Como escolher uma agência de turismo na Turquia: verificação de licença para viajantes do Golfo

Não existe uma única empresa que seja "a melhor agência de turismo da Turquia" para todas as famílias, e qualquer empresa que diga isso deveria deixá-lo mais cauteloso, não menos. O que você pode fazer é verificar, em cerca de quinze minutos, se a empresa tem licença, se a licença pertence à empresa que você está pagando e se ela consegue entregar o que uma família do Golfo precisa em Istambul: um veículo privado grande, um guia que conheça as mesquitas e o ritmo dos horários de oração, e um contrato claro por escrito. Este guia percorre essas verificações. Usamos os nossos próprios dados como exemplo prático: a Get Turkey Tours é operada pela Viracocha Travel, membro da TÜRSAB com o número de licença A-15751. Verifique da mesma forma que faria com qualquer outra empresa. Se quiser ver primeiro como é um dia típico de passeio privado, nosso tour privado por Istambul com guia licenciado começa a partir de US$ 199 por grupo por dia.

Por que "o melhor" é a pergunta errada

Os resultados de busca por melhor agência de turismo da Turquia estão cheios de listas de classificação, muitas delas escritas pelas próprias empresas classificadas. As avaliações ajudam, mas dizem como foi uma viagem para uma família. Elas não dizem se a empresa tem permissão legal para vender o seu passeio, quem se responsabiliza se um hotel ou um motorista falhar, ou se a empresa cujo nome está no site é a que vai receber o seu pagamento.

Para viajantes da Arábia Saudita, dos Emirados Árabes Unidos, do Kuwait, do Catar, do Bahrein e de Omã, a pergunta prática é mais restrita: esta empresa consegue organizar uma viagem privada para o meu grupo, no nível que espero, e responde por isso se algo der errado? Essa pergunta tem uma resposta verificável. A Turquia regula as agências de viagem por meio do Ministério da Cultura e do Turismo e da Associação das Agências de Viagem Turcas (TÜRSAB), e as regras obrigam as agências a publicar dados que você pode conferir.

A verificação da licença, passo a passo

Toda agência de viagem na Turquia deve possuir uma licença de funcionamento (işletme belgesi) emitida pelo Ministério da Cultura e do Turismo e deve ser membro da TÜRSAB. A licença traz uma letra de grupo e um número. Veja como verificar uma:

1. Encontre o número no site. Segundo o Regulamento das Agências de Viagem, uma agência que vende online deve exibir seu número de licença e seu nome na primeira página do canal de vendas online e no rodapé das demais páginas. A nossa, A-15751, aparece no topo e no rodapé de todas as páginas deste site.
2. Pesquise no site da TÜRSAB. O site da TÜRSAB tem uma busca de agências associadas (Üye Seyahat Acentaları). Digite o nome ou o número da agência e confira se o resultado corresponde à empresa com quem você está falando.
3. Confira a lista de cancelamentos. A TÜRSAB também publica a lista de agências cujas licenças de funcionamento foram canceladas. Um número que aparece ali não é válido.
4. Confira os nomes. Muitas empresas atuam com um nome de marca. Isso é normal, mas a marca deve levar você a uma empresa licenciada. A nossa marca, Get Turkey Tours, é operada pela Viracocha Travel, e a licença está no nome dessa empresa.
5. Peça por escrito. Antes de pagar, peça à empresa que coloque o número da licença e o nome comercial na confirmação da reserva. Uma agência licenciada fará isso sem hesitar.

O que significa a letra da licença

A letra antes do número indica o que a agência tem permissão para fazer. Pelo Regulamento das Agências de Viagem há três grupos:

O regulamento também determina que, quando uma agência do grupo B ou C vende um tour, a agência do grupo A que de fato o opera deve ser indicada por escrito. Portanto, se o vendedor não for do grupo A, pergunte quem é a agência operadora e verifique também esse número.

O que o contrato deve mostrar

Uma licença válida é apenas metade da proteção. A outra metade está na documentação. O Regulamento das Agências de Viagem exige que o contrato de tour ou de pacote da agência informe o número da licença, o nome da agência e o nome comercial, e o endereço. Se o produto pertencer a outra agência, o contrato deve nomear essa agência de forma clara.

