Politika privatnosti: kako postupamo s vašim podacima

Posljednja izmjena: 30. septembar 2026.

Zaštita vaših ličnih podataka je važna kompaniji Get Turkey Tours. U nastavku navodimo koje informacije prikupljamo, razloge za prikupljanje, načine na koje ih koristimo i prava koja imate. U ovom dokumentu pojmovi "Get Turkey Tours", "mi" i "nas" odnose se na Viracocha Travel Turizm zajedno sa njegovim podružnicama i povezanim društvima.

Na šta se ova politika odnosi

Ova Politika privatnosti je dio naših Uslova i odredbi. Obuhvata informacije koje primamo kada pregledate getturkiyetours.com, kao i kada kontaktirate naše osoblje telefonom, e-poštom ili putem WhatsAppa kako biste postavili pitanje ili napravili rezervaciju.

Informacije koje prikupljamo

Podaci koje nam dostavljate

Postavljanje pitanja, traženje cijene ili rezervacija ture podrazumijeva da nam dostavljate lične podatke, na primjer:

• vaše ime, državu, broj telefona i adresu e-pošte;
• detalje putovanja: broj putnika, datume putovanja, informacije o letu, adresu vašeg hotela ili mjesta preuzimanja i sve posebne zahtjeve;
• podatke o plaćanju ako plaćate online; potrebni su nam kako bismo završili plaćanje, a koristimo ih isključivo za obradu i realizaciju plaćanja.

Materijali koje šaljete

Tekst, dokumente i sve druge informacije koje unesete u naše obrasce ili nam pošaljete u vezi s našim uslugama.

Podaci prikupljeni automatski

• Podaci iz evidencije: kao i većina sajtova, naši serveri čuvaju tehničke zapise o svakoj posjeti, na primjer vašu IP adresu, pretraživač koji koristite i njegove postavke, vrijeme posjete, željeni jezik i stranice koje ste otvorili.
• Podaci o lokaciji: približna regija na koju ukazuje vaša IP adresa.
• Podaci o uređaju: vrsta uređaja, pretraživač i operativni sistem koje koristite.
• Podaci o korištenju: zbirni podaci koji pokazuju koje stranice ljudi pregledaju, kako bismo bolje razumjeli sajt i unaprijedili ga.
• Kolačići: objašnjeni u odjeljku o kolačićima u nastavku i u našoj Politici kolačića.

Kako koristimo vaše informacije

Vaše informacije koristimo, obrađujemo i čuvamo kada su nam potrebne za izvršenje ugovora s vama i zbog naših opravdanih poslovnih interesa. Konkretno, koristimo ih kako bismo:

• upravljali web-stranicom i osigurali je, te obrađivali rezervacije i plaćanja;
• organizovali i pružali vaše ture, smještaj u hotelima, transfere i druge turističke usluge;
• odgovarali na vaša pitanja i slali potvrde rezervacija i poruke o logistici ture;
• slali vam posebne ponude i marketinške e-poruke, od kojih se možete odjaviti kad god želite (korisnici iz EEA ih dobijaju tek nakon što prethodno daju saglasnost);
• sastavljali zbirne statistike, unaprjeđivali naše usluge te prepoznavali i sprječavali prevare i zloupotrebe.

S kim dijelimo informacije

Vaše lične podatke nikada ne prodajemo, ne razmjenjujemo niti ih na drugi način prenosimo trećim licima. Izuzetak su pouzdani treći subjekti koji nam pomažu u radu web-stranice, vođenju poslovanja ili brizi o vama, na primjer vozači, vodiči, avio-kompanije, hoteli te naši pružaoci hosting i baza podataka, pod uslovom da se obavežu da će informacije tretirati kao povjerljive i koristiti ih samo u tu svrhu.

Informacije možemo otkriti i kada smatramo da je to neophodno:

• radi poštovanja zakona ili odgovora na zakonite zahtjeve sudova, izvršnih organa ili drugih javnih tijela;
• radi provođenja naših Uslova i odredbi ili ispitivanja mogućih kršenja;
• radi istrage, sprječavanja ili djelovanja protiv nezakonitih aktivnosti, sumnje na prevaru ili prijetnji ljudima, imovini ili našim sistemima;
• radi zaštite prava, imovine i sigurnosti kompanije Get Turkey Tours, naših korisnika i drugih osoba;
• ako se spajamo, budemo preuzeti, reorganizujemo ili prodamo cijelo ili dio našeg poslovanja, pri čemu lični podaci mogu biti preneseni drugom subjektu i i dalje će biti obuhvaćeni ovom politikom.

Zbirni podaci koji ne identifikuju nikoga mogu se javno dijeliti ili dijeliti s partnerima. Vaši lični podaci se ne predaju trećim stranama radi njihovog marketinga, a vaše lične podatke nikada ne činimo javnim.

E-poruke od nas

Povremeno vam možemo slati e-poruke o posebnim ponudama i novim turama. Možete ih zaustaviti kad god želite klikom na link za odjavu u poruci ili kontaktiranjem nas. Odjava od promotivnih e-poruka neće zaustaviti poruke o vašoj rezervaciji ili logistici ture.

