سياسة الخصوصية: كيف نتعامل مع بياناتك

آخر مراجعة: 30 سبتمبر 2026

حماية بياناتك الشخصية تهم Get Turkey Tours. فيما يلي نوضح المعلومات التي نجمعها، وأسباب جمعها، وطرق استخدامها، والحقوق التي تملكها. في هذه الوثيقة، تشير عبارات "Get Turkey Tours" و"نحن" و"لنا" إلى شركة Viracocha Travel Turizm مع فروعها وشركاتها التابعة.

ما الذي تغطيه هذه السياسة

سياسة الخصوصية هذه جزء من الشروط والأحكام الخاصة بنا. وهي تغطي المعلومات التي نتلقاها عند تصفحك لموقع getturkiyetours.com، وعند تواصلك مع فريقنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp لطرح سؤال أو إجراء حجز.

المعلومات التي نجمعها

التفاصيل التي تزودنا بها

عند طرح سؤال أو طلب سعر أو حجز جولة، فإنك تزودنا ببيانات شخصية، مثل:

• اسمك وبلدك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني؛
• تفاصيل الرحلة: عدد المسافرين، وتواريخ السفر، وتفاصيل الرحلة الجوية، وعنوان فندقك أو نقطة الاستلام، وأي طلبات خاصة تريدها؛
• تفاصيل الدفع إذا دفعت عبر الإنترنت؛ نحتاج إليها لإتمام عملية الدفع ولا نستخدمها إلا لمعالجتها وتنفيذها.

المواد التي ترسلها

النصوص والمستندات وأي معلومات أخرى تدخلها في نماذجنا أو ترسلها إلينا فيما يتعلق بخدماتنا.

البيانات التي تُجمع تلقائياً

• بيانات السجل: كما في معظم المواقع، تحتفظ خوادمنا بسجلات تقنية لكل زيارة، مثل عنوان IP الخاص بك، والمتصفح الذي تستخدمه وإعداداته، وتاريخ الزيارة، ولغتك المفضلة، والصفحات التي فتحتها.
• بيانات الموقع: المنطقة التقريبية التي يشير إليها عنوان IP الخاص بك.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل الذي تستخدمه.
• بيانات الاستخدام: أرقام مجمعة تُظهر الصفحات التي يطّلع عليها الناس، حتى نفهم الموقع ونحسّنه.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): موضحة في قسم الكوكيز أدناه وفي سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم معلوماتك ونعالجها ونحتفظ بها عندما نحتاج إليها لتنفيذ عقدنا معك، ولمصالحنا التجارية المشروعة. وبشكل خاص، نستخدمها من أجل:

• تشغيل الموقع وتأمينه، ومعالجة الحجوزات والمدفوعات؛
• تنظيم رحلاتك وخدمات الإقامة في الفنادق والنقل وغيرها من الخدمات السياحية وتقديمها لك؛
• الإجابة عن استفساراتك وإرسال تأكيدات الحجز والرسائل المتعلقة بترتيبات الجولة؛
• إرسال العروض الخاصة ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها متى شئت (يتلقاها المستخدمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط بعد موافقتهم المسبقة)؛
• إعداد إحصاءات مجمعة، وتحسين خدماتنا، ورصد الاحتيال وإساءة الاستخدام ووقفها.

مع من نشارك المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية القابلة للتحديد أو نتاجر بها أو ننقلها بأي شكل آخر إلى أطراف خارجية. ويُستثنى من ذلك الأطراف الثالثة الموثوقة التي تساعدنا في تشغيل الموقع أو إدارة أعمالنا أو رعايتك، مثل السائقين والمرشدين وشركات الطيران والفنادق ومزودي الاستضافة وقواعد البيانات لدينا، شريطة أن يوافقوا على معاملة المعلومات بسرية واستخدامها للغرض المحدد فقط.

وقد نفصح عن المعلومات حين نرى ذلك ضرورياً:

• للامتثال للقانون، أو للرد على الطلبات المشروعة الصادرة عن المحاكم أو جهات إنفاذ القانون أو الهيئات العامة الأخرى؛
• لإنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا أو للتحقق من احتمال انتهاكها؛
• للتحقيق في الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال المشتبه به أو التهديدات التي تطال الأشخاص أو الممتلكات أو أنظمتنا، أو منعها أو اتخاذ إجراء بشأنها؛
• لحماية حقوق Get Turkey Tours وممتلكاتها وسلامتها، وحقوق مستخدمينا وغيرهم من الأشخاص؛
• في حال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع كل أعمالنا أو جزء منها، وفي هذه الحالة قد تُنقل البيانات الشخصية إلى كيان آخر وتظل مشمولة بهذه السياسة.

قد تُشارك البيانات المجمعة التي لا تحدد هوية أي شخص علناً أو مع الشركاء. ولا تُسلّم بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقها الخاصة، ولا نجعل بياناتك الشخصية متاحة للعامة مطلقاً.

رسائل البريد الإلكتروني الصادرة عنا

قد نرسل إليك من حين لآخر رسائل بريد إلكتروني حول العروض الخاصة والجولات الجديدة. يمكنك إيقافها متى أردت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بالتواصل معنا. ولن يؤدي الانسحاب من رسائل العروض الترويجية إلى إيقاف الرسائل المتعلقة بحجزك أو ترتيبات الجولة.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يحفظه الموقع في متصفحك. نحن على getturkiyetours.com نستخدم أقل عدد ممكن من الكوكيز، وحالياً لا نضع سوى كوكيز أساسية من طرفنا:

تُحفظ الجولات التي تضعها في المفضلة في التخزين المحلي لمتصفحك ولا تُرسل إلينا. ولا نستخدم حالياً كوكيز إعلانية ولا Google Analytics ولا Google Tag Manager ولا أي وسوم تتبع أخرى من أطراف ثالثة. وتتضمن سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا التفاصيل الكاملة وتوضح كيفية التحكم في الكوكيز.

