Politica de anulare a rezervărilor

Get Turkey Tours organizează excursii private și în grupuri mici în Istanbul și în restul Turciei, conduse de ghizi profesioniști, pe trasee atent planificate. Planurile de călătorie se pot schimba uneori. Această pagină explică ce se întâmplă atunci când o rezervare este anulată sau modificată, indiferent dacă solicitarea vine de la dumneavoastră sau de la noi.

Acești termeni se aplică tuturor rezervărilor făcute pe getturkiyetours.com și tuturor rezervărilor făcute direct cu echipa noastră de rezervări. Aplicăm condițiile de anulare per persoană și per rezervare. Viracocha Travel Turizm, agenție de turism autorizată și membră TÜRSAB, este operatorul serviciilor.

Ce Servicii Acoperă Această Pagină

• Tururi ale orașului și activități ghidate
• Tururi private și tururi în grupuri mici
• Pachete de călătorie pe mai multe zile
• Rezervări de hotel aranjate de noi
• Rezervări de zboruri aranjate de noi
• Orice alt serviciu de călătorie rezervat prin agenția noastră

Condițiile nu sunt aceleași pentru fiecare tip de serviciu. Fiecare are propria secțiune mai jos.

Cum Se Face o Anulare

Anulările trebuie să ne ajungă în scris și trebuie să vină de la persoana care a făcut rezervarea. Scrieți la [email protected] cu referința rezervării și cu numele tuturor călătorilor din rezervare.

Anularea dumneavoastră intră în vigoare în momentul în care cererea scrisă ajunge la biroul nostru. Rezervarea este considerată anulată abia după ce vă trimitem o confirmare prin e-mail.

Tururi și Activități

• Dacă un tur sau o activitate își afișează propriile condiții de anulare pe pagină, acestea se aplică în locul regulilor generale prezentate aici.
• Condițiile de rambursare și termenele nu sunt identice pentru toate produsele, așa că citiți pagina produsului rezervat.
• Unele părți ale unei rezervări furnizate de terți, de exemplu zboruri, închirieri de iahturi sau bilete pentru evenimente speciale, pot fi parțial sau total nerambursabile, în funcție de politica proprie a furnizorului.
• Toate termenele se calculează în ora locală a locului în care se desfășoară turul.

Pachete de Călătorie pe Mai Multe Zile

Odată ce un pachet pe mai multe zile este confirmat, se aplică taxele de anulare din tabel. Fiecare taxă reprezintă o parte din prețul total confirmat al pachetului, iar zilele se numără înapoi de la data de începere a primului serviciu:

Nu se acordă rambursare pentru serviciile neutilizate pe parcursul călătoriei.

Rezervări de Hotel

• Atunci când Get Turkey Tours rezervă o cameră pentru dumneavoastră, se aplică politica de anulare proprie a hotelului.
• Primiți de la noi condițiile de anulare ale hotelului în momentul confirmării rezervării.
• Anumite hoteluri, tarife promoționale și rezervări pentru evenimente speciale nu pot fi rambursate.

Zboruri

Atunci când anulați un bilet emis de noi, regulile și restricțiile proprii ale companiei aeriene determină rezultatul. În acest caz:

• taxele de emitere ale companiei aeriene nu se rambursează;
• pot fi percepute penalități de anulare din partea companiei aeriene;
• taxa de serviciu a agenției noastre nu se rambursează.

Regulile tarifare ale companiei aeriene stabilesc cât, dacă este cazul, poate fi rambursat. Un bilet cumpărat la un tarif special sau promoțional poate să nu fie deloc rambursabil.

Furnizori Terți

Unele dintre tururile și pachetele noastre conțin servicii oferite de furnizori externi. Acestea includ, printre altele:

• Zboruri interne și internaționale
• Închirieri de iahturi și bărci
• Bilete pentru muzee și atracții
• Zboruri cu balonul cu aer cald și alte activități speciale
• Transport

Asemenea servicii pot avea reguli separate de anulare, iar furnizorul în cauză decide condițiile oricărei rambursări.

Modificarea unei Rezervări

Dacă doriți o altă dată, oră sau alt detaliu pentru o rezervare confirmată, scrieți-ne. Modificările depind de disponibilitate, pot duce la un preț diferit și, pentru anumite servicii, pot presupune o taxă administrativă. Ne străduim să răspundem oricărei solicitări rezonabile.

Sosirea Târzie sau Neprezentarea

Un oaspete care sosește târziu sau care nu se află la punctul de întâlnire la ora convenită este considerat neprezentat. În acest caz, rezervarea se consideră utilizată, iar banii nu se rambursează.

Modificări ale Itinerariului

Respectăm itinerariul publicat în măsura posibilului. Evenimentele care depășesc controlul nostru pot totuși impune modificări, de exemplu:

• Vremea
• Traficul
• Reglementările stabilite de autorități
• Locuri închise
• Necesități operaționale

Această listă nu este completă. Atunci când este necesar, Get Turkey Tours poate ajusta un itinerariu într-un mod rezonabil.

Când Get Turkey Tours Anulează un Tur

Din când în când, s-ar putea să fim nevoiți să anulăm un tur deoarece s-au înscris prea puține persoane, din motive operaționale sau de siguranță ori din cauza forței majore. Puteți alege atunci una dintre aceste opțiuni:

• Un alt tur sau o nouă dată de călătorie
• Credit de utilizat la o călătorie ulterioară
• Rambursarea integrală a plății

Plățile de Rambursare

Odată ce o rambursare este aprobată, o trimitem înapoi către metoda de plată utilizată pentru rezervare. Acest lucru durează de obicei aproximativ 7 până la 15 zile lucrătoare, iar banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți pot dura mai mult.

Asigurare de Călătorie

Recomandăm cu tărie fiecărui călător să își facă o asigurare de călătorie care acoperă banii cheltuiți pentru excursie. O poliță potrivită vă poate proteja împotriva urgențelor medicale, anulării călătoriei, întreruperii deplasării și pierderii bagajelor.

Forța Majoră

Get Turkey Tours nu poate fi trasă la răspundere pentru anulările, întârzierile sau modificările care rezultă din forța majoră. Exemple includ dezastrele naturale, războiul sau tulburările politice, restricțiile de călătorie impuse de guverne, urgențele de sănătate publică și perturbările transportului, iar lista nu se limitează la acestea. Dacă se întâmplă aceste lucruri, vom face eforturi rezonabile pentru a oferi alte aranjamente acolo unde putem.

Actualizări ale Acestei Politici

Această politică de anulare poate fi revizuită de noi în orice moment. Orice versiune revizuită se aplică doar rezervărilor făcute după publicarea ei.

Luați Legătura cu Noi

Pentru anulări sau întrebări referitoare la această politică, puteți contacta Get Turkey Tours aici:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp sau telefon: +90 545 307 67 88
• Program birou: în fiecare zi a săptămânii, 09:00–21:00 (Istanbul, GMT+3)
• Site web: getturkiyetours.com/contact

Se aplică și Termenii și Condițiile noastre.