Quando a confirmação chegar, verifique estes itens:

• O número da licença e o nome completo da empresa, não apenas uma marca ou um telefone
• As datas, os horários de início e término e o endereço de embarque
• Exatamente o que está incluído: tipo de veículo, guia, ingressos de entrada, refeições, noites de hotel
• O preço, a moeda e se é por pessoa ou por grupo
• O cronograma de pagamento e as condições de cancelamento

Nossos termos estão publicados nas páginas de termos e condições e política de cancelamento, para que você possa lê-los antes de nos escrever.

Perguntas que as famílias do Golfo devem fazer antes de reservar

Sinais de alerta

A maioria dos problemas de que ouvimos falar de viajantes segue um padrão. Seja cauteloso se notar qualquer um destes:

• Nenhum número de licença em lugar algum, ou um número que não aparece na busca da TÜRSAB
• Uma marca sem empresa por trás: apenas um número de WhatsApp, uma página no Instagram e um primeiro nome
• Preços muito abaixo de todos os outros para o mesmo dia privado, muitas vezes compensados depois com paradas em lojas ou cobranças extras
• Pressão para pagar tudo em dinheiro na chegada, sem confirmação escrita
• Tours "gratuitos" que se transformam em uma longa visita a uma loja
• Um guia que não consegue apresentar uma identificação de guia. Os guias turísticos profissionais na Turquia são licenciados e portam um cartão oficial. Peça para vê-lo.

Para ter uma noção do que é um preço justo, leia nosso guia de preços de tours em Istambul e nossa atualização sobre quanto custa um guia turístico particular na Turquia.

Regras de entrada e planejamento para portadores de passaporte do Golfo

A maioria dos viajantes do Golfo não precisa de visto para férias na Turquia. Segundo o Ministério das Relações Exteriores da Turquia, portadores comuns de passaporte da Arábia Saudita, dos Emirados Árabes Unidos, do Kuwait, do Bahrein e de Omã estão isentos de visto para estadias de até 90 dias em qualquer período de 180 dias, e portadores de passaporte do Catar, por até 90 dias em seis meses a partir da primeira entrada. Consulte a página do ministério antes de viajar, pois as regras podem mudar.

Uma boa empresa planejará a viagem em torno das realidades de férias em família: um primeiro dia mais tranquilo após o voo, a cidade antiga cedo pela manhã, antes do calor e das filas, um passeio de barco pelo Bósforo à tarde e um dia fora da cidade para os lagos e florestas que muitos visitantes do Golfo adoram. Nossas páginas sobre tours em Istambul para viajantes do Golfo, pacotes de viagem à Turquia a partir da Arábia Saudita e pacotes de viagem à Turquia a partir de Dubai mostram como essas viagens costumam ser montadas, e a página sobre o passeio de um dia a Sapanca e Maşukiye cobre o passeio mais popular.

Reservas para empresas, eventos ou grandes grupos

Se você está organizando uma viagem para uma empresa, uma festa de casamento ou um grupo de várias famílias, as verificações são as mesmas, mas o risco é maior. Você vai querer contatos nomeados, um programa escrito para cada dia e clareza sobre quem cuida de hotéis, veículos e guias. Nosso guia sobre como escolher um DMC em Istambul cobre as perguntas extras a fazer a uma empresa de gestão de destinos, e nossa página B2B para agentes de viagem é o ponto de partida se você é uma agência do Golfo procurando um parceiro turco. Para um roteiro sob medida, veja nossa página de tour personalizado pela Turquia, e você pode conhecer as pessoas por trás da empresa na página da nossa equipe.

Tours que cobrem isso

• Tour Privado por Istambul com Guia Licenciado: 1, 2 ou 3 Dias: a partir de US$ 199 por grupo por dia, 8 horas por dia. A forma mais simples de testar uma empresa com um dia.
• Tour com Motorista Privado em Istambul: Mercedes Vito por 8 Horas, 1 a 6 Hóspedes: a partir de US$ 299 por grupo, para famílias que querem definir o próprio ritmo.
• Pacote Islâmico por Istambul: 4 Dias, Tours Privados com Guia pelo Patrimônio: a partir de US$ 768 por pessoa, centrado nas mesquitas e no patrimônio otomano da cidade.
• Pacote Istambul e Capadócia: 6 Dias, Voos e Hotel em Caverna: a partir de US$ 2.023 por pessoa, para uma primeira viagem que vai além de Istambul.

Nosso guia do destino Istambul traz informações sobre a cidade, e a Capadócia é a segunda parada mais comum.

Perguntas Frequentes