تأییدیه‌تان برایتان ارسال می‌کنیم. استرداد تأییدشده به همان روشی که پرداخت کرده‌اید بازگردانده می‌شود، معمولاً طی ۷ تا ۱۵ روز کاری.

کارت‌های ویزا و مسترکارت پذیرفته می‌شوند. شرکت ویراکوچا ترَول توریزم، صاحب getturkiyetours.com، پرداخت‌ها را انجام می‌دهد و مبلغ به دلار آمریکا کسر می‌شود، مگر اینکه در صفحه ارز دیگری درخواست کنید. تور با پرداخت کامل از پیش تأیید می‌شود. سفرهای سفارشی و بسته‌های چندروزه با پیش‌فاکتور کتبی همراه‌اند که برنامه پرداخت را پیش از تأیید شما مشخص می‌کند. اگر درباره ارز یا روش‌های پرداخت ابهامی دارید، پیش از رزرو با ما تماس بگیرید.

هر تور توسط یک راهنمای محلی دارای مجوز هدایت می‌شود. زبان استاندارد ما انگلیسی است، اما راهنماهای دارای مجوز به زبان‌های اسپانیایی، روسی، عربی، آلمانی و فرانسوی هم قابل ترتیب دادن هستند. برخی تورهای مشترک زبان‌های مشخصی دارند که در صفحه نشان داده شده‌اند؛ برای مثال، تورهای گروهی کوچک شهر قدیم به زبان‌های انگلیسی، اسپانیایی، فرانسوی و چینی برگزار می‌شوند. برای تورهای خصوصی، زبان خود را هنگام رزرو به ما اطلاع دهید تا راهنما را کتباً تأیید کنیم. زبان‌های کمتر رایج به اینکه چه کسی در تاریخ شما آزاد باشد بستگی دارد.

بیشتر تورها از کودکان استقبال می‌کنند و بسیاری از صفحات بسته‌ها قیمت جداگانه‌ای برای آنها نشان می‌دهند. در چند تور استانبول، ورود به موزه‌ها برای کودکان ۷ سال و کمتر رایگان است؛ کارکنان سن‌ها را بررسی می‌کنند، پس کپی گذرنامه‌های آنها را همراه داشته باشید. مهمانان زیر ۱۸ سال نمی‌توانند در تورهای چشیدن شراب شرکت کنند. صندلی کودک برای انتقال از فرودگاه در صورت درخواست ارائه می‌شود. اگر تور خصوصی با کودکان کوچک رزرو می‌کنید، سن آنها را به ما بگویید تا راهنما پیاده‌روی‌های کوتاه‌تر و توقف‌هایی برای صرف غذا برنامه‌ریزی کند.

این بستگی به تور دارد و جایی که اطلاعات آن را داشته باشیم، در صفحه تور ذکر شده است. تور غذای خصوصی نیم‌روزه استانبول را می‌توان با ویلچر یا کالسکه بچه انجام داد؛ تور خرید خصوصی در بازار بزرگ برای ویلچر مناسب نیست. در محوطه‌های تاریخی استانبول، افسوس و کاپادوکیه با مسیرهای سنگفرش ناهموار و پله‌ها روبه‌رو خواهید شد. رزرو یک تور خصوصی با ون اختصاصی معمولاً بهترین گزینه است، زیرا راهنما می‌تواند پیاده‌روی‌ها را کوتاه کند و برای استراحت توقف کند. پیش از رزرو، لطفاً بگویید چقدر می‌توانید پیاده‌روی کنید.

بله. تاریخ‌ها، تعداد مسافران و مکان‌های موردعلاقه‌تان را به ما بگویید تا یکی از برنامه‌ریزان ما یک مسیر روزانه با قیمت کامل برایتان بفرستد. این پیشنهاد هزینه‌ای ندارد و شما را به رزرو متعهد نمی‌کند. مسیرها می‌توانند استانبول، کاپادوکیه، افسس، پاموکاله، آنتالیا، گالیپولی و مناطق دیگر را در بر بگیرند، با پروازهای داخلی میان آن‌ها به همراه راهنماهای خصوصی و ترانسفرها. برنامه را تا رضایت شما تنظیم می‌کنیم و پس از تأیید شما، همه خدمات را رزرو می‌کنیم.

بسیاری از قیمت‌های بسته‌ها بدون هتل ذکر می‌شوند. در صفحه‌ی بسته می‌توانید در هر شهر هتلی را انتخاب کنید و قیمت هتل برای آن تاریخ‌ها به جمع کل اضافه می‌شود؛ همچنین می‌توانید بسته را بدون هتل انتخاب کنید. صفحه نام هتلی را که معمولاً با آن کار می‌کنیم ذکر می‌کند، مثلاً هتل‌های غار مدوسا در کاپادوکیه یا هتل‌های هیلتون در استانبول، یا هتلی با رده‌ی مشابه. قیمت بسته‌ها برای هر نفر است و حداقل دو مسافر را فرض می‌کند. رزرو جداگانه‌ی هتل نیز در رده‌های اقتصادی، متوسط و لوکس امکان‌پذیر است.

کل قایق برای گروه شما رزرو می‌شود و بر اساس ساعت محاسبه می‌شود، با حداقل ۲ ساعت. در استانبول، قایق‌های ما از Aura با ۱۹۰ دلار در ساعت برای تا ۱۲ مهمان، تا Corona Tokyo با ۱٬۰۵۰ دلار در ساعت برای تا ۷۲ نفر متغیرند. بسته به آگهی، سوار شدن از اسکله‌ای مانند امینونو، بِبک، آرناوتکوی یا ایستینیه انجام می‌شود، یا چارتر با پیکاپ از هتل همراه است. چارترهای ساعتی اجازه می‌دهند غذا و نوشیدنی خود را بیاورید که خدمه سرو می‌کنند. توقف‌های شنا نیازمند رزرو ۴ ساعت یا بیشتر است.

بله. ترانسفر VIP ما از فرودگاه استانبول با مرسدس ویتو یا خودرویی مشابه انجام می‌شود، برای ۱ تا ۶ مسافر است و قیمت آن از ۶۰ دلار برای هر گروه آغاز می‌شود. خدمات استقبال و همراهی، کمک در حمل چمدان، ردیابی پرواز، پارکینگ و عوارض جاده‌ای همگی شامل آن است و این سرویس در تمام ساعات شبانه‌روز فعال است. بسته به ترافیک و موقعیت هتل شما، این مسیر حدود ۴۵ تا ۹۰ دقیقه طول می‌کشد. برای پرواز خروجی، توصیه می‌شود ۴ ساعت یا بیشتر پیش از پرواز از هتل حرکت کنید. صندلی کودک نیز قابل درخواست است. برای مسیرهای دیگر، قیمت خودروی خصوصی همراه با راننده بر اساس درخواست اعلام می‌شود.

ما هر روز بین ساعت ۰۹:۰۰ تا ۲۱:۰۰ به وقت استانبول (GMT+3) در دسترس هستیم. معمولاً ایمیل‌ها ظرف چند ساعت پاسخ داده می‌شوند و هرگز دیرتر از ۲۴ ساعت نیست. اگر در روز تور مسئله فوری پیش آمد، با شماره +90 545 307 67 88 تماس بگیرید یا در واتساپ پیام دهید؛ این شماره در ایمیل تأییدیه شما نیز آمده است. هنگام پرس‌وجو درباره سفر اختصاصی، تاریخ‌ها، تعداد افراد گروه و مکان‌هایی را که می‌خواهید ببینید ذکر کنید تا پاسخ اولیه ما شامل مسیر و قیمت باشد.