Întrebări frecvente
Cum rezerv un tur cu Get Turkey Tours?
Poți rezerva direct online de pe orice pagină de tur sau ne poți scrie pe e-mail, ne poți suna sau ne poți contacta pe WhatsApp, indicând datele și numărul de persoane din grup. Indiferent de modalitatea aleasă, se aplică aceiași Termeni și condiții. Get Turkey Tours operează în numele Viracocha Travel Turizm, o agenție de turism din Istanbul care deține licență și este membră TÜRSAB. După ce rezervarea este făcută, îți trimitem pe e-mail o confirmare care arată ora de începere și locul de întâlnire. Locul tău este asigurat doar după plata integrală, așa că verifică cu atenție data, numărul de persoane și serviciile incluse înainte de a plăti.
Ce include prețul turului?
Acest lucru diferă de la un tur la altul, așa că verificați listele Inclus și Neinclus de pe pagină înainte de rezervare. Multe dintre tururile noastre private pe jos prin Istanbul includ un ghid autorizat și ajutor pentru a evita coada la casa de bilete; intrarea la muzee, mâncarea și microbuzul privat nu fac de obicei parte din preț. Unele tururi, de exemplu Turul privat al Palatului Topkapı, Haremului și Cisternei, includ bilete de intrare. Aproape fiecare tur menționează bacșișul ca neinclus. Prețurile sunt în dolari americani și per persoană, cu excepția cazului în care pagina indică per grup (transferuri, mașini) sau per oră (iahturi).
Cu ce diferă un tur privat de un tur cu grup mic?
Un tur privat este doar pentru grupul dumneavoastră, astfel ghidul se mișcă în ritmul vostru, iar ora de start este flexibilă. Un tur în grup mic este mai ieftin și urmează un program fix, împărțit cu alți călători. De exemplu, turul Small Group Best of Istanbul pleacă de la Fântâna Germană, se desfășoară doar cu un minim de 4 participanți și costă de la 55,25 USD de persoană; turele noastre private prin Orașul Vechi încep de la 180 USD. Un tur privat se potrivește de obicei familiilor, persoanelor care merg mai încet și călătorilor cu timp puțin.
Este inclusă preluarea de la hotel?
Da, pentru majoritatea tururilor care merg mai departe decât Orașul Vechi al Istanbulului, vă preluăm de la hotel, iar acest lucru îl puteți verifica în lista Incluse de pe pagina turului. Multe tururi private pe jos din Istanbul funcționează diferit: ghidul vine să vă întâlnească la hotel dacă acesta este central sau la Galataport, portul de croazieră. Dacă stați în afara zonei centrale, punctul de întâlnire este Fântâna Germană din Sultanahmet, cu excepția cazului în care ați rezervat un microbuz privat. Preluările cu microbuzul de la hoteluri din afara districtelor centrale sau din partea asiatică costă extra. Vă rugăm să fiți pregătit cu 15 minute înainte de începerea turului.
Care sunt regulile de anulare pentru tururi și activități?
Fiecare excursie respectă termenii de anulare tipăriți pe propria pagină. Pentru majoritatea excursiilor de o zi și a activităților, anularea gratuită cu rambursare integrală este posibilă până cu 7 zile înainte de excursie; în cele 7 zile nu se oferă rambursare. Persoana care a făcut rezervarea trebuie să trimită anularea în scris, cu referința rezervării, la [email protected]. Aceasta devine valabilă numai după ce o confirmăm prin e-mail. Sosirea târzie la punctul de întâlnire este considerată neprezentare, ceea ce înseamnă fără rambursare.
Care sunt regulile de anulare pentru pachetele pe mai multe zile şi pentru hoteluri?
Odată ce un pachet de călătorie pe mai multe zile este confirmat, Politica noastră de anulare percepe o parte din prețul total al pachetului, care crește pe măsură ce data se apropie: 10% până cu 30 de zile înainte de primul serviciu, 30% între 29 și 15 zile, 40% între 14 și 5 zile, 50% între 4 și 2 zile, iar 100% în interiorul a 48 de ore sau dacă nu vă prezentați. Hotelurile rezervate prin noi aplică propriile condiții de anulare, pe care vi le trimitem împreună cu confirmarea. Rambursările aprobate se restituie în aceeași modalitate de plată folosită, de obicei în 7 până la 15 zile lucrătoare.
Ce metode de plată pot folosi?
Acceptăm Visa și Mastercard. Viracocha Travel Turizm, compania din spatele getturkiyetours.com, procesează plățile, iar suma este facturată în dolari americani, cu excepția cazului în care solicitați o altă monedă pe pagină. Un tur este confirmat odată ce este plătit integral în avans. Circuitele personalizate și pachetele de mai multe zile vin cu o ofertă scrisă, care stabilește calendarul plăților înainte de confirmare. Dacă ceva legat de monedă sau modalități de plată nu este clar, contactați-ne înainte de rezervare.
Ce limbi vorbesc ghizii dumneavoastră?
