White-label Turkije-tours voor reisbureaus: hoe uw merk vooraan blijft staan

White-label Turkije-tours betekenen dat uw klanten de reis bij u kopen, onder uw merk en tegen uw prijs, terwijl een erkende Turkse reisorganisatie hem ter plaatse uitvoert met eigen gidsen, chauffeurs en hotelboekingen. Get Turkey Tours doet dit voor reisbureaus en tourwederverkopers: wij zijn lid van TÜRSAB met A-groepsvergunning A-15751, geëxploiteerd door Viracocha Travel, en elk agentschapstarief wordt per aanvraag schriftelijk geoffreerd, niet gepubliceerd. Partneraanvragen beginnen op onze pagina voor reisagenten.

Deze pagina legt uit hoe white-labelling in de praktijk werkt bij een Turkije-reis: welke onderdelen uw naam kunnen dragen en welke niet, waar de aansprakelijkheid ligt, wat u schriftelijk moet vastleggen voordat de eerste klant reist, en hoe u een partner kunt testen met een kleine boeking vooraf.

Wat white-label betekent bij een Turkije-reis

Bij een white-label-regeling ligt de relatie met de klant bij u. Zij zien uw merk op de website, het reisschema en de boekingsbevestiging, zij betalen u, en zij bellen u als ze vóór vertrek iets willen wijzigen. De lokale reisorganisatie blijft op de achtergrond en levert de diensten.

Dat verschilt van twee verwante modellen:

• Een destination management company (DMC) ontwerpt en prijst het hele programma voor u, vaak zichtbaar als uw lokale partner. Onze gids voor het kiezen van een DMC in Istanbul behandelt dat model.
• Ground handling is de smallere taak van het uitvoeren van diensten die u al heeft ontworpen: transfers, gidsen, tickets, restaurants. Zie onze pagina over ground handling in Istanbul.

White-label valt tussen beide in. U kunt een van onze bestaande programma's afnemen en als eigen product verkopen, of ons uw reisschema sturen en vragen het uit te voeren zonder onze naam richting de klant. Het verschil zit in de presentatie, niet in de kwaliteit: dezelfde erkende gidsen en dezelfde voertuigen voeren de reis in beide gevallen uit.

Wat uw merk kan dragen, en wat niet

Niet alles ter plaatse kan worden gebrandmerkt. Turkse wetgeving en de praktijk stellen grenzen, en een klant die weet wat hij kan verwachten, raakt veel minder snel in verwarring.

Twee punten verdienen vooraf uitleg aan uw klanten. Ten eerste moeten erkende toeristische gidsen in Turkije hun officiële kaart bij zich hebben, dus de identiteit van de gids is altijd zichtbaar. Ten tweede kan het hotel bij het inchecken een Turks reisbureau noemen, omdat dat de boeking heeft gemaakt. Geen van beide ondermijnt uw merk, mits de klant is verteld dat de reis "ter plaatse wordt uitgevoerd door onze erkende lokale partner".

Het juridische kader: vergund in Turkije, organisator thuis

In Turkije. Krachtens Wet nr. 1618 betreffende reisbureaus vereisen reisbureaudiensten in Türkiye een exploitatievergunning van het ministerie van Cultuur en Toerisme, en vergunde reisbureaus zijn lid van TÜRSAB, de Turkse vereniging van reisbureaus. Een A-groepsvergunning dekt alle reisbureaudiensten, inclusief programma's voor buitenlandse bezoekers. Gidsen zijn apart geregeld in de Wet op het professioneel toeristisch gidsen (nr. 6326): alleen erkende toeristische gidsen mogen gidsen, en alleen in de talen op hun kaart. Een buitenlands reisbureau dat Turkije verkoopt heeft dus een erkende Turkse partner nodig om de begeleide onderdelen van de reis te leveren.

In uw markt. Als u verkoopt aan klanten in de Europese Unie, gelden de EU-regels voor pakketreizen voor het pakket dat u verkoopt. De Europese Commissie stelt in de Your Europe-informatie dat de organisator verantwoordelijk is voor "de correcte uitvoering van alle reisdiensten in uw pakket", reizigers in moeilijkheden moet helpen en insolventiebescherming moet hebben. Wanneer u een pakket onder uw eigen merk verkoopt, bent u meestal de organisator, ook al levert een Turkse reisorganisatie de diensten. Andere markten hebben eigen regels, zoals de pakketreisregelgeving in het Verenigd Koninkrijk.

Wat dit in de praktijk betekent: uw contract met uw klant en uw contract met ons moeten op elkaar aansluiten. Als u de klant iets belooft, moet dat ook in onze schriftelijke bevestiging staan. Deze pagina is geen juridisch advies; controleer uw eigen verplichtingen bij uw branchevereniging of een jurist.

Wat u kunt doorverkopen

De meeste van onze programma's kunnen onder uw merk worden verkocht. Onze publieke prijzen geven een indruk van het niveau; agentschapstarieven worden apart geoffreerd.

• Privé-dagtochten in Istanbul, Cappadocië, Efeze, Pamukkale, Antalya en elders, met erkende gids en privéauto. Onze 8-uur durende privé-dag in Istanbul met chauffeur in een Mercedes Vito bijvoorbeeld kost vanaf $299 per groep.
• Privé-meerdaagse pakketten zoals onze 8-daagse privé-rondreis door Turkije, vanaf $2.250 per persoon, met binnenlandse vluchten waar het programma die nodig heeft.
• Transfers, zoals onze VIP-transfer van de luchthaven van Istanbul, vanaf $60 per groep.
• Havendagen van cruises, zoals onze privé-excursie naar Efeze vanuit Kuşadası, vanaf $300 per persoon.
• Geloofs- en themaprogramma's, zoals onze 7-daagse rondreis langs de Zeven Kerken, vanaf $2.050 per persoon.
• Op maat gemaakte reisschema's opgebouwd uit uw briefing; zie onze pagina Turkije-reis op maat.

