الأسئلة الشائعة

يمكنك الحجز مباشرة عبر الإنترنت من أي صفحة جولة، أو مراسلتنا بالبريد الإلكتروني أو الاتصال بنا أو عبر واتساب مع تحديد تواريخك وعدد أفراد مجموعتك. وأيًا كانت طريقة الحجز، تسري الشروط والأحكام نفسها. تعمل Get Turkey Tours نيابةً عن Viracocha Travel Turizm، وهي وكالة سفر في إسطنبول تحمل ترخيصاً وتنتمي إلى TÜRSAB. بعد إتمام الحجز، نرسل إليك بالبريد الإلكتروني تأكيداً يوضح وقت البداية ومكان اللقاء. ولا يُؤمَّن مكانك إلا بعد السداد الكامل، لذا يُرجى التأكد من التاريخ وعدد الضيوف والخدمات المشمولة قبل الدفع.

يختلف ذلك من جولة إلى أخرى، لذا راجعي قائمتي «المشمول» و«غير المشمول» في الصفحة قبل الحجز. تشمل كثير من جولاتنا الخاصة المشي في إسطنبول مرشدًا سياحيًا مرخّصًا، إضافةً إلى المساعدة في تجاوز الطابور عند شباك التذاكر؛ أما رسوم دخول المتاحف والطعام والسيارة الخاصة فعادةً لا تكون مشمولة في السعر. بعض الجولات، مثل جولة قصر توبكابي الخاص والحرملك والصهريج، تتضمن تذاكر الدخول. وتُدرج الإكراميات بشكل شبه دائم ضمن غير المشمول. الأسعار بالدولار الأمريكي للشخص الواحد، ما لم تذكر الصفحة أنها للمجموعة (النقل والسيارات) أو بالساعة (اليخوت).

الجولة الخاصة مخصصة لمجموعتك وحدها، فيتحرك المرشد وفق وتيرتكم، ويكون موعد البداية مرناً. أما جولة المجموعات الصغيرة فأرخص سعراً وتتبع جدولاً محدداً يشترك فيه مسافرون آخرون. فعلى سبيل المثال، تنطلق جولة «أفضل ما في إسطنبول» للمجموعات الصغيرة من النافورة الألمانية، ولا تعمل إلا بحد أدنى 4 مشاركين، وتبدأ من 55.25 دولاراً للشخص؛ بينما تبدأ جولاتنا الخاصة في المدينة القديمة من 180 دولاراً. وتناسب الجولة الخاصة غالباً العائلات، والأشخاص الذين يمشون ببطء، والمسافرين الذين يضيق وقتهم.

نعم، في معظم الجولات التي تتجاوز المدينة القديمة في إسطنبول نصطحبك من فندقك، ويمكنك التحقق من ذلك في قائمة "المشمولات" في صفحة الجولة. تعمل كثير من جولات المشي الخاصة في إسطنبول بطريقة مختلفة: يمشي المرشد إلى فندقك للقائك إذا كان الفندق في وسط المدينة، أو يلتقي بك في Galataport، ميناء السفن السياحية. وإذا كنت تقيم خارج المنطقة المركزية، فنقطة اللقاء هي نافورة الإمبراطور الألماني في السلطان أحمد، ما لم تكن قد حجزت فانًا خاصًا. تُدفع رسوم إضافية لاستلام الفان من فنادق تقع خارج الأحياء المركزية أو على الجانب الآسيوي. نطلب منك أن تكون جاهزًا قبل بدء الجولة بـ15 دقيقة.

