برای فروشندگانتورهای ترکیه با برند سفارشی برای آژانسها: چگونه برند شما در صدر بماند
برند و قیمت شما، راهنمایان، رانندگان و رزروهای دارای مجوز ما در ترکیه (TÜRSAB A-15751). نرخهای آژانس برای هر استعلام بهصورت کتبی اعلام میشوند.
تورهای ترکیه با برند سفید یعنی مشتریان شما سفر را از شما می‌خرند، با برند و قیمت شما، در حالی که یک اپراتور مجاز ترکیهای آن را در مقصد با راهنمایان، رانندگان و رزروهای هتل خودش اجرا میکند. گت ترکی تورز این خدمت را برای آژانسهای مسافرتی و فروشندگان تور ارائه میدهد: ما عضو TÜRSAB با مجوز گروه A شماره A-15751 هستیم، توسط Viracocha Travel اداره می‌شویم و هر نرخ آژانسی برای هر استعلام بهصورت کتبی اعلام میشود، نه اینکه منتشر شود. استعلام‌های همکاری از صفحه آژانسهای مسافرتی ما آغاز میشود.
این صفحه توضیح میدهد که برند سفید در عمل برای یک سفر به ترکیه چگونه کار میکند: کدام بخشها میتوانند نام شما را داشته باشند و کدام نمی‌توانند، مسئولیت کجا قرار دارد، پیش از سفر اولین مشتری چه مواردی باید بهصورت کتبی توافق شود، و چگونه می‌توان یک شریک را با یک رزرو کوچک آزمود.
برند سفید در یک سفر به ترکیه یعنی چه
در یک ترتیب برند سفید، رابطه مشتری با شماست. آنها برند شما را در وبسایت، برنامه سفر و تأییدیه رزرو می‌بینند، پول را به شما پرداخت میکنند و اگر پیش از حرکت بخواهند چیزی را تغییر دهند، با شما تماس می‌گیرند. اپراتور محلی در پس‌زمینه می‌ماند و خدمات را ارائه میدهد.
این روش با دو مدل نزدیک تفاوت دارد:
- شرکت مدیریت مقصد (DMC) کل برنامه را برای شما طراحی و قیمتگذاری میکند، اغلب به‌طور آشکار به عنوان شریک محلی شما. راهنمای ما برای انتخاب یک DMC در استانبول این مدل را پوشش میدهد.
- خدمات زمینی (Ground handling) کار محدودتری است و آن اجرای خدماتی است که قبلاً طراحی کرده‌اید: انتقال‌ها، راهنمایان، بلیت‌ها، رستوران‌ها. صفحه ما درباره خدمات زمینی استانبول را ببینید.
برند سفید میان هر دو قرار دارد. می‌توانید یکی از برنامه‌های موجود ما را بگیرید و به نام خود بفروشید، یا مسیر خود را برای ما بفرستید و از ما بخواهید آن را بدون نام ما در برابر مشتری اجرا کنیم. تفاوت در ارائه است، نه کیفیت: همان راهنمایان مجاز و همان وسایل نقلیه در هر حالت سفر را اجرا میکنند.
آنچه میتواند برند شما را داشته باشد و آنچه نمی‌تواند
همه چیز در مقصد را نمی‌توان تغییر برند داد. قوانین ترکیه و واقعیت‌های عملی محدودیت‌هایی تعیین میکنند، و مشتری که از پیش بداند چه انتظاری داشته باشد، کمتر دچار سردرگمی میشود.