Een eerlijke opmerking: onze publieke prijzen staan op deze website. Een klant die zorgvuldig zoekt, vindt mogelijk het programma dat u doorverkoopt. Dat geldt voor white-labelling bij elke organisator die ook rechtstreeks verkoopt, en daarom prijzen de meeste reisbureaus op wat zij toevoegen, zoals hun eigen advies, vluchten, hotelkeuzes en nazorg, in plaats van op een verborgen opslag op hetzelfde product.

Hoe agentschapsoffertes werken

Wij publiceren geen agentschapstarieven. Elke aanvraag krijgt een schriftelijke offerte die het volgende uiteenzet:

• de prijs voor uw reisbureau en de valuta;
• wat wel en niet is inbegrepen, regel voor regel (gidsen, voertuigen, hotels en verblijfsregeling, binnenlandse vluchten, toegangskaarten, maaltijden);
• de hotelnamen of de hotelcategorie, met alternatieven waar nuttig;
• het betalingsschema;
• de annulerings- en wijzigingsvoorwaarden voor die boeking.

Prijzen voor hotels en vluchten hangen af van de beschikbaarheid op de dag dat wij bevestigen, dus een offerte heeft een geldigheidsdatum. Ballonvluchten in Cappadocië zijn elke ochtend afhankelijk van het weer en de toestemming van de burgerluchtvaart, dus verkoop ze nooit aan uw klant als gegarandeerd.

Om een offerte aan te vragen, stuurt u: reisdata of de maand, het aantal reizigers en kamers, nationaliteiten, het hotelniveau, de regio's en eventuele sites die de klant wil zien, de taal van de gids, en of de reis privé is of een gesloten groep. Engels is onze standaardtaal voor gidsen; andere talen worden op verzoek geregeld, afhankelijk van beschikbaarheid.

Acht punten om schriftelijk vast te leggen

Leg deze punten vast met elke Turkse partner, ook met ons, voordat uw eerste klant reist. Dit zijn de punten die problemen veroorzaken wanneer ze vaag blijven.

1. De naam op de documenten. Uw logo, een neutrale lay-out of die van de organisator, voor vouchers en definitieve reisschema's.
2. Het welkomstbord. De naam van uw reisbureau, de naam van de klant, of beide.
3. Hoe de gids de dag introduceert. "Werkend met [uw reisbureau]" is de gebruikelijke zin.
4. Contact met uw klanten. Dat de organisator zijn eigen producten niet bij uw klanten zal promoten of hen om directe boekingen zal vragen.
5. De contactketen tijdens de reis. Wie de klant eerst belt, wie u belt, en wanneer.
6. Wijzigingen en extra's die ter plaatse worden betaald. Of klanten ter plaatse een tour mogen toevoegen of upgraden, en wie zij betalen.
7. Klachten. Dat problemen die tijdens de reis ontstaan dezelfde dag aan u worden gemeld, zodat u kunt reageren voordat de klant thuiskomt.
8. Klantgegevens. Welke persoonsgegevens u doorstuurt, voor welk doel, en hoe lang ze worden bewaard. Als uw klanten in de EU wonen, gelden uw verplichtingen inzake gegevensbescherming voor die doorgifte.

Tijdens de reis: met wie de klant spreekt

Bij een white-label-reis moet de klant altijd weten wie hij moet contacteren. Een gangbare opzet ziet er zo uit:

• Vóór vertrek: alle vragen gaan naar uw reisbureau.
• Bij aankomst: de chauffeur ontmoet de klant in de aankomsthal met het afgesproken bord.
• Tijdens de reis: de gids is het eerste aanspreekpunt tijdens de tourtijden; daarbuiten heeft de klant een lokaal WhatsApp-nummer voor dringende zaken.
• Wijzigingen: alles wat de prijs of het programma verandert, wordt met u bevestigd voordat het gebeurt.
• Achteraf: u hoort van elk probleem, en hoe het is opgelost, zonder te wachten op de beoordeling van de klant.

Wij gebruiken WhatsApp met de klant en met uw reisbureau tijdens de reis, zodat wat de klant meldt u snel bereikt.

Beginnen met een proefboeking

Voordat u een programma in uw brochure opneemt, test de partner met iets kleins: één luchthaventransfer en een privé-dagtocht voor een medewerker of een vaste klant. Eén echte aankomst leert u meer dan welke presentatie ook.

Controleer eerst de vergunning. Zoek het bedrijf op naam en vergunningnummer in het TÜRSAB-register van reisbureaus; het onze is A-15751. Onze pagina voor reisagenten die een Turkije-reisorganisatie zoeken legt de controle stap voor stap uit. Agentschappen die verkopen aan Spaanstalige markten vinden meer informatie op onze DMC-pagina voor Spaanstalige reisbureaus, en evenementen- en incentivegroepen worden behandeld op onze pagina MICE in Istanbul.

Tours die dit behandelen

• Privé-rondreis door Turkije, 8 dagen: vanaf $2.250 per persoon, Istanbul, Cappadocië, Efeze en Pamukkale.
• Grote rondreis door Turkije, 10 dagen: vanaf $2.800 per persoon.
• Privé-dag in Istanbul met chauffeur, Mercedes Vito: vanaf $299 per groep.
• Privé-excursie naar Efeze vanuit Kuşadası: vanaf $300 per persoon.

Dit zijn onze publieke prijzen; agentschapstarieven worden per aanvraag schriftelijk geoffreerd.

Veelgestelde vragen