شرایط و ضوابط رزرو
شرایط و ضوابط زیر برای تمام خریدهایی که از طریق getturkiyetours.com انجام می‌شود، و همچنین برای هر رزروی که از طریق تلفن، ایمیل یا واتساپ با تیم رزرو ما انجام می‌دهید، اعمال می‌شود. ویراکوچا ترول توریزم ("شرکت"، "ما") این خدمات را ارائه و عرضه می‌کند. این شرکت عضو TÜRSAB و یک آژانس مسافرتی دارای مجوز است و Get Turkey Tours نام تجاری آن است.
با ثبت رزرو، شما این شرایط را برای خود و برای هر مسافری که در آن رزرو ذکر شده است می‌پذیرید. فقط اصلاحیه کتبی که توسط نماینده مجاز شرکت امضا شده باشد می‌تواند این شرایط و ضوابط را تغییر دهد؛ هر تغییر دیگری بی‌اعتبار است. اگر هر یک از موارد این متن برای شما نامشخص است، پیش از تأیید رزرو با ما تماس بگیرید.
پرداخت
- کارت‌های ویزا و مسترکارت کارت‌هایی هستند که ما می‌پذیریم.
- ویراکوچا ترول توریزم تمام رزروها و پرداخت‌هایی را که از طریق getturkiyetours.com انجام می‌شود پردازش می‌کند.
- ویراکوچا ترول توریزم هر تور را اجرا می‌کند و اشخاص ثالثی که با شرکت قرارداد دارند ممکن است بخش‌هایی از آن را ارائه دهند.
- پس از پرداخت و تأیید رزرو شما، هر مسافر ملزم به رعایت این شرایط و ضوابط است.
پرداخت کامل پیش از تور
از آنجا که هر تور نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، هماهنگی‌های لجستیکی و بلیط است، رزرو تنها زمانی تضمین می‌شود که مبلغ آن به‌طور کامل پرداخت شده باشد. پیش از پرداخت، مطمئن شوید که تاریخ‌ها، قیمت‌ها و خدمات نشان‌داده‌شده در رزرو شما درست است.
ارز و قیمت‌ها
در این وب‌سایت، قیمت‌ها به دلار آمریکا نمایش داده می‌شوند، مگر اینکه صفحه‌ای ارز دیگری را ذکر کند یا شما ارز دیگری را انتخاب کنید. ما رزروها را به دلار آمریکا پردازش می‌کنیم، مگر اینکه در صفحه درخواست دیگری داشته باشید. هزینه‌هایی را که ارائه‌دهنده کارت شما به تراکنش اضافه می‌کند، شما پرداخت می‌کنید. اگر درباره روش‌های پرداخت، تبدیل ارز یا واحد پول سؤالی دارید، لطفاً پیش از رزرو از ما بپرسید.
محل ملاقات و تأخیر در ورود
تأییدیه رزرو شما از طریق ایمیل ارسال می‌شود و زمان ملاقات و محل ملاقات را به شما اطلاع می‌دهد. این موضوع برای تورهای خصوصی، تورهای گروهی و ترانسفرهای خصوصی نیز صادق است.
- 15 دقیقه پیش از زمان شروع تور در محل ملاقات حاضر شوید و زمان کافی برای رسیدن به آنجا در نظر بگیرید.
- اگر با تأخیر مواجه شدید یا نتوانستید محل ملاقات را پیدا کنید، با شماره‌ای که در ایمیل تأییدیه ذکر شده تماس بگیرید تا تا حد امکان کمک کنیم.
- رسیدن به محل ملاقات به‌موقع همچنان بر عهده شماست. اگر دیرتر برسید، اپراتور مسئولیتی ندارد؛ تأخیر و عدم حضور در سیاست لغو ما بررسی می‌شود.
تغییر یا لغو رزرو
تغییرات و لغوها ممکن است هزینه اصلاح یا لغو داشته باشند که در سیاست لغو ما توضیح داده شده است. برای لغو یا تغییر رزرو، به [email protected] ایمیل بزنید یا با شماره +90 545 307 67 88 تماس بگیرید. تغییر یا لغو شما تنها پس از تأیید ما از طریق ایمیل و محاسبه هزینه‌های احتمالی معتبر خواهد بود.
تخفیف‌ها و کدهای تخفیف
- هر تخفیف یا کد کوپن را پیش از پرداخت اعمال کنید؛ کد را نمی‌توان به رزروی که از قبل وجود دارد اضافه کرد.
- مگر اینکه ما خلاف آن را اعلام کنیم، کدهای تخفیف را نمی‌توان ادغام، ترکیب، مجدداً استفاده یا به شخص دیگری واگذار کرد.
- همه کدهای تخفیف تاریخ انقضا دارند. اگر تاریخی ذکر نشده باشد، کد تا یک سال پس از تاریخ صدور معتبر است.
شناسایی
در روز تور، هر یک از اعضای گروه شما باید مدرک شناسایی معتبر همراه داشته باشد. این موضوع برای کسانی که با تخفیف دانشجویی یا سنی رزرو کرده‌اند بیشترین اهمیت را دارد و دانشجویان باید در هر تور کارت دانشجویی معتبر با عکس همراه داشته باشند.
خدمات استفاده‌نشده بازپرداخت نمی‌شود
ما هر تور را به‌صورت یک بسته کامل می‌فروشیم، بنابراین اگر مسافری تصمیم بگیرد بخشی از خدمات را استفاده نکند، هیچ بازپرداخت جزئی انجام نمی‌شود. اگر تورها، بلیط‌ها یا بازدیدهایی را از منبع دیگری خریده‌اید که با رزرو شما همپوشانی دارد، شرکت نه آن‌ها را بازپرداخت می‌کند و نه به‌صورت نسبی محاسبه می‌کند.
