Agencia receptiva en Turquía: lo que reservamos y el calendario de 2027

Una agencia receptiva en Turquía es una empresa turca con licencia que recibe a sus clientes y gestiona su viaje dentro del país: recogidas en el aeropuerto, guías con licencia, vehículos, hoteles, vuelos domésticos y billetes, mientras su agencia vende el viaje en su país. Get Turkey Tours trabaja en ese papel para agencias de viajes y operadores turísticos en el extranjero. Somos miembros de TÜRSAB con licencia del grupo A A-15751, operados por Viracocha Travel, y presentamos por escrito un presupuesto para cada solicitud de agencia. Las consultas de socios comienzan en nuestra página para agentes de viajes.

Esta página analiza el trabajo desde su lado del mostrador: qué reserva una agencia receptiva, qué aeropuertos dan servicio a cada región, las fechas de 2027 que cambian la forma de organizar un programa, la secuencia habitual desde la primera consulta hasta la salida, y los límites de lo que un socio local puede hacer por usted.

Receptiva, emisora y recepción: los términos

El sector usa varias palabras para el mismo papel.

• Agencia receptiva o incoming: empresa del destino que atiende a visitantes que llegan del extranjero. En Turquía es el trabajo de una agencia con licencia del grupo A.
• Operador receptivo: el término estadounidense para la misma función.
• Agencia o operador emisor (outbound): usted, que vende Turquía a viajeros de su propio país.
• DMC y ground handler: dos formas de describir cuánto del programa diseña la agencia receptiva. Nuestras páginas sobre cómo elegir un DMC en Estambul y sobre ground handling en Estambul explican la diferencia.

En Turquía el marco legal lo fija la Ley n.º 1618 sobre agencias de viajes, según la cual los servicios de agencia de viajes requieren una licencia de funcionamiento del Ministerio de Cultura y Turismo y la afiliación a TÜRSAB, y la Ley de guías turísticos profesionales (n.º 6326), que reserva la guía a los guías turísticos con licencia. Para saber cómo comprobar una licencia, consulte nuestra página para agentes que buscan un operador turístico en Turquía.

Lo que reserva una agencia receptiva para usted

En un programa típico, la agencia receptiva organiza:

• Llegadas y salidas: recibir al cliente en la zona de llegadas, traslados entre aeropuertos, hoteles, puertos y estaciones.
• Guías: guías turísticos con licencia para días en ciudad, excursiones regionales y circuitos completos, en inglés como estándar; otros idiomas bajo petición, según disponibilidad.
• Vehículos y conductores: coches privados y minivans para grupos pequeños, midibuses y autocares para grupos.
• Hoteles: reserva y reconfirmación de habitaciones a nombre del cliente.
• Vuelos domésticos: los tramos internos entre Estambul y las regiones, cuando el programa los requiere.
• Entradas, restaurantes y actividades: entradas a museos cuando están incluidas, almuerzos y cenas, paseos en barco y vuelos en globo en Capadocia, que siempre dependen del tiempo y del permiso diario de vuelo.
• Asistencia durante el viaje: un contacto por WhatsApp para el cliente y para su agencia.

Lo que normalmente conserva usted: el contrato con el cliente, la venta de vuelos internacionales si los vende, el asesoramiento sobre seguros de viaje y el pago del cliente.

Regiones y sus aeropuertos de entrada

Turquía es grande, y la mayoría de los programas combinan Estambul con una o más regiones unidas por vuelos domésticos. La elección del aeropuerto condiciona los tiempos de traslado, así que debe figurar en el primer borrador de cualquier itinerario.

Las distancias son por carretera, medidas con el enrutamiento de OpenStreetMap, y la cifra de Bodrum procede de la Autoridad de Aeropuertos del Estado. Para la costa en detalle, consulte nuestras guías de destino de Fethiye y Bodrum.

El calendario de 2027 que cambia un programa

Varias fechas de 2027 afectan a la disponibilidad de hoteles, los horarios de apertura y los precios. Estas son las que tenemos en cuenta al planificar.

Las fechas de festividades religiosas siguen el calendario de la Presidencia de Asuntos Religiosos. Durante los dos bayram, los museos suelen permanecer abiertos, pero los vuelos domésticos y los hoteles de la costa se llenan de viajeros turcos, y algunos mercados y tiendas cierran o reducen su horario. Para la festividad de mayo en detalle, consulte nuestra guía de Eid al-Adha 2027; para la Semana Santa, nuestra página Pascua 2027 en Turquía.

