Turkiet-turer under vitmärke för researrangörer: så håller ditt varumärke sig i främsta ledet

White-label-turturer i Turkiet innebär att dina kunder köper resan av dig, under ditt varumärke och till ditt pris, medan en licensierad turkisk researrangör sköter den på plats med egna guider, chaufförer och hotellbokningar. Get Turkey Tours gör detta för researrangörer och reseförsäljare: vi är medlem i TÜRSAB med A-grupplicens A-15751, drivs av Viracocha Travel, och varje agentpris offereras skriftligt för varje förfrågan, inte publiceras. Partnerförfrågningar börjar på vår sida för researrangörer.

Den här sidan förklarar hur white-label fungerar i praktiken på en Turkietresa: vilka delar som kan bära ditt namn och vilka som inte kan det, var ansvaret ligger, vad som bör avtalas skriftligt innan den första kunden reser, och hur du kan testa en partner med en liten bokning först.

Vad white-label innebär på en Turkietresa

I en white-label-upplägg har kunden sin relation till dig. De ser ditt varumärke på webbplatsen, i resplanen och i bokningsbekräftelsen, de betalar dig, och de ringer dig om de vill ändra något före avresan. Den lokala researrangören håller sig i bakgrunden och levererar tjänsterna.

Det skiljer sig från två närliggande modeller:

• Ett destination management company (DMC) designar och prissätter hela programmet åt dig, ofta synligt som din lokala partner. Vår guide till att välja ett DMC i Istanbul täcker den modellen.
• Ground handling är det smalare uppdraget att leverera tjänster du redan har utformat: transfers, guider, biljetter, restauranger. Se vår sida om ground handling i Istanbul.

White-label täcker båda. Du kan ta ett av våra befintliga program och sälja det som ditt eget, eller skicka oss din resplan och be oss genomföra den utan vårt namn framför kunden. Skillnaden ligger i presentationen, inte i kvaliteten: samma licensierade guider och samma fordon genomför resan oavsett.

Vad som kan bära ditt varumärke, och vad som inte kan det

Inte allt på plats kan döpas om. Turkisk lag och praktiska förhållanden sätter vissa gränser, och en kund som vet vad som väntar är betydligt mindre benägen att bli förvirrad.

Två punkter bör förklaras för dina kunder i förväg. För det första måste licensierade turistguider i Turkiet bära sitt officiella kort, så guidens egen identitet är alltid synlig. För det andra kan hotellet nämna en turkisk byrå vid incheckningen, eftersom det är de som gjort bokningen. Ingen av delarna undergräver ditt varumärke om kunden har fått veta att resan "genomförs på plats av vår licensierade lokala partner".

Den juridiska ramen: licensierad i Turkiet, arrangör hemma

I Turkiet. Enligt lag nr 1618 om resebyråer kräver resebyrå­tjänster i Türkiye en driftlicens från kultur- och turismministeriet, och licensierade byråer är medlemmar i TÜRSAB, den turkiska resebyråföreningen. En A-grupplicens täcker alla reseförmedlingstjänster, inklusive program för utländska besökare. Guidning regleras separat genom lagen om professionell turistguidning (nr 6326): endast licensierade turistguider får guida, och endast på de språk som står på deras kort. En utländsk byrå som säljer Turkiet behöver därför en licensierad turkisk partner för att leverera de guidade delarna av resan.

På din marknad. Om du säljer till kunder i EU gäller EU:s regler för paketresor för det paket du säljer. Europeiska kommissionens vägledning på Your Europe säger att arrangören ansvarar för "det korrekta genomförandet av alla reisetjänster som ingår i ditt paket", måste hjälpa resenärer i nöd och måste ha insolvensskydd. När du säljer ett paket under ditt eget varumärke är du normalt arrangören, även om en turkisk operatör levererar tjänsterna. Andra marknader har egna regler, till exempel Storbritanniens regler för paketresor.

Vad detta innebär i praktiken: ditt avtal med din kund och ditt avtal med oss bör stämma överens. Om du lovar kunden något måste det också finnas i vår skriftliga bekräftelse. Den här sidan är inte juridisk rådgivning; kontrollera dina egna skyldigheter med din branschorganisation eller en jurist.

Vad du kan vidareförsälja

De flesta av våra program kan säljas under ditt varumärke. Våra publika priser ger dig en uppfattning om nivån; agentpriser offereras separat.

• Privata dagsturer i Istanbul, Kappadokien, Efesos, Pamukkale, Antalya och andra platser, med licensierad guide och privatbil. Till exempel är vår 8-timmars privata dag i Istanbul med förare i en Mercedes Vito från 299 USD per grupp.
• Privata flerdagarspaket såsom vår 8-dagars privata Turkietresa, från 2 250 USD per person, med inrikesflyg där programmet kräver det.
• Transfers, till exempel vår VIP-transfer från flygplatsen i Istanbul, från 60 USD per grupp.
• Kryssningshamndagar, till exempel vår privata utflykt till Efesos från Kuşadası, från 300 USD per person.
• Tro- och specialintresseprogram, till exempel vår 7-dagars resa till de sju kyrkorna, från 2 050 USD per person.
• Skräddarsydda resplaner byggda utifrån din beställning; se vår sida om skräddarsydda Turkietresor.

