Često postavljana pitanja

Rezervaciju možete obaviti direktno na internetu sa stranice bilo koje ture, ili nam pošaljite e-poštu, pozovite nas ili pišite na WhatsApp s datumima i brojem osoba u grupi. Bez obzira na način rezervacije, primjenjuju se isti Uslovi i odredbe. Get Turkey Tours posluje u ime Viracocha Travel Turizm, istanbulske turističke agencije koja ima licencu i članica je TÜRSAB-a. Nakon što se rezervacija napravi, šaljemo vam e-poštom potvrdu s vremenom polaska i mjestom sastanka. Vaše mjesto je osigurano tek nakon pune uplate, zato molimo da provjerite datum, broj gostiju i uključene usluge prije plaćanja.

To se razlikuje od obilaska do obilaska, pa provjerite liste Uključeno i Nije uključeno na stranici prije rezervacije. Mnogi naši privatni pješački obilasci Istanbulom uključuju licenciranog vodiča i pomoć da preskočite red na blagajni; ulaznice za muzeje, hrana i privatni kombi obično nisu u cijeni. Neki obilasci, na primjer Privatni obilazak Topkapi palače, haremu i cisterni, uključuju ulaznice. Gotovo svaki obilazak navodi da napojnice nisu uključene. Cijene su u američkim dolarima i po osobi, osim ako stranica ne navodi po grupi (transferi, automobili) ili po satu (jahte).

Privatna tura namijenjena je isključivo vašoj grupi, pa vodič ide vašim tempom, a vrijeme polaska je fleksibilno. Tura za manju grupu jeftinija je i prati unaprijed određen raspored, koji se dijeli s drugim putnicima. Kao primjer, tura Small Group Best of Istanbul polazi od Njemačke fontane, održava se samo uz minimalno 4 učesnika i cijena joj počinje od 55,25 USD po osobi; naše privatne ture Starim gradom počinju od 180 USD. Privatna tura obično odgovara porodicama, ljudima koji sporije hodaju i putnicima koji imaju malo vremena.

Da, na većini tura koje idu dalje od Starog grada u Istanbulu preuzimamo vas iz hotela, što možete provjeriti na popisu uključenog na stranici ture. Mnoge privatne pješačke ture po Istanbulu funkcioniraju drugačije: vodič dolazi do vas u hotel ako je centralno smješten ili do Galataporta, lučke terminala za krstarenja. Ako boravite izvan središnjeg dijela grada, mjesto susreta je Njemačka fontana u Sultanahmetu, osim ako niste rezervirali privatni kombi. Preuzimanja kombijem iz hotela izvan središnjih četvrti ili s azijske strane grada naplaćuju se dodatno. Molimo vas da budete spremni 15 minuta prije početka ture.

Svaka tura se pridržava uslova za otkazivanje navedenih na njenoj stranici. Za većinu jednodnevnih tura i aktivnosti moguće je besplatno otkazivanje uz puni povrat novca do 7 dana prije ture; unutar tih 7 dana povrat novca nije moguć. Osoba koja je napravila rezervaciju mora poslati otkazivanje u pisanom obliku, uz referentni broj rezervacije, na [email protected]. Otkazivanje postaje važeće tek nakon što mi potvrdimo putem e-pošte. Dolazak na mjesto sastanka sa zakašnjenjem smatra se propuštanjem termina (no-show), što znači bez povrata novca.

Kada je višednevni putni paket potvrđen, naša politika otkazivanja naplaćuje dio ukupne cijene paketa koji raste kako se datum približava: 10% do 30 dana prije prve usluge, 30% između 29 i 15 dana, 40% između 14 i 5 dana, 50% između 4 i 2 dana, te 100% unutar 48 sati ili ako se ne pojavite. Hoteli rezervisani preko nas primjenjuju vlastite uslove otkazivanja, koje vam šaljemo uz potvrdu. Odobreni povrati novca vraćaju se na način plaćanja, obično u roku od 7 do 15 radnih dana.

Prihvataju se Visa i Mastercard. Viracocha Travel Turizm, kompanija iza getturkiyetours.com, obrađuje plaćanja, a naplata je u američkim dolarima, osim ako na stranici ne zatražite drugu valutu. Tura se potvrđuje kada se u potpunosti plati unaprijed. Prilagođena putovanja i višednevni paketi dolaze uz pisanu ponudu koja navodi raspored plaćanja prije potvrde. Ako vam je nešto oko valute ili načina plaćanja nejasno, kontaktirajte nas prije rezervacije.

