Часто задаваемые вопросы

Забронировать можно прямо онлайн на странице любого тура либо написать нам по электронной почте, позвонить или отправить сообщение в WhatsApp с указанием дат и количества участников. Каким бы способом вы ни бронировали, действуют одни и те же Условия и положения. Get Turkey Tours работает от имени Viracocha Travel Turizm — стамбульского туристического агентства, имеющего лицензию и входящего в состав TÜRSAB. После оформления бронирования мы отправляем вам подтверждение по электронной почте с указанием времени начала и места встречи. Место закрепляется только после полной оплаты, поэтому перед оплатой, пожалуйста, перепроверьте дату, количество гостей и включённые услуги.

Это зависит от экскурсии, поэтому перед бронированием проверьте списки «Включено» и «Не включено» на странице. Многие наши частные пешие экскурсии по Стамбулу включают услуги лицензированного гида и помощь в том, чтобы пройти без очереди в кассу; вход в музеи, питание и частный минивэн обычно не входят в стоимость. Некоторые туры, например Частная экскурсия по дворцу Топкапы, гарему и цистерне, включают входные билеты. Почти в каждой экскурсии чаевые указаны как не включённые. Цены указаны в долларах США на человека, если на странице не указано за группу (трансферы, автомобили) или за час (яхты).

Частный тур предназначен только для вашей группы, поэтому гид движется в вашем темпе, а время начала гибкое. Групповой тур с небольшим количеством участников дешевле и следует фиксированному расписанию, которое разделяют другие путешественники. Для примера: групповой тур «Лучшее из Стамбула» для небольших групп отправляется от Немецкого фонтана, проводится только при минимуме 4 участников и стоит от 55,25 доллара с человека; наши частные экскурсии по Старому городу начинаются от 180 долларов. Частный тур обычно подходит семьям, людям, которые ходят медленно, и путешественникам, у которых мало времени.

Да, на большинстве экскурсий, которые выходят за пределы Старого города Стамбула, мы забираем вас из отеля; это можно проверить в списке «Включено» на странице тура. Многие частные пешеходные экскурсии по Стамбулу устроены иначе: гид сам подходит к вам в отель, если он расположен в центре, или в Galataport, круизном порту. Если вы живёте за пределами центра, место встречи — Немецкий фонтан в Султанахмете, если только вы не заказали частный минивэн. Подача минивэна к отелям за пределами центральных районов или на азиатской стороне стоит дополнительно. Просим быть готовыми за 15 минут до начала экскурсии.

Каждый тур подчиняется условиям отмены, указанным на его странице. Для большинства однодневных туров и мероприятий бесплатная отмена с полным возвратом средств возможна не позднее чем за 7 дней до начала тура; в течение этих 7 дней возврат не производится. Лицо, оформившее бронирование, должно направить отмену в письменном виде с номером брони на [email protected]. Она вступает в силу только после подтверждения нами по электронной почте. Опоздание к месту встречи считается неявкой, и возврат средств в этом случае не производится.

После подтверждения многодневного туристического пакета наша политика отмены предусматривает удержание части общей стоимости пакета, которая растёт по мере приближения даты: 10% — до 30 дней до первой услуги, 30% — за 29–15 дней, 40% — за 14–5 дней, 50% — за 4–2 дня, и 100% — менее чем за 48 часов или при неявке. Отели, забронированные через нас, применяют собственные условия отмены, которые мы отправляем вместе с подтверждением. Утверждённые возвраты выплачиваются тем же способом, которым вы платили, обычно в течение 7–15 рабочих дней.

Принимаются карты Visa и Mastercard. Платежи обрабатывает компания Viracocha Travel Turizm, владелец getturkiyetours.com; списание производится в долларах США, если на странице не выбрана другая валюта. Тур считается подтвержденным после полной предоплаты. Индивидуальные маршруты и многодневные пакеты сопровождаются письменным предложением, в котором до подтверждения указан график платежей. Если у вас остались вопросы о валюте или способах оплаты, свяжитесь с нами до бронирования.

