Vanliga frågor och svar
Hur bokar jag en resa med Get Turkey Tours?
Du kan boka direkt online från varje turs sida, eller skicka e-post, ringa eller skriva via WhatsApp till oss med dina datum och gruppens storlek. Oavsett hur du bokar gäller samma villkor. Get Turkey Tours agerar för Viracocha Travel Turizm, en resebyrå i Istanbul som har licens och är medlem i TÜRSAB. När din bokning är gjord skickar vi en bekräftelse via e-post som visar starttid och var du ska träffas. Din plats är säkrad först efter full betalning, så dubbelkolla datum, antal gäster och ingående tjänster innan du betalar.
Vad ingår i turpriset?
Det varierar från tur till tur, så kontrollera listorna över vad som ingår och inte ingår på sidan innan du bokar. Många av våra privata gångturer i Istanbul omfattar en licensierad guide och hjälp med att kringgå kön vid biljettkassan; inträde till museer, mat och privat minibuss ingår vanligtvis inte i priset. Vissa turer, till exempel den privata turen till Topkapipalatset, haremet och cisternen, inkluderar entrébiljetter. Nästan alla turer anger att dricks inte ingår. Priserna är i US-dollar och per person, om inte sidan anger per grupp (transfers, bilar) eller per timme (yachter).
Hur skiljer sig en privat tur från en tur i mindre grupp?
En privat tur är enbart för ditt sällskap, så guiden följer din takt och starttiden är flexibel. En turné i liten grupp är billigare och följer en fast tidtabell som delas med andra resenärer. Som exempel startar Small Group Best of Istanbul Tour från den tyska fontänen, genomförs endast med minst 4 deltagare och kostar från 55,25 USD per person; våra privata rundturer i Gamla stan börjar på 180 USD. En privat tur passar oftast familjer, personer som går långsamt och resenärer med knapp tid.
Ingår hämtning från hotellet?
Ja, på de flesta turer som går längre än Istanbuls gamla stad hämtar vi dig på ditt hotell, och du kan kontrollera detta i listan över vad som ingår på turens sida. Många privata promenadturer i Istanbul fungerar annorlunda: guiden går till dig vid ditt hotell om det ligger centralt, eller till Galataport, kryssningshamnen. Om du bor utanför det centrala området är mötesplatsen Tyska fontänen i Sultanahmet, såvida du inte har bokat en privat bil. Hämtning med bil från hotell utanför de centrala stadsdelarna, eller på den asiatiska sidan, kostar extra. Vi ber dig vara redo 15 minuter före turens början.
Vilka avbokningsregler gäller för turer och aktiviteter?
Varje tur följer de avbokningsvillkor som anges på dess egen sida. För de flesta dagsturer och aktiviteter är avbokning kostnadsfri med full återbetalning fram till 7 dagar före turen; inom de sista 7 dagarna sker ingen återbetalning. Den person som gjorde bokningen måste skicka avbokningen skriftligen, med bokningsreferensen, till [email protected]. Den blir giltig först när vi bekräftat den via e-post. Om du kommer för sent till mötesplatsen räknas det som uteblivet, vilket innebär ingen återbetalning.
Vilka avbokningsregler gäller för flerdagspaket och hotell?
När ett resepaket med flera dagar är bekräftat tar vår avbokningspolicy ut en andel av paketets totala pris som ökar ju närmare datumet är: 10 % upp till 30 dagar före den första tjänsten, 30 % mellan 29 och 15 dagar, 40 % mellan 14 och 5 dagar, 50 % mellan 4 och 2 dagar, och 100 % inom 48 timmar eller om du inte dyker upp. Hotell som bokats via oss tillämpar sina egna avbokningsvillkor, och vi skickar dem tillsammans med din bekräftelse. Godkända återbetalningar betalas tillbaka till det sätt du betalade med, normalt inom 7 till 15 arbetsdagar.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Visa och Mastercard accepteras. Viracocha Travel Turizm, företaget bakom getturkiyetours.com, hanterar betalningarna, och debiteringen sker i amerikanska dollar om du inte begär en annan valuta på sidan. En tur bekräftas när den har betalats i sin helhet i förskott. Skräddarsydda resor och flerdagarspaket kommer med en skriftlig offert som anger betalningsplanen innan du bekräftar. Om något är oklart när det gäller valuta eller betalningssätt, kontakta oss innan du bokar.
Vilka språk kan era guider tala?
