Paquetes de Tours por TurquíaGuías con licencia en cada regiónHoteles, traslados y vuelos nacionales incluidosReserve ahora, pague despuésCancelación gratuitagetturkiyetours.comPaquetes de Tours por TurquíaGuías con licencia en cada regiónHoteles, traslados y vuelos nacionales incluidosReserve ahora, pague despuésCancelación gratuitagetturkiyetours.com

Términos y condiciones de reserva

Los siguientes Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas en getturkiyetours.com, y de igual forma a cada reserva que realice con nuestro equipo de reservas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Viracocha Travel Turizm ("la empresa", "nosotros") vende y suministra estos servicios. Es miembro de TÜRSAB y agencia de viajes autorizada, y Get Turkey Tours es su nombre comercial.

Al realizar una reserva, usted acepta estas condiciones para sí mismo y para cada huésped incluido en ella. Solo una modificación por escrito firmada por un representante autorizado de la empresa puede cambiar estos Términos y Condiciones; cualquier otro tipo de cambio carece de validez. Si algún punto de este documento no le queda claro, póngase en contacto con nosotros antes de confirmar.

Pago

  • Visa y Mastercard son las tarjetas que aceptamos.
  • Viracocha Travel Turizm procesa todas las reservas y pagos realizados a través de getturkiyetours.com.
  • Viracocha Travel Turizm realiza todos los tours, y terceros contratados por la empresa pueden prestar ciertas partes del mismo.
  • Una vez que haya pagado y su reserva esté confirmada, todos los huéspedes quedan sujetos a estos Términos y Condiciones.

Pago Completo Antes del Tour

Dado que cada tour requiere una planificación cuidadosa, logística y entradas, una reserva solo queda garantizada cuando hemos recibido el pago completo. Antes de pagar, asegúrese de que las fechas, precios y servicios indicados en su reserva sean correctos.

Moneda y Precios

En este sitio web, los precios se muestran en dólares estadounidenses, salvo que una página indique otra moneda o usted elija una. Procesamos las reservas en dólares estadounidenses, a menos que solicite otra cosa en la página. Usted paga los cargos que su proveedor de tarjeta añada a la transacción. Si tiene preguntas sobre métodos de pago, cambio de divisas o moneda, por favor consúltenos antes de reservar.

Punto de Encuentro y Llegada Tardía

La confirmación de su reserva llega por correo electrónico e indica la hora y el punto de encuentro. Lo mismo ocurre con los tours privados, tours en grupo y traslados privados.

  • Llegue al punto de encuentro 15 minutos antes de la hora de inicio y deje tiempo suficiente para el trayecto.
  • Si se retrasa o no logra localizar el punto de encuentro, llame al número indicado en su correo de confirmación y le ayudaremos en lo posible.
  • Llegar a tiempo al punto de encuentro sigue siendo responsabilidad suya. Si llega tarde, el operador no se hace responsable; las llegadas tardías y las ausencias se rigen por nuestra Política de Cancelación.

Modificación o Cancelación de una Reserva

Los cambios y cancelaciones pueden conllevar cargos por modificación o cancelación, que se describen en nuestra Política de Cancelación. Para cancelar o cambiar una reserva, escriba a [email protected] o llame al +90 545 307 67 88. Su cambio o cancelación solo surte efecto después de que confirmemos por correo electrónico y calculemos los cargos que correspondan.

Descuentos y Códigos Promocionales

  • Aplique cualquier descuento o código de cupón antes de pagar; un código no puede añadirse a una reserva ya existente.
  • Salvo que indiquemos lo contrario, los códigos promocionales no pueden combinarse, fusionarse, reutilizarse ni cederse a otra persona.
  • Todos los códigos promocionales tienen una fecha de caducidad. Cuando no se indique ninguna, el código sigue siendo válido durante un año desde la fecha de emisión.

Identificación

El día del tour, cada miembro de su grupo debe llevar un documento de identidad válido. Esto es especialmente importante para quienes reservaron con descuento de estudiante o por edad, y los estudiantes deben llevar consigo en cada tour una identificación con fotografía válida.

