Často kladené otázky

Rezervovat můžete přímo online z libovolné stránky prohlídky, nebo nám napište e-mail, zavolejte či pošlete zprávu přes WhatsApp se svými termíny a velikostí skupiny. Ať rezervujete jakkoli, platí stejné obchodní podmínky. Get Turkey Tours jedná jménem společnosti Viracocha Travel Turizm, istanbulské cestovní agentury, která má licenci a je členem TÜRSAB. Po provedení rezervace vám e-mailem pošleme potvrzení s časem začátku a místem setkání. Vaše místo je zajištěno až po úplné úhradě, proto prosím před platbou zkontrolujte datum, počet hostů a zahrnuté služby.

Liší se to podle výletu, proto si před rezervací zkontrolujte seznamy Zahrnuto a Nezahrnuto na stránce. Mnoho našich soukromých pěších výletů v Istanbulu zahrnuje licencovaného průvodce a pomoc s přeskočením fronty u pokladny; vstupné do muzeí, jídlo a soukromý minibus obvykle v ceně nejsou. Některé výlety, například Soukromá prohlídka paláce Topkapı, harému a cisterny, vstupenky zahrnují. Téměř každý výlet uvádí, že spropitné není zahrnuto. Ceny jsou v amerických dolarech a na osobu, pokud stránka neuvádí na skupinu (transfery, auta) nebo za hodinu (jachty).

Soukromý zájezd je určen jen pro vaši skupinu, průvodce se tedy pohybuje vaším tempem a čas začátku je flexibilní. Zájezd pro malou skupinu je levnější a řídí se pevným časovým plánem, který sdílíte s dalšími cestujícími. Například zájezd Small Group Best of Istanbul odjíždí od Německé fontány, běží pouze při minimálně 4 účastnících a stojí od 55,25 $ na osobu; naše soukromé prohlídky Staré město začínají na 180 $. Soukromý zájezd se obvykle hodí rodinám, lidem, kteří chodí pomaleji, a cestovatelům, kteří mají málo času.

Ano, u většiny výletů, které jdou dál než do Starého města v Istanbulu, vás vyzvedneme v hotelu, což si můžete ověřit v seznamu Zahrnuto na stránce výletu. Mnohé soukromé pěší prohlídky Istanbulu fungují jinak: průvodce k vám přijde do hotelu, pokud je centrální, nebo na Galataport, výletní přístav. Pokud bydlíte mimo centrální oblast, místem setkání je Německá fontána v Sultanahmetu, pokud jste si nerezervovali soukromé vozidlo. Vyzvednutí dodávkou z hotelů mimo centrální čtvrti nebo na asijské straně stojí navíc. Prosíme, abyste byli připraveni 15 minut před začátkem výletu.

Každý zájezd se řídí storno podmínkami uvedenými na jeho stránce. U většiny denních výletů a aktivit je možné bezplatné zrušení s plným vrácením peněz až 7 dní před zájezdem; v rámci těch 7 dní peníze nevracíme. Osoba, která rezervaci provedla, musí storno zaslat písemně s referenčním číslem rezervace na adresu [email protected]. Platné je až po našem potvrzení e-mailem. Pozdní příchod na místo srazu se počítá jako nedostavení se, což znamená, že peníze nebudou vráceny.

Jakmile je vícedenní cestovní balíček potvrzen, naše storno podmínky účtují podíl z celkové ceny balíčku, který roste s blížícím se termínem: 10 % až 30 dní před prvním službou, 30 % mezi 29. a 15. dnem, 40 % mezi 14. a 5. dnem, 50 % mezi 4. a 2. dnem a 100 % v rámci 48 hodin nebo pokud se nedostavíte. Hotely rezervované přes nás uplatňují vlastní storno podmínky, které vám zašleme spolu s potvrzením. Schválené vratky se vracejí na způsob platby, kterým jste platili, obvykle během 7 až 15 pracovních dnů.

Přijímáme karty Visa a Mastercard. Platby zpracovává společnost Viracocha Travel Turizm, provozovatel webu getturkiyetours.com, a částka se účtuje v amerických dolarech, pokud na stránce nepožádáte o jinou měnu. Zájezd je potvrzen až po úplném zaplacení předem. Individuální cesty a vícedenní balíčky obsahují před potvrzením písemnou nabídku, která uvádí harmonogram plateb. Pokud vám cokoli ohledně měny nebo způsobů platby není jasné, kontaktujte nás před rezervací.