| بخش سفر | با برند شما؟ | چه باید دانست |
|---|---|---|
| وبسایت، برنامه سفر، پیشنهاد قیمت و فاکتور به مشتری | بله | از سوی شما صادر میشوند. ما فاکتور را به آژانس شما صادر می‌کنیم، نه به مشتری شما. |
| اسناد سفر و واچرها | معمولاً | قالب را توافق کنید: لوگوی شما، طرح بی‌طرف یا طرح ما. |
| تابلوی خوشآمدگویی فرودگاه | بله | راننده میتواند تابلوی دارای نام آژانس شما یا نام مشتری را نگه دارد. |
| نحوه معرفی روز سفر توسط راهنما | بله، با توافق | راهنما میتواند بگوید که با آژانس شما همکاری میکند. |
| کارت مجوز راهنما | خیر | راهنمایان مجاز کارت رسمی خودشان را با نامشان دارند؛ باید قابل مشاهده باشد. |
| وسایل نقلیه | خیر | وسایل نقلیه گردشگری مجاز لوگوی شما را ندارند. |
| رزرو هتل | تا حدی | اتاق‌ها به نام مشتری رزرو میشوند؛ هتل آژانس رزرو محلی را می‌شناسد. |
| بلیت موزه و محوطه‌های باستانی | خیر | توسط محوطه‌های دولتی یا اپراتور بلیت آنها صادر میشود. |
دو نکته را باید از پیش به مشتریان توضیح داد. نخست، راهنمایان مجاز گردشگری در ترکیه باید کارت رسمی خود را همراه داشته باشند، پس هویت خود راهنما همواره قابل مشاهده است. دوم، هتل ممکن است هنگام ورود از یک آژانس محلی ترکیه نام ببرد، زیرا رزرو را آنها انجام داده‌اند. هیچ‌کدام به برند شما آسیب نمی‌زند اگر به مشتری گفته شده باشد که سفر "توسط شریک محلی مجاز ما اجرا میشود".
چارچوب قانونی: مجوز در ترکیه، سازمان‌دهنده در کشور شما
در ترکیه. بر اساس قانون شماره ۱۶۱۸ درباره آژانسهای مسافرتی، خدمات آژانس مسافرتی در ترکیه به مجوز فعالیت از وزارت فرهنگ و گردشگری نیاز دارد و آژانسهای دارای مجوز عضو TÜRSAB، انجمن آژانسهای مسافرتی ترکیه، هستند. مجوز گروه A همه خدمات آژانس مسافرتی را پوشش میدهد، از جمله برنامهها برای بازدیدکنندگان خارجی. راهنمایی گردشگری جداگانه تنظیم شده است: تنها راهنمایان گردشگری مجاز، طبق قانون راهنمایی حرفه‌ای گردشگری (شماره ۶۳۲۶)، میتوانند راهنمایی کنند، آن هم فقط به زبانهایی که روی کارتشان ثبت شده است. بنابراین یک آژانس خارجی که ترکیه را میفروشد، برای اجرای بخش‌های راهنمایی‌شده سفر به یک شریک مجاز ترکیهای نیاز دارد.
در بازار شما. اگر به مشتریان در اتحادیه اروپا می‌فروشید، قوانین سفرهای پکیجی اتحادیه اروپا بر پکیجی که می‌فروشید اعمال میشود. راهنمای Your Europe کمیسیون اروپا می‌گوید سازمان‌دهنده مسئول "اجرای درست همه خدمات سفری مندرج در پکیج شماست"، باید به مسافرانی که در مشکل هستند کمک کند و باید پوشش حمایتی ورشکستگی داشته باشد. وقتی پکیجی را با برند خودتان می‌فروشید، معمولاً شما همان سازمان‌دهنده هستید، حتی اگر یک اپراتور ترکیهای خدمات را اجرا کند. بازارهای دیگر قوانین خاص خودشان را دارند، مانند مقررات پکیج سفر در بریتانیا.
معنای عملی این موضوع: قرارداد شما با مشتری و قرارداد شما با ما باید هم‌خوان باشند. اگر چیزی به مشتری وعده داده‌اید، باید در تأییدیه کتبی ما هم باشد. این صفحه مشاوره حقوقی نیست؛ تعهدات خود را با انجمن صنفی یا وکیل خود بررسی کنید.