Kolačići

Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web-stranica čuva u vašem pregledniku. Na getturkiyetours.com koristimo što manje kolačića i trenutno postavljamo samo osnovne kolačiće prve strane:

Ture koje označite kao favorite čuvaju se u lokalnoj memoriji vašeg preglednika i ne šalju se nama. Trenutno ne koristimo nikakve reklamne kolačiće, Google Analytics, Google Tag Manager niti druge praćenje oznake trećih strana. Naša Politika kolačića sadrži sve detalje i objašnjava kako možete kontrolisati kolačiće.

Vanjske usluge i linkovi

Neke naše stranice vode na ili ugrađuju sadržaj vanjskih usluga, kao što su WhatsApp, karte ili stranice društvenih mreža. Svaka od njih ima sopstvenu politiku privatnosti i može moći utvrditi da ste posjetili našu stranicu. Preporučujemo da pročitate njihove politike.

Gdje se vaši podaci čuvaju

Naš tim u Turskoj obrađuje informacije koje nam pošaljete. Naša web-stranica i sistemi rezervacija također se oslanjaju na pouzdane pružaoce hostinga i baza podataka, što znači da se neki podaci mogu nalaziti na njihovim serverima. Kada nam šaljete informacije, pristajete da se s njima postupa na ovaj način.

Osiguravanje podataka

Primjenjujemo razumne organizacijske, fizičke i tehničke mjere za zaštitu vaših informacija. Saobraćaj između vašeg uređaja i naše web-stranice šifrovan je pomoću TLS (SSL). Ipak, nijedan prenos podataka preko interneta ne može se u potpunosti garantovati kao 100% siguran, a sve informacije koje pošaljete šaljete na vlastiti rizik. Ako saznamo za sigurnosni incident koji vas se tiče, možemo vas obavijestiti e-poštom ili objavom na sajtu; zavisno od toga gdje živite, možda imate i zakonsko pravo na pisano obavještenje.

Koliko dugo čuvamo podatke i brisanje

Ako želite da se vaši lični podaci izbrišu, pošaljite e-poruku na [email protected] navodeći ime, prezime, adresu e-pošte i broj telefona. Prije brisanja bilo kakvih podataka tražićemo dodatne informacije radi potvrde vašeg identiteta.

Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe navedene ovdje. Neke podatke možemo čuvati duže ako to zahtijevaju naši opravdani interesi, na primjer radi sprječavanja prevara, ili ako to nalaže zakon, uključujući porezne, revizijske i izvještajne obaveze.

Korisnici u Turskoj (KVKK) i EEA (GDPR)

Pravni osnovi na kojima obrađujemo lične podatke su izvršenje našeg ugovora s vama i naš opravdani interes za pružanje naših usluga. Promotivne e-poruke i svi neobavezni kolačići zasnivaju se na vašoj saglasnosti. U određenim slučajevima podatke možemo obrađivati radi ispunjenja zakonske obaveze ili zaštite vaših vitalnih interesa ili interesa druge osobe.

Budući da je naša kompanija sa sjedištem u Turskoj, lične podatke dodatno obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698 (KVKK). Zavisno od toga gdje živite, imate pravo da:

• saznate da li se vaši lični podaci obrađuju i zatražite informacije o tome kako se obrađuju;
• saznate svrhu obrade i da li se koriste u skladu s tom svrhom;
• saznate koja treća lica, u Turskoj ili inostranstvu, primaju vaše podatke;
• dobijete svoje lične podatke u strukturiranom, prenosivom i uobičajeno korištenom formatu;
• ispravite netačne ili nepotpune podatke;
• zatražite brisanje ili uništenje vaših podataka kada su ispunjeni uslovi iz člana 7 KVKK;
• povučete svoju saglasnost kad god želite i uložite prigovor na obradu, uključujući marketinške e-poruke.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, pišite na [email protected]. Možemo tražiti dodatne informacije kako bismo potvrdili vaš identitet. Ako se nalazite u EEA i smatrate da smo prekršili zakon o zaštiti podataka, možete se žaliti nadležnom nadzornom organu u vašoj zemlji. Ako se nalazite u Turskoj, možete se obratiti Odboru za zaštitu ličnih podataka (KVKK Kurulu).

Djeca i privatnost

Naše usluge i web-stranica nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo lične informacije od osoba mlađih od 18 godina, osim ako roditelj nije dao provjerljivu saglasnost. Ako otkrijemo da nam je dijete poslalo lične informacije bez takve saglasnosti, takve podatke ćemo izbrisati. Ako smatrate da se to dogodilo, kontaktirajte nas na [email protected].

Izmjene ove politike

Ova politika može biti ažurirana kako se naše poslovanje, usluge ili web-stranica razvijaju ili kada se promijene zakoni koji nas obavezuju. Ako je promjena značajna i utiče na vaša prava, obavijestićemo vas e-poštom ili objavom nove verzije na ovoj stranici zajedno s datumom stupanja na snagu, pa vrijedi povremeno provjeriti ovu stranicu. Ako nastavite koristiti getturkiyetours.com nakon promjene, prihvatate izmijenjenu politiku.

Vaša saglasnost

Korištenjem naše web-stranice prihvatate ovu Politiku privatnosti.

Kako nas kontaktirati

Sva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o vašim ličnim podacima šaljite rukovaocu podacima, Viracocha Travel Turizm (Get Turkey Tours):

• E-pošta: [email protected]
• Telefon ili WhatsApp: +90 545 307 67 88
• Radno vrijeme: svakog dana u sedmici, 09:00–21:00 (GMT+3, istanbulsko vrijeme)
• Web-stranica: getturkiyetours.com/contact