Svaku turu vodi licencirani lokalni vodič. Naš standardni jezik je engleski, a licencirani vodiči za španski, ruski, arapski, njemački i francuski jezik također se mogu dogovoriti. Neke zajedničke ture imaju unaprijed određene jezike navedene na stranici; na primjer, obilasci Stare čaršije u manjim grupama nude se na engleskom, španskom, francuskom i kineskom jeziku. Za privatne ture, javite nam svoj jezik pri rezervaciji, a vodiča potvrđujemo pisanim putem. Manje uobičajeni jezici zavise od toga ko je slobodan na vaše datume.

Većina tura prima djecu, a mnoge stranice paketa navode posebnu cijenu za njih. Na nekoliko naših tura po Istanbulu ulaz u muzeje je besplatan za djecu do 7 godina; osoblje provjerava uzrast, pa ponesite kopije njihovih putovnica. Gosti mlađi od 18 godina ne mogu se pridružiti turama degustacije vina. Transferi do aerodroma mogu uključivati dječja sjedala na zahtjev. Ako rezervirate privatnu turu s malom djecom, javite nam njihove uzraste i vodič će isplanirati kraće šetnje i pauze za obroke.

Zavisi od ture, a gdje imamo informacije, stranica ture to navodi. Poludnevna privatna gastro tura po Istanbulu može se obaviti invalidskim kolicima ili dječjim kolicima; privatna šoping tura po Velikoj čaršiji nije pogodna za invalidska kolica. Očekujte neravne kamene staze i stepenice na istorijskim lokalitetima Istanbula, Efesa i Kapadokije. Privatna tura sa privatnim kombijem obično najbolje funkcioniše, jer vodič može skratiti šetnje i zaustaviti se radi odmora. Javite nam koliko daleko možete hodati prije rezervacije.

Možemo. Recite nam datume, broj putnika i mjesta koja vas zanimaju, a jedan od naših planera će vam poslati dnevnu rutu s kompletnom cijenom. Ponuda je besplatna i ne obavezuje vas na rezervaciju. Rute mogu spajati Istanbul, Kapadokiju, Efes, Pamukkale, Antaliju, Gelibolu i druge regije, uz domaće letove između njih, privatne vodiče i transfere. Plan prilagođavamo dok vam ne odgovara, a sve usluge rezervišemo nakon vaše potvrde.

Mnoge cijene paketa su navedene bez hotela. Na stranici paketa možete odabrati hotel u svakom gradu, a cijena hotela za te datume ulazi u ukupan iznos; također možete uzeti paket bez hotela. Stranica navodi hotel s kojim obično radimo, na primjer Medusa Cave Hotels u Kapadokiji ili hotele Hilton u Istanbulu, ili hotel slične kategorije. Cijene paketa su po osobi i podrazumijevaju najmanje dva putnika. Moguće su i zasebne rezervacije hotela, u ekonomskoj, srednjoj i luksuznoj kategoriji.

Cijeli brod je rezervisan za vašu grupu i naplaćuje se po satu, najmanje 2 sata. U Istanbulu naši brodovi se kreću od Aure, 190 USD po satu za do 12 gostiju, do Corone Tokyo, 1.050 USD po satu za do 72. Ovisno o ponudi, ukrcavate se na pristaništu poput Eminönüa, Bebeka, Arnavutköya ili İstinyea, ili čarter uključuje preuzimanje iz hotela. Satni čarteri vam omogućavaju da ponesete vlastitu hranu i piće, koje posada služi. Zaustavljanja radi kupanja zahtijevaju rezervaciju od 4 sata ili duže.

Da. Naš VIP transfer s aerodroma Istanbul vozi se Mercedes Vitom ili sličnim vozilom, prima od 1 do 6 putnika i košta od 60 $ po grupi. Uključeni su dočekvanje, pomoć s prtljagom, praćenje leta, parking i putarine, a usluga radi non-stop. Ovisno o saobraćaju i lokaciji vašeg hotela, vožnja traje oko 45 do 90 minuta. Pri odlasku planirajte napustiti hotel 4 sata ili više prije polaska. Dječja sjedalica se može zatražiti. Za druge rute privatni automobili s vozačem cijene se na upit.

Dostupni smo svakodnevno između 09:00 i 21:00 po istanbulskom vremenu (GMT+3). E-poruke obično dobiju odgovor u roku od nekoliko sati, a nikada kasnije od 24 sata. Ako se na dan vašeg izleta pojavi nešto hitno, nazovite ili pišite na WhatsApp na +90 545 307 67 88; ovaj broj se nalazi i u vašoj potvrdi putem e-pošte. Kada tražite prilagođeno putovanje, navedite datume, veličinu grupe i mjesta koja biste željeli vidjeti, kako bi naš prvi odgovor mogao sadržavati plan puta i cijenu.