آنچه می‌توانید دوباره بفروشید
بیشتر برنامه‌های ما میتوانند با برند شما فروخته شوند. قیمتهای عمومی ما سطح کلی را نشان میدهد؛ نرخهای آژانسی جداگانه اعلام میشوند.
- تورهای خصوصی یک‌روزه در استانبول، کاپادوکیه، افسوس، پاموکاله، آنتالیا و جاهای دیگر، با راهنمای مجاز و خودروی خصوصی. برای نمونه، روز خصوصی ۸ ساعته استانبول با راننده در مرسدس ویتو از ۲۹۹ دلار برای هر گروه است.
- پکیجهای خصوصی چندروزه مانند تور خصوصی ۸ روزه ترکیه، از ۲٬۲۵۰ دلار برای هر نفر، همراه با پروازهای داخلی در جایی که برنامه به آنها نیاز دارد.
- انتقال‌ها، مانند انتقال VIP فرودگاه استانبول، از ۶۰ دلار برای هر گروه.
- روزهای توقف کشتی کروز، مانند گردش خصوصی افسوس از کوشاداسی، از ۳۰۰ دلار برای هر نفر.
- برنامه‌های مذهبی و علاقه‌های ویژه، مانند تور ۷ روزه هفت کلیسای مکاشفه، از ۲٬۰۵۰ دلار برای هر نفر.
- مسیرهای سفارشی که بر اساس درخواست شما ساخته میشوند؛ صفحه تور ترکیه سفارشی ما را ببینید.
یک نکته صادقانه: قیمتهای عمومی ما روی این وبسایت است. مشتری که با دقت جستجو کند ممکن است برنامه‌ای را که شما دوباره می‌فروشید پیدا کند. این برای برند سفید با هر اپراتوری که مستقیماً هم میفروشد صادق است، و به همین دلیل بیشتر آژانسها بر اساس آنچه خودشان اضافه میکنند قیمتگذاری میکنند، مانند مشاوره، پروازها، انتخاب هتل و پشتیبانی پس از سفر، نه بر اساس یک افزایش پنهان قیمت روی همان محصول.
نحوه پیشنهاد قیمت آژانسی
نرخهای آژانسی را منتشر نمیکنیم. هر استعلام یک پیشنهاد قیمت کتبی دریافت میکند که موارد زیر را مشخص میکند:
- قیمت برای آژانس شما و ارز آن؛
- آنچه شامل میشود و آنچه شامل نمی‌شود، ردیف به ردیف (راهنمایان، وسایل نقلیه، هتلها و وعده غذایی، پروازهای داخلی، بلیت ورودی، وعده‌های غذایی)؛
- نام هتلها یا رده هتل، با جایگزین‌ها در صورت لزوم؛
- برنامه پرداخت؛
- شرایط لغو و تغییر برای آن رزرو.
قیمت هتلها و پروازها به موجودی در روزی که تأیید می‌کنیم بستگی دارد، بنابراین هر پیشنهاد تاریخ اعتبار دارد. پرواز بالن در کاپادوکیه به آب‌وهوا و مجوز هواپیمایی کشوری هر صبح بستگی دارد، پس هرگز آن را به مشتری به‌عنوان قطعی نفروشید.
برای استعلام، این موارد را بفرستید: تاریخ سفر یا ماه، تعداد مسافران و اتاق‌ها، ملیت‌ها، سطح هتل، مناطق و محوطه‌هایی که مشتری اصرار دارد، زبان راهنما، و اینکه سفر خصوصی است یا گروه بسته. انگلیسی زبان استاندارد راهنمایی ماست؛ زبانهای دیگر بسته به موجودی و بر اساس درخواست ترتیب داده میشوند.
هشت موضوع که باید کتبی توافق شود
پیش از سفر اولین مشتری‌تان، این موارد را با هر شریک ترکیهای، از جمله ما، روشن کنید. اینها مواردی هستند که اگر مبهم بمانند مشکل ایجاد میکنند.