الخدمات والروابط الخارجية

بعض صفحاتنا تربط بمحتوى من خدمات خارجية، مثل WhatsApp والخرائط وصفحات التواصل الاجتماعي، أو تضمّن محتوى منها. ولكل منها سياسة خصوصية خاصة بها، وقد تتمكن من معرفة أنك زرت موقعنا. ننصحك بقراءة سياساتها.

مكان حفظ بياناتك

يعالج فريقنا في تركيا المعلومات التي ترسلها إلينا. كما يعتمد موقعنا وأنظمة الحجز لدينا على مزودي استضافة وقواعد بيانات موثوقين، ما يعني أن بعض البيانات قد تُخزَّن على خوادمهم. وعند إرسالك معلومات إلينا، فإنك توافق على معالجتها بهذه الطريقة.

تأمين البيانات

نطبّق تدابير تنظيمية ومادية وتقنية معقولة لحماية معلوماتك. ويُشفَّر الاتصال بين جهازك وموقعنا باستخدام TLS (SSL). ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نقل للبيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، وأي معلومات ترسلها تكون على مسؤوليتك. وإذا علمنا بخرق أمني يؤثر عليك، فقد نبلغك بالبريد الإلكتروني أو بوضع إشعار على الموقع؛ وقد يكون لك أيضاً، بحسب مكان إقامتك، حق قانوني في تلقي الإشعار كتابياً.

مدة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

إذا أردت حذف بياناتك الشخصية، فأرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] مع ذكر اسمك الأول واسم العائلة وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. وسنطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل حذف أي بيانات.

تُحفظ البيانات الشخصية فقط للمدة المعقولة اللازمة للأغراض المذكورة هنا. وقد نحتفظ ببعض البيانات لمدة أطول حين تتطلب مصالحنا المشروعة ذلك، مثل منع الاحتيال، أو حين يفرض القانون ذلك، بما في ذلك لأغراض الضرائب والتدقيق والإبلاغ.

المستخدمون في تركيا (قانون KVKK) والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (GDPR)

الأسس القانونية التي نعالج بموجبها البيانات الشخصية هي تنفيذ عقدنا معك ومصلحتنا المشروعة في تقديم خدماتنا. وتعتمد رسائل البريد الترويجية وأي كوكيز غير أساسية على موافقتك. وفي حالات معينة قد نعالج البيانات للامتثال لالتزام قانوني، أو لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر.

ولأن شركتنا مقرها في تركيا، فإننا نعالج البيانات الشخصية أيضاً وفق قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK). وبحسب مكان إقامتك، يحق لك:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج لدينا، وطلب معلومات عن كيفية معالجتها؛
• معرفة الغرض من معالجتها وما إذا كانت تُستخدم بما يتفق مع ذلك الغرض؛
• معرفة الأطراف الثالثة، داخل تركيا أو خارجها، التي تستلم بياناتك؛
• الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للنقل ومستخدمة بشكل شائع؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
• طلب حذف بياناتك أو إتلافها عند توافر الشروط الواردة في المادة 7 من KVKK؛
• سحب موافقتك متى شئت، والاعتراض على المعالجة، بما في ذلك رسائل البريد التسويقي.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. وقد نطلب منك معلومات لنتمكن من التحقق من هويتك. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وترى أننا خرقنا قانون حماية البيانات، فيمكنك تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة المختصة في بلدك. وإذا كنت في تركيا، فيمكنك التقدم بطلب إلى مجلس حماية البيانات الشخصية (KVKK Kurulu).

الأطفال والخصوصية

خدماتنا وموقعنا غير موجهة لأي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أشخاص دون سن 18 ما لم يعطِ أحد الوالدين موافقة يمكن التحقق منها. وإذا تبيّن لنا أن طفلاً أرسل إلينا معلومات شخصية دون تلك الموافقة، فسنحذفها. وإذا كنت تعتقد أن ذلك قد حدث، فيرجى التواصل معنا على [email protected].

تحديثات هذه السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة مع تطور أعمالنا أو خدماتنا أو موقعنا، أو عند تغيّر القوانين التي نخضع لها. وإذا كان التغيير جوهرياً ويؤثر على حقوقك، فسنبلغك بالبريد الإلكتروني أو بنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ سريانها، لذا يستحسن أن تراجع هذه الصفحة من حين لآخر. وإذا واصلت استخدام getturkiyetours.com بعد أي تغيير، فإنك توافق على السياسة المعدلة.

موافقتك

استخدامك لموقعنا يعني قبولك لسياسة الخصوصية هذه.

كيف تتواصل معنا

يرجى إرسال أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول بياناتك الشخصية إلى المسؤول عن معالجة البيانات، Viracocha Travel Turizm (Get Turkey Tours):

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف أو WhatsApp: +90 545 307 67 88
• ساعات العمل: كل أيام الأسبوع، 09:00–21:00 (GMT+3، توقيت إسطنبول)
• الموقع الإلكتروني: getturkiyetours.com/contact