Välja en DMC i Istanbul: licenskontroll, frågor och varningssignaler

Så här väljer du en DMC i Istanbul: börja med tre kontroller som tar tio minuter: företagets verksamhetstillstånd från Kultur- och turismministeriet, medlemskap i TÜRSAB och licensgruppen, som bör vara A för ett företag som tar emot utländska besökare. Först därefter jämför du program och priser. Ett destinationshanteringsföretag (DMC) är den lokala partnern som förverkligar din kunds resa, från flygplatsen till den sista middagen, så valet påverkar ditt rykte mer än någon broschyr. Den här guiden är skriven för reseföretag och researrangörer som söker en partner i Istanbul. Den täcker licenskontrollerna, frågorna du bör ställa innan du skriver på, varningssignalerna, hur offerter och avtal brukar fungera och hur arbetet fördelas mellan dig och DMC:n vid en resa i flera städer i Turkiet. Om du vill se vilken typ av produkt en turkisk researrangör bygger, startar vårt 8-dagars privata Turkiet-paket som täcker Istanbul, Kappadokien, Efesos och Pamukkale från 2 250 USD per person.

DMC, ground handler, researrangör: vilken behöver du?

Begreppen överlappar varandra, och många turkiska företag gör alla tre. Skillnaden ligger i hur mycket av planeringen du överlämnar.

• En DMC utformar och driver hela den lokala delen: den föreslår resplaner, kontrakterar hotell, bokar guider, fordon, restauranger och aktiviteter och offererar ett komplett paket till dig. Du säljer det vidare till din kund.
• En ground handler levererar tjänster inom ett program som du redan har utformat och prissatt. Vår sida om ground handling i Istanbul förklarar den modellen.
• En lokal researrangör säljer egna turer och paket, till allmänheten och till branschen.

För eventgrupper som konferenser och incentiveresor arbetar DMC:n också med lokalen och kongressarrangören. Vår guide till MICE i Istanbul täcker den sidan.

De tre licenskontrollerna

Turkisk lag gör dessa kontroller enkla, och en seriös partner ger dig uppgifterna utan tvekan.

1. Verksamhetstillståndet. Enligt lag nr 1618 krävs ett verksamhetstillstånd från Kultur- och turismministeriet för att bedriva resebyråverksamhet i Türkiye. Be om tillståndsnumret och företagets registrerade namn, och kontrollera att namnet stämmer överens med det på avtalet och fakturan.
2. Medlemskap i TÜRSAB. Samma lag gör medlemskap i TÜRSAB, Turkiska resebyråers förening, obligatoriskt. TÜRSABs webbplats publicerar listan över medlemsbyråer och en lista över byråer vars tillstånd har återkallats.
3. Licensgruppen. En byrå i grupp A får tillhandahålla alla resebyråtjänster, inklusive program för utländska besökare. En byrå i grupp C får bara arrangera inrikes resor för turkiska medborgare. För internationella kunder vill du ha en partner i grupp A.

Get Turkey Tours innehar TÜRSAB-licens A-15751 och drivs av Viracocha Travel. Du kan läsa om personerna bakom på vår sida om teamet.

En fjärde kontroll gäller guider. Enligt lagen om professionell turistguidning (nr 6326) får endast licensierade turistguider guida, och varje aktiv guide har ett arbetskort som anger vilka språk de får arbeta på. Be din DMC nämna guiden i förväg och bekräfta språket.

Tolv frågor att ställa innan du skriver på

Licenser visar att ett företag är lagligt. Dessa frågor visar om det är rätt partner. Ställ dem i ett samtal, inte bara via e-post, och notera hur specifika svaren är.

Den sista frågan är ofta den mest avslöjande. Ett program som besöker Hagia Sophia, Topkapıpalatset, Basilikacisternen, Stora basaren och en kryssning på Bosporen på en dag, med en transfer över staden kl. 17.00, visar att planeraren inte har gått igenom det.

