Perguntas Frequentes

Você pode reservar diretamente online em qualquer página de tour, ou enviar um e-mail, ligar ou escrever pelo WhatsApp com suas datas e o tamanho do seu grupo. Qualquer que seja a forma de reserva, aplicam-se os mesmos Termos e Condições. A Get Turkey Tours atua em nome da Viracocha Travel Turizm, uma agência de viagens de Istambul que possui licença e é filiada à TÜRSAB. Assim que sua reserva for feita, enviamos por e-mail uma confirmação com o horário de início e o local de encontro. Sua vaga só fica garantida após o pagamento integral, então confira com atenção a data, o número de hóspedes e os serviços incluídos antes de pagar.

Isso varia de tour para tour, por isso confira as listas "Incluído" e "Não incluído" na página antes de reservar. Muitos dos nossos tours privativos a pé em Istambul incluem um guia licenciado e ajuda para pular a fila na bilheteria; entradas em museus, refeições e o van privativo geralmente não fazem parte do preço. Alguns tours, como o Tour Privativo pelo Palácio de Topkapı, Harém e Cisterna, incluem ingressos de entrada. Quase todos os tours indicam que gorjetas não estão incluídas. Os preços são em dólares americanos e por pessoa, salvo quando a página indicar por grupo (transfers, carros) ou por hora (iates).

Um tour privativo é exclusivo para o seu grupo, então o guia segue o seu ritmo e o horário de início é flexível. Um tour em grupo pequeno é mais barato e segue um cronograma fixo, compartilhado com outros viajantes. Como exemplo, o Small Group Best of Istambul Tour parte da Fonte Alemã, só acontece com no mínimo 4 participantes e custa a partir de US$ 55,25 por pessoa; já nossos tours privativos da Cidade Velha começam em US$ 180. Um tour privativo costuma ser ideal para famílias, pessoas que caminham devagar e viajantes com pouco tempo.

Sim, na maioria dos passeios que vão além da Cidade Velha de Istambul, buscamos você no seu hotel, e você pode confirmar isso na lista do que está incluso, na página do passeio. Muitos passeios privativos a pé em Istambul funcionam de outra forma: o guia caminha até você no seu hotel, se ele estiver em região central, ou no Galataport, o porto de cruzeiros. Se você estiver hospedado fora da área central, o ponto de encontro é a Fonte Alemã, em Sultanahmet, a menos que você tenha reservado uma van privativa. Buscas em vans nos hotéis fora dos bairros centrais, ou no lado asiático, têm custo extra. Pedimos que esteja pronto 15 minutos antes do início do passeio.

Cada tour segue as condições de cancelamento impressas na sua própria página. Para a maioria dos passeios de um dia e atividades, é possível cancelar sem custo e com reembolso integral até 7 dias antes do tour; dentro desses 7 dias não há reembolso. A pessoa que fez a reserva deve enviar o cancelamento por escrito, com o código da reserva, para [email protected]. Ele só passa a valer depois que confirmamos por e-mail. Chegar atrasado ao ponto de encontro é considerado não comparecimento (no-show), o que significa que não há reembolso.

Uma vez confirmado um pacote de viagem com vários dias, nossa Política de Cancelamento cobra uma parcela do preço total do pacote que aumenta conforme a data se aproxima: 10% até 30 dias antes do primeiro serviço, 30% entre 29 e 15 dias, 40% entre 14 e 5 dias, 50% entre 4 e 2 dias, e 100% dentro de 48 horas ou em caso de não comparecimento. Os hotéis reservados por nosso intermédio aplicam suas próprias condições de cancelamento, que enviamos junto com a sua confirmação. Os reembolsos aprovados são devolvidos pela mesma forma de pagamento utilizada, normalmente em 7 a 15 dias úteis.

Aceitamos Visa e Mastercard. A Viracocha Travel Turizm, empresa por trás do getturkiyetours.com, processa os pagamentos, e a cobrança é feita em dólares americanos, a menos que você solicite outra moeda na página. Um passeio é confirmado assim que for pago integralmente antecipadamente. Viagens sob medida e pacotes de vários dias incluem um orçamento por escrito, que detalha o cronograma de pagamento antes da confirmação. Se algo sobre moeda ou formas de pagamento não estiver claro, entre em contato conosco antes de reservar.

