خدمات زمینی استانبول برای اپراتورهای تور: کارهایی که یک شریک محلی انجام می‌دهد

خدمات زمینی در استانبول یعنی واگذاری بخش محلی تور شما به یک آژانس مجاز ترکیهای که در فرودگاه از گروه استقبال میکند، آنها را با خودرو جابهجا میکند، راهنمای مجاز تأمین میکند، بلیت ورودی و رستوران رزرو میکند و در طول اقامت گروه در شهر مشکلات را حل میکند. شما مشتری، برنامه و قیمت را در اختیار دارید و شریک محلی خدمات را در ترکیه ارائه میدهد. برای یک اپراتور تور خارجی، این اغلب تنها راه قانونی برای برگزاری گشت همراه با راهنما در اینجا است، زیرا قانون ترکیه راهنمایی را به راهنمایان مجاز ترک محدود میکند. این صفحه توضیح میدهد که یک هندلر زمینی در استانبول چه کاری انجام میدهد، چه قوانینی اعمال میشود، چه اطلاعاتی و در چه زمانی باید ارسال شود، و جزئیات محلی که یک روز گروهی را موفق یا ناموفق میکند. نقطه شروع ساده، ترانسفر خصوصی فرودگاه ما از ۶۰ دلار برای هر گروه است که اولین خدمتی است که اکثر اپراتورها واگذار میکنند.

هندلر زمینی در یک روز گروهی در استانبول چه میکند

این خدمات برای هر اپراتوری آشناست، اما استانبول جزئیات خاص خود را دارد. در یک روز معمولی، شریک محلی موارد زیر را پوشش میدهد:

• ورود و خروج. ردیابی پرواز، راننده یا هماهنگکننده با تابلوی نام پس از گمرک، کمک در حمل بار و ترانسفر به هتل. برای گروههای کروز، نقطه ملاقات در ترمینال Galataport در کاراکوی.
• راهنمایان مجاز. راهنمایی به زبان گروه، برای نیمروز، یک روز کامل یا کل اقامت رزرو میشود.
• خودروها. ون کوچک برای گروههای کم، مینیبوس برای گروههای متوسط و اتوبوس برای گروههای بزرگ، همراه با راننده.
• بلیت ورودی و زمانبندی. بلیت موزهها، نوبتهای رزروشده در جاهایی که وجود دارد، و برنامه روزانه متناسب با روزهای تعطیل و اوقات نماز.
• وعدههای غذایی و شبها. رزرو رستوران، کروز شام، مراسم سماع.
• کمک در هتل. پشتیبانی تحویل اتاق، بررسی لیست اتاقها، درخواست تحویل زودهنگام یا نگهداری بار.
• پشتیبانی در محل. یک مخاطب محلی در واتساپ برای تأخیر، بیماری، اشیای گمشده و تغییرات لحظه آخری.

اپراتور همچنان چهره سفر برای مشتری است. هندلر زمینی مطابق برنامه و برندینگ اپراتور کار میکند.

قوانین: مجوز آژانس و راهنمایان مجاز

دو قانون چارچوب را تعیین میکنند و هر دو بر نحوه فعالیت اپراتور خارجی در استانبول تأثیر دارند.

قانون شماره ۱۶۱۸ درباره آژانسهای مسافرتی. ارائه خدمات آژانس مسافرتی در ترکیه به مجوز فعالیت از وزارت فرهنگ و گردشگری نیاز دارد. آژانسها بر اساس خدماتی که میتوانند ارائه دهند دستهبندی میشوند: آژانس گروه A میتواند همه خدمات آژانس مسافرتی را ارائه دهد، در حالی که آژانس گروه C فقط میتواند تورهای داخلی برای شهروندان ترک سازماندهی کند. عضویت در TÜRSAB، انجمن آژانسهای مسافرتی ترکیه، برای آژانسهای مجاز الزامی است. همین قانون بیمه را برای تورهای پکیجی که در ترکیه فروخته میشوند الزامی میکند. Get Turkey Tours با شماره TÜRSAB A-15751 مجاز است.

