Política de privacidad: cómo tratamos sus datos

Última revisión: 30 de septiembre de 2026

La protección de sus datos personales es importante para Get Turkey Tours. A continuación explicamos qué información recopilamos, los motivos para hacerlo, las formas en que la utilizamos y los derechos que usted tiene. En este documento, "Get Turkey Tours", "nosotros" y "nos" se refieren a Viracocha Travel Turizm junto con sus filiales y empresas asociadas.

Qué cubre esta política

Esta Política de Privacidad forma parte de nuestros Términos y Condiciones. Abarca la información que recibimos cuando navega por getturkiyetours.com y cuando se pone en contacto con nuestro personal por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para hacer una consulta o una reserva.

La información que recopilamos

Datos que usted nos proporciona

Al hacer una consulta, solicitar un precio o reservar un tour, nos facilita datos personales, por ejemplo:

• su nombre, país, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• datos del viaje: número de viajeros, fechas de viaje, detalles de vuelos, dirección de su hotel o de recogida y cualquier petición especial;
• datos de pago si paga en línea; los necesitamos para completar el pago y los utilizamos únicamente para tramitarlo y llevarlo a cabo.

Material que nos envía

Textos, documentos y cualquier otra información que introduzca en nuestros formularios o nos envíe en relación con nuestros servicios.

Datos recopilados automáticamente

• Datos de registro: como en la mayoría de los sitios web, nuestros servidores conservan registros técnicos de cada visita, por ejemplo su dirección IP, el navegador que utiliza y su configuración, cuándo nos visitó, su idioma preferido y qué páginas abrió.
• Datos de ubicación: la región aproximada a la que apunta su dirección IP.
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo que utiliza.
• Datos de uso: cifras agregadas que muestran qué páginas consulta la gente, para que podamos entender el sitio y mejorarlo.
• Cookies: se explican en la sección de Cookies más abajo y en nuestra Política de Cookies.

Nuestro uso de su información

Utilizamos, tratamos y conservamos su información cuando la necesitamos para ejecutar nuestro contrato con usted y para nuestros intereses comerciales legítimos. En particular, la utilizamos para:

• operar y proteger el sitio web y gestionar reservas y pagos;
• organizar y prestar sus tours, estancias en hoteles, traslados y otros servicios de viaje;
• responder a sus preguntas y enviarle confirmaciones de reserva y mensajes sobre la logística de los tours;
• enviarle ofertas especiales y correos promocionales, de los que puede darse de baja en cualquier momento (los usuarios del EEE solo los reciben tras haber dado antes su consentimiento);
• elaborar estadísticas agregadas, mejorar nuestros servicios y detectar y frenar el fraude y los abusos.

Con quién compartimos la información

Nunca vendemos, comerciamos ni transferimos de ningún otro modo su información personal identificable a terceros ajenos. Constituyen una excepción los terceros de confianza que nos ayudan a operar el sitio web, a gestionar nuestro negocio o a atenderle, por ejemplo conductores, guías, aerolíneas, hoteles y nuestros proveedores de alojamiento web y bases de datos, siempre que acepten tratar la información como confidencial y utilizarla únicamente para ese fin.

También podemos revelar información cuando consideremos que es necesario:

• para cumplir la ley o responder a requerimientos legítimos de tribunales, autoridades de ejecución u otros organismos públicos;
• para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones o investigar posibles incumplimientos;
• para investigar, prevenir o actuar contra actividades ilegales, fraudes sospechosos o amenazas a personas, bienes o nuestros sistemas;
• para proteger los derechos, bienes y la seguridad de Get Turkey Tours, de nuestros usuarios y de otras personas;
• si nos fusionamos, somos adquiridos, reorganizamos o vendemos la totalidad o parte de nuestro negocio, en cuyo caso los datos personales podrán transferirse a otra entidad y seguirán amparados por esta política.

Los datos agregados que no identifiquen a nadie pueden compartirse públicamente o con socios. Sus datos personales no se entregan a terceros para su propia publicidad, y nunca hacemos públicos sus datos personales.