Los Servicios No Utilizados No Son Reembolsables

Vendemos cada tour como un paquete completo, por lo que si un huésped decide omitir parte de un servicio, no se ofrece reembolso parcial. Si ha adquirido tours, entradas o visitas a lugares por otra vía que se solapen con su reserva, la empresa no los reembolsará ni prorrateará.

Seguro para su Viaje

Le recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra retrasos y cancelaciones debidos a hechos imprevisibles, por ejemplo huelgas, terremotos o malas condiciones meteorológicas. También es recomendable un seguro personal y médico para gastos médicos, equipaje extraviado, pérdida de pertenencias y problemas similares. Los huéspedes aceptan que la empresa y sus operadores locales asociados no asumen responsabilidad por estos hechos. Presente cualquier reclamación de seguro directamente a su aseguradora; las reclamaciones no pueden dirigirse a Viracocha Travel Turizm ni a sus filiales.

Límites de Nuestra Responsabilidad

Viracocha Travel Turizm, incluidas sus marcas, sitios web, filiales, afiliadas, personal y agentes, actúa únicamente como agente de los proveedores que prestan el transporte, las visitas turísticas, guías, acompañamiento, actividades y demás servicios vinculados a un tour reservado. Las condiciones propias de esos proveedores se aplican a dichos servicios. La empresa no es propietaria ni gestiona estos proveedores y no puede controlar a su personal, equipos ni operaciones.

Por ello, la empresa no se hace responsable de ninguna muerte, lesión personal o daño a la propiedad, ni de ningún otro retraso, pérdida, accidente, molestia o irregularidad, que resulte de:

  1. el clima, enfermedades, guerras, hostilidades, terrorismo, huelgas, fenómenos naturales, leyes locales u otras causas de naturaleza similar;
  2. cualquier acto, omisión o incumplimiento de un proveedor de tours, o de sus agentes o empleados, que sea intencionado, negligente, indebido o no autorizado;
  3. un defecto o fallo de cualquier vehículo, equipo o instrumento que un proveedor posea u opere;
  4. cualquier acto u omisión, ya sea intencionado, negligente o indebido, de otra parte que Get Turkey Tours no posea, controle ni supervise directamente.

Cada servicio y cada alojamiento están sujetos a las leyes y reglamentos del país donde se presta. Get Turkey Tours no asume responsabilidad alguna por el equipaje o las pertenencias personales de ningún participante. Contrate un seguro de viaje adecuado que le cubra la pérdida de equipaje o de objetos personales.

Acontecimientos Fuera de Nuestro Control

Si un lugar, atracción o visita de su itinerario cierra por fuerza mayor, lo que incluye huelgas y otros cierres imprevistos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Según la disponibilidad y a discreción de la empresa, le propondremos una alternativa adecuada, le cambiaremos a otro servicio o le reembolsaremos.

Ley Aplicable y Controversias

Las leyes de la República de Türkiye rigen estos Términos y Condiciones. Cuando una controversia no pueda resolverse amistosamente, solo los tribunales de Türkiye tendrán jurisdicción. Si las partes discrepan sobre la interpretación o aplicación de estas condiciones, cualquiera de ellas puede solicitar por escrito que el asunto pase primero a mediación y, si esta no lo resuelve, a arbitraje vinculante. Los huéspedes aceptan que la empresa determine la sede y la jurisdicción para cualquier reclamación derivada de una controversia.

Cláusulas Inválidas

Si un tribunal competente declara que alguna disposición de estas condiciones es inválida, nula o inejecutable, el resto de disposiciones seguirá plenamente vigente y en vigor.

Acuerdo Completo

Este documento es autónomo: estos Términos y Condiciones sustituyen a cualquier otro acuerdo entre las partes, escrito u oral. Nuestra Política de Cancelación establece las normas separadas para cancelaciones y modificaciones, y nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

Cómo Contactarnos

El correo electrónico es el mejor canal para consultas no urgentes. Normalmente recibirá respuesta en pocas horas, y nunca más tarde de 24 horas. Es posible que su pregunta ya esté respondida en nuestra página de preguntas frecuentes.