Preguntas Frecuentes

Puedes reservar directamente en línea desde cualquier página de tour, o escribirnos por correo electrónico, llamarnos o enviarnos un WhatsApp con tus fechas y el tamaño de tu grupo. La forma de reserva no cambia las mismas Condiciones Generales. Get Turkey Tours opera en nombre de Viracocha Travel Turizm, una agencia de viajes de Estambul que cuenta con licencia y pertenece a TÜRSAB. Una vez realizada tu reserva, te enviamos por correo electrónico una confirmación con la hora de inicio y el punto de encuentro. Tu plaza queda asegurada solo tras el pago completo, así que revisa con atención la fecha, el número de viajeros y los servicios incluidos antes de pagar.

Varía de un tour a otro, así que revise las listas de Incluido y No incluido en la página antes de reservar. Muchos de nuestros tours privados a pie por Estambul incluyen un guía con licencia y ayuda para saltarse la cola en la taquilla; la entrada a museos, la comida y la furgoneta privada suelen no estar incluidos en el precio. Algunos tours, por ejemplo el Tour Privado del Palacio Topkapi, el Harén y la Cisterna, sí incluyen entradas. Casi todos los tours indican que las propinas no están incluidas. Los precios están en dólares estadounidenses y por persona, salvo que la página indique por grupo (traslados, coches) o por hora (yates).

Un tour privado es solo para tu grupo, así que el guía se adapta a tu ritmo y la hora de inicio es flexible. Un tour en grupo reducido es más económico y sigue un horario fijo, compartido con otros viajeros. Por ejemplo, el Tour en Grupo Reducido de lo Mejor de Estambul sale de la Fuente Alemana, solo se realiza con un mínimo de 4 participantes y tiene un precio desde 55,25 $ por persona; nuestros tours privados por la Ciudad Vieja empiezan en 180 $. Un tour privado suele ser ideal para familias, personas que caminan despacio y viajeros con poco tiempo.

Sí, en la mayoría de excursiones que van más allá del casco antiguo de Estambul te recogemos en tu hotel, y puedes comprobarlo en la lista de incluidos de la página del tour. Muchas visitas privadas a pie por Estambul funcionan de otra manera: el guía se acerca a tu hotel si está en una zona céntrica, o a Galataport, el puerto de cruceros. Si te alojas fuera de la zona central, el punto de encuentro es la Fuente Alemana de Sultanahmet, a menos que hayas reservado una furgoneta privada. Las recogidas en furgoneta desde hoteles fuera de los distritos céntricos, o en el lado asiático, tienen un coste extra. Te pedimos que estés listo 15 minutos antes del inicio de la excursión.

Cada excursión se rige por las condiciones de cancelación impresas en su propia página. En la mayoría de las excursiones de un día y actividades, es posible cancelar sin cargo y con reembolso total hasta 7 días antes de la excursión; dentro de esos 7 días no hay reembolso. La persona que hizo la reserva debe enviar la cancelación por escrito, con el número de reserva, a [email protected]. Solo será válida después de que la confirmemos por correo electrónico. Llegar tarde al punto de encuentro se considera no presentarse, lo que significa que no hay reembolso.

Una vez confirmado un paquete de viaje de varios días, nuestra política de cancelación cobra una parte del precio total del paquete que aumenta a medida que se acerca la fecha: 10 % hasta 30 días antes del primer servicio, 30 % entre 29 y 15 días, 40 % entre 14 y 5 días, 50 % entre 4 y 2 días, y 100 % dentro de las 48 horas o si no se presenta. Los hoteles reservados a través de nosotros aplican sus propias condiciones de cancelación, que te enviamos junto con tu confirmación. Los reembolsos aprobados se abonan al mismo método de pago que utilizaste, normalmente en 7 a 15 días hábiles.

Se aceptan Visa y Mastercard. Viracocha Travel Turizm, la empresa detrás de getturkiyetours.com, procesa los pagos, y el cargo se realiza en dólares estadounidenses salvo que solicites otra moneda en la página. Una excursión queda confirmada una vez pagada en su totalidad por adelantado. Los viajes a medida y los paquetes de varios días incluyen un presupuesto por escrito que detalla el calendario de pagos antes de que confirmes. Si algo sobre la moneda o las formas de pago no está claro, contáctanos antes de reservar.

