Annuleringsvoorwaarden voor boekingen

Get Turkey Tours organiseert privé- en kleine groepsreizen in Istanbul en de rest van Turkije, begeleid door professionele gidsen op zorgvuldig geplande routes. Reisplannen veranderen soms. Op deze pagina staat wat er gebeurt wanneer een reservering wordt geannuleerd of gewijzigd, of het verzoek nu van u komt of van ons.

Deze voorwaarden gelden voor alle boekingen gedaan via getturkiyetours.com en voor alle boekingen die rechtstreeks bij ons reserveringsteam worden gemaakt. Wij passen annuleringsvoorwaarden toe per persoon en per reservering. Viracocha Travel Turizm, een erkend reisbureau en lid van TÜRSAB, is de exploitant van de diensten.

Welke diensten deze pagina behandelt

• Stadstours en begeleide activiteiten
• Privétours en kleine groepstours
• Meerdaagse reispakketten
• Hotelboekingen die door ons zijn geregeld
• Vluchtboekingen die door ons zijn geregeld
• Elke andere reisdienst die u via ons reisbureau boekt

De voorwaarden zijn niet voor elk type dienst gelijk. Elk type heeft verderop een eigen sectie.

Een annulering doorgeven

Annuleringen moeten ons schriftelijk bereiken en moeten komen van de persoon die de boeking heeft geplaatst. Stuur uw schriftelijke verzoek naar [email protected] met uw boekingsnummer en de namen van alle reizigers in de boeking.

Uw annulering gaat in op het moment dat uw schriftelijke verzoek ons kantoor bereikt. De boeking wordt pas als geannuleerd beschouwd nadat wij u per e-mail een bevestiging hebben gestuurd.

Tours en activiteiten

• Waar een tour of activiteit op de eigen pagina annuleringsvoorwaarden vermeldt, gelden die voorwaarden in plaats van de algemene regels die hier staan.
• Terugbetalingsvoorwaarden en -termijnen zijn niet voor alle producten gelijk, dus lees de pagina van het product dat u heeft geboekt.
• Onderdelen van een boeking die door derden worden geleverd, bijvoorbeeld vluchten, jachtcharters of tickets voor speciale evenementen, kunnen gedeeltelijk of volledig niet-restitueerbaar zijn, afhankelijk van het eigen beleid van de leverancier.
• Alle termijnen worden gerekend volgens de lokale tijd op de plaats waar de tour plaatsvindt.

Meerdaagse reispakketten

Zodra een meerdaags pakket is bevestigd, gelden de annuleringskosten uit de tabel. Elke kost is een deel van de volledige bevestigde pakketprijs, en de dagen worden teruggerekend vanaf de startdatum van uw eerste dienst:

Voor diensten die tijdens de reis niet zijn gebruikt, wordt geen terugbetaling gegeven.

Hotelboekingen

• Wanneer Get Turkey Tours een kamer voor u boekt, geldt het eigen annuleringsbeleid van dat hotel.
• U ontvangt de annuleringsvoorwaarden van het hotel van ons wanneer wij de boeking bevestigen.
• Bepaalde hotels, promotietarieven en boekingen voor speciale evenementen kunnen niet worden terugbetaald.

Vluchten

Wanneer u een ticket annuleert dat wij hebben uitgegeven, bepalen de eigen regels en beperkingen van de luchtvaartmaatschappij de uitkomst. In dat geval geldt:

• de ticketkosten van de luchtvaartmaatschappij worden niet terugbetaald;
• annuleringsboetes van de luchtvaartmaatschappij kunnen in rekening worden gebracht;
• de servicekosten van ons reisbureau worden niet terugbetaald.

De tariefvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij bepalen hoeveel, indien al, kan worden terugbetaald. Een ticket dat tegen een speciaal of promotietarief is gekocht, is mogelijk helemaal niet restitueerbaar.

Externe leveranciers

Sommige van onze tours en pakketten bevatten diensten van externe leveranciers. Daaronder vallen onder meer:

• Binnenlandse en internationale vluchten
• Jacht- en bootcharters
• Tickets voor musea en attracties
• Luchtballonvaarten en andere speciale activiteiten
• Vervoer

Voor dergelijke diensten kunnen afzonderlijke annuleringsregels gelden, en de betrokken leverancier bepaalt de voorwaarden van eventuele terugbetaling.

Een boeking wijzigen

Als u voor een bevestigde boeking een andere datum, tijd of ander detail wilt, schrijf dan naar ons. Wijzigingen hangen af van beschikbaarheid, kunnen leiden tot een andere prijs en kunnen voor bepaalde diensten administratiekosten met zich meebrengen. Wij doen ons best om elk redelijk verzoek in te willigen.

Te laat komen of niet verschijnen

Een gast die te laat aankomt, of die op het afgesproken tijdstip niet op het ontmoetingspunt is, wordt als no-show beschouwd. In dat geval geldt de boeking als gebruikt en wordt geen geld terugbetaald.

Wijzigingen in het reisschema

Wij houden ons zo goed mogelijk aan het gepubliceerde reisschema. Gebeurtenissen buiten onze controle kunnen toch wijzigingen noodzakelijk maken, bijvoorbeeld:

• Weer
• Verkeer
• Regels van de autoriteiten
• Gesloten locaties
• Operationele noodzaak

Deze lijst is niet volledig. Waar nodig kan Get Turkey Tours een reisschema redelijkerwijs aanpassen.

Wanneer Get Turkey Tours een tour annuleert

Soms moeten wij een tour annuleren omdat er te weinig boekingen zijn, om operationele of veiligheidsredenen, of door overmacht. U kunt dan een van deze opties kiezen:

• Een andere tour of een nieuwe reisdatum
• Tegoed om op een latere reis te gebruiken
• Volledige terugbetaling van uw betaling

Terugbetalingen

Zodra een terugbetaling is goedgekeurd, sturen wij die terug naar de betaalmethode die u voor de boeking heeft gebruikt. Dit duurt doorgaans ongeveer 7 tot 15 werkdagen, en uw bank of betaalprovider kan er langer over doen.

Reisverzekering

Wij raden elke reiziger sterk aan een reisverzekering af te sluiten die het bedrag dat aan de reis is besteed dekt. Een geschikte polis kan u beschermen tegen medische noodgevallen, annulering van de reis, onderbroken reizen en verloren bagage.

Overmacht

Get Turkey Tours kan niet aansprakelijk worden gesteld voor annuleringen, vertragingen of wijzigingen die het gevolg zijn van overmacht. Voorbeelden zijn natuurrampen, oorlog of politieke onrust, door overheden opgelegde reisbeperkingen, noodsituaties op het gebied van volksgezondheid en verstoringen van het vervoer; de lijst is niet beperkt tot deze voorbeelden. Mocht dit gebeuren, dan zullen wij redelijke inspanningen leveren om waar mogelijk andere regelingen aan te bieden.

Wijzigingen in dit beleid

Dit annuleringsbeleid kan door ons op elk moment worden herzien. Een herziene versie geldt alleen voor boekingen die zijn gemaakt nadat zij is gepubliceerd.

Neem contact op

Voor annuleringen of vragen over dit beleid kunt u Get Turkey Tours hier bereiken:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp of telefoon: +90 545 307 67 88
• Kantooruren: elke dag van de week, 09:00–21:00 (Istanbul, GMT+3)
• Website: getturkiyetours.com/contact

Onze Algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing.