Alegerea unui DMC în Istanbul: verificarea licenței, întrebări, semnale de alarmă

Pentru a alege un DMC în Istanbul, începeți cu trei verificări care durează zece minute: licența de funcționare de la Ministerul Culturii și Turismului, apartenența la TÜRSAB și grupa de licență, care ar trebui să fie A pentru o companie care primește vizitatori străini. Abia apoi comparați programele și prețurile. O companie de management al destinațiilor este partenerul local care transformă călătoria clientului dumneavoastră în realitate, de la aeroport până la ultima cină, așa că alegerea afectează reputația dumneavoastră mai mult decât orice broșură. Acest ghid este scris pentru agenții de turism și operatori de tururi care caută un partener în Istanbul. Acoperă verificările de licență, întrebările de pus înainte de semnare, semnalele de alarmă, modul în care de obicei funcționează ofertele și contractele și modul în care se împarte o călătorie în mai multe orașe din Turcia între dumneavoastră și DMC. Dacă doriți să vedeți tipul de produs pe care îl construiește un operator turc, pachetul nostru de tur privat în Turcia de 8 zile, care acoperă Istanbul, Cappadocia, Efes și Pamukkale, începe de la 2.250 USD per persoană.

DMC, ground handler, operator de tururi: care dintre ele aveți nevoie?

Termenii se suprapun, iar multe companii turcești fac toate cele trei. Diferența constă în cât din planificare predați mai departe.

• Un DMC proiectează și coordonează întreaga parte locală: propune itinerarii, contractează hoteluri, rezervă ghizi, vehicule, restaurante și activități și vă oferă un pachet complet. Dumneavoastră îl vindeți clientului.
• Un ground handler livrează servicii în cadrul unui program deja proiectat și prețuit de dumneavoastră. Pagina noastră despre ground handling în Istanbul explică acest model.
• Un operator local de tururi vinde propriile tururi și pachete, atât publicului, cât și intermediarilor.

Pentru grupuri de evenimente, precum conferințe și incentive, DMC lucrează și cu locația și cu organizatorul congresului. Ghidul nostru despre MICE în Istanbul acoperă această parte.

Cele trei verificări de licență

Legea turcă face aceste verificări simple, iar orice partener serios vă va oferi cifrele fără ezitare.

1. Licența de funcționare. Conform Legii nr. 1618, prestarea serviciilor de agenție de turism în Türkiye necesită o licență de funcționare de la Ministerul Culturii și Turismului. Cereți numărul licenței și denumirea înregistrată a companiei și asigurați-vă că denumirea corespunde celei de pe contract și de pe factură.
2. Apartenența la TÜRSAB. Aceeași lege face obligatorie apartenența la TÜRSAB, Asociația Agențiilor de Turism din Turcia. Site-ul TÜRSAB publică lista agențiilor membre și o listă a agențiilor ale căror licențe au fost anulate.
3. Grupa de licență. O agenție din grupa A poate furniza toate serviciile de agenție de turism, inclusiv programe pentru vizitatori străini. O agenție din grupa C poate organiza doar tururi interne pentru cetățeni turci. Pentru clienții internaționali, aveți nevoie de un partener din grupa A.

Get Turkey Tours deține licența TÜRSAB A-15751 și este operată de Viracocha Travel. Puteți citi despre persoanele din spatele acesteia pe pagina noastră de echipă.

O a patra verificare privește ghizii. Conform Legii privind ghidajul turistic profesional (nr. 6326), doar ghizii turistici autorizați pot ghida, iar fiecare ghid activ deține un card de lucru care enumeră limbile în care poate lucra. Cereți DMC-ului să vă indice ghidul în avans și să confirme limba.

Douăsprezece întrebări de pus înainte de a semna

Licențele vă spun că o companie este legală. Aceste întrebări vă spun dacă este partenerul potrivit. Puneți-le într-un apel telefonic, nu doar prin e-mail, și observați cât de specifice sunt răspunsurile.

Ultima întrebare este adesea cea mai revelatoare. Un program care vizitează Sfânta Sofia, Palatul Topkapı, Cisterna Bazilicii, Marele Bazar și o croazieră pe Bosfor într-o singură zi, cu un transfer prin oraș la 17:00, vă arată că planificatorul nu a parcurs traseul.

Semnale de alarmă

Câteva semne ar trebui să vă facă să încetiniți:

• Niciun număr de licență sau un număr care nu corespunde denumirii companiei.
• Prețuri mult sub cele ale tuturor celorlalți, mai ales pentru zilele cu ghid. Legea turcă stabilește o taxă minimă pentru ghizii autorizați, deci un preț foarte mic pentru o zi cu ghid poate înseamnă ghidaj neautorizat sau opriri ascunse la magazine.
• Opriri la magazine care nu apar în program. Conform legii privind ghidajul, un ghid care trimite clienții la un magazin pentru un comision, fără cunoștința și acordul lor, poate fi amendat. Un DMC bun arată clar orice oprire opțională la magazine.
• Plată doar către un cont personal sau către o companie cu o altă denumire.
• Răspunsuri vagi la întrebarea despre sprijinul de noapte.
• Un program copiat de pe un site, fără modificări pentru datele, grupul sau sezonul dumneavoastră.