تخضع كل جولة لشروط الإلغاء المنشورة في صفحتها الخاصة. وبالنسبة لمعظم الجولات اليومية والأنشطة، يمكن الإلغاء مجانًا مع استرداد كامل للمبلغ حتى 7 أيام قبل الجولة؛ أما خلال تلك الأيام السبعة فلا يُسترد أي مبلغ. ويجب أن يرسل الشخص الذي أجرى الحجز طلب الإلغاء كتابةً، مع رقم الحجز، إلى [email protected]. ولا يُعتمد الإلغاء إلا بعد تأكيدنا له عبر البريد الإلكتروني. ويُعد الوصول متأخرًا إلى نقطة اللقاء بمثابة عدم حضور، ولا يُسترد عندها أي مبلغ.

بعد تأكيد الباقة السياحية متعددة الأيام، تفرض سياسة الإلغاء لدينا نسبة من إجمالي سعر الباقة ترتفع كلما اقترب الموعد: 10% حتى 30 يومًا قبل أول خدمة، و30% بين 29 و15 يومًا، و40% بين 14 و5 أيام، و50% بين 4 و2 يوم، و100% خلال 48 ساعة أو في حال عدم الحضور. أما الحجوزات الفندقية التي نجريها عبرنا فتخضع لشروط الإلغاء الخاصة بالفندق، ونرسلها لك مع التأكيد. تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها، وعادةً خلال 7 إلى 15 يوم عمل.

تُقبل بطاقات فيزا وماستركارد. تتولى شركة Viracocha Travel Turizm، الجهة المشغّلة لموقع getturkiyetours.com، معالجة المدفوعات، وتُحتسب الرسوم بالدولار الأمريكي ما لم تطلب عملة أخرى من خلال الصفحة. يُعتمد الجولة بمجرد دفع قيمتها كاملة مقدماً. تأتي الرحلات المصممة حسب الطلب والباقات متعددة الأيام مع عرض سعر مكتوب يوضح جدول الدفع قبل تأكيد الحجز. إذا لم يكن لديك وضوح بشأن العملة أو طرق الدفع، فتواصل معنا قبل الحجز.

يقود كل جولة مرشد محلي مرخّص. لغتنا الأساسية هي الإنجليزية، ويمكن أيضًا ترتيب مرشدين مرخّصين بالإسبانية والروسية والعربية والألمانية والفرنسية. بعض الجولات المشتركة لها لغات محددة موضحة في الصفحة؛ فعلى سبيل المثال، تُقدَّم جولات المدينة القديمة للمجموعات الصغيرة بالإنجليزية والإسبانية والفرنسية والصينية. أما الجولات الخاصة، فأخبرنا بلغتك عند الحجز وسنؤكد المرشد كتابيًا. تعتمد اللغات الأقل شيوعًا على توفر المرشدين في تواريخك.

ترحب معظم الجولات بالأطفال، وتعرض كثير من صفحات الباقات سعراً منفصلاً لهم. وفي عدد من جولاتنا في إسطنبول يكون الدخول إلى المتاحف مجانياً للأطفال حتى سن 7 سنوات؛ ويتحقق الموظفون من الأعمار، لذا احمل نسخاً من جوازات سفرهم. ولا يمكن للضيوف دون سن 18 عاماً الانضمام إلى جولات تذوق النبيذ. ويمكن توفير مقاعد أطفال في النقل من المطار عند الطلب. وإذا حجزت جولة خاصة مع أطفال صغار، فأخبرنا بأعمارهم وسيخطط المرشد لجولات أقصر وفترات راحة لتناول الوجبات.

يعتمد الأمر على الجولة، وحيثما توفرت لدينا المعلومات تذكرها صفحة الجولة. يمكن القيام بجولة الطعام الخاصة لنصف يوم في إسطنبول على كرسي متحرك أو بعربة أطفال؛ أما جولة التسوق الخاصة في البازار الكبير فليست مناسبة للكراسي المتحركة. توقع مسارات حجرية غير مستوية ودرجات عند المواقع التاريخية في إسطنبول وأفسس وكبادوكيا. يكون الحجز الخاص مع سيارة خاصة عادةً الخيار الأنسب، لأن المرشد يستطيع اختصار المشي والتوقف للراحة. أخبرنا بالمسافة التي تستطيع المشي فيها قبل الحجز.

نعم، يمكننا ذلك. أخبرنا بتواريخ سفرك وعدد المسافرين والأماكن التي تهمك، وسيرسل إليك أحد مخططينا مسار رحلة يومياً مع سعر كامل. العرض مجاني ولا يلزمك بأي حجز. يمكن أن تشمل المسارات إسطنبول وكابادوكيا وإفسس وباموكالي وأنطاليا وغاليبولي ومناطق أخرى، مع رحلات داخلية بالطائرة بينها، إضافة إلى مرشدين خاصين ونقل خاص. نعدّل الخطة حتى تناسبك، ونحجز كل خدمة بعد تأكيدك.

تُعرض أسعار كثير من الباقات دون احتساب الفنادق. في صفحة الباقة يمكنك اختيار فندق في كل مدينة، ويُضاف سعر الفندق لتلك التواريخ إلى الإجمالي، كما يمكنك اختيار الباقة بدون فندق. تذكر الصفحة الفندق الذي نتعامل معه عادةً، مثل فنادق Medusa Cave في كابادوكيا أو فنادق Hilton في إسطنبول، أو فندقًا من فئة مماثلة. أسعار الباقات للشخص الواحد، وتفترض ما لا يقل عن مسافرَين اثنين. كما يمكنك حجز الفنادق بشكل منفصل، في الفئات الاقتصادية والمتوسطة والفاخرة.

يُخصص اليخت كله لمجموعتك ويُحتسب سعره بالساعة، لمدة ساعتين على الأقل. وفي إسطنبول تتراوح أسعار قواربنا من Aura بمبلغ 190 دولارًا في الساعة لما يصل إلى 12 ضيفًا، إلى Corona Tokyo بمبلغ 1,050 دولارًا في الساعة لما يصل إلى 72 ضيفًا. وحسب الإعلان، تصعد على متن القارب من رصيف مثل إيمينونو أو بيبك أو أرناؤوط كوي أو إستينيي، أو تأتي الرحلة مع استلام من الفندق. تتيح لك الرحلات بالساعة إحضار طعامك ومشروباتك، ويقدمها الطاقم. أما التوقف للسباحة فيتطلب حجزًا لمدة 4 ساعات أو أكثر.

نعم. تعمل خدمة النقل VIP من مطار إسطنبول بسيارة مرسيدس فيتو أو ما يشابهها، وتتسع لـ1 إلى 6 ركاب، وتبدأ أسعارها من 60 دولاراً للمجموعة. تشمل الخدمة الاستقبال باللافتة واللحاق بالحقائب ومتابعة الرحلة الجوية والوقوف والرسوم على الطرق، وتعمل على مدار الساعة. تستغرق الرحلة بين 45 و90 دقيقة حسب الازدحام وموقع فندقك. عند السفر بالطائرة، خطط لمغادرة الفندق قبل الإقلاع بـ4 ساعات أو أكثر. يمكن طلب مقاعد للأطفال. أما الطرق الأخرى فتتوفر فيها سيارات خاصة مع سائق بسعر عند الطلب.

نحن متاحون يومياً بين الساعة 09:00 و21:00 بتوقيت إسطنبول (GMT+3). عادةً ما نرد على رسائل البريد الإلكتروني خلال بضع ساعات، ولا يتجاوز الرد 24 ساعة أبداً. وإذا طرأ أمر عاجل في يوم جولتك، فاتصل أو راسلنا عبر واتساب على الرقم +90 545 307 67 88؛ ويظهر هذا الرقم أيضاً في رسالة التأكيد الإلكترونية. وعند السؤال عن رحلة مخصصة، أرسل لنا تواريخك وعدد أفراد مجموعتك والأماكن التي ترغب في زيارتها، حتى يتضمن ردنا الأول مساراً وسعراً.