قانون شماره ۶۳۲۶ درباره راهنمایی حرفهای گردشگری. خدمات راهنمایی فقط توسط راهنمایان مجاز گردشگری ارائه میشود. راهنما باید شهروند ترکیه باشد و آموزشها و آزمونهای رسمی را گذرانده باشد. برای کار، راهنما به کارت کاری از اتاق منطقهای راهنمایان نیاز دارد که هر سال تمدید میشود و در تور باید به صورت آشکار همراه باشد. راهنمایان فقط میتوانند به زبانهایی راهنمایی کنند که روی کارتشان ذکر شده است. راهنمایان منطقهای نمیتوانند خارج از منطقه خود کار کنند. نام و شماره ثبت راهنمایان توسط اتحادیه راهنمایان منتشر میشود، بنابراین وضعیت راهنما قابل بررسی است.

معنای عملی این موضوع:

1. راهبر تور خودتان میتواند همراه گروه سفر کند، آن را مدیریت کند و با مشتریان صحبت کند، اما نمیتواند توضیحات راهنمایی را داخل ایاصوفیه، کاخ توپکاپی یا سایر مکانها ارائه دهد.
2. از شریک محلی خود شماره مجوز آژانس را بخواهید و آن را در فهرست اعضای TÜRSAB بررسی کنید.
3. بپرسید کدام راهنما با گروه کار میکند و چه زبانهایی روی کارت آن راهنما است.

فهرست خدمات و اطلاعاتی که باید ارسال شود

بیشتر مشکلات در محل از نبود اطلاعات ناشی میشود، نه از نبود خودرو. جدول خدمات رایج، آنچه شریک محلی به آن نیاز دارد و نکاتی که باید مراقب آنها بود را نشان میدهد.

همه اطلاعات را در یک قالب یکسان ارسال کنید و برای هر طرف یک نفر را مسئول آخرین نسخه نگه دارید. یک گروه مشترک واتساپ بین راهبر تور، هماهنگکننده محلی و راهنما، روز تور را بسیار آسانتر میکند.

واقعیتهای محلی که هر برنامهای را شکل میدهند

برنامههایی که روی کاغذ خوب به نظر میرسند ممکن است در استانبول به دلیل جزئیاتی که هندلر محلی هر هفته با آنها سروکار دارد، شکست بخورند:

• تعطیلیهای هفتگی. کاخ توپکاپی سهشنبهها، کاخ دلمهباغچه دوشنبهها و بازار بزرگ یکشنبهها تعطیل است. برنامهای که توپکاپی را روی سهشنبه میگذارد باید بازسازی شود.
• اوقات نماز. مسجد آبی یک مسجد فعال است و در پنج وعده نماز روزانه برای بازدیدکنندگان بسته میشود، با وقفه طولانیتر در ظهر جمعه. ایاصوفیه نیز مسجد است و بازدیدکنندگان از مسیر جداگانهای استفاده میکنند. راهنمای ما درباره مسجد آبی و بهروزرسانی قیمت بلیت ایاصوفیه قوانین فعلی بازدید را توضیح میدهد.
• پوشش. مساجد از زنان میخواهند موی خود را بپوشانند و از همه خواسته میشود شانهها و زانوها را بپوشانند. این را قبل از سفر به مشتریان بگویید. صفحه ما درباره لباس مناسب در استانبول لینک مفیدی برای ارسال است.
• ترافیک. عبور بین اروپا و آسیا در ساعت پیک میتواند بسیار طولانیتر از همان مسافت در ظهر باشد. تا جایی که ممکن است هر روز را در یک طرف بسفر نگه دارید.
• دسترسی اتوبوس. اتوبوسهای بزرگ به بسیاری از خیابانهای شهر قدیم نمیرسند. راهنما گروه را از نقطه پیادهکردن اتوبوس پیاده میبرد.
• تعطیلات و رویدادها. اولین روز هر عید، آخر هفتههای بزرگ ورزشی و مسابقه فرمول یک ساعات بازشدن، ترافیک و قیمت هتلها را تغییر میدهد. صفحه تعطیلات استانبول ۲۰۲۷ و تقویم رویدادهای استانبول ۲۰۲۷ را ببینید.