- نامی که روی اسناد است. لوگوی شما، طرح بی‌طرف یا طرح اپراتور، برای واچرها و برنامه‌های نهایی.
- تابلوی خوشآمدگویی. نام آژانس شما، نام مشتری، یا هر دو.
- نحوه معرفی روز توسط راهنما. "همکاری با [آژانس شما]" معمولاً جمله رایج است.
- تماس با مشتریان شما. اینکه اپراتور محصولات خودش را به مشتریان شما بازاریابی نمی‌کند و از آنها رزرو مستقیم نمی‌خواهد.
- زنجیره تماس در سفر. مشتری ابتدا با چه کسی تماس می‌گیرد، چه کسی با شما تماس می‌گیرد، و چه زمانی.
- تغییرات و خدمات اضافی که در محل پرداخت میشوند. اینکه آیا مشتریان میتوانند در همان محل تور اضافه کنند یا ارتقا دهند، و چه کسی را پرداخت میکنند.
- شکایات. اینکه مواردی که در سفر مطرح میشود همان روز به شما گزارش شود تا پیش از بازگشت مشتری پاسخ دهید.
- دادههای مشتری. چه داده شخصی‌ای را می‌فرستید، برای چه هدفی، و چه مدت نگهداری میشود. اگر مشتریان شما در اتحادیه اروپا هستند، تعهدات حفاظت داده شما در مورد انتقال اعمال میشود.
در طول سفر: مشتری با چه کسی صحبت میکند
در یک سفر با برند سفید، مشتری باید همواره بداند با چه کسی تماس بگیرد. یک ترتیب رایج چنین است:
- پیش از حرکت: همه پرسش‌ها به آژانس شما می‌رود.
- هنگام ورود: راننده با تابلوی توافق‌شده مشتری را در سالن ورود ملاقات میکند.
- در طول سفر: راهنما در ساعات تور اولین تماس است؛ خارج از آن ساعت‌ها، مشتری برای موارد فوری شماره واتس‌اپ محلی دارد.
- تغییرات: هر چیزی که قیمت یا برنامه را تغییر دهد، پیش از اجرا با شما تأیید میشود.
- پس از سفر: شما از هر مشکل و نحوه رسیدگی به آن مطلع می‌شوید، بدون انتظار برای نظر مشتری.
ما در طول سفر با مشتری و با آژانس شما از واتس‌اپ استفاده می‌کنیم تا هر چیزی که مشتری مطرح میکند سریع به شما برسد.
شروع با یک رزرو آزمایشی
پیش از آنکه برنامه‌ای را در بروشور خود بگذارید، شریک را با چیزی کوچک بیازمایید: یک انتقال فرودگاه و یک تور خصوصی یک‌روزه برای یکی از کارکنان یا یک مشتری منظم. از یک ورود واقعی بیشتر یاد می‌گیرید تا از هر ارائه‌ای.
ابتدا مجوز را بررسی کنید. شرکت را با نام و شماره مجوز در فهرست آژانسهای TÜRSAB جستجو کنید؛ شماره ما A-15751 است. صفحه ما برای آژانسهای مسافرتی که دنبال اپراتور تور ترکیه هستند این بررسی را گام‌به‌گام توضیح میدهد. آژانس‌هایی که به بازارهای اسپانیایی‌زبان می‌فروشند جزئیات بیشتری را در صفحه DMC ما برای آژانسهای اسپانیایی‌زبان خواهند یافت، و گروه‌های رویداد و انگیزشی در صفحه MICE در استانبول ما پوشش داده شده‌اند.
تورهایی که این موضوع را پوشش میدهند
- پکیج تور خصوصی ترکیه، ۸ روز: از ۲٬۲۵۰ دلار برای هر نفر، استانبول، کاپادوکیه، افسوس و پاموکاله.
- پکیج تور بزرگ ترکیه، ۱۰ روز: از ۲٬۸۰۰ دلار برای هر نفر.
- روز خصوصی استانبول با راننده، مرسدس ویتو: از ۲۹۹ دلار برای هر گروه.