Každou prohlídku vede licencovaný místní průvodce. Standardním jazykem je angličtina, na přání lze zajistit licencované průvodce ve španělštině, ruštině, arabštině, němčině a francouzštině. U některých společných prohlídek jsou jazyky uvedeny na stránce; například prohlídky staré části města pro malé skupiny se nabízejí v angličtině, španělštině, francouzštině a čínštině. U soukromých prohlídek nám při rezervaci sdělte svůj jazyk a průvodce vám písemně potvrdíme. Méně obvyklé jazyky závisejí na tom, kdo je ve vašem termínu k dispozici.

Většina zájezdů je otevřená dětem a u řady balíčků je pro ně uvedena samostatná cena. U několika našich istanbulských zájezdů je vstup do muzeí pro děti do 7 let zdarma. Personál kontroluje věk, proto si s sebou berte kopie jejich pasů. Účastníci mladší 18 let se nemohou zúčastnit ochutnávek vína. Transfery na letiště lze na požádání zajistit s dětskými sedačkami. Pokud si objednáte soukromou prohlídku s malými dětmi, sdělte nám jejich věk a průvodce naplánuje kratší procházky a přestávky na jídlo.

Záleží na konkrétním zájezdu a na tom, co o přístupnosti uvádíme na stránce daného zájezdu. Půldenní soukromou gastronomickou prohlídku Istanbulu lze absolvovat na invalidním vozíku nebo s kočárkem; soukromá nákupní prohlídka Velkého bazaru pro invalidní vozíky vhodná není. Na historických místech Istanbulu, Efesu a Kappadokie počítejte s nerovnými kamennými cestami a schody. Nejlépe se osvědčuje soukromý zájezd se soukromým minibusem, protože průvodce může procházky zkrátit a zastavit na odpočinek. Před rezervací nám prosím dejte vědět, jak daleko můžete ujít.

Ano, můžeme. Napište nám své termíny, počet cestujících a místa, která vás zajímají, a jeden z našich plánovačů vám pošle denní itinerář s kompletní cenou. Nabídka je zdarma a nezavazuje vás k rezervaci. Trasy mohou zahrnovat Istanbul, Kappadokii, Efes, Pamukkale, Antalyu, Gallipoli a další regiony, mezi nimiž jsou vnitrostátní lety, soukromí průvodci a transfery. Plán upravujeme, dokud vám nebude vyhovovat, a všechny služby rezervujeme až po vašem potvrzení.

Mnoho cen balíčků je uvedeno bez hotelů. Na stránce balíčku si můžete vybrat hotel v každém městě a cena hotelu za dané termíny se započítá do celkové ceny; balíček můžete také zvolit bez hotelu. Stránka uvádí hotel, se kterým obvykle spolupracujeme, například Medusa Cave Hotels v Kappadokii nebo hotely Hilton v Istanbulu, případně hotel podobné kategorie. Ceny balíčků jsou uvedeny na osobu a počítají s minimálně dvěma cestujícími. Možné jsou i samostatné rezervace hotelů v ekonomické, střední a luxusní kategorii.

Celá loď je vyhrazena pro vaši skupinu a účtuje se za hodinu, a to nejméně za 2 hodiny. V Istanbulu se naše lodě pohybují od lodi Aura za 190 $ za hodinu pro až 12 hostů po loď Corona Tokyo za 1 050 $ za hodinu pro až 72 hostů. Podle konkrétní nabídky nastupujete na přístavním molu, například v Eminönü, Bebek, Arnavutköy nebo İstinye, nebo je v ceně vyzvednutí v hotelu. Charterů na hodinu si můžete přinést vlastní jídlo a pití, které vám posádka podá. Zastávky na koupání vyžadují rezervaci na 4 hodiny nebo více.

Ano. Náš VIP transfer z letiště Istanbul běží vozem Mercedes Vito nebo podobným, přepraví 1 až 6 cestujících a cena začíná na 60 $ za skupinu. Zahrnuje přivítání s tabulkou, pomoc s zavazadly, sledování letu, parkování a mýtné a služba funguje non-stop. Podle provozu a polohy vašeho hotelu trvá jízda přibližně 45 až 90 minut. Při odletu počítejte s odjezdem z hotelu nejméně 4 hodiny před odletem. Lze si vyžádat dětské sedačky. Na jiné trasy jsou soukromé vozy s řidičem k dispozici na vyžádání za cenu dle nabídky.

Jsme k dispozici denně mezi 9:00 a 21:00 podle istanbulského času (GMT+3). Na e-maily obvykle odpovídáme do několika hodin a nejpozději do 24 hodin. Pokud se v den zájezdu objeví něco naléhavého, zavolejte nebo napište na WhatsApp na číslo +90 545 307 67 88; toto číslo najdete také v potvrzovacím e-mailu. Při dotazu na individuální zájezd nám sdělte termíny, velikost skupiny a místa, která chcete navštívit, aby naše první odpověď mohla obsahovat trasu a cenu.