Avbokningsvillkor för bokningar

Get Turkey Tours organiserar privata resor och resor i små grupper i Istanbul och resten av Turkiet, ledda av professionella guider på noggrant planerade rutter. Resplaner ändras ibland. Denna sida beskriver vad som händer när en bokning avbokas eller ändras, oavsett om begäran kommer från dig eller från oss.

Dessa villkor gäller för alla bokningar som görs på getturkiyetours.com och för alla bokningar som görs direkt med vårt bokningsteam. Vi tillämpar avbokningsvillkor per person och per bokning. Viracocha Travel Turizm, ett licensierat reseföretag och medlem i TÜRSAB, är operatör för tjänsterna.

Vilka tjänster denna sida omfattar

• Stadsturer och guidade aktiviteter
• Privata turer och turer i små grupper
• Resepaket med flera dagar
• Hotellbokningar som vi ordnar
• Flygbokningar som vi ordnar
• Andra resetjänster du bokar genom vår byrå

Villkoren är inte desamma för varje typ av tjänst. Varje tjänst har sitt eget avsnitt längre ner.

Avbokning

Avbokningar måste nå oss skriftligen och måste komma från den person som gjorde bokningen. Skriv till [email protected] med ditt bokningsnummer och namnen på alla resenärer i bokningen.

Din avbokning träder i kraft när din skriftliga begäran kommer fram till vårt kontor. Bokningen betraktas som avbokad först när vi har skickat dig en bekräftelse via e-post.

Turer och aktiviteter

• Om en tur eller aktivitet anger egna avbokningsvillkor på sin sida gäller dessa villkor i stället för de allmänna reglerna som anges här.
• Villkor för återbetalning och tidsfrister är inte identiska för alla produkter, så läs sidan för den produkt du har bokat.
• Delar av en bokning som tillhandahålls av tredje part, till exempel flyg, yachtcharter eller biljetter till särskilda evenemang, kan helt eller delvis vara icke återbetalningsbara, beroende på leverantörens egen policy.
• Alla tidsfrister räknas i lokal tid på den plats där turen genomförs.

Resepaket med flera dagar

När ett paket med flera dagar har bekräftats gäller avgifterna för avbokning i tabellen. Varje avgift är en andel av hela det bekräftade paketpriset, och dagarna räknas bakåt från startdatumet för din första tjänst:

Ingen återbetalning lämnas för tjänster som inte använts under resan.

Hotellbokningar

• När Get Turkey Tours bokar ett rum åt dig gäller hotellets egen avbokningspolicy.
• Du får hotellets avbokningsvillkor från oss när vi bekräftar bokningen.
• Vissa hotell, kampanjpriser och bokningar för särskilda evenemang kan inte återbetalas.

Flyg

När du avbokar en biljett som vi har utfärdat avgörs resultatet av flygbolagets egna regler och begränsningar. I så fall gäller följande:

• flygbolagets biljettavgifter återbetalas inte;
• avbokningsavgifter från flygbolaget kan debiteras;
• vår byrås serviceavgift återbetalas inte.

Flygbolagets biljettvillkor avgör hur mycket, om något, som kan återbetalas. En biljett som köpts till ett särskilt eller kampanjpris kanske inte kan återbetalas alls.

Externa leverantörer

Några av våra turer och paket innehåller tjänster från externa leverantörer. Dessa inkluderar bland annat:

• Inrikes och internationella flyg
• Yacht- och båtcharter
• Biljetter till museer och sevärdheter
• Luftballongsturer och andra speciella aktiviteter
• Transport

Sådana tjänster kan ha separata avbokningsregler, och berörd leverantör avgör villkoren för eventuell återbetalning.

Ändra en bokning

Om du vill ha ett annat datum, en annan tid eller någon annan detalj i en bekräftad bokning, skriv till oss. Ändringar beror på tillgänglighet, kan leda till ett annat pris och kan för vissa tjänster medföra en administrationsavgift. Vi gör vårt bästa för att uppfylla varje rimlig begäran.

Sen ankomst eller utebliven närvaro

En gäst som kommer för sent, eller som inte är på mötesplatsen vid den överenskomna tiden, behandlas som utebliven. I så fall räknas bokningen som använd, och inga pengar återbetalas.

Ändringar i resplanen

Vi håller oss till den publicerade resplanen så långt vi kan. Händelser utanför vår kontroll kan ändå tvinga fram ändringar, till exempel:

• Väder
• Trafik
• Regler fastställda av myndigheter
• Stängda platser
• Driftsmässiga behov

Denna lista är inte fullständig. Vid behov kan Get Turkey Tours justera en resplan inom rimliga gränser.

När Get Turkey Tours avbokar en tur

Då och då kan vi behöva avboka en tur eftersom för få personer har bokat, av driftsmässiga eller säkerhetsskäl, eller på grund av force majeure. Du kan då välja ett av följande alternativ:

• En annan tur eller ett nytt resedatum
• Kredit att använda på en senare resa
• Full återbetalning av din betalning

Återbetalning

När en återbetalning har godkänts skickar vi den tillbaka till det betalningssätt du använde vid bokningen. Detta tar normalt cirka 7 till 15 arbetsdagar, och din bank eller betaltjänstleverantör kan ta längre tid.

Reseförsäkring

Vi rekommenderar starkt varje resenär att teckna en reseförsäkring som täcker de pengar som spenderats på resan. En lämplig försäkring kan skydda dig vid medicinska nödsituationer, inställd resa, avbruten resa och förlorat bagage.

Force majeure

Get Turkey Tours kan inte hållas ansvarigt för avbokningar, förseningar eller ändringar som beror på force majeure. Exempel är naturkatastrofer, krig eller politisk oro, reserestriktioner införda av regeringar, nödlägen inom folkhälsan och störningar i transporter, men listan är inte begränsad till dessa. Om detta inträffar kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att erbjuda andra arrangemang där vi kan.

Uppdateringar av denna policy

Denna avbokningspolicy kan när som helst ändras av oss. En reviderad version gäller endast bokningar som görs efter att den har publicerats.

Kontakta oss

För avbokningar eller frågor om denna policy kan du nå Get Turkey Tours här:

• E-post: [email protected]
• WhatsApp eller telefon: +90 545 307 67 88
• Öppettider: alla veckans dagar, 09:00–21:00 (Istanbul, GMT+3)
• Webbplats: getturkiyetours.com/contact

Våra Allmänna villkor gäller också.