Um guia local licenciado conduz todos os passeios. Nosso idioma padrão é o inglês, mas guias licenciados em espanhol, russo, árabe, alemão e francês também podem ser providenciados. Alguns passeios compartilhados têm idiomas definidos indicados na página; por exemplo, os passeios em pequenos grupos pela Cidade Velha são oferecidos em inglês, espanhol, francês e chinês. Para passeios privativos, informe seu idioma na reserva e confirmamos o guia por escrito. Idiomas menos comuns dependem da disponibilidade de guias nas suas datas.

A maioria dos tours recebe crianças, e muitas páginas de pacotes indicam um preço separado para elas. Em vários dos nossos tours por Istambul, a entrada em museus é gratuita para crianças de até 7 anos; a equipe verifica as idades, então leve cópias dos passaportes. Hóspedes menores de 18 anos não podem participar de tours de degustação de vinhos. Os transfers aeroportuários podem incluir cadeirinhas infantis, mediante solicitação. Se você reservar um tour privativo com crianças pequenas, informe-nos as idades delas, e o guia planejará caminhadas mais curtas e pausas para as refeições.

Depende do passeio e, quando temos a informação, a página do passeio a menciona. O Passeio Gastronômico Privado de Meio Dia por Istambul pode ser feito com cadeira de rodas ou carrinho de bebê; o Passeio de Compras Privado no Grande Bazar não é adequado para cadeiras de rodas. Espere caminhos de pedra irregulares e degraus nos sítios históricos de Istambul, Éfeso e Capadócia. Reservar um passeio privado com van particular costuma funcionar melhor, já que o guia pode encurtar as caminhadas e parar para descansos. Avise-nos até onde você consegue caminhar antes de reservar.

Podemos. Diga-nos as suas datas, quantas pessoas estarão viajando e quais lugares lhe interessam, e um dos nossos planejadores envia de volta um roteiro diário com preço completo. A proposta não tem custo e não o obriga a fazer nenhuma reserva. Os roteiros podem combinar Istambul, Capadócia, Éfeso, Pamukkale, Antália, Gallipoli e outras regiões, com voos domésticos entre elas, além de guias particulares e transfers. Ajustamos o plano até que fique do seu agrado e reservamos todos os serviços somente após a sua confirmação.

Muitos preços de pacotes são anunciados sem hotel. Na página do pacote, você pode escolher um hotel em cada cidade, e o preço do hotel para as datas escolhidas entra no total; também é possível contratar o pacote sem hotel. A página indica o hotel com o qual costumamos trabalhar, por exemplo o Medusa Cave Hotels na Capadócia ou as propriedades Hilton em Istambul, ou um hotel de categoria semelhante. Os preços dos pacotes são por pessoa e pressupõem um mínimo de duas pessoas viajando. Reservas de hotel separadas também são possíveis, nas categorias econômica, intermediária e de luxo.

O barco inteiro fica reservado para o seu grupo e é cobrado por hora, com no mínimo 2 horas. Em Istambul, nossos barcos vão desde o Aura, US$ 190 por hora para até 12 hóspedes, até o Corona Tokyo, US$ 1.050 por hora para até 72. Dependendo do anúncio, você embarca em um píer como Eminönü, Bebek, Arnavutköy ou İstinye, ou o fretamento inclui busca no hotel. Os fretamentos por hora permitem que você leve sua própria comida e bebidas, que a tripulação serve. As paradas para banho exigem uma reserva de 4 horas ou mais.

Sim. Nosso transfer VIP do Aeroporto de Istambul funciona com uma Mercedes Vito ou similar, atende de 1 a 6 passageiros e tem preço a partir de US$ 60 por grupo. Recepção com placa, ajuda com bagagem, rastreamento de voo, estacionamento e pedágios estão incluídos, e o serviço opera 24 horas. Dependendo do trânsito e da localização do seu hotel, o trajeto leva cerca de 45 a 90 minutos. Na partida, planeje sair do hotel 4 horas ou mais antes do voo. Cadeirinhas infantis podem ser solicitadas. Para outros trajetos, carros particulares com motorista têm preço sob consulta.

Estamos disponíveis diariamente entre 09:00 e 21:00, horário de Istambul (GMT+3). Os e-mails normalmente são respondidos em poucas horas e nunca após 24 horas. Se surgir algo urgente no dia do seu tour, ligue ou envie mensagem pelo WhatsApp para +90 545 307 67 88; este número também aparece no seu e-mail de confirmação. Ao pedir um roteiro personalizado, informe as datas, o tamanho do grupo e os lugares que gostaria de visitar, para que nossa primeira resposta já inclua um roteiro e um preço.