En ärlig poäng: våra publika priser finns på denna webbplats. En kund som söker noggrant kan hitta programmet du säljer vidare. Det gäller white-label med alla researrangörer som också säljer direkt, och det är därför de flesta byråer prissätter utifrån vad de själva tillför, såsom egen rådgivning, flyg, hotellval och eftervård, snarare än ett dolt påslag på samma produkt.

Hur agentofferter fungerar

Vi publicerar inte agentpriser. Varje förfrågan får en skriftlig offert som anger:

• priset till din byrå och valutan;
• vad som ingår och inte ingår, post för post (guider, fordon, hotell och kost, inrikesflyg, inträdesbiljetter, måltider);
• hotellens namn eller hotellkategorin, med alternativ där det är användbart;
• betalningsschemat;
• avbokningsvillkoren och ändringsvillkoren för just den bokningen.

Priser för hotell och flyg beror på tillgången den dag vi bekräftar, så en offert har ett giltighetsdatum. Ballongflygningar i Kappadokien är beroende av väder och civil luftfartsmyndighets tillstånd varje morgon, så sälj dem aldrig till din kund som garanterade.

För att få offert, skicka: resdatum eller månad, antal resenärer och rum, nationaliteter, hotellnivå, regioner och eventuella platser kunden absolut vill se, guidens språk, och om resan är privat eller en sluten grupp. Engelska är vårt standardspråk för guider; andra språk ordnas på begäran, beroende på tillgång.

Åtta punkter att avtala skriftligt

Innan din första kund reser bör du reda ut dessa punkter med en turkisk partner, inklusive oss. De är de som skapar problem när de lämnas vaga.

1. Namnet på handlingarna. Din logotyp, en neutral layout eller operatörens, för vouchers och slutliga resplaner.
2. Välkomstskylten. Ditt byrånamn, kundens namn, eller båda.
3. Hur guiden inleder dagen. "Arbetar tillsammans med [din byrå]" är den vanliga formuleringen.
4. Kontakt med dina kunder. Att operatören inte marknadsför sina egna produkter till dina kunder eller ber dem om direktbokningar.
5. Kontaktkedjan under resan. Vem kunden ringer först, vem som ringer dig, och när.
6. Ändringar och extra tillägg som betalas på plats. Om kunder får lägga till en tur eller uppgradera på plats, och vem de betalar.
7. Klagomål. Att problem som uppstår under resan rapporteras till dig samma dag, så att du kan svara innan kunden kommer hem.
8. Kunddata. Vilka personuppgifter du skickar, för vilket ändamål och hur länge de sparas. Om dina kunder finns i EU gäller dina skyldigheter enligt dataskyddsreglerna för överföringen.

Under resan: vem kunden pratar med

På en white-label-resa bör kunden alltid veta vem de ska kontakta. En vanlig uppställning ser ut så här:

• Före avresa: alla frågor går till din byrå.
• Vid ankomst: föraren möter kunden i ankomsthallen med den överenskomna skylten.
• Under resan: guiden är första kontakten under turdagen; utanför de tiderna har kunden ett lokalt WhatsApp-nummer för brådskande ärenden.
• Ändringar: allt som ändrar priset eller programmet bekräftas med dig innan det sker.
• Efteråt: du får veta om eventuella problem, och hur de hanterades, utan att vänta på kundens omdöme.

Vi använder WhatsApp med kunden och med din byrå under resan, så att det som kunden tar upp snabbt når dig.

Börja med en testbokning

Innan du lägger ett program i din broschyr, testa partnern på något litet: en flygplatstransfer och en privat dagstur för en medarbetare eller en återkommande kund. Du lär dig mer av en verklig ankomst än av någon presentation.

Kontrollera licensen först. Sök företaget på namn och licensnummer i TÜRSAB:s register över resebyråer; vår är A-15751. Vår sida för researrangörer som söker en Turkiet-operatör förklarar kontrollen steg för steg. Byråer som säljer till spanskspråkiga marknader hittar mer information på vår DMC-sida för spanskspråkiga byråer, och event- och incentivgrupper behandlas på vår sida om MICE i Istanbul.

Resor som täcker detta

• Privat Turkietresa, 8 dagar: från 2 250 USD per person, Istanbul, Kappadokien, Efesos och Pamukkale.
• Stor Turkietresa, 10 dagar: från 2 800 USD per person.
• Privat dag i Istanbul med förare, Mercedes Vito: från 299 USD per grupp.
• Privat utflykt till Efesos från Kuşadası: från 300 USD per person.

Dessa är våra publika priser; agentpriser offereras skriftligt per förfrågan.

Vanliga frågor