En licensierad lokal guide leder varje tur. Vårt standardspråk är engelska, men licensierade guider på spanska, ryska, arabiska, tyska och franska kan också ordnas. Vissa gemensamma turer har fastställda språk som visas på sidan; till exempel erbjuds de små gruppturerna i Gamla stan på engelska, spanska, franska och kinesiska. För privata turer, säg till vilket språk du önskar när du bokar, så bekräftar vi guiden skriftligt. Mindre vanliga språk beror på vem som är ledig på dina datum.
Är barn välkomna, och har ni barnpriser?
De flesta turer är välkomna för barn, och många paketsidor anger ett separat pris för dem. På flera av våra Istanbulturer är museiinträdet gratis för barn upp till 7 år; personalen kontrollerar åldrar, så ta med kopior av deras pass. Gäster under 18 år kan inte delta i vinprovningsturer. Transfer från flygplatsen kan erbjudas med barnstolar på begäran. Om du bokar en privat tur med små barn, berätta deras åldrar så planerar guiden kortare promenader och pauser för måltider.
Kan resenärer med nedsatt rörlighet delta i era resor?
Det beror på resan, och där vi har uppgifterna nämner resesidan det. Den halvdagslånga privata matturen i Istanbul kan göras med rullstol eller barnvagn; den privata shoppingturen på Grand Bazaar lämpar sig inte för rullstol. Räkna med ojämna stenstigar och trappor vid de historiska platserna i Istanbul, Efesos och Kappadokien. Att boka en privat tur med privat minibuss fungerar oftast bäst, eftersom guiden kan korta ner promenaderna och stanna för vila. Berätta för oss hur långt du kan gå innan du bokar.
Kan ni skapa en skräddarsydd Turkietresa åt oss?
Det kan vi. Berätta för oss vilka datum du har, hur många som reser och vilka platser som intresserar dig, så skickar en av våra reseplanerare tillbaka en daglig rutt med ett fullständigt pris. Förslaget kostar ingenting och förpliktar dig inte till någon bokning. Rutterna kan kombinera Istanbul, Kappadokien, Efesos, Pamukkale, Antalya, Gallipoli och andra regioner, med inrikesflyg mellan dem samt privata guider och transfers. Vi justerar planen tills den passar dig, och vi bokar alla tjänster när du har bekräftat.
Ingår hotell i era Turkietpaket?
Många paketpriser anges utan hotell. På paketsidan kan du välja ett hotell i varje stad, och hotellets pris för dessa datum läggs till totalsumman; du kan också ta paketet utan hotell. Sidan nämner det hotell vi brukar samarbeta med, till exempel Medusa Cave Hotels i Kappadokien eller Hilton-hotell i Istanbul, eller ett hotell i liknande kategori. Paketpriser gäller per person och förutsätter minst två resenärer. Separata hotellbokningar är också möjliga, i ekonomi-, mellan- och lyxkategori.
Hur fungerar privata yachtcharter i Istanbul?
Hela båten är reserverad för din grupp och debiteras per timme, för minst 2 timmar. I Istanbul sträcker sig våra båtar från Aura, 190 dollar per timme för upp till 12 gäster, till Corona Tokyo, 1 050 dollar per timme för upp till 72. Beroende på annonsen går du ombord vid en brygga som Eminönü, Bebek, Arnavutköy eller İstinye, eller så ingår hämtning vid hotell i charterpriset. Timcharter låter dig ta med egen mat och dryck, som besättningen serverar. Badstopp kräver en bokning på 4 timmar eller mer.
Kan ni ordna transfer från flygplatsen?
Ja. Vår VIP-transfer från Istanbuls flygplats körs med en Mercedes Vito eller liknande, tar 1 till 6 passagerare och kostar från 60 USD per grupp. Meet and greet, hjälp med bagage, flightspårning, parkering och vägavgifter ingår, och tjänsten går dygnet runt. Beroende på trafik och var ditt hotell ligger tar resan cirka 45 till 90 minuter. Vid avresa bör du lämna hotellet 4 timmar eller mer före avgång. Barnstolar kan beställas. För andra rutter är privatbilar med chaufför prissatta på förfrågan.
Hur snabbt svarar ni på meddelanden?
Vi är tillgängliga dagligen mellan 09:00 och 21:00 Istanbultid (GMT+3). E-post besvaras vanligtvis inom några timmar, och aldrig senare än 24 timmar. Om något akut inträffar på din tur, ring eller skicka WhatsApp till +90 545 307 67 88; detta nummer finns också i din bekräftelse e-post. När du frågar om en skräddarsydd resa, ange dina datum, gruppstorlek och de platser du vill se, så att vårt första svar kan innehålla en rutt och ett pris.