Politica di cancellazione delle prenotazioni

Get Turkey Tours organizza tour privati e di piccoli gruppi a Istanbul e nel resto della Turchia, guidati da guide professionali su itinerari accuratamente pianificati. I piani di viaggio a volte cambiano. Questa pagina illustra cosa accade quando una prenotazione viene annullata o modificata, sia che la richiesta provenga da te sia da noi.

Queste condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate su getturkiyetours.com e a tutte le prenotazioni effettuate direttamente con il nostro team di prenotazione. Applichiamo le condizioni di annullamento per persona e per prenotazione. Viracocha Travel Turizm, agenzia di viaggi autorizzata e membro di TÜRSAB, è l'operatore dei servizi.

Servizi Coperti da Questa Pagina

• Tour cittadini e attività guidate
• Tour privati e tour di piccoli gruppi
• Pacchetti di viaggio di più giorni
• Prenotazioni alberghiere organizzate da noi
• Prenotazioni di voli organizzate da noi
• Qualsiasi altro servizio di viaggio prenotato tramite la nostra agenzia

Le condizioni non sono uguali per ogni tipo di servizio. Ciascuno ha una propria sezione più avanti.

Come Effettuare un Annullamento

Gli annullamenti devono pervenirci per iscritto e devono provenire dalla persona che ha effettuato la prenotazione. Scrivi a [email protected] indicando il codice della prenotazione e i nomi di tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione.

L'annullamento ha effetto nel momento in cui la tua richiesta scritta arriva al nostro ufficio. La prenotazione viene considerata annullata solo dopo che ti abbiamo inviato una conferma via e-mail.

Tour e Attività

• Quando un tour o un'attività riporta sulla propria pagina le proprie condizioni di annullamento, tali condizioni sostituiscono le regole generali qui indicate.
• Le condizioni di rimborso e le scadenze non sono identiche per tutti i prodotti, quindi leggi la pagina del prodotto che hai prenotato.
• Alcune parti di una prenotazione fornite da terzi, ad esempio voli, noleggi di yacht o biglietti per eventi speciali, possono essere parzialmente o totalmente non rimborsabili, a seconda della politica del fornitore.
• Tutte le scadenze sono calcolate secondo l'ora locale del luogo in cui si svolge il tour.

Pacchetti di Viaggio di Più Giorni

Una volta confermato un pacchetto di più giorni, si applicano le penali di annullamento indicate nella tabella. Ogni penale è una quota del prezzo complessivo confermato del pacchetto, e i giorni sono calcolati a ritroso dalla data di inizio del primo servizio:

Non viene effettuato alcun rimborso per i servizi non utilizzati durante il viaggio.

Prenotazioni Alberghiere

• Quando Get Turkey Tours prenota una camera per te, si applica la politica di annullamento di quell'hotel.
• Ti forniamo le condizioni di annullamento dell'hotel al momento della conferma della prenotazione.
• Alcuni hotel, tariffe promozionali e prenotazioni per eventi speciali non sono rimborsabili.

Voli

Quando annulli un biglietto da noi emesso, le regole e le restrizioni della compagnia aerea determinano l'esito. In tal caso:

• le spese di emissione della compagnia aerea non sono rimborsate;
• potrebbero essere addebitate le penali di annullamento della compagnia aerea;
• la commissione di servizio della nostra agenzia non è rimborsata.

Le regole tariffarie della compagnia aerea determinano quanto, se qualcosa, può essere rimborsato. Un biglietto acquistato a tariffa speciale o promozionale potrebbe non essere affatto rimborsabile.

Fornitori Terzi

Alcuni dei nostri tour e pacchetti includono servizi forniti da fornitori esterni. Tra questi, a titolo esemplificativo:

• Voli nazionali e internazionali
• Noleggi di yacht e barche
• Biglietti per musei e attrazioni
• Giri in mongolfiera e altre attività speciali
• Trasporti

Tali servizi possono avere regole di annullamento separate, e il fornitore interessato decide le condizioni di qualsiasi rimborso.

Modifica di una Prenotazione

Se desideri una data, un orario o un altro dettaglio diverso per una prenotazione confermata, scrivici. Le modifiche dipendono dalla disponibilità, possono comportare un prezzo diverso e, per alcuni servizi, possono prevedere una commissione amministrativa. Facciamo del nostro meglio per soddisfare ogni richiesta ragionevole.

Arrivo in Ritardo o Mancata Presentazione

Un ospite che arriva in ritardo, o che non si trova al punto di incontro all'orario concordato, è considerato come non presentatosi. In tal caso la prenotazione si considera utilizzata e non viene effettuato alcun rimborso.

Modifiche all'Itinerario

Ci atteniamo all'itinerario pubblicato per quanto possibile. Eventi al di fuori del nostro controllo possono comunque rendere necessarie modifiche, ad esempio:

• Condizioni meteorologiche
• Traffico
• Norme imposte dalle autorità
• Siti chiusi
• Esigenze operative

Questo elenco non è completo. Ove necessario, Get Turkey Tours può modificare un itinerario entro limiti ragionevoli.

Quando Get Turkey Tours Annulla un Tour

Di tanto in tanto potremmo dover annullare un tour perché si sono prenotate troppe poche persone, per motivi operativi o di sicurezza, oppure per cause di forza maggiore. Puoi quindi scegliere una delle seguenti opzioni:

• Un tour diverso o una nuova data di viaggio
• Un credito da utilizzare per un viaggio successivo
• Il rimborso integrale del pagamento

Pagamenti dei Rimborsi

Una volta approvato un rimborso, lo restituiamo al metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Di norma ci vogliono circa da 7 a 15 giorni lavorativi, e la tua banca o il fornitore di pagamenti potrebbero impiegare più tempo.

Assicurazione di Viaggio

Consigliamo vivamente a ogni viaggiatore di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra il denaro speso per il viaggio. Una polizza adeguata può proteggerti da emergenze mediche, annullamento del viaggio, interruzione del viaggio e smarrimento del bagaglio.

Forza Maggiore

Get Turkey Tours non può essere ritenuta responsabile per annullamenti, ritardi o modifiche dovuti a cause di forza maggiore. Esempi includono calamità naturali, guerre o disordini politici, restrizioni di viaggio imposte dai governi, emergenze di sanità pubblica e interruzioni dei trasporti, e l'elenco non si limita a questi. In tal caso, faremo ragionevoli sforzi per offrire altre soluzioni, ove possibile.

Aggiornamenti di Questa Politica

Questa politica di annullamento può essere modificata da noi in qualsiasi momento. Qualsiasi versione aggiornata si applica solo alle prenotazioni effettuate dopo la sua pubblicazione.

Contattaci

Per annullamenti o domande su questa politica, puoi contattare Get Turkey Tours qui:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp o telefono: +90 545 307 67 88
• Orari di ufficio: tutti i giorni della settimana, 09:00–21:00 (Istanbul, GMT+3)
• Sito web: getturkiyetours.com/contact

Si applicano anche i nostri Termini e Condizioni.