Politika otkazivanja rezervacija

Get Turkey Tours organizuje privatne i manje grupne putovanja u Istanbulu i ostatku Turske, uz profesionalne vodiče i pažljivo osmišljene rute. Planovi putovanja se ponekad mijenjaju. Ova stranica opisuje šta se dešava kada se rezervacija otkaže ili izmijeni, bez obzira na to da li zahtjev dolazi od vas ili od nas.

Ovi uslovi se primjenjuju na sve rezervacije napravljene putem getturkiyetours.com i na sve rezervacije napravljene direktno kod našeg tima za rezervacije. Uslove otkazivanja primjenjujemo po osobi i po rezervaciji. Viracocha Travel Turizm, licencirana turistička agencija i članica TÜRSAB-a, je operater usluga.

Koje usluge obuhvata ova stranica

• Gradske ture i vođene aktivnosti
• Privatne ture i manje grupne ture
• Višednevni turistički aranžmani
• Rezervacije hotela koje organizujemo
• Rezervacije letova koje organizujemo
• Bilo koju drugu turističku uslugu koju rezervišete preko naše agencije

Uslovi nisu isti za svaku vrstu usluge. Svaka ima svoj odjeljak dalje u tekstu.

Otkazivanje rezervacije

Otkazivanja moraju stići do nas u pisanoj formi i moraju dolaziti od osobe koja je napravila rezervaciju. Pišite na [email protected] navodeći referentni broj rezervacije i imena svih putnika u rezervaciji.

Vaše otkazivanje stupa na snagu u trenutku kada vaš pisani zahtjev stigne u našu kancelariju. Rezervacija se smatra otkazanom tek nakon što vam pošaljemo potvrdu emailom.

Ture i aktivnosti

• Ako tura ili aktivnost na svojoj stranici navodi sopstvene uslove otkazivanja, ti uslovi se primjenjuju umjesto opštih pravila navedenih ovdje.
• Uslovi povrata novca i rokovi nisu identični za sve proizvode, zato pročitajte stranicu proizvoda koji ste rezervisali.
• Dijelovi rezervacije koje obezbjeđuju treće strane, na primjer letovi, čarteri jahti ili ulaznice za posebne događaje, mogu biti djelimično ili potpuno neopozivi, u zavisnosti od politike dobavljača.
• Svi rokovi se računaju prema lokalnom vremenu mjesta na kojem se tura održava.

Višednevni turistički aranžmani

Kada je višednevni aranžman potvrđen, primjenjuju se naknade za otkazivanje iz tabele. Svaka naknada je udio u punoj potvrđenoj cijeni aranžmana, a dani se broje unazad od datuma početka vaše prve usluge:

Usluge koje nisu iskorištene tokom putovanja ne nadoknađuju se.

Rezervacije hotela

• Kada Get Turkey Tours rezerviše sobu za vas, primjenjuje se sopstvena politika otkazivanja tog hotela.
• Uslove otkazivanja hotela dobijate od nas prilikom potvrde rezervacije.
• Određeni hoteli, promotivne cijene i rezervacije za posebne događaje ne mogu se refundirati.

Letovi

Kada otkažete kartu koju smo izdali, pravila i ograničenja aviokompanije odlučuju o ishodu. U tom slučaju:

• naknade za izdavanje karte od strane aviokompanije se ne vraćaju;
• može se naplatiti kazna za otkazivanje od strane aviokompanije;
• naknada naše agencije za usluge se ne vraća.

Pravila tarife aviokompanije određuju koliko, ako uopšte, može biti vraćeno. Karta kupljena po posebnoj ili promotivnoj tarifi možda uopšte nije povratna.

Vanjski dobavljači

Neke naše ture i aranžmani sadrže usluge vanjskih dobavljača. To uključuje, između ostalog:

• Domaće i međunarodne letove
• Čartere jahti i brodova
• Ulaznice za muzeje i atrakcije
• Vožnje balonom i druge posebne aktivnosti
• Prevoz

Takve usluge mogu imati posebna pravila otkazivanja, a dotični dobavljač odlučuje o uslovima bilo kakvog povraćaja.

Izmjena rezervacije

Ako želite drugi datum, vrijeme ili neki drugi detalj potvrđene rezervacije, pišite nam. Izmjene zavise od dostupnosti, mogu dovesti do drugačije cijene i, za određene usluge, mogu uključivati administrativnu naknadu. Trudimo se da ispunimo svaki razuman zahtjev.

Kašnjenje ili nepojavljivanje

Gost koji kasni ili nije na mjestu sastanka u dogovorenom vremenu smatra se nepojavljivanjem. U tom slučaju rezervacija se smatra iskorištenom i novac se ne vraća.

Izmjene plana putovanja

Držimo se objavljenog plana putovanja koliko god možemo. Događaji van naše kontrole ipak mogu zahtijevati promjene, na primjer:

• Vremenske prilike
• Saobraćaj
• Pravila koja nameću vlasti
• Zatvoreni lokaliteti
• Operativne potrebe

Ova lista nije potpuna. Kada je to neophodno, Get Turkey Tours može razumno prilagoditi plan putovanja.

Kada Get Turkey Tours otkaže turu

Povremeno možemo morati otkazati turu jer se prijavilo premalo ljudi, iz operativnih ili sigurnosnih razloga, ili zbog više sile. Tada možete izabrati jednu od ovih opcija:

• Drugu turu ili novi datum putovanja
• Kredit za korištenje na kasnijem putovanju
• Puni povrat uplaćenog iznosa

Isplata povraćaja

Kada je povraćaj odobren, vraćamo ga na način plaćanja kojim ste izvršili rezervaciju. To obično traje oko 7 do 15 radnih dana, a vaša banka ili pružalac platnih usluga može trebati više vremena.

Putno osiguranje

Snažno savjetujemo svakom putniku da sklopi putno osiguranje koje pokriva novac uložen u putovanje. Odgovarajuća polisa može vas zaštititi od medicinskih hitnih slučajeva, otkazivanja putovanja, prekinutog putovanja i izgubljenog prtljaga.

Viša sila

Get Turkey Tours ne može biti odgovoran za otkazivanja, kašnjenja ili izmjene koje nastanu usljed više sile. Primjeri uključuju prirodne katastrofe, rat ili političke nemire, putna ograničenja koja nameću vlade, vanredne situacije u javnom zdravlju i poremećaje u saobraćaju, a spisak nije ograničen na ove. Ako se to dogodi, uložićemo razumne napore da ponudimo druga rješenja gdje je to moguće.

Izmjene ove politike

Ovu politiku otkazivanja možemo u bilo kojem trenutku revidirati. Svaka revidirana verzija primjenjuje se samo na rezervacije napravljene nakon njenog objavljivanja.

Kontaktirajte nas

Za otkazivanja ili pitanja o ovoj politici, Get Turkey Tours možete kontaktirati ovdje:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp ili telefon: +90 545 307 67 88
• Radno vrijeme: svakog dana u sedmici, 09:00–21:00 (Istanbul, GMT+3)
• Web stranica: getturkiyetours.com/contact

Primjenjuju se i naši Uslovi i odredbe.