Каждую экскурсию ведет лицензированный местный гид. Основной язык — английский, по запросу также можно заказать лицензированных гидов на испанском, русском, арабском, немецком и французском. Некоторые групповые туры имеют фиксированные языки, указанные на странице; например, экскурсии по Старому городу для малых групп проводятся на английском, испанском, французском и китайском. Для индивидуальных туров сообщите нам свой язык при бронировании, и мы подтвердим гида письменно. Менее распространенные языки зависят от того, кто свободен в ваши даты.

Большинство туров принимают детей, а на многих страницах пакетов указана отдельная цена для них. В нескольких наших стамбульских турах вход в музеи бесплатный для детей до 7 лет включительно; сотрудники проверяют возраст, поэтому возьмите копии паспортов. Гости младше 18 лет не могут участвовать в винных турах. Трансферы из аэропорта по запросу могут быть оснащены детскими креслами. Если вы бронируете индивидуальный тур с маленькими детьми, сообщите нам их возраст, и гид спланирует более короткие прогулки и перерывы на приём пищи.

Это зависит от тура, и если у нас есть информация, она указана на странице тура. Дегустационный тур по Стамбулу на полдня можно пройти на инвалидной коляске или с детской коляской; шопинг-тур по Гранд-базару не подходит для инвалидных колясок. Ожидайте неровных каменных дорожек и ступеней на исторических объектах Стамбула, Эфеса и Каппадокии. Лучше всего подходит индивидуальный тур с личным микроавтобусом, так как гид может сокращать прогулки и делать остановки для отдыха. Сообщите нам, сколько вы можете пройти пешком, прежде чем бронировать.

Можем. Сообщите нам даты, количество путешественников и интересующие вас места, и один из наших планировщиков пришлёт маршрут по дням с полной стоимостью. Предложение ничего не стоит и не обязывает вас к бронированию. Маршруты могут включать Стамбул, Каппадокию, Эфес, Памуккале, Анталью, Галлиполи и другие регионы, с внутренними перелётами между ними, индивидуальными гидами и трансферами. Мы корректируем план, пока он не устроит вас, и бронируем все услуги после вашего подтверждения.

Многие туристические пакеты указаны без учёта отелей. На странице пакета вы можете выбрать отель в каждом городе: его стоимость на указанные даты включается в итоговую сумму. Также можно взять пакет без отеля. На странице указан отель, с которым мы обычно работаем, например Medusa Cave Hotels в Каппадокии или отели Hilton в Стамбуле, либо отель схожей категории. Цены пакетов указаны за человека и рассчитаны на минимум двух путешественников. Возможно и отдельное бронирование отелей — эконом-, средней и люкс-категории.

Вся лодка резервируется для вашей группы и оплачивается почасово, минимум за 2 часа. В Стамбуле наши лодки варьируются от Aura — 190 $ в час на до 12 гостей, до Corona Tokyo — 1 050 $ в час на до 72 гостей. В зависимости от предложения посадка производится у пристани, например Эминёню, Бебек, Арнавуткёй или Истинье, либо чартер включает трансфер из отеля. Почасовые чартеры позволяют принести собственную еду и напитки, которые подаёт экипаж. Остановки для купания требуют бронирования на 4 часа и более.

Да. Наш VIP-трансфер из аэропорта Стамбула выполняется на Mercedes Vito или аналогичном автомобиле, вмещает от 1 до 6 пассажиров и стоит от 60 долларов за группу. Встреча с табличкой, помощь с багажом, отслеживание рейса, парковка и платные дороги включены, сервис работает круглосуточно. В зависимости от трафика и расположения вашего отеля поездка занимает около 45–90 минут. При отъезде рекомендуем выехать из отеля за 4 часа или более до вылета. Детские кресла можно заказать. Для других маршрутов частные автомобили с водителем предоставляются по запросу.

Мы доступны ежедневно с 09:00 до 21:00 по стамбульскому времени (GMT+3). На письма обычно отвечаем в течение нескольких часов, но не позднее 24 часов. Если в день тура возникнет срочный вопрос, звоните или пишите в WhatsApp по номеру +90 545 307 67 88; этот номер также указан в вашем подтверждении по электронной почте. Спрашивая об индивидуальном туре, укажите даты, размер группы и места, которые хотели бы посетить, чтобы в нашем первом ответе были маршрут и цена.