- گردش خصوصی افسوس از کوشاداسی: از ۳۰۰ دلار برای هر نفر.
اینها قیمتهای عمومی ما هستند؛ نرخهای آژانسی برای هر استعلام بهصورت کتبی اعلام میشود.
پرسش‌های متداول
تور ترکیه با برند سفید چیست؟
توری است که آژانس شما با برند و قیمت خودش میفروشد، در حالی که یک اپراتور مجاز ترکیهای آن را در مقصد اجرا میکند. مشتری شما را رزرو و پرداخت میکند و نام شما را روی اسناد میبیند. اپراتور محلی راهنمایان، وسایل نقلیه، رزرو هتل و پشتیبانی در طول سفر را فراهم میکند. برخی بخشها، مانند کارت رسمی مجوز راهنما، همواره ارائهدهنده محلی را نشان میدهند.
آیا یک آژانس مسافرتی خارجی میتواند تورهای خودش را در ترکیه اجرا کند؟
خدمات آژانس مسافرتی در ترکیه به مجوز فعالیت بر اساس قانون شماره ۱۶۱۸ نیاز دارد و راهنمایی به راهنمایان گردشگری مجاز بر اساس قانون شماره ۶۳۲۶ محدود است. بنابراین یک آژانس خارجی معمولاً از طریق یک آژانس مجاز ترکیهای کار میکند که راهنمایان را رزرو میکند و خدمات را بهصورت محلی اجرا میکند، در حالی که آژانس خارجی سفر را به مشتریان خود میفروشد.
آیا مشتریان من خواهند دانست که یک اپراتور محلی سفر را اجرا میکند؟
آنها راهنما و راننده محلی را ملاقات میکنند و کارت مجوز راهنما هویت خود او را نشان میدهد. برند شما همچنان میتواند پیشرو باشد: اسناد، تابلوی خوشآمدگویی و معرفی راهنما میتوانند به نام آژانس شما باشند. بیشتر آژانسها به مشتریان میگویند که سفر توسط "شریک محلی مجاز ما" اجرا میشود، که دقیق است و اعتماد میسازد.
اگر مشکلی پیش آید، مسئولیت با کیست؟
در برابر یک مشتری اتحادیه اروپا، معمولاً با آژانسی است که پکیج را با نام خودش میفروشد، زیرا قوانین اتحادیه اروپا سازمان‌دهنده را مسئول اجرای درست همه خدمات پکیج می‌داند. به همین دلیل قرارداد شما با شریک ترکیهای باید با آنچه می‌فروشید هم‌خوان باشد. اپراتور ترکیهای در برابر شما مسئول است که آنچه را بهصورت کتبی تأیید کرده اجرا کند.
نرخهای آژانسی برای تورهای برند سفید چگونه اعلام میشوند؟
بهصورت کتبی و برای هر استعلام. نرخهای آژانسی را منتشر نمیکنیم. پیشنهاد قیمت، قیمت برای آژانس شما، ارز، آنچه شامل و غیرشامل است، هتلها، برنامه پرداخت و شرایط لغو آن رزرو را مشخص میکند. عناصر هتل و پرواز به موجودی در زمان تأیید بستگی دارند، بنابراین هر پیشنهاد تاریخ اعتبار دارد.
آیا میتوانم تورهای موجود شما را با برند خودم بفروشم؟
بله، بیشتر تورها و پکیجهای خصوصی ما میتوانند با برند شما دوباره فروخته شوند یا با مسیر شما تطبیق داده شوند. قیمتهای عمومی ما روی وبسایت ما قابل مشاهده است، بنابراین منطقی است که بر اساس آنچه آژانس شما اضافه میکند، مانند مشاوره، پروازها و پشتیبانی پس از سفر، قیمتگذاری کنید. بگویید کدام برنامهها مورد علاقه شماست تا برای تاریخهای شما پیشنهاد قیمت دهیم.