بیمه سفر شما
توصیه جدی ما این است که بیمه مسافرتی تهیه کنید که تأخیرها و لغوهای ناشی از رویدادهایی را که خارج از کنترل کسی است، مانند اعتصاب، زلزله یا بدی آب‌وهوا، پوشش دهد. پوشش شخصی و درمانی نیز برای هزینه‌های پزشکی، گم شدن چمدان، گم شدن اموال و مشکلات مشابه توصیه می‌شود. مسافران می‌پذیرند که شرکت و اپراتورهای همکار محلی آن در قبال این رویدادها مسئولیتی ندارند. هر درخواست خسارت بیمه‌ای را مستقیماً به بیمه‌گر خود ارائه دهید؛ درخواست خسارت را نمی‌توان به ویراکوچا ترول توریزم یا شرکت‌های وابسته به آن ارائه کرد.
محدودیت‌های مسئولیت ما
ویراکوچا ترول توریزم، از جمله نام‌های تجاری، وب‌سایت‌ها، شرکت‌های تابعه، شرکت‌های وابسته، کارکنان و نمایندگان آن، تنها به‌عنوان نماینده ارائه‌دهندگانی عمل می‌کند که خدمات حمل‌ونقل، گردش و بازدید، راهنمایی، همراهی، فعالیت‌ها و سایر خدمات مرتبط با تور رزروشده را ارائه می‌دهند. شرایط خود ارائه‌دهندگان بر آن خدمات حاکم است. شرکت نه این ارائه‌دهندگان را مالکیت دارد و نه آن‌ها را اداره می‌کند و نمی‌تواند کارکنان، تجهیزات یا عملیات آن‌ها را کنترل کند.
به همین دلیل، شرکت در قبال هرگونه مرگ، آسیب جسمانی یا خسارت به اموال، یا هرگونه تأخیر، از دست رفتن، حادثه، ناراحتی یا بی‌نظمی دیگری که ناشی از موارد زیر باشد، مسئولیتی ندارد:
- آب‌وهوا، بیماری، جنگ، خصومت، تروریسم، اعتصاب، رویدادهای طبیعی، قوانین محلی یا سایر علل مشابه؛
- هر عمل، قصور یا تخلف از سوی ارائه‌دهنده تور، یا نمایندگان یا کارکنان آن، که عمدی، سهل‌انگارانه، نادرست یا غیرمجاز باشد؛
- نقص یا خرابی هر وسیله نقلیه، تجهیزات یا ابزاری که ارائه‌دهنده مالک یا بهره‌بردار آن است؛
- هر عمل یا قصوری، چه عمدی، سهل‌انگارانه یا نادرست، از سوی طرف ثالثی که Get Turkey Tours مستقیماً مالک، کنترل‌کننده یا ناظر آن نیست.
هر خدمت و هر اقامتگاه تابع قوانین و مقررات کشوری است که خدمت در آن ارائه می‌شود. Get Turkey Tours هیچ مسئولیتی در قبال چمدان یا اموال شخصی هیچ شرکت‌کننده‌ای ندارد. برای پوشش از دست رفتن چمدان یا اموال، بیمه مسافرتی مناسب تهیه کنید.
رویدادهای خارج از کنترل ما
اگر محلی، جاذبه‌ای یا بازدیدی در برنامه سفر شما به دلیل قوه قهریه، از جمله اعتصاب و سایر تعطیلی‌های غیرمنتظره، بسته شود، ما در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت. سپس، بسته به موجودی و به صلاحدید شرکت، یک جایگزین مناسب پیشنهاد می‌دهیم، شما را به خدمت دیگری منتقل می‌کنیم یا مبلغ را بازپرداخت می‌کنیم.
قانون حاکم و اختلافات
این شرایط و ضوابط تابع قوانین جمهوری ترکیه است. اگر اختلافی به‌صورت دوستانه حل نشود، تنها دادگاه‌های ترکیه صلاحیت رسیدگی دارند. اگر طرفین درباره تفسیر یا اجرای این شرایط اختلاف داشته باشند، هر یک از طرفین می‌تواند به‌صورت کتبی درخواست کند که موضوع ابتدا به میانجی‌گری و در صورت عدم حل‌وفصل، به داوری الزام‌آور ارجاع شود. مسافران می‌پذیرند که شرکت محل و صلاحیت رسیدگی به هر ادعایی را که از اختلاف ناشی می‌شود تعیین می‌کند.
مفاد نامعتبر
اگر دادگاه صالح حکم دهد که مفاد این شرایط نامعتبر، باطل یا غیرقابل اجرا است، سایر مفاد همچنان کاملاً معتبر و لازم‌الاجرا باقی می‌مانند.
کل توافق
این سند به‌تنهایی معتبر است: این شرایط و ضوابط جایگزین هر توافق دیگری میان طرفین، اعم از کتبی یا شفاهی، می‌شود. سیاست لغو ما قواعد جداگانه‌ای برای لغو و اصلاحیه‌ها تعیین می‌کند و سیاست حفظ حریم خصوصی ما توضیح می‌دهد که چگونه با داده‌های شخصی رفتار می‌کنیم.
راه‌های ارتباط با ما
برای پرسش‌های غیرفوری، ایمیل بهترین راه است. پاسخ معمولاً ظرف چند ساعت و در هر صورت حداکثر ظرف 24 ساعت ارسال می‌شود. ممکن است پاسخ پرسش شما قبلاً در صفحه سؤالات متداول ما آمده باشد.
- ایمیل: [email protected]
- تلفن یا واتساپ: +90 545 307 67 88
- ساعات کاری: هر روز، 09:00 تا 21:00 (به وقت استانبول، GMT+3)
- آنلاین: getturkiyetours.com/contact