Desde la primera consulta hasta la salida

La mayoría de las reservas de agencia siguen la misma secuencia. Conocerla le ayuda a fijar expectativas con su propio cliente.

1. Información inicial. Usted envía fechas o un mes, el número de viajeros y habitaciones, nacionalidades, categoría de hotel, regiones, idioma del guía y si el viaje es privado o un grupo cerrado.
2. Programa y presupuesto por escrito. Le respondemos con un programa día a día y un presupuesto que indica el precio para su agencia, la moneda, lo incluido y lo excluido, los hoteles, el calendario de pagos y las condiciones de cancelación.
3. Revisiones. La mayoría de los programas pasan por una o dos rondas: un primer día más pausado, un cambio de hotel, una región adicional.
4. Confirmación. Usted confirma por escrito y paga el depósito fijado en el presupuesto; nosotros reservamos hoteles, vuelos y guías.
5. Lista de habitaciones y nombres. Nombres de los pasajeros tal como figuran en los pasaportes, que exigen los vuelos domésticos, y cualquier necesidad dietética o de movilidad.
6. Documentos finales. El programa confirmado, la lista de hoteles, los puntos de encuentro y los contactos de emergencia, en el formato acordado con usted.
7. Durante el viaje. El cliente se reúne con el conductor y el guía; usted y el cliente pueden contactarnos por WhatsApp.
8. Después del viaje. Cualquier comentario o incidencia se le comunica, para que pueda hacer seguimiento con su cliente.

Dinero: moneda y validez del presupuesto

La lira turca es la moneda local, y muchos costes sobre el terreno, como hoteles, vuelos y combustible, se mueven con ella. Las tasas de museos para visitantes extranjeros se fijan en euros. Nuestros precios publicados de tours están en dólares estadounidenses. Cada presupuesto por escrito indica su moneda y una fecha de validez, porque los precios de hoteles y vuelos dependen de la disponibilidad el día en que confirmamos.

Algunos puntos prácticos para las agencias:

• Entradas. Compruebe si un presupuesto las incluye. Nuestra página sobre el coste de un viaje a Turquía detalla las tasas habituales para los viajeros.
• Propinas y comidas. Indique claramente a su cliente qué está incluido, para que no haya sorpresas al final de un día largo.
• Pago. El calendario y el método de pago figuran en el presupuesto de cada reserva.

Lo que una agencia receptiva no puede hacer por usted

Un buen socio local es claro sobre sus límites.

• Visados. Los clientes solicitan por sí mismos un e-Visa en el sitio oficial evisa.gov.tr cuando lo necesitan. Las normas dependen de la nacionalidad y cambian por decreto; nuestra actualización de requisitos de visado es un punto de partida, y el ministerio de Asuntos Exteriores turco es la fuente oficial.
• Sus obligaciones como consumidor. Si vende un paquete a clientes de la UE, las normas europeas hacen responsable al organizador del correcto cumplimiento de cada servicio del paquete. Su contrato con nosotros debe reflejar lo que usted promete.
• Actividades garantizadas dependientes del tiempo. Los vuelos en globo, los días de barco y el parapente dependen de las condiciones del día.
• Cancelación gratuita o garantías de precio por defecto. Las condiciones se fijan por reserva, en el presupuesto por escrito.

Si desea vender nuestros programas con su propio nombre, indíquenoslo al escribir por primera vez desde nuestra página para agentes de viajes, y en el presupuesto explicaremos cómo aparecerán los documentos y el cartel de bienvenida.

Tours que cubren esto

• Paquete privado de Turquía, 8 días: desde 2.250 $ por persona, Estambul, Capadocia, Éfeso y Pamukkale.
• Lo mejor de Turquía, paquete de 15 días: desde 3.980 $ por persona, añadiendo la costa de Antalya.
• Paquete de Estambul y Éfeso, 8 días: desde 1.880 $ por persona.
• Día privado en Estambul con conductor, Mercedes Vito: desde 299 $ por grupo.

Estos son nuestros precios públicos; las tarifas para agencias se presupuestan por escrito según cada consulta. La lista de nuestros viajes de varios días muestra la gama completa.

Preguntas frecuentes