پیش از انتخاب یک شریک برند سفید در ترکیه چه چیزی را باید بررسی کنم؟
مجوز را در فهرست آژانسهای TÜRSAB، گروه مجوز را، و اینکه نام شرکت روی قرارداد با آن مطابقت دارد بررسی کنید. سپس کتبی توافق کنید که برند شما چگونه ظاهر میشود، با مشتریان چگونه تماس گرفته میشود، شکایات چگونه گزارش میشوند و دادههای مشتری چگونه مدیریت میشوند. در نهایت، پیش از انتشار هر چیزی، شریک را با یک رزرو کوچک بیازمایید.
راهنمایان به کدام زبانها میتوانند صحبت کنند؟
انگلیسی زبان استاندارد راهنمایی ماست. زبانهای دیگر بر اساس درخواست و بسته به موجودی ترتیب داده میشوند، و هر راهنما فقط میتواند به زبانهایی کار کند که روی کارت رسمی مجوزش آمده است. زبان را هنگام درخواست پیشنهاد قیمت بگویید، بهویژه در ماههای شلوغ، تا پیش از تأیید مشتری، راهنما را تأیید کنیم.
منابع: قانون شماره ۱۶۱۸ جمهوری ترکیه درباره آژانسهای مسافرتی و انجمن آژانسها و قانون شماره ۶۳۲۶ راهنمایی حرفه‌ای گردشگری (mevzuat.gov.tr)؛ TÜRSAB، انجمن آژانسهای مسافرتی ترکیه، فهرست آژانسها (tursab.org.tr)؛ کمیسیون اروپا، Your Europe، حقوق سفرهای پکیجی (europa.eu)؛ قیمتهای عمومی تورهای Get Turkey Tours — بررسی‌شده در ۶ نوامبر ۲۰۲۶.
تورهای اختصاصی در ترکیه
تور راننده خصوصی استانبول: مرسدس ویتو به مدت ۸ ساعت، ۱ تا ۶ مسافر
یک مرسدس ویتوی اختصاصی و راننده حرفه‌ای برای یک روز در استانبول، با حداکثر شش مسافر و آزادی انتخاب توقف‌ها و سرعت حرکت.
پکیج تور ترکیه ۸ روزه: استانبول، کاپادوکیه، افسوس و پاموکاله
در طول هشت روز با پرواز بین استانبول، کاپادوکیا، افسوس و پاموکاله سفر کنید و در هتل‌های ۴ و ۵ ستاره با صبحانه روزانه اقامت داشته باشید.
راهنماهای مرتبط
- ۳ هفته در ترکیه: مسیر ۲۱ روزه و سه راه برای گذراندن هفته سوم
- ۶ روز در ترکیه: سه برنامه روزانه و راهنمای انتخاب
- پکیجهای تور از بنگلادش به ترکیه: مدارک ویزا، استانبول، کاپادوکیه
- بستههای تور ارزان ترکیه: ارزانترین قیمتها، فصل کمرونق و مصالحهها
- بستههای تور فرانسه به ترکیه: ورود با کارت شناسایی، پرواز، راهنمایان فرانسویزبان
- سفر به ترکیه چقدر هزینه دارد؟ تفکیک بودجه ۲۰۲۶
- چگونه مجوز راهنمای تور را در ترکیه بررسی کنیم: کارت، نام، دفتر ثبت
- چگونه سفر به ترکیه از آمریکا را برنامهریزی کنیم: ۷ مرحله و جدول زمانی
- آژانس مسافرتی ورودی در ترکیه: آنچه رزرو می‌کنیم و تقویم ۲۰۲۷
- تور ترکیه اینسایت ویکیشنز ۲۰۲۷ یا سفر خصوصی؟ مزایای هر یک
- اینترپید ترکیه ۲۰۲۷ یا سفر خصوصی؟ همان مناطق، قالب متفاوت
- سفر رفت و برگشت استانبول و کاپادوکیه از هلند: ۶ تا ۱۰ روز