Varningssignaler

Några tecken bör få dig att sakta ner:

• Inget licensnummer, eller ett nummer som inte stämmer med företagsnamnet.
• Priser långt under alla andras, särskilt för guidade dagar. Turkisk lag fastställer en minimiavgift för licensierade guider, så ett mycket lågt pris för en guidad dag kan betyda olicensierad guidning eller dolda shoppingstopp.
• Shoppingstopp som inte syns i programmet. Enligt guidelagen kan en guide som skickar kunder till en butik för provision utan deras vetskap och samtycke bli bötfälld. En bra DMC visar tydligt alla valfria shoppingstopp.
• Betalning endast till ett personligt konto, eller till ett företag med ett annat namn.
• Vaga svar på frågan om stöd nattetid.
• Ett program kopierat från en webbplats, utan anpassning till dina datum, grupp eller säsong.

Offerter, avtal och betalningar

Varje DMC strukturerar sina villkor olika, och du bör läsa dem noga i stället för att anta något. Punkterna som ska regleras skriftligt är desamma överallt:

• Nettopriser eller provision. Gör tydligt om priset är ett nettopris som du lägger på, eller ett detaljistpris med provision.
• Valuta och giltighet. Offerter i Türkiye anges ofta i US-dollar eller euro. Kom överens om valutan och hur länge offerten gäller.
• Vad som ingår. Hotell, rumstyper och måltidsplaner, transfers, guidedagar, inträdesbiljetter, inrikesflyg, måltider, dryck, dricks och skatter, var och en listad.
• Ändringar och avbokning. Tidsfristerna och avgifterna, i avtalet. Hotell, flyg och båtar har alla egna regler, som DMC:n förmedlar.
• Försäkring. Enligt lag nr 1618 måste turkiska byråer försäkra paketresor som säljs i Türkiye mot utebliven leverans av tjänster. Om paketet säljs i ditt land gäller även dina egna konsument- och försäkringsregler, så kontrollera båda.
• Dokument. Voucher, rumslista och ett slutligt program med telefonnummer, skickat före ankomst.

Hur ett program i flera städer i Turkiet fördelas

De flesta kunder som kommer till Istanbul vill också till Kappadokien, Efesos eller kusten. En DMC som driver hela landet håller resan i samma händer. En typisk arbetsfördelning ser ut så här:

• Din byrå säljer resan, har kundrelationen, bokar internationella flyg om du väljer det, och förmedlar passnamn, kostbehov och särskilda önskemål.
• DMC:n bokar inrikesflyg, hotell och guider i varje region, ordnar transfers och ger kunden en lokal kontakt för varje etapp.
• Guider per region. Regionala guider får endast arbeta i sin egen region. En lång rundresa använder antingen en nationell guide som reser med gruppen, eller en lokal guide på varje plats.

Som referens: vårt 10-dagars paket Best of Turkey som täcker Istanbul, Kappadokien, Efesos och Pamukkale startar från 3 299 USD per person, och vårt 6-dagars paket Istanbul och Kappadokien startar från 2 023 USD per person. Vår sida om skräddarsydd Turkiet-resa visar hur anpassade rutter byggs, och våra destinationsguider till Istanbul, Kappadokien och Pamukkale ger din säljteam bakgrunden.

Testa en partner innan den stora bokningen

Det säkraste sättet att börja med en ny DMC är med något litet. Skicka ett par eller en familj på en kort vistelse i Istanbul innan du förbinder dig till en grupp eller en säsong. Följ hur partnern hanterar det:

• Hur snabbt och tydligt kom offerten?
• Följde chauffören flighten och väntade på rätt plats?
• Var guiden licensierad, punktlig och bra med dina kunder?
• Hur hanterades ett litet problem, till exempel ett försenat flyg eller en stängd plats?
• Vad sa dina kunder efteråt?

En kort privat vistelse som vårt 4-dagars Istanbulpaket, från 699 USD per person, eller en enskild privat guidad dag, från 199 USD per grupp och dag, räcker för att bedöma. Våra guider till priser för Istanbulturer och Istanbulturer med hotellhämtning visar detaljhandelssidan av samma produkter. Om du är redo att prata, är vår B2B-sida för reseföretag utgångspunkten.

Resor som täcker detta

• Turkiet-paket 8 dagar: Istanbul, Kappadokien, Efesos & Pamukkale, från 2 250 USD per person.
• Best of Turkey-paket: Istanbul, Kappadokien & Efesos, 10 dagar, från 3 299 USD per person.
• Istanbulpaket: 4 dagar / 3 nätter med hotell & kryssning på Bosporen, från 699 USD per person.
• Privat Istanbulresa med licensierad guide: 1, 2 eller 3 dagar, från 199 USD per grupp och dag.

Vanliga frågor