Oferte, contracte și plăți

Fiecare DMC își structurează condițiile diferit, iar dumneavoastră ar trebui să le citiți cu atenție, în loc să presupuneți. Punctele de clarificat în scris sunt aceleași peste tot:

• Tarife nete sau comision. Precizați dacă prețul este un tarif net pe care îl majorați, sau un preț de vânzare cu comision.
• Monedă și valabilitate. Ofertele din Türkiye sunt de obicei date în dolari americani sau euro. Convenți asupra monedei și a duratei de valabilitate a ofertei.
• Incluziuni. Hoteluri, tipuri de camere și planuri de masă, transferuri, zile cu ghid, bilete de intrare, zboruri interne, mese, băuturi, bacșișuri și taxe, fiecare enumerat.
• Modificări și anulare. Termenele și costurile, în contract. Hotelurile, zborurile și bărcile au propriile reguli, pe care DMC le transmite.
• Asigurare. Legea nr. 1618 impune agențiilor turcești să asigure pachetele turistice vândute în Türkiye împotriva nelivrării serviciilor. Dacă pachetul este vândut în țara dumneavoastră, se aplică și regulile proprii de protecție a consumatorului și de asigurare, deci verificați ambele.
• Documente. Vouchere, liste de cazare și un program final cu numere de telefon, trimise înainte de sosire.

Cum se împarte un program în Turcia cu mai multe orașe

Majoritatea clienților care vin în Istanbul doresc și Cappadocia, Efes sau litoralul. Un DMC care coordonează întreaga țară păstrează călătoria în mâinile unui singur partener. O împărțire tipică a sarcinilor arată așa:

• Agenția dumneavoastră vinde călătoria, menține relația cu clientul, rezervă zboruri internaționale dacă alegeți acest lucru și transmite numele din pașapoarte, nevoile alimentare și cererile speciale.
• DMC-ul rezervă zboruri interne, hoteluri și ghizi în fiecare regiune, organizează transferurile și oferă clientului un contact local pentru fiecare etapă.
• Ghizi pe regiuni. Ghizii regionali pot lucra doar în regiunea lor. Un circuit lung folosește fie un ghid național care călătorește cu grupul, fie un ghid local în fiecare loc.

Cel mai bun din Turcia, 10 zile, care acoperă Istanbul, Cappadocia, Efes și Pamukkale, începe de la 3.299 USD per persoană, iar pachetul nostru Istanbul și Cappadocia, 6 zile începe de la 2.023 USD per persoană. Pagina noastră tur personalizat în Turcia arată cum se construiesc rutele personalizate, iar ghidurile noastre pentru destinații despre Istanbul, Cappadocia și Pamukkale oferă echipei dumneavoastră de vânzări contextul necesar.

Testarea unui partener înainte de rezervarea mare

Cel mai sigur mod de a începe cu un DMC nou este cu ceva mic. Trimiteți un cuplu sau o familie într-un scurt sejur în Istanbul înainte de a vă angaja pentru un grup sau un sezon. Urmăriți cum gestionează partenerul situația:

• Cât de rapid și de clar a sosit oferta?
• Șoferul a urmărit zborul și a așteptat în locul potrivit?
• Ghidul a fost autorizat, punctual și bun cu clienții dumneavoastră?
• Cum a fost gestionată o problemă mică, precum un zbor întârziat sau un sit închis?
• Ce au spus clienții dumneavoastră după aceea?

Un scurt sejur privat, precum pachetul nostru Istanbul, 4 zile, de la 699 USD per persoană, sau o singură zi cu ghid privat, de la 199 USD per grup pe zi, este suficient pentru a judeca. Ghidurile noastre despre prețurile tururilor în Istanbul și tururile în Istanbul cu preluare de la hotel arată partea de vânzare cu amănuntul a acelorași produse. Dacă sunteți gata să discutați, pagina noastră B2B pentru agenții de turism este punctul de plecare.

Tururi care acoperă acest subiect

• Pachet tur în Turcia, 8 zile: Istanbul, Cappadocia, Efes și Pamukkale, de la 2.250 USD per persoană.
• Pachetul Cel mai bun din Turcia: Istanbul, Cappadocia și Efes, 10 zile, de la 3.299 USD per persoană.
• Pachet tur Istanbul: 4 zile / 3 nopți cu hotel și croazieră pe Bosfor, de la 699 USD per persoană.
• Tur privat în Istanbul cu ghid autorizat: 1, 2 sau 3 zile, de la 199 USD per grup pe zi.

Întrebări frecvente