Zásady ochrany osobních údajů: jak nakládáme s vašimi daty

Naposledy revidováno: 30. září 2026

Ochrana vašich osobních údajů je pro Get Turkey Tours důležitá. Níže uvádíme, jaké informace shromažďujeme, z jakých důvodů, jak je používáme a jaká práva máte. V celém tomto dokumentu označují výrazy „Get Turkey Tours“, „my“ a „nás“ společnost Viracocha Travel Turizm spolu s jejími dceřinými společnostmi a přidruženými subjekty.

Co tyto zásady upravují

Tyto zásady ochrany osobních údajů tvoří součást našich Podmínek. Vztahují se na informace, které získáme, když procházíte stránky getturkiyetours.com, a když kontaktujete naše zaměstnance telefonicky, e-mailem nebo přes WhatsApp, abyste se zeptali nebo provedli rezervaci.

Informace, které shromažďujeme

Údaje, které nám poskytnete

Když se zeptáte, vyžádáte si cenu nebo zarezervujete zájezd, sdělujete nám osobní údaje, například:

• své jméno, zemi, telefonní číslo a e-mailovou adresu;
• údaje o cestě: počet cestujících, termíny cesty, údaje o letu, adresu hotelu nebo místa vyzvednutí a případné speciální požadavky;
• platební údaje, pokud platíte online; potřebujeme je k dokončení platby a používáme je pouze ke zpracování a vyřízení platby.

Materiály, které nám zašlete

Text, dokumenty a jakékoli další informace, které vyplníte v našich formulářích nebo nám je pošlete v souvislosti s našimi službami.

Údaje shromažďované automaticky

• Protokolové údaje: jako většina webů i my na serverech uchováváme technické záznamy o každé návštěvě, například vaši IP adresu, prohlížeč a jeho nastavení, kdy jste navštívili web, vámi preferovaný jazyk a které stránky jste otevřeli.
• Údaje o poloze: přibližný region, na který ukazuje vaše IP adresa.
• Údaje o zařízení: typ zařízení, prohlížeč a operační systém, který používáte.
• Údaje o používání: souhrnné údaje o tom, které stránky lidé prohlížejí, abychom web lépe pochopili a zlepšovali.
• Cookies: vysvětleny v oddílu o cookies níže a v našich Zásadách cookies.

Jak vaše informace používáme

Vaše údaje používáme, zpracováváme a uchováváme, když je potřebujeme k plnění smlouvy s vámi a pro oprávněné obchodní zájmy. Konkrétně je používáme k tomu, abychom:

• provozovali a zabezpečovali web a vyřizovali rezervace a platby;
• organizovali a zajišťovali vaše zájezdy, pobyty v hotelech, transfery a další cestovní služby;
• odpovídali na vaše dotazy a posílali potvrzení rezervací a zprávy o organizaci zájezdu;
• zasílali vám speciální nabídky a marketingové e-maily, od kterých se můžete kdykoli odhlásit (uživatelé z EHP je dostávají až po předchozím udělení souhlasu);
• sestavovali souhrnné statistiky, zlepšovali naše služby a odhalovali a zabraňovali podvodům a zneužívání.

S kým informace sdílíme

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme, neobchodujeme s nimi ani je jinak nepředáváme třetím stranám. Výjimkou jsou důvěryhodné třetí strany, které nám pomáhají provozovat web, vést podnikání nebo se o vás starat, například řidiči, průvodci, letecké společnosti, hotely a naši poskytovatelé hostingu a databází, pokud souhlasí s tím, že údaje budou považovat za důvěrné a použijí je pouze pro daný účel.

Informace můžeme také zpřístupnit, pokud to považujeme za nezbytné:

• k dodržení zákona nebo k odpovědi na oprávněné žádosti soudů, vymáhacích úřadů nebo jiných státních orgánů;
• k vymáhání našich Podmínek nebo k prošetření možného porušení;
• k prošetření, prevenci nebo řešení nezákonné činnosti, podezření na podvod nebo hrozeb pro osoby, majetek nebo naše systémy;
• k ochraně práv, majetku a bezpečnosti společnosti Get Turkey Tours, našich uživatelů a dalších osob;
• pokud sloučíme, prodáme nebo reorganizujeme celou nebo část naší společnosti, přičemž osobní údaje mohou být předány jinému subjektu a nadále budou podléhat těmto zásadám.

Agregovaná data, která nikoho neidentifikují, mohou být sdílena veřejně nebo s partnery. Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing a osobní údaje nikdy nezveřejňujeme.

E-maily od nás

Občas vám můžeme zasílat e-maily o speciálních nabídkách a nových zájezdech. Kdykoli je můžete zastavit kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailu nebo kontaktováním nás. Odhlášení z propagačních e-mailů nezastaví zprávy o vaší rezervaci nebo organizaci zájezdu.

Cookies

Cookie je malý textový soubor, který webová stránka uloží do vašeho prohlížeče. Na getturkiyetours.com používáme co nejméně cookies a v současné době nastavujeme pouze nezbytné cookies první strany:

Zájezdy, které označíte jako oblíbené, jsou uloženy v místním úložišti vašeho prohlížeče a nejsou nám odesílány. V současné době nepoužíváme reklamní cookies, Google Analytics, Google Tag Manager ani jiné sledovací značky třetích stran. Naše Zásady používání cookies poskytují úplné informace a vysvětlují, jak můžete cookies spravovat.

Externí služby a odkazy

Některé naše stránky odkazují na obsah externích služeb nebo jej do sebe vkládají, například WhatsApp, mapy nebo stránky sociálních sítí. Každá z těchto služeb má vlastní zásady ochrany osobních údajů a může zjistit, že jste navštívili naši stránku. Doporučujeme vám si jejich zásady přečíst.

Kde jsou vaše údaje uloženy

Náš tým v Turecku zpracovává informace, které nám zašlete. Naše webové stránky a rezervační systémy se také spoléhají na důvěryhodné poskytovatele hostingu a databází, což znamená, že některá data mohou být uložena na jejich serverech. Když nám zašlete informace, souhlasíte s tím, že budou zpracovány tímto způsobem.

Zabezpečení údajů

K ochraně vašich údajů používáme přiměřená organizační, fyzická a technická opatření. Provoz mezi vaším zařízením a naším webem je šifrován pomocí TLS (SSL). I tak nelze žádný přenos dat po internetu zaručit na 100% bezpečný a veškeré informace, které nám pošlete, odesíláte na vlastní riziko. Pokud se dozvíme o bezpečnostním incidentu, který se vás týká, můžeme vás o tom informovat e-mailem nebo zveřejněním oznámení na webu; podle místa vašeho bydliště můžete mít také zákonný nárok na písemné oznámení.

Jak dlouho uchováváme údaje a jejich smazání

Pokud si přejete, aby byly vaše osobní údaje smazány, pošlete e-mail na adresu [email protected] s uvedením křestního jména, příjmení, e-mailové adresy a telefonního čísla. Před smazáním jakýchkoli údajů vás požádáme o doplňující informace k ověření vaší totožnosti.

Osobní údaje uchováváme jen po dobu, která je přiměřeně nutná pro účely uvedené zde. Některé údaje můžeme uchovat déle, pokud to vyžadují naše oprávněné zájmy, například k předcházení podvodům, nebo pokud to vyžaduje zákon, včetně daňových, auditních a výkaznických povinností.

Uživatelé v Turecku (KVKK) a EHP (GDPR)

Právními důvody, na kterých zpracováváme osobní údaje, jsou plnění naší smlouvy s vámi a náš oprávněný zájem na nabízení našich služeb. Propagační e-maily a veškeré nepodstatné cookies se zakládají na vašem souhlasu. V některých případech můžeme údaje zpracovávat k plnění zákonné povinnosti nebo k ochraně vašich životně důležitých zájmů či zájmů jiné osoby.

Protože naše společnost sídlí v Turecku, zpracováváme osobní údaje navíc v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 6698 (KVKK). Podle místa vašeho bydliště máte nárok na:

• zjistit, zda jsou vaše osobní údaje námi zpracovávány, a požádat o informace o tom, jak jsou zpracovávány;
• zjistit, proč jsou zpracovávány, a zda jsou používány v souladu s tímto účelem;
• vědět, které třetí strany, v Turecku nebo v zahraničí, vaše údaje přijímají;
• získat své osobní údaje ve strukturovaném, přenositelném a běžně používaném formátu;
• nechat opravit nesprávné nebo neúplné údaje;
• požádat o výmaz nebo zničení údajů, jsou-li splněny podmínky podle článku 7 KVKK;
• kdykoli odvolat svůj souhlas a vznést námitku proti zpracování, včetně marketingových e-mailů.

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, napište na adresu [email protected]. Můžeme vás požádat o informace, abychom mohli ověřit vaši totožnost. Pokud se nacházíte v EHP a domníváte se, že jsme porušili právní předpisy o ochraně údajů, můžete podat stížnost u místního dozorového úřadu. Pokud se nacházíte v Turecku, můžete se obrátit na Radu pro ochranu osobních údajů (KVKK Kurulu).

Děti a ochrana soukromí

Naše služby a webové stránky nejsou určeny osobám mladším 18 let. Záměrně neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 18 let, pokud rodič neudělil ověřitelný souhlas. Pokud zjistíme, že nám dítě zaslalo osobní údaje bez tohoto souhlasu, údaje vymažeme. Pokud se domníváte, že k tomu došlo, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].

Aktualizace těchto zásad

Tyto zásady mohou být aktualizovány v souvislosti s rozvojem našeho podnikání, služeb nebo webových stránek, nebo když se změní právní předpisy, kterými se řídíme. Pokud je změna podstatná a ovlivňuje vaše práva, informujeme vás e-mailem nebo zveřejněním nové verze na této stránce spolu s datem jejich účinnosti, proto se vyplatí tuto stránku čas od času zkontrolovat. Pokud budete i po změně nadále používat getturkiyetours.com, s revidovanými zásadami souhlasíte.

Váš souhlas

Používáním našich webových stránek vyjadřujete souhlas s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Jak nás kontaktovat

Případné dotazy k těmto Zásadám ochrany osobních údajů nebo k vašim osobním údajům zasílejte správci údajů, společnosti Viracocha Travel Turizm (Get Turkey Tours):

• E-mail: [email protected]
• Telefon nebo WhatsApp: +90 545 307 67 88
• Otevírací doba: každý den v týdnu, 09:00–21:00 (GMT+3, istanbulský čas)
• Webové stránky: getturkiyetours.com/contact