Fiecare tur este condus de un ghid local autorizat. Limba noastră standard este engleza, dar se pot organiza și ghizi autorizați în spaniolă, rusă, arabă, germană și franceză. Unele tururi în grup au limbi stabilite, afișate pe pagină; de exemplu, tururile în grupuri mici ale Orașului Vechi se desfășoară în engleză, spaniolă, franceză și chineză. Pentru tururile private, anunțați-ne limba dorită la rezervare, iar noi confirmăm ghidul în scris. Limbile mai rar întâlnite depind de disponibilitatea ghizilor în datele dumneavoastră.
Copiii sunt bineveniți și există prețuri pentru copii?
Majoritatea tururilor primesc copii, iar multe pagini de pachete afișează un preț separat pentru aceștia. La mai multe dintre tururile noastre din Istanbul, intrarea la muzee este gratuită pentru copiii până la 7 ani inclusiv; personalul verifică vârstele, așa că aduceți copii ale pașapoartelor. Oaspeții sub 18 ani nu pot participa la tururile de degustare de vin. Transferurile de la aeroport pot include scaune pentru copii, la cerere. Dacă rezervați un tur privat cu copii mici, comunicați-ne vârstele lor, iar ghidul va planifica plimbări mai scurte și pauze pentru mese.
Pot participa călătorii cu mobilitate redusă la circuitele voastre?
Depinde de tur, iar acolo unde avem informațiile, pagina turului le menționează. Turul gastronomic privat de jumătate de zi din Istanbul poate fi realizat cu scaun cu rotile sau cărucior pentru copii; turul de cumpărături privat din Marele Bazar nu este potrivit pentru scaune cu rotile. Așteptați-vă la cărări de piatră neuniforme și la scări la siturile istorice din Istanbul, Efes și Cappadocia. Rezervarea unui tur privat cu microbuz privat tinde să funcționeze cel mai bine, deoarece ghidul poate scurta plimbările și poate opri pentru pauze. Spuneți-ne cât de departe puteți merge pe jos înainte de rezervare.
Puteți să ne creați un itinerariu personalizat în Turcia?
Putem. Spuneți-ne datele, câte persoane călătoresc și ce locuri vă interesează, iar unul dintre planificatorii noștri vă trimite un traseu zilnic cu un preț complet. Propunerea nu costă nimic și nu vă obligă la nicio rezervare. Traseele pot include Istanbul, Cappadocia, Efes, Pamukkale, Antalya, Gallipoli și alte regiuni, cu zboruri interne între ele, plus ghizi particulari și transferuri. Ajustăm planul până vă convine, iar rezervăm fiecare serviciu după ce ne confirmați.
Hotelurile fac parte din pachetele dumneavoastră pentru Turcia?
Multe prețuri de pachete sunt afișate fără hoteluri. Pe pagina pachetului puteți alege un hotel în fiecare oraș, iar prețul hotelului pentru acele date intră în totalul final; puteți lua și pachetul fără hotel. Pagina indică hotelul cu care lucrăm de obicei, de exemplu Medusa Cave Hotels în Cappadocia sau proprietățile Hilton din Istanbul, ori un hotel de categorie similară. Prețurile pachetelor sunt per persoană și presupun un minimum de două călători. Sunt posibile și rezervări separate de hoteluri, în categoriile economic, mediu și de lux.
Cum funcționează închirierea de iahturi private în Istanbul?
Întreaga barcă este rezervată pentru grupul dumneavoastră și se plătește pe oră, pentru cel puțin 2 ore. În Istanbul, bărcile noastre variază de la Aura, 190 USD pe oră pentru până la 12 oaspeți, până la Corona Tokyo, 1.050 USD pe oră pentru până la 72. În funcție de ofertă, vă îmbarcați de la un debarcader precum Eminönü, Bebek, Arnavutköy sau İstinye, sau charterul include preluarea de la hotel. Charterele pe oră vă permit să aduceți propria mâncare și băuturi, pe care echipajul le servește. Opririle pentru înot necesită o rezervare de 4 ore sau mai mult.
Puteți organiza un transfer de la aeroport?
Da. Transferul nostru VIP de pe Aeroportul Istanbul rulează cu un Mercedes Vito sau similar, transportă între 1 și 6 pasageri și costă de la 60 $ pe grup. Include întâmpinarea cu panou, ajutorul cu bagajele, urmărirea zborului, parcarea și taxele de drum, iar serviciul funcționează non-stop. În funcție de trafic și de locația hotelului dumneavoastră, drumul durează între 45 și 90 de minute. Pentru zborul de plecare, planificați să părăsiți hotelul cu 4 ore sau mai mult înainte de decolare. Scaune pentru copii pot fi solicitate. Pentru alte trasee, mașinile private cu șofer se cotează la cerere.
Cât de repede răspundeți la mesaje?
Suntem disponibili zilnic între 09:00 și 21:00, ora Istanbulului (GMT+3). De regulă, e-mailurile primesc răspuns în câteva ore, și niciodată mai târziu de 24 de ore. Dacă apare ceva urgent în ziua turului, sunați sau scrieți pe WhatsApp la +90 545 307 67 88; acest număr apare și în e-mailul de confirmare. Când solicitați o călătorie personalizată, indicați-ne datele, numărul de persoane din grup și locurile pe care doriți să le vedeți, pentru ca primul nostru răspuns să includă un traseu și un preț.