Todas las excursiones las dirige un guía local con licencia. Nuestro idioma habitual es el inglés, pero también se pueden organizar guías con licencia en español, ruso, árabe, alemán y francés. Algunas excursiones compartidas tienen idiomas fijos indicados en la página; por ejemplo, las visitas en grupos reducidos a la Ciudad Vieja se ofrecen en inglés, español, francés y chino. Para las excursiones privadas, indícanos tu idioma al reservar y confirmaremos el guía por escrito. Los idiomas menos habituales dependen de quién esté disponible en tus fechas.

La mayoría de las excursiones admiten niños, y muchas páginas de paquetes indican un precio aparte para ellos. En varias de nuestras excursiones por Estambul, la entrada a los museos es gratuita para niños de 7 años o menos; el personal comprueba las edades, así que lleve copias de sus pasaportes. Los menores de 18 años no pueden participar en las excursiones de cata de vinos. Los traslados al aeropuerto pueden incluir sillas infantiles si las solicita. Si reserva una excursión privada con niños pequeños, indíquenos sus edades y el guía planificará paseos más cortos y pausas para las comidas.

Depende del tour, y cuando tenemos la información, la página del tour lo indica. El Tour Gastronómico Privado de Medio Día por Estambul puede hacerse en silla de ruedas o con cochecito de bebé; el Tour de Compras Privado por el Gran Bazar no es apto para sillas de ruedas. Espere caminos de piedra irregulares y escalones en los lugares históricos de Estambul, Éfeso y Capadocia. Reservar un tour privado con furgoneta privada suele funcionar mejor, ya que el guía puede acortar los recorridos y parar para descansar. Háganos saber hasta dónde puede caminar antes de reservar.

Sí podemos. Indícanos tus fechas, cuántas personas viajan y qué lugares te interesan, y uno de nuestros planificadores te envía una ruta diaria con un precio completo. La propuesta no tiene coste y no te compromete a reservar. Las rutas pueden combinar Estambul, Capadocia, Éfeso, Pamukkale, Antalya, Gallípoli y otras regiones, con vuelos nacionales entre ellas, guías privados y traslados. Ajustamos el plan hasta que te convenza, y reservamos cada servicio después de que confirmes.

Muchos precios de paquetes se publican sin hoteles. En la página del paquete puedes elegir un hotel en cada ciudad, y el precio del hotel para esas fechas se suma al total; también puedes contratar el paquete sin hotel. La página indica el hotel con el que solemos trabajar, por ejemplo Medusa Cave Hotels en Capadocia o los hoteles Hilton en Estambul, o un hotel de categoría similar. Los precios de los paquetes son por persona y suponen un mínimo de dos viajeros. También es posible reservar hoteles por separado, en categorías económica, media y de lujo.

Todo el barco queda reservado para tu grupo y se cobra por hora, con un mínimo de 2 horas. En Estambul nuestros barcos van desde Aura, 190 $ por hora para hasta 12 invitados, hasta Corona Tokyo, 1.050 $ por hora para hasta 72. Según la oferta, subes en un muelle como Eminönü, Bebek, Arnavutköy o İstinye, o el alquiler incluye recogida en el hotel. Los alquileres por horas te permiten llevar tu propia comida y bebidas, que la tripulación sirve. Las paradas para nadar requieren una reserva de 4 horas o más.

Sí. Nuestro traslado VIP desde el aeropuerto de Estambul se realiza en un Mercedes Vito o similar, para 1 a 6 pasajeros, con un precio desde 60 $ por grupo. Incluye recepción con cartel, ayuda con el equipaje, seguimiento del vuelo, aparcamiento y peajes, y el servicio funciona las 24 horas. Según el tráfico y la ubicación de tu hotel, el trayecto dura entre 45 y 90 minutos. Para tu vuelo de salida, conviene salir del hotel con 4 horas o más de antelación. Se pueden solicitar sillas infantiles. Para otros trayectos, los coches privados con conductor se cotizan a petición.

Estamos disponibles a diario entre las 09:00 y las 21:00, hora de Estambul (GMT+3). Los correos suelen tener respuesta en unas pocas horas, y nunca más tarde de 24 horas. Si surge algo urgente el día de su excursión, llame o escriba por WhatsApp al +90 545 307 67 88; este número también aparece en su correo de confirmación. Al consultar por un viaje a medida, indíquenos sus fechas, el tamaño de su grupo y los lugares que quiere visitar, para que nuestra primera respuesta pueda incluir un itinerario y un precio.