Storno podmínky rezervací

Get Turkey Tours organizuje soukromé a malé skupinové cesty po Istanbulu a zbytku Turecka, vedené profesionálními průvodci podle pečlivě připravených tras. Cestovní plány se někdy mění. Tato stránka popisuje, co se stane, když je rezervace zrušena nebo změněna, ať už žádost přijde od vás, nebo od nás.

Tyto podmínky platí pro všechny rezervace provedené na getturkiyetours.com a pro všechny rezervace učiněné přímo u našeho rezervačního týmu. Storno podmínky uplatňujeme na osobu a na rezervaci. Viracocha Travel Turizm, licencovaná cestovní kancelář a člen TÜRSAB, je provozovatelem služeb.

Na jaké služby se tato stránka vztahuje

• Prohlídky měst a řízené aktivity
• Soukromé výlety a výlety pro malé skupiny
• Vícedenní zájezdy
• Ubytování zajištěné námi
• Letenky zajištěné námi
• Jakékoli jiné cestovní služby, které si rezervujete prostřednictvím naší kanceláře

Podmínky nejsou pro každý typ služby stejné. Každá má vlastní oddíl níže.

Jak stornovat

Storno musí k nám dorazit písemně a musí pocházet od osoby, která rezervaci provedla. Napište na [email protected] s referenčním číslem rezervace a jmény všech cestujících v rezervaci.

Vaše storno nabývá účinnosti okamžikem, kdy písemná žádost dorazí do naší kanceláře. Rezervace se považuje za zrušenou až poté, co vám e-mailem pošleme potvrzení.

Prohlídky a aktivity

• Pokud prohlídka nebo aktivita uvádí vlastní storno podmínky na své stránce, tyto podmínky platí místo obecných pravidel uvedených zde.
• Podmínky vrácení peněz a termíny nejsou u všech produktů shodné, proto si přečtěte stránku produktu, který jste zarezervovali.
• Části rezervace zajištěné třetími stranami, například lety, pronájmy jachet nebo vstupenky na speciální akce, mohou být částečně nebo zcela nevratné, podle vlastních zásad dodavatele.
• Všechny lhůty se počítají podle místního času v místě, kde se prohlídka koná.

Vícedenní zájezdy

Jakmile je vícedenní zájezd potvrzen, platí storno poplatky uvedené v tabulce. Každý poplatek je podílem z celkové potvrzené ceny zájezdu a dny se počítají zpět od data začátku vaší první služby:

Za služby nevyužité během cesty se peníze nevracejí.

Rezervace ubytování

• Pokud pro vás Get Turkey Tours rezervuje pokoj, platí storno podmínky daného hotelu.
• Storno podmínky hotelu vám sdělíme při potvrzení rezervace.
• Určité hotely, akční ceny a rezervace na speciální akce nelze vrátit.

Letenky

Když zrušíte letenku, kterou jsme vystavili, o výsledku rozhodují vlastní pravidla a omezení letecké společnosti. V takovém případě platí:

• poplatky letecké společnosti za vystavení letenky se nevracejí;
• může být účtována storno poplatka leteckou společností;
• poplatek naší kanceláře za služby se nevrací.

Pravidla tarifu letecké společnosti určují, kolik lze případně vrátit. Letenka zakoupená za zvláštní nebo akční cenu nemusí být vratná vůbec.

Externí dodavatelé

Některé naše prohlídky a zájezdy obsahují služby poskytované externími dodavateli. Mezi ně patří mimo jiné:

• Vnitrostátní a mezinárodní lety
• Pronájmy jachet a lodí
• Vstupenky do muzeí a atrakcí
• Jízdy balonem a jiné speciální aktivity
• Doprava

Tyto služby mohou mít samostatná storno pravidla a o podmínkách případného vrácení peněz rozhoduje příslušný dodavatel.

Změna rezervace

Pokud chcete u potvrzené rezervace jiný termín, čas nebo jiný detail, napište nám. Změny závisí na dostupnosti, mohou vést k jiné ceně a u některých služeb mohou zahrnovat správní poplatek. Usilujeme o to, vyhovět každé přiměřené žádosti.

Pozdní příchod nebo nedostavení se

Host, který přijde pozdě nebo není na místě setkání v domluvený čas, se považuje za nedostavivšího se. V takovém případě se rezervace považuje za využitou a peníze se nevracejí.

Změny itineráře

Držíme se zveřejněného itineráře, jak jen je to možné. Události mimo naši kontrolu mohou přesto vynutit změny, například:

• Počasí
• Doprava
• Předpisy stanovené úřady
• Uzavřená místa
• Provozní potřeby

Tento seznam není úplný. Get Turkey Tours může v případě potřeby itinerář přiměřeně upravit.

Když Get Turkey Tours zruší prohlídku

Občas můžeme být nuceni prohlídku zrušit, protože se přihlásilo příliš málo lidí, z provozních nebo bezpečnostních důvodů, nebo kvůli vyšší moci. Můžete si pak vybrat jednu z těchto možností:

• Jinou prohlídku nebo nový termín cesty
• Kredit k použití na pozdější cestu
• Plné vrácení zaplacené částky

Vrácení plateb

Jakmile je vrácení schváleno, odešleme jej zpět na způsob platby, který jste použili k rezervaci. Obvykle to trvá zhruba 7 až 15 pracovních dnů a vaše banka nebo poskytovatel platby může trvat déle.

Cestovní pojištění

Každému cestujícímu důrazně doporučujeme sjednat cestovní pojištění, které kryje peníze vynaložené na cestu. Vhodná pojistka vás může ochránit před zdravotními nouzovými stavy, zrušením cesty, přerušením cesty a ztracenými zavazadly.

Vyšší moc

Get Turkey Tours nelze činit odpovědným za zrušení, zpoždění nebo změny vzniklé z důvodu vyšší moci. Patří sem například přírodní katastrofy, válka nebo politické nepokoje, cestovní omezení uložená vládami, zdravotní mimořádné situace a narušení dopravy; výčet není omezen pouze na tyto příklady. Pokud k tomu dojde, vynaložíme přiměřené úsilí nabídnout jiná řešení, pokud je to možné.

Aktualizace těchto zásad

Tyto storno zásady můžeme kdykoli změnit. Jakákoli revidovaná verze se vztahuje pouze na rezervace provedené poté, co byla zveřejněna.

Kontaktujte nás

V případě storna nebo dotazů k těmto zásadám se na Get Turkey Tours můžete obrátit zde:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp nebo telefon: +90 545 307 67 88
• Úřední hodiny: každý den v týdnu, 09:00–21:00 (Istanbul, GMT+3)
• Web: getturkiyetours.com/contact

Platí také naše Obchodní podmínky.