ورود، خروج و گروههای کروز

روز ورود جایی است که رابطه اپراتور و هندلر زمینی آزموده میشود. چند نکته مفید:

• ورود پراکنده. وقتی مشتریان با چند پرواز میرسند، از قبل تصمیم بگیرید که هر ورود ترانسفر جداگانه داشته باشد یا افراد منتظر یک خودروی مشترک بمانند، و این را به مشتریان اطلاع دهید.
• دو فرودگاه. فرودگاه استانبول (IST) در سمت اروپایی و فرودگاه صبیحه گوکچن (SAW) در سمت آسیایی قرار دارد. ترانسفر از SAW به هتلهای سمت اروپا از بسفر عبور میکند.
• نقطه ملاقات. رانندگان پس از گمرک در سالن ورود با تابلوی نام منتظر میمانند. صفحه ما درباره استقبال در فرودگاه این فرایند را شرح میدهد.
• توقف کروز. کشتیها در Galataport در کاراکوی پهلو میگیرند. برنامههای ساحلی باید با زمان حرکت کشتی همخوانی داشته باشند و حاشیه اطمینانی برای ترافیک در نظر گرفته شود. صفحه ما درباره تورهای استانبول از بندر کروز گزینههای معمول را پوشش میدهد.
• خروج. فرودگاه استانبول قبل از چکین، در ورودی ترمینال بازرسی امنیتی دارد، بنابراین ترانسفرهای خروج به حاشیه زمانی زیادی نیاز دارند، بهخصوص برای گروهها.

برای گروههای بزرگتر، صفحه ما درباره ترانسفر گروههای بزرگ در استانبول اندازه خودروها را مقایسه میکند.

گسترش فراتر از استانبول

بیشتر اپراتورهایی که گروه به استانبول میفرستند، بقیه ترکیه را نیز میفروشند. یک هندلر زمینی با مجوز گروه A میتواند کل مسیر را اجرا کند: پروازهای داخلی به کاپادوکیا، رانندگی به افسوس و پاموکاله، راهنمایان در هر منطقه و هتلهای مسیر. از آنجا که راهنمایان منطقهای نمیتوانند خارج از منطقه خود کار کنند، یک مسیر طولانی اغلب از یک راهنمای ملی که با گروه میماند یا از یک راهنمای منطقهای جداگانه در هر مکان استفاده میکند.

افزودنیهای معمول از استانبول شامل سفر ۲ روزه کاپادوکیا با پرواز از ۵۹۹ دلار برای هر نفر، یا تور ۲ روزه افسوس و پاموکاله با پرواز از ۶۷۵ دلار برای هر نفر است. راهنمای مقصد کاپادوکیا و راهنمای افسوس و کوشاداسی ما زمینه را توضیح میدهند.

انتخاب بین هندلر زمینی و DMC کامل

این واژهها اغلب بهصورت نادقیق به کار میروند. یک هندلر زمینی خدماتی را که شما مشخص میکنید ارائه میدهد: شما برنامه را طراحی میکنید، قیمت را تعیین و فروش میکنید و شریک محلی خدمات را اجرا میکند. یک DMC معمولاً فراتر میرود: برنامه طراحی میکند، هتلها و مکانها را تأمین میکند و اغلب پکیجهای کامل قیمت میدهد. اگر شرکت شما از قبل محصول دارد و به اجرای قابل اعتماد نیاز دارد، هندلینگ زمینی مدل مناسب است. اگر به ایده، قرارداد هتل و پکیجهای کامل نیاز دارید، راهنمای ما درباره انتخاب DMC در استانبول را بخوانید. برای کنفرانسها و گروههای انگیزشی، راهنمای MICE در استانبول مکانها و تاریخ رویدادها را پوشش میدهد.

Get Turkey Tours خدماتی را ارائه میدهد که یک اپراتور تور خصوصی انجام میدهد: راهنمایان مجاز، خودروهای خصوصی همراه با راننده، ترانسفرهای فرودگاه و هتل، تورها و سفرهای چندروزه. شرکای تجاری میتوانند از طریق صفحه B2B برای آژانسهای مسافرتی با ما تماس بگیرند.

تورهایی که این موارد را پوشش میدهند

• ترانسفر VIP فرودگاه استانبول: ون خصوصی Mercedes Vito تا هتل شما، از ۶۰ دلار برای هر گروه.
• تور خصوصی استانبول با راهنمای مجاز: ۱، ۲ یا ۳ روز، از ۱۹۹ دلار برای هر گروه در روز.
• تور خصوصی استانبول با راننده: Mercedes Vito برای ۸ ساعت، ۱ تا ۶ مهمان، از ۲۹۹ دلار برای هر گروه.
• سفر ۲ روزه کاپادوکیا از استانبول با پرواز و شب در هتل غاری، از ۵۹۹ دلار برای هر نفر.

پرسشهای متداول