Correos electrónicos de nuestra parte

De vez en cuando podemos enviarle correos sobre ofertas especiales y nuevos tours. Puede dejar de recibirlos cuando lo desee haciendo clic en el enlace de baja del correo o contactándonos. Darse de baja de los correos promocionales no detendrá los mensajes sobre su reserva o la logística del tour.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su navegador. En getturkiyetours.com utilizamos el menor número posible de cookies y, por el momento, solo establecemos cookies propias esenciales:

Los tours que marca como favoritos se guardan en el almacenamiento local de su propio navegador y no nos los enviamos. Actualmente no utilizamos cookies publicitarias, Google Analytics, Google Tag Manager ni otras etiquetas de seguimiento de terceros. Nuestra Política de Cookies ofrece información completa y explica cómo puede controlar las cookies.

Servicios y enlaces externos

Algunas de nuestras páginas enlazan o incrustan contenido de servicios externos, como WhatsApp, mapas o páginas de redes sociales. Cada uno de ellos tiene su propia política de privacidad y podría saber que ha visitado nuestro sitio. Le sugerimos que lea sus políticas.

Dónde se guardan sus datos

Nuestro equipo en Turquía trata la información que nos envía. Nuestro sitio web y sistemas de reservas también dependen de proveedores de alojamiento y bases de datos de confianza, lo que significa que algunos datos pueden estar en sus servidores. Al enviarnos información, usted consiente que se trate de esta manera.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas organizativas, físicas y técnicas razonables para proteger su información. El tráfico entre su dispositivo y nuestro sitio web está cifrado mediante TLS (SSL). Aun así, no se puede garantizar al 100 % la seguridad de ninguna transferencia de datos por internet, y cualquier información que envíe lo hace bajo su propio riesgo. Si tenemos noticia de una brecha de seguridad que le afecte, podemos informarle por correo electrónico o publicando un aviso en el sitio; según su lugar de residencia, también podría tener derecho legal a una notificación por escrito.

Cuánto tiempo conservamos los datos y cómo eliminarlos

Si desea que se eliminen sus datos personales, envíe un correo a [email protected] indicando su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Le pediremos información adicional para confirmar su identidad antes de eliminar cualquier dato.

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines aquí descritos. Podemos conservar algunos datos más tiempo cuando lo exijan nuestros intereses legítimos, por ejemplo para prevenir fraudes, o cuando la ley lo requiera, incluidos fines fiscales, de auditoría y de información.

Usuarios en Turquía (KVKK) y en el EEE (RGPD)

Las bases jurídicas en las que tratamos los datos personales son la ejecución de nuestro contrato con usted y nuestro interés legítimo en ofrecer nuestros servicios. Los correos promocionales y cualquier cookie no esencial se basan en su consentimiento. En determinados casos podemos tratar datos para cumplir una obligación legal o para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Como nuestra empresa tiene su sede en Turquía, también tratamos los datos personales de conformidad con la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK). Según su lugar de residencia, usted tiene derecho a:

• saber si tratamos sus datos personales y solicitar información sobre cómo se tratan;
• conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan de acuerdo con dicha finalidad;
• saber qué terceros, dentro o fuera de Turquía, reciben sus datos;
• obtener sus datos personales en un formato estructurado, portable y de uso común;
• rectificar datos incorrectos o incompletos;
• solicitar la supresión o destrucción de sus datos cuando se cumplan las condiciones del artículo 7 de la KVKK;
• retirar su consentimiento cuando lo desee y oponerse al tratamiento, incluidos los correos promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Podremos pedirle información para confirmar su identidad. Si se encuentra en el EEE y considera que hemos infringido la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país. Si se encuentra en Turquía, puede dirigirse a la Junta de Protección de Datos Personales (KVKK Kurulu).

Menores y privacidad

Nuestros servicios y sitio web no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años salvo que un padre o tutor haya dado su consentimiento verificable. Si descubrimos que un menor nos ha enviado información personal sin ese consentimiento, la eliminaremos. Si cree que esto ha ocurrido, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse a medida que se desarrollen nuestro negocio, servicios o sitio web, o cuando cambien las leyes que nos son aplicables. Si un cambio es sustancial y afecta a sus derechos, se lo comunicaremos por correo electrónico o publicando la nueva versión en esta página junto con la fecha de entrada en vigor, por lo que conviene revisar esta página de vez en cuando. Si sigue utilizando getturkiyetours.com tras un cambio, acepta la política revisada.

Su aceptación

El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

Cómo contactarnos

Envíe cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre sus datos personales al responsable del tratamiento, Viracocha Travel Turizm (Get Turkey Tours):

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono o WhatsApp: +90 545 307 67 88
• Horario de atención: todos los días de la semana, de 09:00 a 21:00 (GMT+3, hora de Estambul)
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